CLIENT SURVEY – ENCUESTA AL CLIENTE 29 JAN 15 – 28 FEB

CLIENT SURVEY – ENCUESTA AL CLIENTE 29 JAN 15 – 28 FEB 15
–
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Experiencia General (Overall
Experience)
–
Instructor/Divemaster
–
Equipos de buceo (Dive Gear)
–
Instalaciones en Tierra (In Land
Facilities)
–
Bote (Boat)
–
Seguridad (Security)
–
Atencion en recepcion (Front desk)
Excelente (Excellent) Bueno (Good) Regular (Regular) Malo (Bad) Total
–
–
–
–
–
83,70%
77
16,30%
15
0,00%
0
0,00%
0
85,87%
79
72,53%
66
13,04%
12
23,08%
21
1,09%
1
4,40%
4
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0
79,35%
73
19,57%
18
1,09%
1
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0
68,48%
63
82,61%
76
88,04%
81
26,09%
24
16,30%
15
11,96%
11
5,43%
5
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1
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0
0,00%
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92
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92
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Venimos aca por el servicio, la atencion en la oficina y las respuestas rapida por Internet.
27/02/2015 14:38 Vea las respuestas del encuestado
ME psreciò una muy Buena experiencia realizer el buceo en este centro. Como sugerencia, sería bueno colocar un toldo
a una parte del bote para protegerse del sol mientras se espera a los otros grupos que van a bucear. Tambíén podría
mejoirarse el servicio de coffe, sería bueno agregar un sandwich. El resto todo bien. JOrge muy buen instructor.
25/02/2015 18:10 Vea las respuestas del encuestado
Muy buen servicio, se podrìa mejorar el snack y sacar fotos sobre el bote, ya que por seguridad no pudimos llevar
nuestras càmaras.
25/02/2015 18:05 Vea las respuestas del encuestado
Poseidon were very responsive to my many questions about the course and the online part. They are very professional
and make you feel relaxed. The instructors were ran the course to suit the speed of learning of the students, always
having time for questions and also moving on quickly when topics were understood. I would appreciate being able to lock
my items away while on the boat without taking a key with me. Thank you for a great PADI course.
24/02/2015 16:28 Vea las respuestas del encuestado
manometer not calibrated, 3m off 0
24/02/2015 16:05 Vea las respuestas del encuestado
Excellent service from all aspects -housing (basic, that´s all I needed) -Instruction was top notch -front office/everyone was
very welcoming and I would recommend them to anyone
24/02/2015 15:40 Vea las respuestas del encuestado
Impresionado con el profesionalismo!
24/02/2015 14:37 Vea las respuestas del encuestado
Foi um mergulho muito divertido e o instrutor foi a melhor parte, assim como os meus companheiros de mergulho.
24/02/2015 13:30 Vea las respuestas del encuestado
El instructor podria monstrar algunos peces o plantas especiales bajo en el agua. Si el ve algo bonito puede avisar a sus
clientes porque normalment el nota mas cosas en el mar que nosotros. Bien organisado y amable empleados. Muchas
gracias.
22/02/2015 13:07 Vea las respuestas del encuestado
Nice facilities, oompetent dive instructors, maybe more fluent English for those of us who don't speak spanish
22/02/2015 13:00 Vea las respuestas del encuestado
better weight belt for a fat guy, otherwise awesome!
22/02/2015 12:43 Vea las respuestas del encuestado
very good experiance
20/02/2015 17:21 Vea las respuestas del encuestado
as a first time diver i coudlnt ask for anything mored d
20/02/2015 17:20 Vea las respuestas del encuestado
Everybody was really professional and nice. Nice dive centre, very friendly. Only my mask could have been a bit better.
Other then that, great experience. THanks!
20/02/2015 13:42 Vea las respuestas del encuestado
Very good, professional, well presented, curtious, encouraging, fun & very helpful.
20/02/2015 13:39 Vea las respuestas del encuestado
very nice experience
19/02/2015 17:25 Vea las respuestas del encuestado
Had a positive feeling within the first few hours of the course. The fact that the following days were already behind me too
fast to realize says a lot about the safety and hospitality of this school. Gracias!
19/02/2015 15:27 Vea las respuestas del encuestado
take a little more time for the theory-explanation before the actual dives.
