DEAK_Körpersprache II

Helmut Muthers
Ver-rückte Zeiten
• Herausfordernd „ver-rückte“ Alte
• Faszinierend „ver-rückte“ Technik
• Unverständlich „ver-rückte“ Wettbewerber
• Herrlich „ver-rückte“ Banken
Wie Sie vom demografischen
Wandel profitieren.
Heraus aus der Preis- und Austauschbarkeitsfalle.
• Was würde den älteren Kunden fehlen, wenn es Ihr Unternehmen nicht (mehr) gäbe?
• Wie Sie ältere Kunden bedürfnisgerecht segmentieren.
• Wie Sie neue Geschäftsfelder erschließen.
• Wie Sie „Angenehm Anders Als Alle Anderen“ werden.
• Die Kleinigkeiten machen den Unterschied.
• Schon Lächeln kann eine Innovation sein.
• Wie Sie sich aus den Preisgesprächen herausentwickeln.
• Warum ältere Kunden keine Produkte wollen.
• Was Bankmitarbeiter künftig verkaufen müssen.
• Wie Sie den Bankbesuch zum Erlebnis machen.
• Schaffen Sie Überraschungen für Ihre älteren Kunden.
• Wie Sie das „Service-Portfolio“ gezielt zur Leistungsverbesserung einsetzen.
• Wie Sie mit einer einfachen Finanzanalyse Ihren Verkaufserfolg deutlich steigern.
• Leistungserlebnisse – Der Erfolgsfaktor Nr. 1 der Zukunft
• Verbessern Sie die Lebensqualität der älteren Kunden.
• Wie Sie im Team neue Service-Ideen finden.
• Wie Sie Stammkunden verwöhnen und mehr Geschäft mit
ihnen machen.
• Von der Beschwerde zur Innovation.
• Was Sie von anderen Branchen lernen können.
Highlights
• Wie Sie Ihre Produkte und Leistungen gezielt aus der Preisund Austauschbarkeitsfalle herausentwickeln.
• Wie Sie die Potenziale Ihrer Mitarbeiter erfolgreich versilbern.
• Wie Sie sich Alleinstellungsmerkmale schaffen.
• So lösen Sie Kundenprobleme besser als Ihre Wettbewerber.
• Umsetzungs-Konzeption und Maßnahmenplan.
Das nötige Know-how stelle ich Ihnen
gerne zur Verfügung. Nutzen Sie meine Erfahrung. Als 56-Jähriger weiß ich,
wovon ich rede, wenn ich im Dialog
mit Ihnen andere Betreuungskonzepte
für die ältere Generation entwickle.
Vita: 50plus, gebürtiger Rheinländer mit österreichischer Prägung,
Betriebswirt, Speaker & Business-Motivator, ehemaliger Bankvorstand und Banken-Sanierer, seit 14 Jahren selbstständig als Experte
für kreatives Unternehmertum. Ich verfüge über mehr als 25 Jahre
Bank- und Sparkassenpraxis, war Filialleiter, Abteilungsleiter Marketing und Vertrieb, Leiter Personalmanagement und habe Immobilien
verkauft. Ich beschäftige mich seit mehr als 20 Jahren mit Erfolg versprechenden Unternehmensstrategien. Dabei nutze ich die Talente
und Fähigkeiten von Menschen, um die Anziehungskraft von Produkten und Dienstleistungen zu erhöhen und neue Leistungsbereiche
zu entwickeln. „Heraus aus der Preis- und Austauschbarkeitsfalle“ ist
mein Credo für erfolgreichen Vertrieb.
Das Seminar wird auch als interne Veranstaltung durchgeführt.
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Ältere K Mit Helmut Muthers
2003 wurde ich vom Club 55 –
einer exklusiven 55-köpfigen Gemeinschaft Europäischer Marketing- und Verkaufsexperten – zum
Expert-Member gewählt. Ich bin
Mitglied des TOP 100 Speakers
Club und Professional Member der
German Speakers Association.
Ich bin an verschiedenen Management-Akademien tätig und Autor/
Mitautor vieler Bücher und Veröffentlichungen, z.B. „Wettlauf um
die Alten“, „Die vitale Bank“, Mitarbeiter als Mitunternehmer“, Geist
schlägt Kapital“, Profis im Finanzvertrieb“, „Neue Wege zum
Kunden“ usw.
Veröffentlichungen
Die Verkäufer und Berater werden künftig die entscheidende
Erfolgsquelle der Bank sein. Im hochemotionalen Finanzgeschäft
mit älteren Menschen wird ihre Fähigkeit, Kundenbeziehungen
aufzubauen und langfristig zu pflegen, zum entscheidenden
Wertschöpfungsfaktor werden.
SPEZIAL-SEMINAR
Seminarinhalte
„Warum soll ein älterer Mensch ausgerechnet
bei Ihnen und nicht bei einem Ihrer Wettbewerber
seine Finanzgeschäfte abschließen?“
14. - 15.01.2008 Salzburg
25. - 26.02.2008 Köln
1. Tag: 09.30 Uhr - 17.00 Uhr
2. Tag: 08.30 Uhr - 15.00 Uhr
„Wozu wollen Sie sich auf den Wettbewerb
einlassen, wenn Sie sich Märkte schaffen
können, die Sie ganz für sich alleine haben?“
(Helmut Muthers)
Werden Sie die
Nr. 1 für 50plus.
