Contact Center-Dienstleister

SERVICE
UNTERNEHMEN
MARKTÜBERSICHT CONTACT CENTER-DIENSTLEISTER
Abravo
AIC-Services
Arvato Services
CommuniGate
D+S 360o
Dialog
www.communigate.org
www.ds360grad.com
www.jsdialog.com
Stefan Ruhland
(0851) 9512-975
vertrieb
@communigate.org
21 Mio.
650
Cord Fröhlich
(040) 4114-2212
[email protected]
Guido Cuypers-Koslowski
(0221) 9839-1000
[email protected]
86,9 Mio.
3.450
490
Mit Kunden verbunden.
Internet
www.abravo.de
www.aic-services.com
crm.arvato.de
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
Frau Elsayed
(089) 894062-0
[email protected]
Andreas Diederich
(0221) 9637215
a.diederich
@aic-services.com
(05241) 80-43600
[email protected]
Jahresumsatz in €
Anzahl der Mitarbeiter
Referenzen / Branchen
2 Mio.
75
Zentralen 20-1.000 MA,
IT, Industrie,
Customer Care
Tourismus, Verkehr,
E-Commerce,
Dienstleistung
alle Branchen
Banken, EVU, Sparkassen,
KMU, Kreditkarten-Issuer
TelKo, EVU, Finance, Health
Care, Medien, Industrie
Automotive, Messen,
Verlage, Dienstleist.,
Luxusgüter, Pharma
Inbound, ext. Tel.-Zentr.
20 -1.000 MA, Helpdesk
Kundenservice, Bestellung,
Reservierung, Verkauf, BPO
Customer Care,
BPO
Inbound, Outbound,
Backoffice-Dienstleistung.
Customer Care, Sales, BPO,
Dig. Serv., Telesales, Beratg.
Kunden-/ Händlerbetreuung,
Vertrieb, In-/ Outbound, BPO
Anzahl Telefonarbeitsplätze
FTE (full time equivalents)
Betriebszeiten (Std./ Tage)
Calls (Inbound / Outbound)
20+60
40
24 / 7
1,8 Mio.
250
350
24 / 7
43.700
42.900
24 / 7
487
512
13 / 6
2,8 Mio.
3.450
2.990
24 / 7
450
410
24 / 7
3 Mio. / 1,2 Mio.
UNTERNEHMEN
DV Com
Getaline
icare Dialogmarketing AG
KCC
Regiocom
Sign For Com
www.kcc-koeln.com
www.regiocom.com
www.signforcom.de
Ralph Kreuzer
(02203) 9839-001
ralph.kreuzer
@kcc-koeln.com
Melanie Sergel
(0391) 2436-1722
melanie.sergel
@regiocom.com
119 Mio.
ca. 2.000
Britta Linnemann
(0228) 9092-202
b.linnemann
@signforcom.de
6,4 Mio.
> 150
Automotive, Dienstleister,
IT, Pharma / Health Care,
Verlage, Industrie
Energieversorgungsunternehmen
IT, Industrie, Messen,
Telekommunikation, Energie
Kaufm. Kundenbetreuung,
BPO
In-/ Outbound,
Channel-Parner-Management
1.675
1.780
24 / 7
160
130
12 / 5
1,9 Mio.
Tätigkeitsschwerpunkte
Personelle Ausstattung
C O N TA C T
Internet
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
Jahresumsatz in €
Anzahl der Mitarbeiter
Referenzen / Branchen
www.dv-com.de
www.getaline.de
Markus Frengel
(07231) 1470-100
[email protected]
Axel Dunker
(040) 64604618
[email protected]
www.icare-ag.com
D, CH, AT
Roland Rüger
(0721) 62691-320
[email protected]
2.000
1.500
450
Telekommunikation,
E-Commerce, Tourismus,
Verlage, Telekommunikation,
Energie, Health Care,
Ver-/Entsorgung
Finance, Automotive, Handel
alle Branchen
C E N T E R
Tätigkeitsschwerpunkte
Customer Care, Sales, techn.
Support, Helpdesk, BPO
Customer Care, BPO, DataService, Omnichannel
24 / 7
650
1.350
24 / 7
250
350
6-24 Uhr / 7
SNT Deutschland
Trend Service
walter services Gruppe
11880 Solutions AG
A. Sutter Dialog Services
Adecco
www.snt-ag.de
www.trend-service.de
www.walterservices.com
11880.com
www.callcenter-essen.de
www.adecco.de/businesssolutions
Julius Appel
(0800) 7682433
[email protected]
Karsten Schievelbusch
(0202) 2515-300
kschievelbusch
@trend-service.de
Dirk Bock
(0721) 1520 734 017
Dirk.Bock
@walterservices.com
62
2.993
801
4,7 Mio.
164
55 Mio.
1.900
Telco, Energie, Finance &
Insurance, E-Commerce,
Touristik, Automotive
alle Branchen
Energie, Versandhandel,
Pharma / Health Care,
Medien, Telekomm., Kabel
Messeveranstalter,
Privatbanken,
Industrie, Verlage, Kultur
Banken, Versicherungen,
Telekommunikation,
Versandhandel, Luftverkehr
Contact Center, BPO,
Knowledgemanagement
Inbound, Outbound,
E-Services, Fulfillment
Inbound, Outbound,
Helpdesk, Beratung, Support
Serviceauskunft
Kundenservice, Helpdesk,
Bestell-/ Info-/ Krisenhotline
Kundenservice, Helpdesk,
techn. Support, Backoffice
3.350
2.700
24 / 7
30 Mio.
55
65
24 / 7
3.214
2.283
24 / 7
500
500
24 / 7 / 365
168
150
24 / 7
480
550
24 / 7
In- und Outbound, Kunden- B2B Outbound, Kaltakquise,
service, Email, Terminierung Terminierung, Vertr.-Outsourc.
Personelle Ausstattung
Anzahl Telefonarbeitsplätze
FTE (full time equivalents)
Betriebszeiten (Std./ Tage)
Calls (Inbound / Outbound)
UNTERNEHMEN
Internet
Ansprechpartner
Telefon
E-Mail
Jahresumsatz in €
Anzahl der Mitarbeiter
Referenzen / Branchen
83,1 Mio.
3.300
45
10 / 5
870.000
Tätigkeitsschwerpunkte
Personelle Ausstattung
Anzahl Telefonarbeitsplätze
FTE (full time equivalents)
Betriebszeiten (Std./ Tage)
Calls (Inbound / Outbound)
6
Contact Center & CRM Marktführer 1/2017
www.teletalk.de