お客様情報が記載された書類の紛失

平成２８年１２月３０日
各位
ぎふ農業協同組合
お客様情報が記載された書類の紛失（誤破棄）について
このたび、誠に遺憾ではございますが、当組合で保有しておりますお客様の個人情報を紛
失（誤破棄）したことが判明いたしました。
当事者となるお客様ならびに関係する皆様方には多大なるご迷惑、ご心配をおかけするこ
とになり、心より深くお詫び申し上げるとともに、その内容を下記のとおりご報告いたし
ます。
記
１．漏えい（誤破棄）した個人情報の内容および数
①払戻請求書
１枚
②入金申込書
１枚
③定期積金解約申込書
１枚
④定期積金口座開設申込書
１枚
合計
３名分４枚
＊上記書類にはお客様の住所・氏名・電話番号・口座番号・印影などの記載が含まれ
ています。
２．経過
平成２８年１１月２９日にお客様に作成いただいた上記申込書等が所在不明であるこ
とが判明しました。当日の事務所内の書類と一緒にシュレッダーで破棄した可能性が高
いと判断しております。
なお、このことにより、お客様情報が不正に利用された事実は確認されておりません。
３．お客様への対応
当事者となられたお客様への対応は、経緯をお知らせし、謝罪するとともに誤破棄し
た書類については再作成いただきました。
４．対応方針
今回の事態を重く受け止め、今後このような事態を二度と起こさぬよう、お客様情報
の厳格な管理を全職員に再度徹底してまいります。
なお、本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口を次のとおり設置いたしますので、ご
不明な点などございましたら、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問合わせ窓口＞
ぎふ農業協同組合総合企画部リスク統括課
電話番号（０５８）２６５－７０２０
受付時間午前９時から午後５時まで（土・日・祝日を除く）

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