Hallenser können am Dienstag die neuen

Hallenser können am Dienstag die neuen
Fahrkartenautomaten testen
Am Dienstag, 7. Februar, können alle Hallenser von 13 bis 18 Uhr im
Kundencenter der Stadtwerke Halle in der Bornknechtstraße 5, die neuen
modernen mobilen Ticketautomaten der Halleschen Verkehrs-AG (HAVAG)
kennenlernen, ausprobieren und Fahrkartenkäufe simulieren. Kundenberater der
HAVAG stehen zur Seite, beraten und beantworten alle Fragen. Mit einem
Fragebogen wollen die Kundenberater Feedback vor Ort erfassen.
Ist die Bedienung einfach und intuitiv? Findet sich schnell das gewünschte
Ticket? Die HAVAG möchte mit dieser Aktion Berührungsängste abbauen. „Wir
freuen uns, unseren Fahrgästen jetzt die neue Automatengeneration mit
Bargeldfunktion und neuer Systemoberfläche anbieten zu können. Denn im Zuge
der Umstellung haben wir die Bedienerführung überdacht: Sie ist jetzt viel
einfacher und intuitiver. Vor allem wollen wir Berührungsängste abbauen“,
freut sich Andreas Völker, Bereichsleiter der HAVAG für
Marketing/Vertrieb/Kundenservice.
Kundenaktion will Feedback der Kunden: HAVAG freut sich über Hinweise
Die HAVAG freut sich über Feedback der Kunden über das Kontaktformular der
Homepage. Für Hinweise kann dort der Betreff „Fahrkartenautomat“ gewählt
werden. Sollte ein neuer mobiler Automat defekt sein, kann der betroffene
Fahrgast seine Fahrt in der ausgerüsteten Bahn vorerst ohne Ticket bis zur
Zielhaltestelle fortsetzen. Der Notverkauf beim Fahrer in Fahrzeugen ohne die
neuen Automaten bleibt bestehen, bis alle Fahrzeuge umgerüstet sind. An den
Türen der ausgerüsteten Fahrzeuge werden zudem die Aufkleber ‚Kein Automat im
Fahrzeug‘ ersetzt durch den Tipp ‚Hier können Sie Fahrkarten kaufen‘.

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