19/02/2015 13:25 Vea las respuestas del encuestado
All is good. Max very helpful sorting out in advance
18/02/2015 18:05 Vea las respuestas del encuestado
Muy bien - cien porciento contento
18/02/2015 12:55 Vea las respuestas del encuestado
excellent over all thanks so much!!!
18/02/2015 12:33 Vea las respuestas del encuestado
Victor and Petra were excellent. Made me feel very calm and confident.
16/02/2015 13:07 Vea las respuestas del encuestado
Gracias y abrazo todos¡¡
16/02/2015 12:47 Vea las respuestas del encuestado
Muy professional todo, ordenado, limpio, serio, Buena onda todos. Es war alles sehr toll! Vielen dank! Aufwiedersehen!
16/02/2015 12:43 Vea las respuestas del encuestado
Centro de buceo muy professional. Muy bien equipado, material nuevo. Lindo sitio para bucear.
15/02/2015 12:33 Vea las respuestas del encuestado
Recomendo a todos que vem para Taganga, ter esta experiencia maravilhosa.
15/02/2015 12:20 Vea las respuestas del encuestado
It is the second time that I dive. The location was perfect and the instructor was very good. Ihad the best time!
15/02/2015 12:18 Vea las respuestas del encuestado
The service was excellent here. The instructor knew a lot and was of great help. 10/10 i would come back or recommend
someone here. I loved the experience
15/02/2015 12:17 Vea las respuestas del encuestado
Vielen Dank!!! bitte so bleiben !!!
14/02/2015 14:15 Vea las respuestas del encuestado
gracias por la experiencia , recomendare la escuela y a mi instructor . gracias Jorge bendiciones
14/02/2015 13:01 Vea las respuestas del encuestado
Everyone was helpful, friendly, and professional. Thanks!
13/02/2015 14:06 Vea las respuestas del encuestado
Gente muy organizada, con claro conocimiento de lo que hay que hacer. Muy tyranquilos. Lo unico que me parece que
hace falta en el equipo de los estudiantes es un sistema para llamar la atencion. Tambien me parece que una de las
camaras no esta trabajando bien y las fotos son de mediana calidada, ademas las pilas no duran todo el viaje. Seria
bueno ver en el mapa el recorrido y lo que uno puede ver, antes de salir.
13/02/2015 13:29 Vea las respuestas del encuestado
It was a fun dive, nice fish.
13/02/2015 13:05 Vea las respuestas del encuestado
A little bar to hang out in relaxed atmosphere would be nice (like gili divers, Gili Islands, Indonesia).
12/02/2015 15:42 Vea las respuestas del encuestado
Felicidades! el servicio en general ha sido muy bueno! Gran experiencia
12/02/2015 13:27 Vea las respuestas del encuestado
I had fun these days! First time diving and I really liked it. The atmosphere in this school is great, everyone is friendly and
helpful. For example, I forgot to bring my passport for two days, but it was no problem. Thanks!
10/02/2015 13:58 Vea las respuestas del encuestado
Maybe add another day, instead of 3 days 4 days. For me to adjust t would have been easier.
10/02/2015 12:25 Vea las respuestas del encuestado
No hay
10/02/2015 12:18 Vea las respuestas del encuestado
Felicitamos y agradecemos a todo el staff de Poseidon Dive Center por la gran experiencia que vivimos.
09/02/2015 18:15 Vea las respuestas del encuestado
Besser kann es nicht sein, alle sind freundlich und hilfsbereit und wir kommen gerne wieder!
08/02/2015 13:11 Vea las respuestas del encuestado
Gracias por todo. Mi experiencia en el buceo va creciendo gracias a uds. Totalmente recomendables
08/02/2015 13:10 Vea las respuestas del encuestado
Clear and helpful from the start, relaxing diving, perhaps bring some fruit along for the break between dives. Would
definitely recommend Poseidon.
07/02/2015 13:03 Vea las respuestas del encuestado
Muy cumplidos excelents equipos y personal
06/02/2015 13:29 Vea las respuestas del encuestado
Lo recomendaría sin duda alguna
04/02/2015 17:40 Vea las respuestas del encuestado
The pool is very good for training the first steps. In the Agua Panela could be less sugar ;-)
04/02/2015 14:34 Vea las respuestas del encuestado
Very good and patient instructor. I felt very safe during every dive.
