もの忘れと聞こえ特集 第2部 補聴器 リオネット・フィッティングポリシー リオネット 補聴器 日本の補聴器メーカーとして 「聞こえ」 を通じて笑顔を届ける 年の歴史を有する国産補聴器 近年は研究開発のみならず、ユー 高 い 技 術 力 を 有 す る 企 業 で あ る。 め 医 療 用 検 査 機 器 な ど を 手 が け、 メーカー、リオン。補聴器をはじ 力を技術者が微調整す 一般的にフィッティ ングとは、補聴器の出 なっています」 それが私たちの原点と を大切にし、支えたい。 ザーが補聴器を使い続けるための る作業を指すが、リオ 約 サポートにも心を砕く。 うために行動しよう──。リオン 聞 こ え に 悩 む 人 に、「 補 聴 器 を 使い続ける気持ち」を持ってもら 良 く 使 う た め の「 フ ィ の支援を補聴器を心地 補聴器に関わるすべて の ト レ ー ニ ン グ な ど、 ンでは最適な補聴器選 はこの姿勢を「リオネット・フィ お客様が使い続けたいと思う。 その気持ちを大切にし、 支えたい。 「 私 た ち が 提 供 し た い の は、『 補 組んでいる。 「例えば補聴器を使い始める段階 スの向上を目指している。 オネット販売店と協力してサービ ッティング」と捉えて、全国のリ を手に取れば、優れた補聴テクノ が生きている。リオネット補聴器 ん製品開発においても、現場の声 経験と歴史がものを言う。もちろ ここには、国産メーカーとしての まで落とし込んで、実行していく。 びや、音に馴染むため ッティングポリシー」として明文 を通して得られる会話や喜びです。 で、お客様にとにかく補聴器を使 聴器』というモノではなく、それ い続けてください、と頼んでもや ロジーと同時に、毎日の使いやす 年前から社を挙げて取り そのためには、売って終わりの姿 さにも細やかに気配りしているこ 化し、 勢ではだめ。補聴器を前向きに使 る 気 が 出 な い で す よ ね。 で も、 「どれだけ高機能な補聴器も、お 昌孝さんは、こう力を込める。 と 思 っ て い ま す 」。 リ オ ン の 太 田 くこともまた、メーカーの責務だ 効な計画を立てるのが大事です」 客様の生活や性格にあわせて、有 思えるし、達成感も生まれる。お を決めると、やってみようかなと ましょう』と明確で短期的な目標 第一歩を踏み出しているはずです。 が良くなるはず』と期待を込めて、 多 くの 人 は きっと『これで 聞 こ え 「 初 めて 補 聴 器 を 購 入 す る と き、 とが分かるだろう。 時間は使ってみ 『 客 様 に 使 っ て い た だ か な け れ ば、 の聞こえに関わり続けていきます」 その思いに応えるために、お客様 フィッティングポリシーという 理念を、現場での具体的な行動に 様が使いたいと思う。その気持ち その真価は発揮できません。お客 週 間、 毎 日 っていただけるよう働きかけてい 3 1 2 リオン株式会社 医療機器事業部 事業企画部 企画課課長 太田昌孝さん 70
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