Import Shipment Overview_v5

My Maersk Line
アクセスに関するFAQ
よくあるご質問(FAQ)
1.My Maersk Lineには誰でもアクセスができますか？
どなたでもアクセスが可能です。船積みParty（Shipment Party)により機能に制限がございま
す。
2.アクセスの申請方法を教えてください。
弊社日本語ホームページmaerskline.jpのオンラインサービスをご参照下さい。
3.ユーザーネーム(User Name)を申請してからどれくらいでMy Maersk Lineに許可
できるようになりますか。
通常、申請後１営業日以内にYour Registration Request has been approved Set your
Password word“という題名のパスワード設定用のeメールが配信されます。
4.申請してから１営業日を過ぎてもパスワード設定用のeメールを受信できません。
①.申請時に登録されたeメールアドレスを再確認ください。
②[email protected] のeメールがお客様のメールサーバーで受信可能かどうかご
確認ください。
③.弊社カスタマーサービスまで以下情報をメールにて[email protected] までご連絡く
ださい。
 登録申請メールの控え
 ご登録申請メールアドレス
 ユーザーネーム(User Name)
5.ユーザーネーム(User Name)を忘れてしまいました。
グローバルライブヘルプ〔英語のみ）にアクセスの上、ご登録のメールアドレスをヘルプデスクに
ご連絡ください。
または、以下情報を記載の上、メールにて[email protected]までご連絡ください。
• ご登録メールアドレス
• ご登録会社の英文名
6.パスワードを忘れてしまいました。
こちらからご登録のユーザーネーム(User Name)とeメールアドレスを送信ください。リセットの
メールがすぐに返信されます。
7.ユーザーネーム(User Name)もパスワードもあっているはずなのにAn error occu
rred when we tried to process your requestの表示が出てアクセスができませ
ん。
ブラウザを長時間あけて作業したあとアクセスすると発生しやすい現象です。一度キャッ
シュをクリアにしてブラウザを閉じてから再度アクセスして下さい。キャッシュのクリア
の仕方はこちらをご覧ください。
8.ログイン後My Maersk Lineで作業できていたのに、一部の機能が使えなくなりました。
ログイン後３０分間My Maersk Lineで作業がない場合サーバーへの負担軽減のために自
動的にログオフ状態になります。#7の方法でキャッシュをクリアにしてご利用のブラウ
ザを全て閉じてから再度アクセスをお願いします。
GET IN
TOUCH!
ご不明な点がございました
らグローバルヘルプデスク
もしくは日本カスタマーサー
ビスまでご連絡ください。.
グローバルヘルプデスク
日本カスタマーサービス
[email protected]
[email protected]

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