03/02/2015 17:28 Vea las respuestas del encuestado
Maybe a little bit more time to adjust after the training in the pool, maybe something like an hour in shallow sea water
before going on the boat for the real diving.
02/02/2015 14:12 Vea las respuestas del encuestado
I am getting addicted to diving
02/02/2015 13:36 Vea las respuestas del encuestado
I got this company mentioned as a recommendation and I completely agree. Very professional and friendly staff.
01/02/2015 18:48 Vea las respuestas del encuestado
Es mi primera vez con Poseidon y de seguro no sera la ultima.
01/02/2015 17:50 Vea las respuestas del encuestado
Felicitaciones, esuna excelente escuela, muchas gracias
31/01/2015 17:42 Vea las respuestas del encuestado
Gracias!!! :) <3
31/01/2015 12:30 Vea las respuestas del encuestado
CLIENT SURVEY – ENCUESTA AL CLIENTE 31 DEC 14 – 28 Jan 15
–
–
Experiencia General (Overall
Experience)
Excelente (Excellent) Bueno (Good) Regular (Regular) Malo (Bad) Total
–
–
–
–
–
81,82%
17,17%
1,01%
0,00%
99
81
17
1
0
–
Excelente (Excellent) Bueno (Good) Regular (Regular) Malo (Bad) Total
–
–
–
–
–
–
85,86%
12,12%
2,02%
0,00%
Instructor/Divemaster
85
12
2
0
–
69,70%
27,27%
3,03%
0,00%
Equipos de buceo (Dive Gear)
69
27
3
0
65,66%
32,32%
2,02%
0,00%
99
99
–
99
Instalaciones en Tierra (In Land
Facilities)
65
32
2
0
–
68,37%
30,61%
1,02%
0,00%
Bote (Boat)
67
30
1
0
–
84,85%
13,13%
2,02%
0,00%
Seguridad (Security)
84
13
2
0
–
82,65%
16,33%
1,02%
0,00%
98
99
98
Atencion en recepcion (Front desk)
81
Comentarios (61)
Really happy I chose Poseidon! Highly recommended.
16
1
0
28/01/2015 16:38 Vea las respuestas del encuestado
Me gustó mucho la experiencia y estoy muy feliz tener el PADI. Seguiré buceando. Podría volver a bucear con Poseidon.
28/01/2015 15:43 Vea las respuestas del encuestado
a really big thank you to the front desk that help me a lot , when I didn t have my passeport number and she help me call
my hotel in cartagena and sorted everything out so I could dive whit you guys so a very big thanks to her.
28/01/2015 13:02 Vea las respuestas del encuestado
fruit during the surface interval....
28/01/2015 12:50 Vea las respuestas del encuestado
Good equipment & good sized group. Would definitely dive again with them and recommend to others.
28/01/2015 12:42 Vea las respuestas del encuestado
Fantastic, well run day. front office staff were very helpful when booking and the da ran very smoothly. the instructor
helped us master the key skills in the controlled pool environment and ensured we had a fantastic day
27/01/2015 16:51 Vea las respuestas del encuestado
Overall; The first dive was nothing more than OK. The vis wasn't good, the environment wasn't special. Dive 2 was much
better, the coral was more beautiful, more life around. Besides, we had one obviously unexperienced diver which resulted
in us leaving the water sooner and him kicking up dirt. Adds to the overall experience. We strongly disagree with the
displayed visibility after the two dives. We independently assumed it to be less than 10m, while our instructor wrote 15m.
The day before the dive we were told you could dive until you had 50 bars left, then take a safety stop. And if someone
else than your buddy finished the air before you, he and his buddy go up. This was not the case today in neither dives. In
the first dive we had 65 & 80 bars left at the surface, and in the 2nd 70 bars. Instructor; Energetic and fun above the water
but regular/good under. Dive gear; one inhaler was leaking, both air out and I could taste salt the whole dive. hasn't
happened before. In land faC; Shower, pool, cleaning facilities, lockers etc. great and not standard at dive stations boat;
needed a suncover. Wouldn't have minded having him bigger. security; sufficient. front desk; honest, willing to answer
your questions.
27/01/2015 14:39 Vea las respuestas del encuestado
Thank you for this awesome experience! Desi is a great instructor and makes sure students comprehend. he is
encouraging and enthusiastic and I felt very safe underwater.
25/01/2015 14:45 Vea las respuestas del encuestado
Fue un placer bucear con ustedes!
