報道発表資料 平成２９年２月１３日 地方公共団体情報システム機構 ネットワークの障害による一部の団体における コンビニ交付サービスの支障について（ご報告） 標記について、以下のとおりご報告いたします。 １ 障害の概要 ２月１３日（月）： 本日、ネットワーク（LGWAN）の障害により、全国の住民票等のコン ビニ交付のサービスを実施している団体（３６０団体）のうち一部の団体 で、今朝から住民票等のコンビニでの交付に支障が出ているとの問い合わ せがありました。 １１時００分以降は復旧し、現在、正常に稼動しています。 →接続エラーがあった件数 １６９件（１９団体） ※コンビニ交付サービスにおいて、住民票等の発行元の地方公共団体と証 明書交付センター（J-LIS）の通信は、LGWAN により行っている。 ２ 障害発生の経緯 コンビニ交付で使用しているネットワーク（LGWAN）の全国ネットワー クオペレーションセンター（NOC）のルータで障害が発生し、本日、８時１ ３分に再起動を実施した後に、ネットワークが不安定になり、コンビニ交付 サービスに支障が発生 ※詳細な原因は調査中 ３ 問合先 （広報担当） 地方公共団体情報システム機構 情報化支援戦略部 企画担当 ＴＥＬ０３－５２１４－３４５３、ＦＡＸ０３－５２１４－３４５４ （コンビニ交付担当） 地方公共団体情報システム機構 研究開発部 ＴＥＬ０３－５２１４－８００２、ＦＡＸ０３－５２１４－８０８０ 以 上 国 全国NOC側西日本POI接続ルータ障害 政府共通ネットワーク 府省 （G‐Net） LGWAN 全国NOC コンビニ交付 証明書交付ｾﾝﾀｰ A LGPKI 4：11～8：13 事業者による障害切り分け調査の実施 ① 全国NOC ② LGWAN‐ASP 西日本POI 都道府県ノード 東日本POI 都道府県ノード 地方公共団体 Ⅰ系 Ⅱ系 接続団体 8：13 全国NOC側西日本POI接続ルータを再起動 ② 8：20 全国NOC側西日本POI接続ルータの障害は解消 （東日本POI経由から西日本POI経由の経路に切 替） NW基盤 LGWAN‐ASP ① 2017/02/13 4：11 全国NOC側西日本POI接続ルータ障害起因(図中 A)で、西日本POI～全国NOC間で通信断が発生 （西日本POI経由(図中Ⅰ系)から東日本POI経由 (図中Ⅱ系)の経路に切替） 接続団体 8：57 複数のコンビニ交付利用団体においてコンビニ交 付が利用できないとの連絡あり。 11：00 接続エラー解消、コンビニ交付完全復旧 （※１）全国NOC J-LISが設置運営するネットワーク・オペレーション・センター であり、LGWAN全体の運用及び管理を行っている。 （※２）POI（point of interface） LGWAN上で基本プロトコルのサービス提供や、不正アクセス の検知・監視を行っている。 コンビニ交付のイメージ 住民 コンビニ事業者等 専用 回線 (2) 申請情報の送信 (1) 証明書の申請 マイナンバーカード （住基カード） (7) 手数料の納付 住 氏 名 本 籍 現 住 所 氏 名 本 籍 現 住 所 氏 名 本 籍 現 住 所 氏 名 本 籍 現 住 所 民 票 （例） 生年月日 性別 続柄 性別 続柄 性別 続柄 性別 続柄 筆 頭 者 異 動 日 備 考 生年月日 筆 頭 者 異 動 日 備 考 生年月日 筆 頭 者 異 動 日 備 考 生年月日 筆 頭 者 異 動 日 備 考 この写しは、世帯全員の住民票の原本と相違ないことを証明する。 ２００Ｘ年（平成ＸＸ年）ＸＸ月ＸＸ日 ＸＸＸＸ市長 ×× ××× 印 住所地に接続 キオスク端末 PDF PDF PDF 地方公共団体 公的個人認証 サービスセンター (3) 有効性検証 (6) 証明書情報、 偽造防止情報の送信 手数料支払い LGWAN 証明書交付 センター (4) 住所地に対して J-LISが 申請情報の送信 構築・運用 (5) 証明書情報の送信 （PDF） 証明発行ｻｰﾊﾞ 証明書 記載用 情報 PDF 既存住基 (8) 証明書の印刷 PDF
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