Senior Incident and Problem Management Truck Sales in Stuttgart

Senior Incident and Problem Management Truck Sales in
Stuttgart-Vaihingen
für Stuttgart, Daimler AG Zentrale
Kontakt Personal
Stellennummer
164994
Veröffentlichungsdatum
04.01.2017
Tätigkeitsbereich
IT / Telekommunikation
Abteilung
Sales Documentation & Configuration
Aufgaben
Sie unterstützen das Team Sales Documentation & Configuration, welches die Stammdaten für den Truck
und Van Vertrieb weltweit zur Verfügung stellt. Die Plattform für das Stammdatenmanagement (MDS)
unterstützt alle Anwender aus den Bereichen der Zentralen und Nationalen Vertriebsdokumentation bei
der Erstellung und Modifikation der Vertriebsdokumentation. Das System ist ein strategisches
Kernsystem des Auftragserringungsprozesses und das Quellsystem aller Stammdaten für die Point-ofSales-Systeme der Sparten Truck und Van beim Händler.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
Sie sind verantwortlich für das Incident- und Problemmanagement des Stammdatensystems. Hierbei
definieren Sie KPIs und stellen deren Einhaltung mit Hilfe von Berichten sicher. Ihre Aufgabe beinhaltet
die Fehleranalyse sowie die Koordination der Fehlerbehebung und Einplanung in den Patchzyklus. In
diesem Rahmen stehen Sie in engem Kontakt mit den Fachbereichen, den Lieferanten und dem
Rechenzentrum, um Fehler zu verstehen, analysieren und zu beheben. Des Weiteren unterstützen Sie bei
den weltweiten Rollouts des Systems.
Sie übernehmen die Projektleitung bei Linienprojekten wie zum Beispiel der Konzeptionierung und
Einführung einer Archivierung oder Projektierung von Stabilisierungsmaßnahmen des Systems.
Qualifikationen
Studium:
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Softwaretechnik
Erfahrungen / spezifische Kenntnisse:
Erfahrungen im Problem- und Incidentmanagement sind idealerweise ITIL zertifiziert
IT-Kenntnisse:
Kenntnisse in Java, PAI, IBM WebSphere, IBM DB2, IBM Integration Bus, IBM MQ, und der Automic
Automation Engine
Sprachkenntnisse:
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnise
Persönliche Kompetenzen.
Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt
Technologische Innovationen wecken Ihr Interesse und Sie stellen sich gerne der Herausforderung diese
in gewachsenen Strukturen einzubringen
Sie haben eine hohe Motivation sowie ein hohes Maß an Engagement und Selbständigkeit in der
Bearbeitung von Aufgaben
Sie besitzen eine hohe Belastbarkeit und reagieren flexibel auf veränderte Rahmenbedingungen
Zusätzliche Informationen
Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet)
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im
Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB).
WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den
Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen
aus.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter
Menschen. Unter [email protected] können Sie sich zudem an die Schwerbehindertenvertretung des
Standorts wenden, die Sie gerne im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533.
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Benefits
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Mitarbeiterbeteiligung
Barrierefreiheit
Arbeitszeit
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