資料 2-1
表１
平成 28 年度上半期(４～９月)の相談（苦情）状況
(Ａ)
(Ｂ)
全相談件数
(件)
うち若者（29 歳以下）の相談
件数(件)
率(Ｂ)/(Ａ)
平成 28 年度
上半期
20,379
2,037
10.0%
平成 2７年度
上半期
21,002
2,253
10.7%
相談件数
表２ 主な品目別相談（苦情）件数（若者）
順位
28 年度上半期
27 年度上半期
件数 （％）
件数 （％）
1
インターネット情報サービス
543
(26.7)
797
（35.4）
2
借地・借家
105
(5.2)
103
（4.6）
3
エステティックサービス
98
(4.8)
95
（4.2）
4
健康食品
96
(4.7)
65
（2.9）
5
インターネット通信サービス
72
(3.5)
58
（2.6）
6
化粧品
67
(3.3)
34
（1.5）
7
テレビ放送サービス
66
(3.2)
60
（2.7）
8
教室・講座
64
(3.1)
61
（2.7）
9
自動車
52
(2.6)
47
（2.1）
10
携帯電話サービス
43
(2.1)
57
（2.5）
2,037
(100.0)
苦 情 相 談 件 数
2,253 （100.0）
インターネット情報サービスの主な品目
順位
品
目
1
アダルト情報サイト
2
3
28 年度上半期
27 年度上半期
件数 （％）
件数 （％）
297
（54.7）
470
（59.0）
出会い系サイト
58
（10.7）
92
（11.5）
オンラインゲーム
33
（6.1）
52
（6.5）
インターネット情報サービス
543 （100.0）
797 （100.0）
資料 2-2
参考 販売形態別件数(若者)
順位
販売購入形態
28 年度上半期
27 年度上半期
件数 （％）
件数 （％）
1
通信販売
969
(47.6)
1,192
(52.9)
2
店舗販売
545
(26.8)
601
(26.7)
3
訪問販売
165
(8.1)
133
(5.9)
4
マルチ・マルチまがい
108
(5.3)
84
(3.7)
5
電話勧誘販売
47
(2.3)
39
(1.7)
2,037
(100.0)
相 談 件 数
2,253 (100.0)
販売形態別件数(全世代)
順位
販売購入形態
28 年度上半期
27 年度上半期
件数 （％）
件数 （％）
1
通信販売
6,803
（33.4）
6,987
（33.3）
2
店舗販売
5,277
（25.9）
5,845
（27.8）
3
訪問販売
2,128
（10.4）
2,012
（9.6）
4
マルチ・マルチまがい
228
（1.1）
225
（1.1）
5
電話勧誘販売
1,952
（9.6）
1,930
（9.2）
相 談 件 数
20,379 （100.0）
21,002 （100.0）

若者の被害相談状況（参考資料）

平成27年度