Guidewire Digital Portals

Guidewire Digital Portals
Adapt and succeed™
ADAPT AND SUCCEED™
Unsere digitalen Lösungen
Mit unseren Lösungen bieten Versicherer ihren Kunden, Vermittlern,
Maklern und Dienstleistern unverwechselbare digitale Erfahrungen
über den digitalen Kanal ihrer Wahl. So können Versicherer sich
erfolgreich auf die steigenden digitalen Erwartungen einstellen.
© 2016 Guidewire Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
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ADAPT AND SUCCEED™
Digital Portals
Guidewire Digital Portals™ ergänzen die Guidewire
InsuranceSuite™, und erhöhen damit den Wert der KernsystemInvestition durch das Generieren von Neu-Geschäft, erhöhte
operative Effizienz und verbesserten Kundenservice durch digitale
Interaktion.
Jedes Produkt wurde gezielt für eine bestimmte Anforderung entwickelt.
Quote and Buy Portal for Policyholders
Gewinnen Sie die neue Generation von Versicherungskunden und wachsen Sie so im
Direktgeschäft.
Gateway Portal for Agents
Steigern Sie den Umsatz über Vermittler durch umfassende Transaktionsmöglichkeiten für
verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz.
Account Management Portal for Policyholders
Höhere Kundenzufriedenheit und geringere Kosten im Kundenservice durch
Self-Service-Möglichkeiten für Versicherungsnehmer.
Claim Portal for Policyholders
Verbessern Sie das Kundenerlebnis im Schadenfall durch eine einfache Schadenmeldung
und Transparenz über den Schadenstatus.
Claim Portal for Agents
Unterstützen Sie Vermittler dabei, ihren Kunden im Schadenfall besseren Service zu bieten.
Claim Portal for Vendors
Ermöglichen sie effektivere Kommunikation via Internet oder mobilen Geräten zwischen
Dienstleistern und Schadenregulierern – so beschleunigen Sie den Schadenprozess.
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ADAPT AND SUCCEED™
Hohe Erwartungen als Herausforderung
Da Verbraucher zunehmend Self-Service-Funktionalitäten im Internet und
auf mobilen Endgeräten nutzen, erwarten sie auch mit ihrem Versicherer
über diese Kanäle zu interagieren. Ähnlich schätzen es auch Vermittler
und Makler, online Transaktionen mit Versicherern durchführen zu
können, um Geschäftsprozesse zu optimieren und den Kundenservice
zu verbessern. Um diese Erwartungen zu erfüllen, müssen Versicherer
neue (oder aktualisierte) webbasierte Portale und mobile Anwendungen
bereitstellen, um Self-Service-Transaktionen in Echtzeit zu ermöglichen.
Es wird für Unternehmen oft zur Herausforderung, die ständig steigenden Erwartungen der unterschiedlichen
Beteiligten zu erfüllen und mit dem Technologiewandel Schritt zu halten. Häufige Gefahren sind dabei unter
anderem:
Unflexible Technologie: Veraltete Kernsysteme wurden nicht für das Internet entwickelt. Die gleiche
Funktionalität und Logik muss von Versicherern nachgebaut werden um eine Web-Präsenz aufzubauen.
Wartungsaufwand: Schon einfachste Änderungen im Portal können zu einem erheblichen Projekt werden, da
die gleiche Funktionalität auf mehreren Systemen implementiert und getestet werden muss.
Innovationsgeschwindigkeit in der Technologie: Schritt halten mit den neuesten digitalen Technologien ist
eine Herausforderung durch unzureichende Technologie-Skills in den meisten Unternehmen.
“Die Integration des Quote and Buy Portals mit PolicyCenter hat es
uns ermöglicht unser Omni-Channel-Ziel für eine nahtlose Interaktion
vom Web zum Kundenservice-Mitarbeiter zu erreichen. Dies wird die
Markteinführung von zukünftigen Änderungen verbessern.”
–Harold Fink, Vice President, Program Management Office, NJM Insurance Group
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ADAPT AND SUCCEED™
Vorteile von Guidewire Digital Portals:
STÄRKUNG VON
KUNDEN UND
VERMITTLERN
Mit den Portal-Lösungen erfüllen Versicherer den steigenden Bedarf an
Self-Service bei gleichzeitiger Senkung der Kundenservice-Kosten. So
können Versicherungsnehmer, Vermittler und Dienstleister in Echtzeit
interagieren und erhalten die Transparenz um ihr Kundenkonto, Police und
Schadeninformationen zu verwalten.
WACHSTUM
Erhöhen Sie Ihren Marktanteil, indem Sie die Versicherungskunden der nächsten
Generation gewinnen. Wenn Kunden Art und Zeitpunkt des Service nach ihren
Wünschen wählen können, führt das zu einer höheren Kundenbindung und
Kundenzufriedenheit.
