front office manager m/w

WIR SUCHEN ZUM 01.03.2017 EINEN
FRONT OFFICE MANAGER M/W
Das WYNDHAM Duisburger Hof, direkt gegenüber der Deutschen Oper, schreibt seit 1927 Duisburger Hotelgeschichte. Das 4-Sterne-Haus gehört ebenso zur schönen Stadt an Rhein und Ruhr wie der größte Binnenhafen
Europas. Duisburg überrascht seine Besucher mit unerwarteten Schätzen, wie die Sechs-Seen-Platte im schönsten
Naherholungsgebiet weit und breit oder dem Landschaftspark Duisburg Nord – eine wahre Entdeckung auf der
„Route der Industriekultur“. Das traditionelle Haus verfügt über 109 Zimmereinheiten inklusive 19 geräumiger
Juniorsuiten und Suiten. Im Restaurant „L´Opera“ werden Gäste mit feiner Küche verwöhnt, unsere Fairway
Lounge Bar lädt sowohl zu geschäftlichen Gesprächen als auch zum Tagesausklang nach einem interessanten
Besuch im benachbarten Theater ein. Ob Tagungen, Konferenzen oder Familienfeiern – in unserem großen
Konferenzbereich mit 10 Tagungs- und Veranstaltungsräumen, mit einer Kapazität von bis zu 400 Personen, findet
man immer perfekte Räumlichkeiten für jeden Anlass. Das WYNDHAM Duisburger Hof bietet für den gehobenen
Anspruch stets beste Qualität in historischem Gewand.
Das sind Ihre Aufgaben:
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie der Einhaltung der Standards
• Führung und Organisation der gesamten Front-Office-Abteilung
• Maximierung der Logis-Umsätze
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei Gruppen- und Individualanreisen/-abreisen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs mit der Housekeeping-Abteilung
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen außerhalb der Bürozeiten
• Überwachung der Zimmerdisposition unter Berücksichtigung von Gästewünschen
• Beschwerdemanagement
• Betreuung aller Hotelgäste
• Gewährleistung einer korrekten Buchungs- und Rechnungslegung beim Check-out
• Pflege der Gästedaten im EDV-Programm, Guest-History
• Weiterleitung wichtiger Gästedaten/-wünsche an Service/Housekeeping
• Weisungsbefugnis gegenüber allen Rezeptionsmitarbeitern/-innen inkl. Concierge, Wagenmeister, Page,
Night Audit, Telefonzentrale
• Erstellen von Dienst- sowie Urlaubsplänen
• Optimaler Personaleinsatz
• Beurteilung der unterstellten Mitarbeiter/innen und Auszubildenden
• Manager on Duty
Das ist Ihr Profil:
• Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau
• Führungsqualitäten
• Profunde Berufserfahrung am Empfang, Auslandserfahrung von Vorteil
• Ein freundliches, zuvorkommendes und gepflegtes Auftreten
• Überdurchschnittliche serviceorientierte Arbeitsauffassung
• Verkaufs- und Motivationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Fundierte EDV-Kenntnisse
• Souveräner, belastbarer Arbeitsstil auch in Stresssituationen
Das sind Ihre Vorteile:
Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum, in dem unsere Kunden im Mittelpunkt Ihres Tuns
und Handelns stehen. Sicherheit und vielseitige Karrierechancen in unserer internationalen Unternehmensgruppe.
Ein angenehmes Betriebsklima und die Mitarbeit in einem dynamischen Team. Aktive Mitarbeit und Gestaltungsmöglichkeiten bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Services. Ein Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem
sich Ihr Einsatz wirklich lohnt.
Sie begeistern durch Ihre ausdrucksstarke Persönlichkeit und haben einen ausgeprägten Willen zum Erfolg?
Dann senden Sie Ihre Bewerbung (bevorzugt online) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und
Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Wyndham Duisburger Hof · Stephanie Cauvert · Direktorin · Opernplatz 2 · 47051 Duisburg
+49 (0) 203 3007-100 · [email protected] · www.wyndhamduisburg.com
gchhotelgroup.com

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