Expérience-client et conclusion de la vente 1

EXPÉRIENCE CLIENT ET
CONCLUSION DE LA VENTE
Conseillez mieux votre clientèle, améliorez votre expérience client et augmentez vos ventes!
AVANTAGES
 Des outils facilement applicables dans tous les types de jardineries
 Une formation qui augmente votre crédibilité et votre expérience client.
Notre atelier vous permettra :
 d’identifier différentes manières d’approcher le client;
 de mieux rechercher les besoins du client;
 d’aider vos clients lorsqu’ils ont des objections;
 d’identifier quand et comment fermer une vente;
 de mieux servir votre clientèle.
Éric Robidoux, formateur spécialisé en vente et en
service à la clientèle, est reconnu pour son
approche pédagogique énergique et son charisme.
Il est spontané et sait communiquer ses
connaissances avec humour et enthousiasme. Ses
formations sont vivantes, truffées de mise en
situation et de conseils pratiques.
Atelier de formation sur la vente
EXCLUSIF AUX JARDINERIES
Information
514 393-0222 ou 1 888 393-0222 (sans frais)
[email protected]
www.detailquebec.com
*Une formation adaptée pour les jardineries et
réalisée en partenariat avec HortiCompétences et
l’Association québécoise de commercialisation en
horticulture ornementale (AQCHO)
OBJECTIF
Développer ses compétences à titre de conseiller-vendeur afin d’améliorer l’expérience de magasinage et
d’achat en jardinerie.
Au terme de cette séance de formation, les participants seront capables :
 définir la vente et ses différentes étapes;
 d’identifier les besoins de la clientèle;
 développer leurs compétences relationnelles;
 d’appliquer les notions essentielles de la vente.
MODE D’APPRENTISSAGE
Exposés, exercices individuels et en équipe et mises en situation.
PARTICIPANTS
Conseillers-vendeurs, superviseurs de premier niveau, gérants, propriétaires.
DURÉE
Une journée de 8 h 30 à 16 h.
DATES ET LIEUX
BOUCHERVILLE : Jeudi, 26 mars 2015
LAVAL : Mardi, 7 avril 2015
QUÉBEC (Ste-Foy) : Vendredi, 10 avril 2015
REMBOURSEMENT SALARIAL
Le salaire des participants œuvrant
dans les jardineries seront
DETAILQUEBEC.COM (section
Par personne
remboursés jusqu’à un maximum de
Calendrier des formations)
(plus taxes)
150$ par participant.
Le tarif inclut le cahier de formation, le repas du midi et l’attestation de participation.
195 $
Inscrivez-vous en ligne à

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