Ausbildung zum/zur diplomierten Vertriebsspezialisten

Leitfaden
Ausbildung zum/zur diplomierten
Vertriebsspezialisten/-in
Kursjahr 2016/2017
Änderungen und Druckfehler vorbehalten
Sehr geehrte Interessentin!
Sehr geehrter Interessent!
Ein erfolgreicher Vertrieb muss in der Lage sein, Produkte und Lösungen für immer komplexere Anforderungen in Märkten zu platzieren, die sich immer schneller verändern. Diese Herausforderung bewältigen Verkäufer nur, wenn sie ihre Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und
ausbauen.
Das nötige Wissen und die vertriebliche Kompetenz entwickeln Sie in diesem Lehrgang praxisnahe unter der Anleitung erfolgreicher Vertriebsprofis mit langjähriger Unterrichtserfahrung.
Sie erweitern, entwickeln und qualifizieren Ihre Vertriebspersönlichkeit und stärken Ihre Vertriebskompetenzen.
Wir freuen uns, Sie im Lehrgang zu begrüßen und wünschen
viel Spaß beim Lernen und Ausprobieren,
wertvolle Erfahrungen in den Modulen und
viel Erfolg bei der Umsetzung in die und in der Praxis.
Das WIFI-Team und ich wünschen Ihnen viel Spaß beim Lernen und viel Erfolg bei der Umsetzung!
Mag. Martin Ögg
Lehrgangsleiter
www.wifiwien.at
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WIFI Wien
Ziele
Sie entwickeln sich von Beginn an zum/zur vielseitig einsetzbaren Vertriebsexperten/-expertin
mit klaren Erfolgs- und Karriereperspektiven in diesem anspruchsvollen Umfeld.
Sie verstehen es, Ihr Vertriebspotenzial optimal einzubringen und aktiv auszubauen. Solide
Fachkenntnisse bringen Sie ebenso mit wie einen natürlichen Umgang und Einsatz moderner
Vertriebsinstrumente. Sie sind in der Lage, Produkte und Leistungen für immer komplexere
Kundenanforderungen in zunehmend schneller agierenden Märkten optimal zu platzieren und
dabei Kundenbeziehungen nachhaltig auf- und auszubauen.
Teilnehmer/-innen
Personen, die ihr Potenzial für Tätigkeiten im Vertrieb erschließen und mit persönlichen Berufs- und Karrierezielen gezielt entwickeln. Das sind unter anderem:
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Personen, die ein facheinschlägiges Studium bzw. Berufsausbildung absolviert haben und
eine Vertriebsposition anstreben,
Personen, die Branchenerfahrung haben und nun eine Vertriebsposition einnehmen,
Personen, die Ihre Vertriebserfahrung auf ein solides fachliches Fundament stellen und
eine markttaugliche Qualifizierung anstreben und
Personen, die Ihr Kompetenzprofil im Vertrieb weiter schärfen wollen.
Teilnahmevoraussetzungen
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung und eine hohe Affinität zu Vertriebsthemen.
Informationsveranstaltung
Bei der kostenlosen Informationsveranstaltung erhalten Sie Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs.
Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen Sie um Anmeldung unter Tel. 47677/5555 oder
E-Mail: [email protected]
VaNr.: 29330 / 02-6 Do, 19.01.17, 17.30-18.30 Uhr
Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße
Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 16 Personen.
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Inhalt
Zeitlicher Aufbau
Die Ausbildung besteht aus 9 Modulen, die zeitlich und inhaltlich aufeinander abgestimmt sind.
Falls Sie Ihr Vertriebswissen punktuell vertiefen wollen, sind die Module auch einzeln buchbar.
