MARKTÜBERSICHT CONTACT CENTER-SOFTWARE SOFTWARE UNTERNEHMEN Internet Assley d+s 360º dtms Empolis Novomind AG Sematell 4Com Absolute Contacts www.assley.de www.cc-pronto.de www.webservicefirst.com Christian Hasemann (040) 41142226 c.hasemann @ds360grad.de www.dtms.de www.empolis.com www.novomind.com www.sematell.com www.4Com.de www.absolutecontacts.com Frédéric Dildei (06131) 4646180 frederic.dildei @dtms.de Martina Tomaschowski (0631) 68037333 martina.tomaschowski @empolis.com Sylvia Feja (040) 808071-0 info @novomind.com Carsten Fiegler (0681) 8576788 carsten.fiegler @sematell.com bis 20 15-20 140 150 Call Center, Business Center, Integrationswerkstatt, große Telefonzentrale Touristik, Handel, E-Commerce, Pharma, TK-Unternehmen, Softwarehersteller cc-pronto.de, Inbound Cloud Lösung – Gesprächsannahme Webservice First ja ja ja Ansprechpartner Telefon E-Mail Jahresumsatz in € Anzahl der Mitarbeiter Referenzen / Branchen 40 60 Arvato,Versatel, Vodafone, Call-/ Service Center Otto, DKB, Sixt, EnBw, Deutsche Post Deutsche Telekom, Postbank, MedionLenovo, Consorsbank, Bonprix, Cosmos Direct etc. alle Branchen dtms digicom Empolis Smart Service® novomind iAGENT ReplyOne 4Com Suite ACX Multichannel ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja optional ja ja ja mit Partnern ja ja ja ja ja ja ja ja mit Partnern ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja mit Partnern ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja optional optional Almato Altitude Software Aristech Asap Software Aspect Software Authensis Avaya Brightone www.almato.de www.altitude.com www.aristech.de www. asapsoftware.de www.aspect.com/de www.authensis.de www.avaya.de www.brightone.de 30 > 350 E.ON, Lufthansa, Kabel Deutschland 1.100 Referenzen Quality Monitoring, Analytics, RPA, Real Time Interaction / Authentication Altitude uCI SpeechDesigner Asap Tesy Aspect Unified IP, Aspect Via, Zipwire, CXP Achat Cust. Interaction Express, Aura CC, Avaya CC, Elite SocialCom® ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja mit Partnern ja ja ja ja ja mit Partnern mit Partnern ja ja ja optional ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja Produktinformationen Produktname Einsatzgebiete Kundenkontakt Auftragsbearbeitung Helpdesk Personaleinsatzplanung Beschwerdemanagement Bestellannahme Customer Care Qualitätssicherung Workflow E-Mail-Bearbeitung Marketing UNTERNEHMEN Internet ja ja ja ja ja ja ja ja Ansprechpartner Telefon E-Mail Jahresumsatz in € Anzahl der Mitarbeiter Referenzen / Branchen 120 1.700 Bosch Service Solutions, Telefonica, Maxdome Stadt Dortmund, Witt Weiden, Klüber Lubrication Call & Mail, NASPS, GDU Produktinformationen Produktname Einsatzgebiete Kundenkontakt Auftragsbearbeitung Helpdesk Personaleinsatzplanung Beschwerdemanagement Bestellannahme Customer Care Qualitätssicherung Workflow E-Mail-Bearbeitung Marketing 32 ja ja ja ja ja ja ja Contact Center & CRM Marktführer 1/2017 ja ja ja ja ja ja ja ja www.teletalk.de
© Copyright 2024 ExpyDoc
