Das dlm-Team i

PDF-Datei der Seite: http://www.ku.de/wwf/dlm/
Sekretariat
Gisela Datzmann und Alexandra Sievers
Herzlich Willkommen am Lehrstuhl für
Dienstleistungsmanagement!
Zimmer:
NB 309
E-Mail:
[email protected]
Telefon:
+ 49 (0) 841 / 937 - 21861
Fax:
+ 49 (0) 841 - 937 - 219760
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 08.30 - 13.00 Uhr
14.00 - 16.00 Uhr
Wir wünschen allen Studierenden
gesegnete Weihnachten, besinnliche
Feiertage und viel Erfolg im neuen Jahr
2017!
Das dlm-Team ist ab dem 23.12. bis zum 2.
Januar 2017 in den Weihnachtsferien.
Das Team DLM sucht
Verstärkung
Gastvortrag der Hilti
Deutschland AG
Association for Consumer
Research Conference 2016
Der Lehrstuhl für ABWL und
Dienstleistungsmanagement
sucht ab sofort eine(n)
engagierte(n) studentische
Hilfskraft zur Unterstützung des
Im Rahmen
der Vorlesung
"Service Management" laden
wir Sie am kommenden
Montag, 28. November um
Der Lehrstuhl DLM ist mit dem
Vortrag “Thank You for Your
Helping Hand! Ways to Avoid
Negative Consequences of
Customer Participation in
Lehrstuhls bei aktuellen
Forschungs- und
Praxisprojekten. Alle
Informationen finden Sie in
unserer
Stellenausschreibung.
Promotion von Mirjam
Dobmeier
Am gestrigen
Donnerstag,
15.12. hat
Mirjam
Dobmeier
erfolgreich die Promotion
abgelegt. Damit verlässt eine
sehr geschätzte Kollegin und
Freundin das Team und widmet
sich neuen spannenden
Aufgaben in der Praxis. Mirjam
Dobmeier konzentrierte sich in
Ihrer Forschungstätigkeit auf
Industrial Service Networks
sowie auf die Frage, wie
produzierende Unternehmen
erfolgreich und profitabel
industrielle Dienstleistungen
anbieten können. Wir
wünschen Ihr auf dem weiteren
Lebensweg alles Gute und
freuen uns auf ein Wiedersehen
zu dem ein oder anderen
Lehrauftrag an der WFI
Ingolstadt.
Ältere Meldungen aus der
Rubrik "Allgemeines"
14.15 Uhr zu einem
spannenden Praxisvortrag im
Raum NB-301. Zu Gast ist der
Werkzeughersteller Hilti
Deutschland. Herr Fabian
Schneider und Fabian
Habermeier sprechen im
Rahmen des Vortrags "Linking
corporate strategy to service
management" über die die
Bedeutung von
Dienstleistungen im
Differenzierungswettbewerb.
Umfrage im
Forschungsseminar
Wir möchten Sie um die
Unterstützung bei der
Datenerhebung im
studentischen
Forschungsseminar bitten. Die
Umfrage zum Design von
Kompensationsleistungen im
Beschwerdemanagement
nimmt ca. 10 Minuten in
Anspruch. Sie erreichen die
Umfrage über folgenden Link.
Recovery of Technology
Product Failure” (Co-Autoren:
Dr. Nicola Bilstein, Prof. Shashi
Matta und Prof. Jens Hogreve)
in der Special Session “It’s All
Around You: The Pervasive
Effects of Technology on
Consumers' Lives” der
diesjährigen Association for
Consumer Research
Conference (ACR) vertreten.
Die ACR Jahr findet in diesem
Jahr vom 27.-30. Oktober in
Berlin statt. Mehr Informationen
zum Programm finden Sie hier.
Publikation im Journal of
Marketing
Das
Forschungs-projekt "The
Service-Profit Chain: A MetaAnalytic Test of a
Comprehensive Theoretical
Framework" des Autorenteams
Jens Hogreve, Anja Iseke,
Klaus Derfuss und Tönnjes
Eller wurde beim Journal of
Klausureinsicht
Marketing (VHB-JourQual: A+)
"Grundlagen des
zur Veröffentlichung
Marketingmanagement"
angenommen. Die MetaAnalyse hebt die Bedeutung
Die Einsicht der Klausur
der Service-Profit Chain als
"Grundlagen des
strategisches Instrument hervor,
Marketingmanagement" (1.
belegt die Gültigkeit des
und 2. Termin) findet am
Frameworks empirisch, zeigt
Donnerstag, 1.12. von 14.00
mögliche Erweiterungen auf
bis 15.00 Uhr im Raum NBund überprüft die
107 statt. Bitte melden Sie sich Anwendbarkeit der Servicefür die Einsichtnahme bis
Profit Chain in
spätestens 28. November per unterschiedlichen Kontexten.
E-Mail an
Die Studie ist ab sofort online
[email protected] an.
verfügbar.
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