Internet made in Switzerland Leitfaden zur IP-Telefonie – die Geschäftsvorteile Dieser Leitfaden versorgt Sie mit Hintergrundwissen bezüglich VoIP und IP-Telefonie und legt Argumente dar, die für einen Einsatz sprechen. Neben den wichtigsten Schritten einer Implementierung werden auch Nutzungsaspekte besprochen. Was ist VoIP bzw. Voice over IP? Wie wird eine Verbindung zum Telefonnetz hergestellt? Um eine Verbindung zu einem herkömmlichen Festnetzanschluss herzustellen, benutzt man Unter Voice over IP (kurz VoIP) sogenannte Gateways. Diese Gateways sind versteht man das Telefonieren zum einen mit dem Computernetzwerk als über Computernetzwerke mit- auch mit dem normalen Telefonnetz verbun- tels des Internet-Protokolls (IP). den und leiten die Anfragen in beide Richtun- Je nachdem, wie und wo das gen weiter. Dabei werden die IP-Pakete für die Telefonieren dabei stattfindet, «Leistung» im ISDN übersetzt. Ruft man also spricht man von IP-Telefonie, von seinem IP-Telefon eine Festnetznummer Internet-Telefonie oder LAN-Tele- an, so wird diese über den Gateway ins Tele- fonie, manchmal aber auch fonnetz übertragen, und die Verbindung wird von DSL-Telefonie. Die Technik durchgestellt. Der eigentliche Hintergrund einer ist aber immer dieselbe und Konvergenz ist aber nur noch in einem Netz- wird mit Voice over IP bezeichnet. werk zu haben, das alle Informationsarten integriert, nämlich Sprache, Daten, Video, Text und Bild. Warum sollte man VoIP nutzen? VoIP ist ein wesentlicher Bestandteil der Inte- Wie funktioniert VoIP? gration von Sprach- und Datenkommunika- Genau wie bei der klassischen Telefonie wird tionssystemen. Gegenüber klassischen Tele- die Sprache als analoges Signal mithilfe eines fonanlagen ermöglicht die IP-Technologie eine Mikrofons am Hörer aufgenommen. Über einen flexiblere Systemgestaltung, den Einsatz neuer Analog/Digital-Wandler werden diese Signa- Anwendungen und eine deutliche Senkung der le dann in ein digitales Format gewandelt und Betriebskosten. Die Vorteile eines VoIP-Kom- in entsprechende Audioformate kodiert. Nach munikationsnetzwerks kommen beson ders der Komprimierung der Daten werden diese bei der Vernetzung von Niederlassungen und über ein Netzwerk versendet. Dazu muss der Heimarbeitsplätzen zum Tragen. Für Tele- kontinuierliche Datenstrom des Codes in kleine fonate zwischen den einzelnen Netzwerk- Pakete unterteilt werden (Paketisierung), bevor punkten fallen keine Gesprächskosten an. er in das Netz ausgesendet werden kann. Auch Unternehmen, die einen Standortwechsel oder Neubau planen, profitieren stark von einer Verschmelzung der Sprach- und Datenkommunikation. ISDN versus VoIP ISDN VoIP ✗ ist unflexibel ✔ ist flexibel Benötigt zwei Verkabelungen im Gebäude Kann exakt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden ✗ Grundkosten ✔ Keine Grundkosten Monatliche Grundgebühren, je nachdem, wie viele Anschlüsse und Sprachk anäle Sie haben Sind bereits im Internetanschluss inbegriffen ✗ Teuer ✔ Vernetzt Bei ISDN brauchen Sie teure, neue Hardware-Module, wenn Sie weitere Telefonie anschliessen möchten. Aufwendige Installation Ortsunabhängig. Kann an jedem Netzwerk (LAN) betrieben werden ohne Installation ✗ ISDN PBX ✔ IP PBX Geschlossenes proprietäres