求人情報 シニアレベル ポジション名 Destination Manager 企業名 アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 掲載開始・更新 2016-12-28 / 2017-01-06 職 種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職 ホテル/レジャー/外食系/旅行 - レストラン関連職 業 種 クレジット・信販 アジア 日本 東京都 勤務地 1915年に事業スタートをした旅行事業部門は、アメリカン・エキスプレスのプレミアムカード会 員のお客様に多面的な旅行とライフスタイルに関わるサービスと情報を提供しつづけています。 お手配の内容はビジネストやプライベートの旅行、さまざまなライフスタイルサービスのお手配 まで多岐にわたります。 トラベル・ライフスタイル事業部門では、アメリカン・エキスプレスだからこそ実現できる、真 のグローバルネットワークを最大限に駆使し、最高品質のVIPサービスを提供するスペシャリス ト、東京デスティネーションマネジャーとしてご活躍いただける方を募集しています。 業務内容： 海外プレミアム会員のお客様の東京エリアを中心とした日本滞在中のダイニング、ショッピン グ、アート＆エンターテイメントなどのライフスタイルに付随する手配業務を、基本的に電 話、Eメール、時には対面にてご対応いただくお仕事です。 お客様の潜在的なニーズを探り出しながら、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキス プレスだけが提供できる「おひとりおひとりへのパーソナライズサービス」を提供するデスティ ネーションマネジャーとしてご活躍いただきます。 またVIP待遇ならびに限られた方だけが可能な手配困難な場所へのアクセスなど、国内のラグ ジュアリーサプライヤーとの関係構築の確立や、世界中の同僚と連携をとりながら国内トレンド の共有も担っていただきます。 Job Description: American Express entered the travel agency business in 1915 and today is one of the world’s largest luxury travel and lifestyle services networks. The Travel & Lifestyle Services (TLS) business provides easy access and extraordinary service for Card Members seeking leisure or business travel, as well as a variety of lifestyle services. 仕事内容 Recently combined from previously separate US and International units, the TLS business now has an exciting opportunity to leverage the power of a true global network by connecting premium customers to lifestyle specialists around the world. The American Express Travel and Lifestyle Servicing team is looking for a driven and self-motivated professional for an exciting role in Tokyo. The Tokyo Destination Manager will be a local specialist in luxury travel, retail, fine dining, and Arts and Entertainment in Tokyo. The perfect candidate for the role is a trend-setter with strong professional relationships in the hospitality space and is excited to leverage those relationships for the benefit of our customers. The Tokyo Destination Managers will be the primary point of contact for Global Premium Card Members traveling into Tokyo. They will provide a truly personalized experience by fulfilling Lifestyle, Dining, and Arts & Entertainment requests. They will be an ambassador for their client portfolio and liaise with global internal and external partners in Travel, Concierge, and Card Services to fulfill requests quickly with little to no effort on the Card Member’s part. This exclusive role will work with global colleagues to provide a seamless experience for our Card Members. The Destination Manager will also be responsible for developing and managing relationships with local luxury suppliers in order to gain access and VIP treatment for our customers. The Destination Manager will provide expertise and support to global colleagues through multiple knowledge platforms in order to share local trends and recommendations. In order to provide clients with top level servicing, The Destination Manager will engage Card Members through telephone and email. Face-to-face servicing will also be required. This position will be based in the Tokyo office. This role may be subject to additional background verification checks. 勤務時間 月～木9:00-17:30、金9:00-17:00 ※但し、場合によってこちら以外の時間帯にて勤務いただく可能性あり 日本語：ネイティブレベル 英語： ビジネス会話レベル • 2-3年のラグジュアリーライフスタイル・ホスピタリティー業界での勤務経験 • 対人能力ならびにクライアントのコンサルティングスキル • 国内、特に東京エリアの最新トレンドへの豊富な知識と強い情熱をお持ちの方 • 高いモチベーションとチームワーク • 対面接客力 • タイムマネジメント力 • 新しいツールやスキルへの強い学習意欲 • 細部まで行き届いた高いトータルオーガナイズ力 • 最上級顧客とのプロフェッショナルな関係構築の出来る方 • 社内外のパートナーとの友好的な関係構築の出来る方 応募条件 Qualifications: • 2-3 years of experience in a Luxury Lifestyle/Hospitality role. • Proven interpersonal and client consultation skills. • Excellent verbal and written business communication. • Strong knowledge and passion of Tokyo area, trends, and luxury spaces. • Ability to work within a team of highly motivated individuals. • Must be comfortable servicing in Face to Face environment when required. • Strong time management skills. • Strong ability and interest to learn new tools and skills. • Highly organized with strong attention to detail. • Creative problem solver that works well under pressure. • Ability to build professional relationships with a High Value Premium Card Members. • Ability to build strong relationships with internal and external partners to drive a positive experience for the customer. Required: • Fluent in both in Japanese / English 英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860) 日本語能力 ネイティヴレベル 年 収 日本・円 550万円 〜 750万円 給与に関する説明 社会保険完備 交通費全給 休 日 完全週休2日制（土・日・祝祭日） 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 傷病休暇 契約期間 正社員雇用 最寄り駅 JR中央線 荻窪駅 徒歩5分 Copyright © Daijob Global Recruiting Co., Ltd. All rights reserved.
© Copyright 2024 ExpyDoc