Lehrplan
I.
Grundlagen und Rahmenbedingungen des Vertriebs
Von der Strategie zum operativen Vertriebsplan.
Sie verstehen die strategischen Grundlagen des Vertriebs und können so Ihre konkreten Vertriebsaktivitäten planen. Zugleich erhalten Sie erste praxiserprobte Vertriebsinstrumente zur
Hand, die Sie unmittelbar in Ihrer Vertriebsarbeit einsetzen können.
II.
Grundlagen der Verkaufspsychologie
Damit Kunden gerne bei Ihnen kaufen.
Sie erarbeiten die psychologischen Grundlagen des Verkaufs: Nach welchen psychologischen
Gesetzen treffen Kunden ihre Entscheidungen? Weshalb führt Ihr Verkaufsverhalten bei manchen Kunden zum Erfolg und bei anderen nicht? Warum kommen Sie mit einigen Kunden gut
zurecht und tun sich mit anderen so schwer?
III. Erfolgsfaktor Kundenmanagement
Von der Kundengewinnung zur Kundenbindung
Auf dieser Basis lernen Sie, Kundenkontakte effizient und in Übereinstimmung mit Ihren persönlichen Verhaltensweisen erfolgreich zu gestalten. Sie arbeiten an der Entwicklung Ihres
Kundenportfolios bis hin zu ersten Schritten im Key Account-Management.
IV. Kundenorientierte Verkaufsverhandlungen
Erfolgreich Verkaufsgespräche führen.
Mit dem Wissen über Bedeutung und Zusammenspiel von Kundenbedarf, Kundenbedürfnis
und Kundennutzen schaffen Sie die Basis für professionell geführte Verkaufsgespräche. Sie
erhalten im Rahmen dieser praxisorientierten Veranstaltung wertvolle Rückmeldungen und
Anregungen um situationsgerecht und eigenverantwortlich auch die anspruchsvollsten Verhandlungen zielorientiert zu steuern. Dadurch stärken Sie das Vertrauen in Ihre Vertriebskompetenz.
V. Vertriebsorganisation
Omni-/Multichannel-Vertrieb und Distributionsmanagement
Mit dem Wissen über mehrstufige Vertriebsformen, Vertriebskanäle, Vertriebspolitik und Vertriebsorganisation, sind Sie in der Lage Ihre eigenen Verkaufsaktivitäten auf die Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens abzustimmen. Sie kennen erfolgsrelevante Kriterien zur Identifizierung, Auswahl, Beurteilung und Steuerung von Vertriebspartnern und Vertriebssystemen.
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VI. Vertrieb komplexer Lösungen
Nutzenversprechen für anspruchsvolle Leistungen
Sie erstellen eine „Value Proposition" (Nutzenversprechen) für komplexe Lösungen und erarbeiten ein Vertriebsprojekt unter Berücksichtigung sämtlicher unternehmensinterner wie unternehmensexterner Ressourcen.
VII. Vertrieb und Recht
Wenn es einmal darauf ankommt
Basiskenntnisse im Bereich Wirtschaftsrecht für Vertriebsmanager, alle wesentlichen Informationen über Kaufvertrag, Garantie/Gewährleistung, Produkthaftungsgesetz und Kündigung,
Entlassung.
VIII. Internationaler Vertrieb
Think global, act local
Sie verstehen den Zusammenhang von Kommunikation, Verhalten und kultureller Identität. Auf
dieser Basis können Sie Ihre internationalen Vertriebsaktivitäten und -beziehungen aktiv und
erfolgreich gestalten. Sie erkennen typische „Eintrittsfallen“ bei der Geschäftsanbahnung in
neuen Märkten und Ländern und haben ein erprobtes Instrumentarium zur Hand, um strukturiert bei der Auswahl, Akquisition und Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern in anderen Kulturkreisen vorzugehen.
IX. Vertrieb und Führung
Zwischen Fordern und Fördern
