Update zur Bekämpfung von Produktfälschungen für Großkunden

Update zur Bekämpfung von
Produktfälschungen für Großkunden
Das HP Programm gegen Fälschungen und Betrug (ACF)
zum Schutz von Vertriebspartnern und Großkunden in EMEA
Ausgabe 2/2016 (halbjährlich veröffentlicht)
+++ Neue Erfolge schützen Kunden vor Betrug +++ Lieferungsinspektionen bewahren Kunden
vor Fälschungen +++ Audits zeigen: HP Vertriebskanal sichere Quelle für Druckzubehör +++
Wichtige Änderungen bei HPs Sicherheitsetiketten +++
Neueste Erfolge
Neue Erfolge im Kampf gegen Betrug schützen Kunden
Erfahren Sie mehr über einzelne
Beschlagnahmungen
Klicken Sie auf die Markierungen in der Karte,
um sich ACF Erfolgsmeldungen herunterzuladen
In nur sechs Monaten (Mai bis Oktober) gelang es
den Strafverfolgungsbehörden mit Unterstützung
von HPs ACF Experten insgesamt 1,9 Mio. Fälschungen
zu konfiszieren. Darüber hinaus fingen örtliche
Beamte vor kurzem tausende Graumarkt-Toner ab,
die für den Europäischen Wirtschaftsraum
bestimmt waren. Dadurch wurden zahlreiche Kunden
vor den mit Graumarkthandel verbundenen Risiken
geschützt.
Zudem unterstützten unsere Produktexperten
zahlreiche Kunden in ganz Europa, dem Nahen
Osten und Afrika, die sich nach Ausschreibungen
an HP gewandt hatten, um verdächtige Lieferungen
von Druckzubehör untersuchen zu lassen.
Auch Sie können von diesem Service Gebrauch
machen – fordern Sie einfach eine kostenlose
Lieferungsinspektion an.
Aktuelle ACF Produktchecks
Fordern Sie im Verdachtsfall eine
kostenlose Lieferungsinspektion
(CDI) an
Mittel- und Osteuropa
Naher Osten, Mittelmeerraum
und Afrika
Westeuropa
Bewegen Sie die Maus über Ihre Region!
[email protected]
In Russland beschlagnahmte Artikel
Lieferungsinspektionen schützen Kunden vor Fälschungen
Zwischen Mai und Ende Oktober führten die ACF Experten von HP rund 90 neue Lieferungsinspektionen bei Kunden (CDI) durch und untersuchten zahlreiche verdächtige Sendungen
von Druckzubehör, die an Kunden in ganz EMEA geliefert worden waren. Während dieser
kostenlosen Vor-Ort-Kontrollen entdeckten sie über 5.100 gefälschte oder betrügerische
Artikel und schützten somit zahlreiche Kunden vor potenziell schädlichen Produkten.
Audits zeigen: HP Vertriebskanal ist sichere Quelle
für Druckzubehör
In nur sechs Monaten führten HPs ACF Experten 530 neue Audits zum Schutz von
Vertriebspartnern (CPPAs) durch und scheuten keine Mühen, um den HP Vertriebskanal
sowie unsere geschätzten Kunden vor Fälschungen und Betrug zu bewahren. Insgesamt
bestanden zwischen Mai und Oktober rund 450 Partner diese unangemeldeten Audits.
Das zeigt eindrucksvoll, dass der autorisierte Vertriebskanal für Kunden eine sichere
Bezugsquelle darstellt.
hp.com/go/anticounterfeit
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So schützen Sie Ihr Unternehmen
vor Produktfälschungen
Wichtige Änderungen bei HPs Sicherheitsetiketten
Die Sicherheitsetiketten von HP Druckzubehör werden aktualisiert. Werfen Sie einen Blick
auf die nachstehende Infografik, um alles Wichtige zu erfahren:
Neuer Barcode auf
Toner-Sicherheitsetiketten
Die neuen HP Sicherheitsetiketten für
Tonerkartuschen sind mit einem individuellen
Barcode versehen. Dieser Seriennummerncode ist nicht direkt relevant, um zu
überprüfen, ob ein Produkt original ist. Prüfen
Sie das neue Etikett daher bitte wie gehabt.