24/01/2015 16:17 Vea las respuestas del encuestado
Nice way to spend time in Colombia and for a fair price.
24/01/2015 16:04 Vea las respuestas del encuestado
the center even if its full and busy everyone that works there tries to help in every way.
24/01/2015 15:42 Vea las respuestas del encuestado
La cita de buceo la confirme via telefonica con Yoseline, ella fue muy amable y todo saliò bien. buceo seguro y diversion
complete. Gracias a todos. Hernan
24/01/2015 12:40 Vea las respuestas del encuestado
Delays were somewhat out of your control, however they did inconvenience me. Overall a great experience, that i
absolutely loved. Boat, dive gear and confined water practise all positively contributed to the dive experience in open
water. Muchos Gracias
23/01/2015 12:58 Vea las respuestas del encuestado
todo excelenteeee
20/01/2015 18:08 Vea las respuestas del encuestado
Boat is really nice, maybe even better with shadow. However there was a bit of a unclearity about the price.
20/01/2015 11:13 Vea las respuestas del encuestado
Excelente lugar! Muy Buena experiencia, para recomendar!
19/01/2015 18:53 Vea las respuestas del encuestado
It felt safe and fun. I have no complaints and feel very happy about my choice of diving school. Excellent!
19/01/2015 14:50 Vea las respuestas del encuestado
very good experience. Small groups or even personal training.
19/01/2015 14:32 Vea las respuestas del encuestado
you guys rock. no complaints only postive feedback all the way
19/01/2015 12:54 Vea las respuestas del encuestado
Thanks for making my first scuba diving experience a great one!
15/01/2015 13:24 Vea las respuestas del encuestado
Great communication beforehand!
15/01/2015 13:13 Vea las respuestas del encuestado
Your dive school is very professional and I would recommend it to everyone. one point that caught my attention is that
during our mailconversation there was a lot of extra information so it was hard for me to find the information I was looking
for. that's all, you are great!
15/01/2015 13:07 Vea las respuestas del encuestado
Thanks for everything! It was a great time e a completely diferent experience!
14/01/2015 14:41 Vea las respuestas del encuestado
Me gusto mucho! Quiero regressar
14/01/2015 13:42 Vea las respuestas del encuestado
ninguna
14/01/2015 13:33 Vea las respuestas del encuestado
great pictures! thanks everyone!
13/01/2015 13:24 Vea las respuestas del encuestado
Muy buen instruccion,equipo e instalaciones! Mejorar el refrigrerio entre inmersiones. Gracias!
12/01/2015 14:52 Vea las respuestas del encuestado
website very good!!! super nice service
12/01/2015 13:44 Vea las respuestas del encuestado
Fue un experiencia gratificante.
11/01/2015 16:44 Vea las respuestas del encuestado
SOLO MEJORAR LA CALIDAD DE LAS MASCARAS!!! FELICITACIONES
11/01/2015 16:41 Vea las respuestas del encuestado
it was a nice trip with a good instructor. He took us for an amazing trip down the water.
11/01/2015 13:15 Vea las respuestas del encuestado
I would have drink and eat more during the break. Toilets a little bit dirty in the facilities. The overall think is very positive, I
had a very good time. Thanks
08/01/2015 12:42 Vea las respuestas del encuestado
very profesional team and very high level quality equipement.
08/01/2015 12:40 Vea las respuestas del encuestado
we are experienced and seasoned divers and we appreciated the organization of the dives, the attention to divers (small
groups) and we would recommend you to anyone!
08/01/2015 12:37 Vea las respuestas del encuestado
everyone was great. the boat crew, captain and receptionist...all top notch and professional and friendly. i would
highlyrecommend dive planet to others. thank you
08/01/2015 12:36 Vea las respuestas del encuestado
Muchas gracias! Fue una experiencia muy positiva para mi! :)
07/01/2015 18:02 Vea las respuestas del encuestado
Muy recomendable tanto para principiantes y para quienes tienen experiencia en esta Hermosa actividad.
07/01/2015 17:51 Vea las respuestas del encuestado
fue un gusto bucear con uds
07/01/2015 17:36 Vea las respuestas del encuestado
Muy contenta de aprender con un grupo de personas muy capacidas, muy amables y colaboradoras. Poseidonsiempre ha
sido la opcion a la hora de bucear y seguira siendo.
