La proximité dans le groupe Carrefour Nos enseignes au 31/12/2014 Parc 3 468 magasins 551mag 470mag CA 2014 4.7 Mds € Pdm GMS 19 mag 407 mag 2,42% Pdm Proximité 27 % 8 mag 13 mag Collaborateurs 800 employés Carrefour Proximité 13.000 employés des franchisés au 389 mag P.2 – février 2015 1611 mag Carrefour Proximité France service de nos clients Les points clés de la réussite de la proximité • Vieillissement de la population • Augmentation du nombre de célibataires, de couples sans enfant et de familles monoparentales • Renouveau des centres-villes et apparition du nouveau rural • Recherche de l’optimisation de la gestion du temps • Gestion du budget au quotidien P.3 – février 2015 Carrefour Proximité France Carrefour Contact / Express Rural LE MINI MARKET « MON MAGASIN SIMPLE ET EFFICACE » Profil de clientèle • Familles avec enfants • Personnes âgées • CSP moyen à CSP- Caractéristiques • Villages ruraux et néoruraux. • Moyenne panier forte • Flux faible • Amplitude 8h-20h + dimanche matin. P.4 – février 2015 Carrefour Proximité France Mini Market L’offre • Excellence des produits frais, notamment zone marché • Assortiment large couvrant le maximum de besoins en alimentaire, incluant la saisonnalité • Assortiment large en non al couvrant les produits de renouvellement • Quelques opérations promotionnelles P.5 – février 2015 Carrefour Proximité France Mini Market Aspérités • Zone marché (FL, boucherie trad) • MDD / Reflets de France • Non alimentaire de dépannage et de renouvellement • Produits régionaux • Produits pour animaux • 2/3 TG saisonnières • Zone Mes Envies (Contact) P.6 – février 2015 Carrefour Proximité France Familles à maîtriser • Snacking • Produits frais • Parfumerie Carrefour City / Express Urbain « MON MAGASIN SOLUTION EN CŒUR DE VILLE » Profil de clientèle • Habitants des villes • Familles monoparentales / Personnes seules / âgées • Etudiants • Actifs et jeunes actifs • CSP moyen à CSP+ Caractéristiques • Urbain de quartier / hypercentre • Moyenne panier faible • Flux très fort • Amplitude 7h-22h + dimanche P.7 – février 2015 Carrefour Proximité France Carrefour City / Express Urbain L’offre • 100% libre-service • Cœur de repas / Très développé en snacking • Assortiment large couvrant le maximum de besoins alimentaires et dépannage en non alimentaire • Offre moderne adaptée à une clientèle urbaine • Pas ou peu de promotion P.8 – février 2015 Carrefour Proximité France Carrefour City / Express Urbain Aspérités • • • • • • Nomadisme (snacking, grignotage) Produits de la convivialité Produits frais (Fruits et Légumes, Pain) Modernisme voire ultramodernisme Produits bio, Ethnique, Exotique Reflets de France P.9 – février 2015 Carrefour Proximité France • • • • • Familles à réduire Bébé, petfood Conserves Alcool traditionnel Ultra dépannage en Non Al Dépannage en droguerie Les points clés de la réussite de la proximité • Le concept • La pertinence de l’offre • Le juste prix • Les services - Amplitudes - Rapidité - Livraison • La tenue • La relation client P.10 – février 2015 Carrefour Proximité France