Hier erhalten Sie detaillierte
Anleitungen zum Überprüfen
von Produkten
Tinten-Sicherheitsetikett
auf neuen PageWide-Patronen
Update: Diese Tintenpatronen
führen ein Sicherheitsetikett
Obwohl die neuen PageWide-Patronen
eine andere Verpackung aufweisen als
herkömmliche Tintenpatronen, sind sie in
der Regel mit einem Tinten-Sicherheitsetikett
versehen. Das Sicherheitsetikett sollte sich
auf der rechten Seite der Schachtel befinden.
In unserer neuen Übersicht zu Sicherheitsetiketten erfahren Sie, welche HP Tintenpatronen mit einem Etikett versehen sind.
In EMEA führen nur ausgewählte Tintenpatronen ein Sicherheitsetikett (während
alle Tonerkartuschen eines aufweisen).
Ein fehlendes Etikett kann auf eine
Fälschung hindeuten.
Überprüfen Sie das Sicherheitsetikett bitte sorgfältig: Neigen Sie die Verpackung von
vorne nach hinten, sollten sich die Symbole „OK“ und „ü“ in entgegengesetzte Richtungen
bewegen. Neigen Sie die Verpackung von links nach rechts, sollten sich die Symbole in die
gleiche Richtung bewegen. Zusätzlich können Sie den QR-Code auf dem Etikett mit einem
Smartphone überprüfen. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall bitte die ACF Experten von HP.
Achten Sie auf den neuen Regionalisierungshinweis von HP
Zum Schutz vor Graumarkthandel und Betrug
hat HP jetzt neue Regionalisierungshinweise auf
der Verpackung ausgewählter Tonerkartuschen
eingeführt. Bei der Regionalisierung wird zwischen
Kartuschen für EMEA und den Rest der Welt (ROW) unterschieden. Achten Sie deshalb bitte
darauf, dass Ihre Toner für EMEA bestimmt sind und melden Sie verdächtige Produkte umgehend.
Der Kauf von Graumarkt-Produkten kann schwerwiegende Risiken mit sich bringen;
unter Umständen erhalten Kunden sogar Fälschungen. Denn Betrüger nutzen den Handel
mit Graumarkt-Produkten als Vorwand, um Fälschungen zu verkaufen, da sich mit
angeblichen Graumarkt-Produkten niedrigere Preise leicht erklären lassen. HP empfiehlt
daher, ausschließlich bei vertrauenswürdigen Anbietern, wie etwa HP Vertriebspartnern,
einzukaufen. Geben Sie zudem immer an, dass Sie Original-Produkte von HP möchten,
die zum Verkauf in Ihrer Region vorgesehen sind.
Melden Sie Verdachtsfälle
Kontaktieren Sie Ihre ACF Experten von HP
Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Fragen oder bei dem Verdacht, dass Ihnen gefälschte
Produkte verkauft oder angeboten wurden, an uns wenden.1
[email protected]: Kontaktieren Sie uns in allen Sprachen
über die ACF E-Mail.
Erfahren Sie mehr auf
hp.com/go/anticounterfeit
hp.com/go/anticounterfeit: Melden Sie Ihren Verdacht über das Internet,
auch anonym, auf Ihrer lokalen HP ACF Webseite.
© Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Änderungen vorbehalten. Die einzigen Garantieansprüche für HP Produkte und Services sind
in den Garantieerklärungen festgehalten, die diesen Produkten und Services beiliegen. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich
keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben.
EMEA = Europa, Naher Osten und Afrika; 1 Sämtliche persönlichen Daten, die Sie HP zur Verfügung stellen, werden im gesetzlich zulässigen Umfang
als vertraulich behandelt und nur im absoluten Bedarfsfall weitergegeben.
[email protected]
hp.com/go/anticounterfeit

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