07/01/2015 14:50 Vea las respuestas del encuestado
Very experienced and helpful instructor. No messing about, straight into it. Helped me whenever I needed it. Thanks!!!
Everyone on the boat was great.
07/01/2015 14:02 Vea las respuestas del encuestado
I was very pleased overall. The communication before arrival and ease of use of the website was excellent and made me
choose Poseidon. All of the instructors have been very friendly and patient and did a very good job of helping get ready,
explaining and pointing out interesting wildlife. Would definitely recommend!
07/01/2015 12:46 Vea las respuestas del encuestado
Despues de 3 años en los cuales he buceando con Poseidon han sido excelentes y han subido la calidad y hospitaildad
de los empleados, sin duda uno de los mejores sino el mejor lugar para hacer buceo en Taganga y Santa Marta
07/01/2015 12:39 Vea las respuestas del encuestado
everthing worked fine
07/01/2015 12:32 Vea las respuestas del encuestado
everthing worked fine
07/01/2015 12:32 Vea las respuestas del encuestado
:)
06/01/2015 18:22 Vea las respuestas del encuestado
Fue un curso superinteresante y le doy muchas gracias.
06/01/2015 18:13 Vea las respuestas del encuestado
wetsuits too long or too skinny needed hood and vest to keep warm
06/01/2015 17:42 Vea las respuestas del encuestado
Quiero agradecerles por esta gran experiencia, estoy seguro que volveré a practicar con ustedes. Muy buen servicio!!!!
06/01/2015 12:48 Vea las respuestas del encuestado
Etwas frisch und dunkel. Gute Atmosphaere. Hat viel Spass gemacht! Sehr zu empfehlen!
05/01/2015 17:35 Vea las respuestas del encuestado
die Wasserheizung ging nicht, habe trotz 5mm gefroren :-) Alles top, sehr zufrieden
05/01/2015 17:30 Vea las respuestas del encuestado
A great place to learn to dive.
05/01/2015 16:12 Vea las respuestas del encuestado
Muchas gracias pòr todo el esfuerzo que pusieron en mi y en enseñarme todo en estos dias...
05/01/2015 13:08 Vea las respuestas del encuestado
great experience
04/01/2015 12:18 Vea las respuestas del encuestado
Algo de comida salada en el bote sería perfecto
03/01/2015 12:48 Vea las respuestas del encuestado
Dive sites were good, great knowledge of the area, glad we got to go out to the island even with the wind! The snacks on
the boat could have been better (fruit perhaps?). Overall great!
03/01/2015 12:45 Vea las respuestas del encuestado
The woman at the front desk was fantastic! She is the reason I chose this dive company.
03/01/2015 12:35 Vea las respuestas del encuestado
Really friendly people who are all working in a professional but fun atmosphere. Happy I took the course here.
02/01/2015 18:16 Vea las respuestas del encuestado
best run dive center iv seen
02/01/2015 17:57 Vea las respuestas del encuestado
Fantastic
02/01/2015 17:17 Vea las respuestas del encuestado
The overall staff at Poseidon was VERY helpful. Max helped with any initial questions about the open water course, costs
and was amenable to me studying on my own with manual instead of the eLearning. The front desk staff was welcoming
and snacks and drinks were much appreciated before, during and after dives. I would have liked my instructor to be more
clear about exercises during our open water dive. Perhaps, explain in detail what had to be done before entering the
water. I understand the courses are set for a certain duration of time, but felt like the course and instructor should not let
that detract from the students feelings of security.
02/01/2015 13:43 Vea las respuestas del encuestado
This dive school was professional, however, we were not satisfied with our instructor. We asked to rest at the surface of
the ocean for one minute, and he gave us an unsatisfactory response and did not want to let us rest. He did not listen to
our concerns. If we were unclear in directions, he would not clarify so we did not know what we were doing wrong and how
to correct it. If he could be more communicative and patient with the students, that would be a better learning environment.
Also, he left at the end of the course without telling us and did not sign our logbook. The school, itself, however, is good.
Max was very responsive to our questions before arrival and the front desk was good. It would be helpful to have a better
idea of the overall plan for the openwater dive (ie. dive times, when and how long each day will take). Overall, I would
recommend Poseidon though, just not our particular instructor. Others are probably great. Thanks!
02/01/2015 13:43 Vea las respuestas del encuestado

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