2016 年 12 月 21 日 お詫びとお知らせ お客様各位 平素はＰ＆Ｇ製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。 このたび、弊社製品「ウィスパー 超すっきりスリム ふつう～多い日 昼用 羽つき 22cm （26 コ入り）」 ＜ 医薬部外品＞のごく一部の製品において、細い繊維状の金属片が混入している可能性があることが分かりました。 混入の可能性のある製品は日本向けに製造された製品で、製造番号は特定できており、それ以外の製品への混入 はございません。なお、これまでに健康上の被害などの報告は受けておりませんが、万全を期して自主回収いた します。 つきましては、お手元に該当製品がございましたら、誠にお手数ですが、下記の方法で弊社までご送付をお願 いいたします。後日、代替品をお送りいたします。お客様からのご質問は、弊社お客様相談室にて真摯に対応さ せていただきます。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。製品の安全性なら びにお客様にご満足いただける製品の提供は最優先事項です。このたびの件を厳粛に受け止め、既に原因を特定 し、製造工程における品質管理をさらに改善しております。今後、いっそう品質管理に注力してまいる所存でご ざいますので、ご理解とご協力を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。 記 １． 対象製品 ウィスパー 超すっきりスリム ふつう～多い日 昼用 羽つき 22cm （26 コ入り）＜医薬部外品＞ （販売名：ウィスパー ＮＶｂｗｔ５－ａ） ※対象数量： 2304 袋（2016 年 8 月 5 日～9 月 14 日出荷分） ※製品外袋の側面（バーコード面）に印字されている 2 段のうち上段 10 桁が 6161 2056 K0 ※上記以外の製造番号の製品は問題ございません。 ２． 送付方法 ご住所・お名前・電話番号を明記し、お手元の製品を送料着払いで以下までお送りください。 〒651-0088 神戸市中央区小野柄通 7-1-18 P&G グループお客様相談室 ウィスパー係 ※製品到着後、代替品発送までに１ヵ月ほどお時間をいただく場合がございます。 ３． お問い合わせ先 P&G グループお客様相談室 0120-777438 受付:12 月 22 日～29 日まで毎日 9:15 -17:00､1 月 5 日より土日祝を除く月－金 9:15- 17:00 ※お客様の個人情報は、代替品送付等、本件の対応目的以外には使用いたしません。 ４． 対象製品の確認方法 （詳細） １) 製品名の確認方法 対象の製品名は、下記にて丸く囲んだ箇所で確認できます。該当した場合は手順２へお進み下さい。該当し ない製品は、安心してご使用いただけます。 ウィスパー 超すっきりスリム ふつう～多い日 昼用 羽つき 22cm ２）製造番号の確認方法 製品の製造番号は、製品外袋の側面（バーコード面）に印字されております。 以下で囲んでいる箇所に印字されている 2 段のうち上段 10 桁が 6161 2056 K0 が対象品です。 該当製品であった場合、誠にお手数ですが、上記２．の方法で弊社までご返送をお願いいたします。 該当しない製品は、安心してご使用いただけます。
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