Die Chance auf nennenswerte Umsatzzuwächse im Privatkundengeschäft von Banken,
Sparkassen und anderen Finanzdienstleistungs-Unternehmen bietet heute nur noch die
Zielgruppe der über 50-Jährigen.
Aber nur wer den Mut aufbringt, ganz bewusst einen anderen Weg als die Konkurrenz
zu gehen, hat die reelle Chance, bei der „älteren“ Generation zur unangefochtenen Nummer 1 zu werden.
Wettlauf um die Alten
Verbindliche Anmeldung
Die „Alten“ sind „ver-rückt“ geworden.
Sie gehen zu Rockkonzerten und zur Kosmetikerin. Sie feilschen um
Prozente bei der Geldanlage und fliegen mit der Billig-Airline nach
Venedig zum Kaffee trinken. Mit 54 laufen sie den ersten Marathon. Mit 58 heiraten sie zum dritten Mal und wollen Kinder. Ihren
ersten PC kaufen sie mit 65 bei Aldi. Bei eBay ersteigern sie ihren
iPod. Mit 80 kaufen sie ihr erstes Cabrio und als 96jährige wirbt
eine Ur-Oma als Model für eine Kosmetikserie.
zum Spezial-Seminar
„Ver-rückte Alte brauchen ver-rückte Banken“
Mail [email protected]
Fax 0043 (0) 6232-27640
14.-15.01.2008 Salzburg
25.-26.02.2008 Köln
(Bitte zutreffendes ankreuzen)
Mit traditionellen Marketingkonzepten lassen sich diese Menschen
nicht beeindrucken. Wer nur ihr Geld will, verliert. Sie sind Kaufexperten und tolerieren keine Missachtung ihrer Wünsche. Austauschbare „Alten-Produkte“ lehnen sie ab. Seniorenteller mögen sie nicht.
Der Besuch bei der Bank ist langweilig und mit Kaffee-Nachmittagen lassen sie sich nicht ködern. Sie verlangen Respekt. Sie wollen
ernst genommen werden. Wer ehrlich und zuverlässig ist, dem vertrauen sie.
Wer ihre Bedürfnisse berücksichtigt und ihre Probleme löst, kann die
unangefochtene Nummer 1 werden. Denken Sie um und bereiten
Sie sich auf unkonventionelle, andere Wege vor.
Anschrift
Firma
Vor- und Zuname
Straße und Hausnummer
Land / PLZ / Ort
Telefon
E-Mail
Wer sich um die
wichtigste Zielgruppe
der Zukunft kümmert,
hat einen Vorteil:
Er trifft (noch) auf
wenige Wettbewerber.
Fakten, die für sich sprechen:
• 1/3 der Bevölkerung ist über 50.
In wenigen Jahren werden es
50 % sein.
• Die Kaufkraft dieses Kundensegments beträgt 170 Mrd. € p. a.
• 75 % verfügen über Immobilienvermögen.
• Durchschnittliches Erbenalter
55 Jahre.
• Die über 50-Jährigen halten
schon heute bis zu 80 Prozent der
Einlagen bei einer Bank oder
Sparkasse.
• Bis zu 70 Prozent der vermögenden Kunden sind älter als 50.
Bitte testen Sie sich einmal selbst:
Wollen Sie die Chancen bei 50plus früher als
Ihre Wettbewerber erkennen und nutzen?
Suchen Sie Erfolg versprechende, umsetzbare
Konzepte für Ihre wichtigste Zielgruppe?
Wollen Sie heraus aus der Austauschbarkeit
Ihrer Produkte und Leistungen?
Wollen Sie lästige Preisdiskussionen vermeiden?
Möchten Sie die Potenziale und Fähigkeiten
Ihrer „älteren“ Mitarbeiter versilbern?
Trauen Sie sich zu, schon bald der anerkannt
beste Problemlöser für ältere Menschen zu
sein?
Teilnahmegebühr: 850,00 Euro zzgl. MwSt.
(inkl. Pausengetränke und Teilnehmerunterlagen)
Bei Anmeldung mehrerer Teilnehmer aus einem Unternehmen
erhalten Sie ab dem 2. Teilnehmer 20 % und ab dem 3. Teilnehmer
30 % Nachlass auf die Seminargebühr.
2. Teilnehmer: Vor- und Zuname
3. Teilnehmer: Vor- und Zuname
Einzelzimmer mit Vollpension reservieren vom ___________ bis ______
(Unterkunft und Verpflegung sind mit dem Hotel direkt abzurechnen)
Rücktrittsbedingungen:
Bei Rücktritt bis 3 Wochen vor Seminarbeginn ist die halbe Teilnehmergebühr
zu entrichten, danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig. Nimmt ein Ersatzteilnehmer teil, entstehen selbstverständlich keine Kosten.
Datum/Unterschrift
Wenn Sie mehr als einmal mit „JA“ geantwortet haben,
sollten Sie unbedingt zum Seminar kommen. Dann ist diese Veranstaltung genau das Richtige für Sie.
Veranstalter
M. Guggenbichler-Straße 2b · A - 5310 Mondsee
Tel.: +43 (0) 664-4236366 · Fax: +43 (0) 6232-27640
[email protected] · www.muthers.at

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