国内で培った運用実績とノウハウから生まれた IPコンタクトセンター導入

富士通のコンタクトセンターセミナー
IP-PBX／音声分析
国内で培った運用実績とノウハウから生まれた
IPコンタクトセンター導入のポイント
本セミナーでは、開発から導入・サポートまで国内での一貫した取り組みで、
お客様に安心してお使いいただける最新のPBX・音声関連製品と、実際の導入事例をご紹介します。
IP-PBX
音声分析
日本国産
音声データ活用
音声基盤
運用管理基盤
音声データから
品質改善
お客様事例
さまざまな導入事例
導入へのヒント
IPコンタクトセンターシステム
CL3000
こんな方にお勧めです
「IP-PBXのリプレイスをしたい」
「IP-PBXを導入する際の勘所を知りたい」
「コンタクトセンターの他社事例を知りたい」
「インバウンドだけでなく、アウトバウンドにも着手したい」
「音声データを分析して応対品質を向上したい」
「音声データを用いた教育やフィードバックを効率化したい」
セミナー概要
セミナー名
国内で培った運用実績とノウハウから生まれた
IPコンタクトセンター導入のポイント
開催日時
開催日：2017年2月3日(金)
会
場
富士通デジタル・トランスフォーメーション・センター（浜松町）
対
象
定
員
先着30名様
料
無料
受
講
時間：1４：０0～16：30
（受付 13：３0～）
・IP-PBX、音声ソリューションの導入やリプレイスをご検討中のお客様
※お客様向けセミナーのため、同業他社様からのお申し込みはお断りする場合がございます。
プログラム
時間
内容
14:00～14:10
ご挨拶
14:10～15:00
日本国産のIPコンタクトセンターシステム「CL3000」
培ったノウハウと導入実績から気づきと改善をご紹介
15:00～15:10
休憩
15:10～15:40
コンタクトセンターお客様事例を一挙公開
15:40～16:10
応対品質向上を効果的に行うための音声データの活用
16:10~16:20
コンタクトセンター見学のご案内
16:20～16:30
質疑応答・個別相談
会場へのアクセス
会場
世界貿易センタービル＜受付30階＞
（東京都港区浜松町2-4-1）
交通
・JR山手線・京浜東北線/東京モノレール
「浜松町駅」より2階コンコースで直結
大大
江
門戸
駅線
（東京駅から6分、羽田空港から22分）
・都営地下鉄浅草線・大江戸線
「大門駅」より地下1階で直結（B3出口）
（浅草から15分、新宿から15分）
JR浜松町駅
23‐31階行き
エレベーター
30階受付へ
お越しください
先着
30名様
お申込み方法
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お問い合わせ先
富士通株式会社統合商品戦略本部ＣXＭソリューション推進部
本セミナーに関する各種ご質問は、富士通コンタクトライン（総合窓口）まで、お気軽にお問い合わせください。
富士通コンタクトライン（総合窓口）
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0120-933-200
9：00～17：30 月曜日～金曜日
（但し、祝日・年末年始を除く）

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