Sie entwickeln Ihr Führungsverhalten in Einklang mit betriebswirtschaftlichen und individuellen
Ziel- und Rahmenvorgaben. Sie verstehen es, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer
Entwicklung zu eigenverantwortlichen und entscheidungsstarken Vertriebspersönlichkeiten zu
stärken begleiten. Dazu reflektieren Sie Ihre persönlichen Handlungs-, Entscheidungs- und
Kommunikationsmuster.
X. Vertriebssteuerung
Planen, Umsetzen und Analysieren
Sie kennen die wichtigsten Planungstools und können die wesentlichen Instrumente zur Steuerung des Vertriebs effektiv einsetzen.
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Die 10 Entwicklungsmodule (einzeln buchbar)
Buchungsnr.
Anzahl Lehreinheiten
Modul
Teilnehmerbetrag
29350
I. Grundlagen und Rahmenbedingungen des Vertriebs
24
€ 590,00
29372
II. Grundlagen der Verkaufspsychologie
8
€ 190,00
29371
III. Erfolgsfaktor Kundenmanagement
24
€ 590,00
29306
IV. Kundenorientierte Verkaufsverhandlungen
24
€ 590,00
29304
V. Vertriebsorganisation
24
€ 590,00
29303
VI. Vertrieb komplexer Lösungen
12
€ 320,00
29308
VII. Vertrieb und Recht
12
€ 320,00
29312
VIII. Internationaler Vertrieb
16
€ 390,00
29355
IX. Vertrieb und Führung
16
€ 390,00
29370
X. Vertriebssteuerung
12
€ 320,00
172
€ 4.290,00
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Termine
Der berufsbegleitende Diplomlehrgang findet freitags von 13:00 (17:00) – 21:00 Uhr (8 bzw. 4
Lehreinheiten) und samstags von 9:00 – 17:00 Uhr (8 Lehreinheiten) statt.
Änderung vorbehalten.
Finden Sie alle Termine immer aktuell und zum Download auf Ihren digitalen Kalender und
www.wifiwien.at/291216.
Veranstaltungsort
WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
Kosten
Ausbildungskosten
EUR 3.990,- (172 Lehreinheiten, in den Kosten sind die Lernunterlagen bereits enthalten).
Kursunterlagen
Die Lernunterlagen sind in den Kosten enthalten und werden in der ersten Kurswoche, fallweise auch während des Unterrichts, ausgegeben.
Prüfung
EUR 190,Eventuelle Prüfungsnachtermine sind nicht in der Prüfungsgebühr inkludiert.
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Abschluss/Prüfung
Es gilt die WIFI-Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen.
Bei positiver Absolvierung und einer 75%igen Anwesenheit während der Ausbildung erhalten
Sie ein WIFI-Zeugnis (Gesamtbeurteilung: „mit sehr gutem Erfolg“, „mit gutem Erfolg“ oder „mit
Erfolg“ bestanden) sowie ein WIFI-Diplom.
Die Endbeurteilung setzt sich zusammen aus:
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1/2 der Projektarbeit &
1/2 kommissionelle mündliche Abschlussprüfung.
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Mit sehr gutem Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt bis einschließlich 1,5
Mit gutem Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt bis einschließlich 2,0
Mit Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt unter 2,0 bis 4,0
Nicht bestanden: Bei einem Notendurchschnitt unter 4,0
Für Detailinformationen fordern Sie bitte den Prüfungsleitfaden unter +43(1) 47 677 5555 oder
E-Mail: [email protected] an.
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Die WIFI-Teilzahlung
Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten
für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen – ganz ohne Mehrkosten!
So geht es:

Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt.

Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung.

Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt.

Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten.

Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI
Wien vereinbaren.

Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen.

Bitte beachten Sie, dass sofort der gesamte Betrag fällig wird, wenn Sie mit den Raten in
Verzug kommen.
Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular
www.wifiwien.at/kontakt, T 01/476 77-5555.
WIFI-Bildungsgutscheine
Schenken Sie Chancen – Schenken Sie Bildung
Das clevere Geschenk mit nachhaltiger Wirkung: Mit WIFI Wien Bildungsgutscheinen erfüllen
Sie nicht nur den vielleicht schon lang gehegten Wunsch nach einer praxisnahen Aus- und
Weiterbildung, Sie schenken damit auch die Chance auf berufliche Weiterentwicklung.
Viele Wahlmöglichkeiten
Schenken Sie eine Gesamtausbildung, ein kompaktes Tagesseminar oder einen praxisorientierten Fachkurs. Aber auch variabel, im Wert von 10, 50 oder 100 Euro. Sie sind für das umfangreiche Bildungsangebot des WIFI Wien einlösbar.
Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien:
Rufen Sie uns an unter 01 476 77-5555 oder benutzen Sie das Kontaktformular auf
www.wifiwien.at/kontakt.
Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie
den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e)
eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die
Gutscheine direkt kaufen können.
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Förder-Tipps
Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung
Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen:
Buchungs-Nr.
25340 104
25340 114
25340 015
25340 025
25340 035
25340 045
25340 055
25340 065
25340 075
Datum:
18.06.2015
18.06.2015
10.09.2015
14.01.2016
14.01.2016
24.02.2016
04.05.2016
16.06.2016
16.06.2016
Uhrzeit:
16:30–18:00 Uhr
18:30–20:00 Uhr
18:00–20:00 Uhr
16:30–18:00 Uhr
18:30–20:00 Uhr
18:00–20:00 Uhr
18:00–20:00 Uhr
16:30–18:00 Uhr
18:30–20:00 Uhr
Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter
01 476 77-5555 oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf www.wifiwien.at.
Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums.
Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit
den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in
Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden
Institution.
Kursförderungsinformationen im Internet
Informationen
Überblick über aktuelle Förderungen
für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende
Übersicht über Formen der Wirtschaftsförderung in Österreich
Überblick über Möglichkeiten der
individuellen Weiterbildungsförderung
Betreiber
WIFI Wien
Internet-Link
www.wifiwien.at/foerderungen
Wirtschaftskammer
Österreich
Bildungsberatung
Österreich Erwachsenenbildung
www.wko.at/foerderungen
www.kursfoerderung.at
AMS
Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten
durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale
Geschäftsstelle des AMS.
Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: www.ams.at
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waff-Förderungen
Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter 01 217 48-555 bzw. www.waff.at
Niederösterreich
Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖBildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten
Sie unter www.noe.gv.at/bildungsfoerderung.
Oberösterreich
Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf:
www.land-oberoesterreich.gv.at mit dem Suchbegriff: Bildungskonto
Steuer-Tipps
Steuerliche Informationen finden Sie unter: www.wifiwien.at/foerderungen und
www.wko.at/steuern und www.bmf.gv.at/steuern.
Informationen zur Absetzbarkeit von Ausbildungskosten im Zuge der Arbeitnehmerveranlagung bzw. der Einkommensteuererklärung finden Sie im jährlich aktualisierten Steuerbuch:
www.bmf.gv.at/services/publikationen/das-steuerbuch.html
Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt.
Stand der Information: Februar 2015
Besuchsbestätigungen
Sie erhalten unsere standardisierte Besuchsbestätigung von Ihrem/-r Trainer/-in nach Kursende oder
ca. 1 Woche nach Abschluss Ihres Kurses per Post. Benötigen Sie eine Besuchsbestätigung zur Vorlage bei einer Förderstelle (z. B. AMS, waff etc.) stellt Ihnen auf Wunsch unser Kundenservice den Nachweis gerne persönlich aus.
Mit Ihrem Kundenkonto auf www.wifiwien.at können Sie im Bereich „Abgeschlossene Kurse“ sowohl
eine Zahlungs- als auch eine Teilnahmebestätigung ausdrucken oder als PDF abspeichern.
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Ansprechpartner im WIFI Wien
Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses
Institutsleiterin:
Mag. Barbara Kluger-Schieder
Leiterin der
Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal
Zuständiger Mitarbeiter
Mag. Julian Ziegler
T 01 476 77-5516
F 01 476 779-5516
E [email protected]
Kundenservice – Auskunft, Beratung, Anmeldung
Adresse:
T
F
Öffnungszeiten:
Kontaktformular:
WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien
01 476 77-5555
01 476 77-5588
Mo–Do
8.00–18.30 Uhr
Fr
8.00–17.00 Uhr
In der Zeit der Wiener Schulferien gelten
eingeschränkte Öffnungszeiten.
www.wifiwien.at/kontakt
WIFI Wien im Internet: www.wifiwien.at
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung,
nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien.
Impressum
Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97
T 01 476 77-0, F 01 476 77-5588
www.wifiwien.at
Verlags- und Herstellungsort: Wien
Druck- und Satzfehler vorbehalten.
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Notizen
www.wifiwien.at
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WIFI Wien

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