Unser Angebot - Benfer Sales Solutions

Telefonakquise
Wir bauen Ihren Vertrieb aus. Schnell und produktiv!
Kleine, oder z. B. neue Firmen haben es immer schwerer sich mit der Kostenfrage zu
beschäftigen, um Vertriebsmitarbeiter einzustellen oder zu beschäftigen. Ebenso haben
hochspezialisierte Firmen in der Industrie oder im Handwerk nur noch z. B. Service-AußendienstStrukturen. Oft besitzen diese nur noch einen minimalen Vertrieb, welcher sich um den Bereich
"Kunden" kümmert.
Für alle Problemformen (z. B. der Vertrieb ist überlastet, unkoordiniert oder nicht vorhanden), ist
die Telefonakquise die beste und optimale Lösung!
Neukundengewinnung
Es wird ein Kostenplan erstellt, der genau zu Ihnen passt!
Die Planungsphase und Vorbereitungen auf das Projekt:
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die Produkte oder Dienstleistungen werden uns erläutert
die persönlichen Wünsche Ihrerseits werden dargelegt
der Gesprächsleitfaden wird entworfen
die Einrichtung eines Onlinekalenders wird vorgenommen.
Je besser und präziser diese ausgearbeitet werden, desto größer ist der Erfolg. Auf Wunsch
können Sie uns Ihren Outlook oder Online-Kalender freigeben. So können wir über das System
Einladungen für vereinbarte Termine versenden und feste Termine verankern.
Sollte es zu einer Terminverschiebung kommen, können wir uns engagieren einen neuen Termin
zu vereinbaren. Das komplette Feedback - ob täglich oder wöchentlich - wird komplett und
vollständig in Ihr System übertragen. Ebenso werden Meinungen über Ihr Produkt bzw.
Dienstleistung direkt bekanntgegeben.
Bestandskundenterminierungen
Ihre Kunden werden immer sehr freundlich und respektvoll von uns
angesprochen.
Folgende Vorgehensweisen im Dialog mit dem Kunden:
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Wir nennen den mit Ihnen abgesprochen Anlass und vereinbaren die Termine.
Wir gehen nicht auf fachliche oder vertragliche Einzelheiten ein.
Während der Terminierungszeit halten Sie Kontakt mit uns. Sie geben Feedback und können ggf.
eigene Termine oder Änderungen per E-Mail mitteilen, die wir zeitnah in Ihren Kalender
eintragen oder abstimmen. Sie haben jederzeit über Ihren Online-Kalender Einblick in den
Bearbeitungsstand Ihrer Kundentermine.
Angebotsnachverfolgung
Wir übernehmen die komplette Nachverfolgung kompletter Mailings in Form
von z. B. E-Mail oder Brief.
Folgender optimierter Arbeitsablauf kommt hier zum Einsatz:
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Wir initiieren Angebotsmailing an z. B. 1.000 Kunden
Wir erhalten die Kundenliste aus dem Mailing
Wir treten mit dem Kunden in direkten Kontakt, in dem wir Ihren Namen bzw. CI
annehmen
Wir bemühen uns aktiv um Angebotsabschlüsse. Diese Vorgehensweiße gilt vielem mehr als nur
den Angeboten. Wir Telefonieren auch z. B. gerne Interessenten ihrer Messe nach.
Zufriedenheitsumfragen
Kunden sind nur Kunden wenn sie sich betreut fühlen!
In immer mehr Unternehmen gibt es nur noch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme in
schriftlicher Form. Komplexe Informationen und detaillierte Services werden auf den eigenen
Webseiten eingebunden. Alle Informationen und Lösungen sind sofort und jederzeit für Ihre
Kunden abrufbar.
Der persönliche Kontakt und das wichtige Feedback werden somit ungewollt gestört. Die Gefahr
besteht darin, dass die Firmen sich von den Kunden distanzieren.
In diesem Fall verfolgen wir folgende vorgehensweiße:
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Kontaktaufnahme aller Ihrer Kunden per Telefon
Dokumentation jeder Art von Feedback
Zusammenfassung und Rückgabe aller gesammelten Informationen
Wir können Sie mit unseren speziellen vertrieblichen Kenntnissen in diesem kritischen Bereich
unterstützen. Das Ziel eines jeden Unternehmen sollte immer ein 100% zufriedener Kunde sein,
auch wenn dieses mit Kosten verbunden ist!
Kontakt
Martin Benfer
0157 57448848
[email protected]
Benfer Sales Solutions
Pfahlgrabenstraße 34
65510 Idstein
www.benfersalessolutions.de

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