コールホーム利の引き

コールホーム利⽤の⼿引き
© 2015 IBM Corporation
ホスト名、IP アドレス、およびポートに関する要件
Service and Support Manager を使⽤可能に設定する前に、以下の要件を満た
していることを確認してください。PureApplication® System は、以下のホ
ストと IP アドレスにアクセスする必要があります。また、以下にリストされて
いるポートが開いている必要があります。
宛先ホスト名、IP アドレス、およびポート番号
システムで、以下のホスト名および IP アドレスがアクセス可能であり、以下のポー
ト番号が開いていることを確認してください。
表 1. PureApplication System での宛先ホスト名、IP アドレス、およびポート番号に関する要件
ホスト名
esupport.ibm.com
IP アドレス
129.42.56.189
129.42.58.189
129.42.60.189
129.42.54.189
ポート番号
443
注）追加または廃止されるアドレスから 129.42.0.0/18 にアクセス可能であることが推奨されます。
Knowledge Center
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/ja/SSNLXH_2.2.2/doc/systemconsole/c_ss_req.html
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PureSystems Manager のソース IP アドレス
システムには、2つの PureSystems® Manager があります。両方の PureSystems
Manager は浮動 IP アドレスを共有し、各 PureSystems Manager に 1 次 IP アドレス
(固定) と 2 次 IP アドレス (固定) があります。これらのソース IP アドレスは、コール
・ホーム・イベントに関して IBM に接続するために使⽤されます。
ファイアウォールまたはプロキシー構成が、サービス・チケットを送信する要求に対して
アクセスを許可するかどうかを決定する際に PureApplication System IP アドレス (ソー
ス IP) を使⽤する場合、両方の PureSystems Manager に (上記の表にリストされてい
る) 宛先 IP アドレスを構成する必要があります。
ソース IP アドレスが、上記の表にリストされている宛先 IP アドレスに接続できるよう
にする必要があります。ソース IP アドレスを表示するには、「システム」 > 「ネット
ワーク構成」に移動します。「システム管理 IP」セクションで、以下のフィールドの値
を確認します。
IPv4 アドレス (浮動 IP アドレス)
1 次 IPv4 アドレス
2 次 IPv4 アドレス
Knowledge Center
http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/ja/SSNLXH_2.2.2/doc/systemconsole/c_ss_req.html
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コールホーム機能設定画面
システム設定
各項目を編集
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Service and Support Manager
サービスとサポートのレベル
ログ･ファイルはサイズが⼤きいので、あとから⼿動で送付するほうが良い
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Service and Support Manager
会社の連絡先
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Service and Support Manager
システム情報
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Service and Support Manager
接続
プロクシーを使⽤する場合は下記のようにサーバーのアドレスを指定
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Service and Support Manager
通知の送信
重⼤障害をメールにて通知するよう設定できます
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接続テスト〜各ボタンを押下する
テスト接続
ネットワーク的に接続されているかどうかをテストします
テスト･サービス･チケットの送信
テスト⽤のPMRがオープンされ、メールが送られてきます
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