Programa de Certificación en Atención vía telefónica a víctimas y personas relacionadas en situaciones de violencia de género. Informe de actividades IEM COLIMA Basado en el Estándar de Competencia EC0029 Aguascalientes, Ags; septiembre del 2014 Lic. Ricardo García García Evaluador Acreditado por el CONOCER página 1 de 4 ANTECEDENTES: El programa de Fortalecimiento a la Transversalidad de la Perspectiva de Genero, se constituyó en el año 2008, con el nombre de Fondo para la Transversalidad de la Perspectiva de Género. En 2010 se convierte en un programa sujeto a reglas de operación, en sus cinco años de funcionamiento ha tenido como fin favorecer el desarrollo de acciones y proyectos orientados a contribuir a la disminución de las brechas de género para alcanzar la igualdad sustantiva entre mujeres y hombres en todos los ámbitos de la vida, a partir de la institucionalización de la perspectiva de género en las políticas públicas y en la cultura institucional en las acciones de gobierno en los ámbitos estatales y, en su caso, municipales en las 32 entidades federativas, a través del fortalecimiento de las instancias de las mujeres en las entidades federativas como instancias rectoras de la política de igualdad en las respectivas entidades. Así las acciones realizadas, contribuyen a fortalecer la instrumentación de la Política Nacional de Igualdad. Instituto Nacional de las Mujeres; INMUJERES. Para el estado de Colima; han sido asignados recursos para la evaluación de 10 personas que brindan asistencia vía telefónica a víctimas y per sonas relacionadas en situaciones de violencia de género, a través del Instituto Colimense de las Mujeres, institución que convocó y seleccionó a quienes participaron en tan importante evento. El cual estuvo basado en la evaluación de competencias laborales y se utilizó la metodología oficial propuesta por el Consejo Nacional de Nor malización y Cer tificación de Competencias Laborales (CONOCER). El evento se realizó en la ciudad de Colima Colima los días 4 y 5 de agosto del presente, con la asistencia de las 10 personas convocadas. De las 10 personas que iniciaron su proceso de evaluación, 8 reunieron las evidencias suficientes para que se les emitiera un juicio de “competente” y en consecuencia sea gestionado su certificado de competencia laboral. Ha sido aplicada la metodología de evaluación oficial e integrados expedientes por cada uno de los candidatos/as que se presentaron al proceso, los resultados fueron dados a conocer a través de un juicio de competencia en el cual fueron destacadas las áreas de oportunidad y mejores prácticas con base en las evidencias recopiladas. El evaluador designado cuenta con la acreditación oficial vigente expedida por la Entidad de Certificación y Evaluación del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Aguascalientes (ICTEA). página 2 de 4 RESULTADOS POR PARTICIPANTE: NOMBRE JUICIO NOMBRE JUICIO 1 Ahumada Fernández Karla Mariana Competente 6 Lozano Luna Ma. del Rosario Competente 2 Bautista Gutiérrez Zeyda Sinai Todavía no Competente 7 Luisjuan López Verónica Elizabeth Competente 3 Corona Ruíz José Rosario Competente 8 Romero Cervantes Alondra Competente 4 García Sánchez Karina Competente 9 Ruíz Silva María Cristina Todavía no Competente 5 López Hernández Yolanda Berenice Competente 10 Vázquez Núñez Javier página 3 de 4 Competente RESUMEN DE ÁREAS DE OPORTUNIDAD Y MEJORES PRÁCTICAS Posterior al proceso de evaluación de las 10 personas evaluadas, en términos generales pudimos observar las siguientes “Mejores Prácticas”: Los candidatos y las candidatas solicitaron toda la información a la víctima sobre el agresor, y la información sobre la situación. Fueron proporcionados a las víctimas ejemplos para aclarar acciones violentas que cometen los agresores. Fue propuesta en varios de los casos la opción de realizar la denuncia del agresor. En general las y los candidatos mostraron amabilidad, cordialidad y cortesía con la víctima utilizando un tono de voz adecuado. Fueron dados ejemplos a las víctimas para aclarar acciones violentas que cometen los agresores. Fueron explicadas las referencias detalladas de la ubicación al canalizar a la persona víctima de violencia a alguna institución según el tipo de agresión. Fue priorizada la violencia física, explicando detalladamente a la víctima los tipos de violencia. La información que proporcionada a la víctima fue clara. En varios de los casos fue propuesta la opción de realizar la denuncia del agresor. En cuanto a las “Áreas de Oportunidad”, únicamente se tiene que reforzar que cuando se le llame telefónicamente a una persona víctima de violencia, se le pregunte más a detalle sobre la situación emocional de la víctima y recomendar según sea el caso algún apoyo psicológico. Así mismo explorar un poco más sobre los afectados en la situación de violencia para obtener mayor información. Es importante durante la asesoría permitir que la persona decida lo que quiere realizar ante la situación de violencia de género que esta viviendo, así como mantener la escucha activa durante la llamada. Atentamente Ricardo García García Evaluador de Competencias Laborales página 4 de 4