System. Muss an jedem Standort vorhanden sein. Keine Ausfallsicherheit, da Hardware (PBX) vorhanden ist Cloud-basierte Lösung in einem Rechenzentrum. Hohe Ausfallsicherh eit ✗ Sprachqualität ✔ Sprachqualität HD-Qualität nicht möglich mit ISDNTelefonen VoIP bedeutet digitale Telefonie in HD-Qualität ✗ Mobile App/Client ✔ Mobile App/Client Nicht möglich, da kein SIP-Protokoll vorhanden ist Direkte Integration von Handys/ Softphones in die Telefonanlage ✗ Zukunft ✔ Zukunft Wird durch All IP im Jahr 2017 abgelöst. Dienst nicht mehr verfügbar Die Telefonanlage basiert auf Software und ist somit auch für zukünftige Standards gerüstet. rgrafiken VoIP-Lösung für: den Einzelstandort Die greenTalk Abonnemente eignen sich für folgende Telefonie-Anschlussarten: • greenTalk für den analogen Anschluss (eine Rufnummer) • greenTalk Plus für ISDN Multiline mit 3 bis 5 Rufnummern 0.– standortunabhängig 0.– 0.– 0.– monatlich Geld sparen 0.– 0.– Vielfalt an Endgeräten VoIP-Lösung für: bestehende PBX/TVA greenTrunk eignet sich für folgende Telefonie-Anschlussarten: • BRA/ISDN Multiline 10 • PRI (mit oder ohne DDI) 0.– 0.– 0.– tiefe Investitionskosten durch Nutzung bestehender Infrastruktur 0.– monatlich Geld sparen 0.– 0.– faire Tarife greenPBX: die virtuelle Telefonanlage Vollständig integriertes, standardisiertes Telefonie-System aus der Cloud. Die lokale Telefonanlage wird nicht mehr benötigt. stufenlose Skalierbarkeit monatlich Geld sparen faire Tarife Wie funktioniert der Umstieg? 3 Projektvorbereitung 1 Check-Up Bedürfnissanalyse: Wie sieht meine Infrastruk- Wie viele Telefonanschlüsse sind vorhanden tur heute aus und wohin will das Unterneh- und wie sieht mein Anrufplan aus? Nummern- men? Wie sieht das «Telefonverhalten» heute plan, Weiterleitungen, Integration Mobile in die aus? Was muss ich an meinem Netzwerk an- neue Infrastruktur und evtl. Anpassungen an passen? Kann meine Firewall QoS? das Netzwerk berücksichtigen 4 Umsetzung 2 Konzept Wie setze ich das Ganze in meinem Unterneh- Paralleler Betrieb mit der bestehenden Anlage, men um und welche internen/externen Per- Nummernportierung, Vor-Ort-Konfiguration der sonen benötige ich? Technische Umsetzung, Anlage, Endgeräte und zusätzliche Software, Offerte von green.ch AG Funktionstests 5 Schulung Einführung in das System der Administratoren, End-User-Schulung, Bedienung der Endgeräte Return to Investment mit VoIP ✔ Senkung der monatlichen Grundgebühren «Je nach Projekt und bereits bestehender Hardware macht sich ein Umstieg auf VoIP bereits nach 24 Monaten bezahlt.» für Telefona nschlüsse > 40% ✔ Einsparungen bei den Gesprächskosten, Flatrate auf Festnetz, Mobile und ins Ausland ✔ Keine Wartungskosten, Remote Support, keine Anfahrtskosten ✔ Schweizer Produkt, direkter Link zum Hersteller ✔ Flexibel und ausbaubar, keine Limitationen bei den Sprachkanälen, Heimarbeitsplätze können integriert werden Jetzt Offerte anfordern: 0844 842 842 Hotline Montag – Freitag von 8 –17.30 Uhr contact.green.ch Mehr Informationen unter www.green.ch/voip green.ch AG Industriestrasse 33 5242 Lupfig Schweiz Telefon 0844 842 842 Fax +41 56 460 23 00 contact.green.ch www.green.ch Internet made in Switzerland
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