Arnaud ALLAYES Directeur Stratégie commerciale de

La proximité dans le
groupe Carrefour
Nos enseignes au 31/12/2014
Parc
3 468 magasins
551mag
470mag
CA 2014
4.7 Mds €
Pdm GMS
19 mag
407 mag
2,42%
Pdm Proximité
27 %
8 mag
13 mag
Collaborateurs
800 employés Carrefour Proximité
13.000 employés des franchisés au
389 mag
P.2 – février 2015
1611 mag
Carrefour Proximité France
service de nos clients
Les points clés de la réussite de la proximité
• Vieillissement de la population
• Augmentation du nombre de célibataires, de
couples sans enfant et de familles
monoparentales
• Renouveau des centres-villes et apparition
du nouveau rural
• Recherche de l’optimisation de la gestion du
temps
• Gestion du budget au quotidien
P.3 – février 2015
Carrefour Proximité France
Carrefour Contact / Express Rural
LE MINI MARKET
« MON MAGASIN SIMPLE ET EFFICACE »
Profil de clientèle
• Familles avec enfants
• Personnes âgées
• CSP moyen à CSP-
Caractéristiques
• Villages ruraux et néoruraux.
• Moyenne panier forte
• Flux faible
• Amplitude 8h-20h + dimanche matin.
P.4 – février 2015
Carrefour Proximité France
Mini Market
L’offre
• Excellence des produits frais, notamment zone marché
• Assortiment large couvrant le maximum de besoins en
alimentaire, incluant la saisonnalité
• Assortiment large en non al couvrant les produits de
renouvellement
• Quelques opérations promotionnelles
P.5 – février 2015
Carrefour Proximité France
Mini Market
Aspérités
• Zone marché (FL, boucherie trad)
• MDD / Reflets de France
• Non alimentaire de dépannage et de
renouvellement
• Produits régionaux
• Produits pour animaux
• 2/3 TG saisonnières
• Zone Mes Envies (Contact)
P.6 – février 2015
Carrefour Proximité France
Familles à maîtriser
• Snacking
• Produits frais
• Parfumerie
Carrefour City / Express Urbain
« MON MAGASIN SOLUTION
EN CŒUR DE VILLE »
Profil de clientèle
• Habitants des villes
• Familles monoparentales / Personnes seules / âgées
• Etudiants
• Actifs et jeunes actifs
• CSP moyen à CSP+
Caractéristiques
• Urbain de quartier / hypercentre
• Moyenne panier faible
• Flux très fort
• Amplitude 7h-22h + dimanche
P.7 – février 2015
Carrefour Proximité France
Carrefour City / Express Urbain
L’offre
• 100% libre-service
• Cœur de repas / Très développé en snacking
• Assortiment large couvrant le maximum de besoins
alimentaires et dépannage en non alimentaire
• Offre moderne adaptée à une clientèle urbaine
• Pas ou peu de promotion
P.8 – février 2015
Carrefour Proximité France
Carrefour City / Express Urbain
Aspérités
•
•
•
•
•
•
Nomadisme (snacking, grignotage)
Produits de la convivialité
Produits frais (Fruits et Légumes, Pain)
Modernisme voire ultramodernisme
Produits bio, Ethnique, Exotique
Reflets de France
P.9 – février 2015
Carrefour Proximité France
•
•
•
•
•
Familles à réduire
Bébé, petfood
Conserves
Alcool traditionnel
Ultra dépannage en Non Al
Dépannage en droguerie
Les points clés de la réussite de la proximité
• Le concept
• La pertinence de l’offre
• Le juste prix
• Les services
- Amplitudes
- Rapidité
- Livraison
• La tenue
• La relation client
P.10 – février 2015
Carrefour Proximité France