AGILITÄT
Erzielen Sie kürzere Markteinführungszeiten durch die Vorintegration der Portale
mit den Guidewire Kernsystemen, vorgefertigte Funktionalitäten, und die
Wiederverwendung von Kernsystemkonfiguration. Optimale Business-Agilität,
da Änderungen von Produkten und Geschäftsregeln nur einmal (single source of
change) durchgeführt werden – über alle Kernsysteme und Portale.
OMNI-CHANNEL
INVESTITION
MEHRFACH
NUTZEN
Alle Kanäle greifen auf eine zentrale Quelle für alle Informationen zu, um
einen nahtlosen Übergang von einem Endgerät oder Kanal zum anderen
sicherzustellen – für eine echte Omni-Channel-Benutzererfahrung.
Vorhandene Guidewire InsuranceSuite Konfigurationen werden genutzt und so
kostspielige Duplizierung vermieden. Durch zukünftige Versionen der Portale
erhalten Versicherer Zugang zu einer Vielzahl von Innovationen und sichern die
Kompatibilität mit zukünftigen Versionen der Guidewire-Kernsysteme.
Optimierung der Guidewire-Investition
Versicherer können eine Kundenerfahrung
schaffen, die konsistent mit ihrer Marke
ist, und dabei gleichzeitig Geschäftsregeln
und Produktmodelle nutzen, die bereits im
Kernsystem definiert sind.
Digital
Portals
Portal
User Interface
Portal API
and UX Control
Guidewire
Core
Core
Configuration
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ADAPT AND SUCCEED™
Erfolgreich von der Implementierung bis
zur langfristigen Partnerschaft
Unsere Services-Teams für die Implementierung verfügen über eine ausgeprägte
Produktexpertise. Jede Systemeinführung beginnen wir schon mit dem Gedanken an das Ziel,
indem wir das Potenzial unserer Software für den jeweiligen Kunden maximal ausschöpfen, um
seine Anforderungen und Ziele zu erfüllen. Unser Ziel ist es, zu gewährleisten, dass Sie und Ihre
Partner über das Know-How verfügen, eigenständig und langfristig erfolgreich
zu sein. Wir bewerten unsere Mitarbeiter nach Kundenerfolg, nicht nach verkauften Leistungen.
Genaue Zeitplanung
Vor Projektbeginn erläutern wir Leistung und
Zeitplanung ausführlich – damit Sie wissen, was
Sie erwartet. Dieselben Mitarbeiter, die die
Projektkalkulation vornehmen, sind auch für das
Erreichen der Projektziele verantwortlich. Aktuelle
Projektergebnisse fließen kontinuierlich in unsere
Kalkulationstools ein, sodass die Genauigkeit unserer
Schätzungen über die Zeit weiter verbessert wird.
Wertorientierter Ansatz
Um autark und
langfristig erfolgreich
zu sein, sollten Sie
und Ihre Partner über
das erforderliche
Know-How verfügen.
Wir arbeiten mit einem wertorientierten
Ansatz, damit Sie greifbare Vorteile aus der
Systemeinführung für Ihr Unternehmen generieren
und Projektarbeit je nach Wertigkeit bzw. Nutzen
priorisieren können. Methodik und Tools, die wir vor
Beginn des Projekts, während der Implementierung
und darüber hinaus verwenden, werden von uns gründlich getestet, damit Sie maximale Rentabilität
erzielen.
Customer Support: schnelle Hilfe für Kunden
Unser Customer Support sorgt für schnelle Hilfe bei der Fehlersuche und -behebung. Der GuidewireSupport ist 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichbar, und arbeitet in dringenden Fällen rund um die
Uhr, solange bis das Problem gelöst ist.
Leistungsfähiges Partnersystem
Guidewire verfügt über ein Partnersystem mit mehr als 5.600 Consultants unserer globalen und regionalen
Partner, die verschiedene Dienstleistungen erbringen, wie Strategieberatung, Implementierung und andere
Delivery-Services zur Inbetriebnahme.
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ADAPT AND SUCCEED™
Guidewire Platform
Eine Plattform für den Erfolg
Wir bieten eine Plattform basierend auf drei Elementen: Kernsysteme, Datenmanagement und -analytik
sowie digitale Lösungen. Alle drei Komponenten arbeiten nahtlos zusammen, um Ihnen bessere
Möglichkeiten der Interaktion mit Kunden, Vermittlern und Mitarbeitern zu bieten.
Core
Stärken und
verbessern Sie Ihre
Interaktion mit
Kunden, Vermittlern
und Mitarbeitern.
Digital
Data
Kernprozesse
Guidewire InsuranceSuite™ bietet transaktionale und führende Datenhaltungssysteme, die den gesamten
Versicherungslebenszyklus unterstützen.
Datenmanagement und –analytik
Mit unseren Produkten für Datenmanagement und –analytik können Versicherer ihre Daten effizienter
bearbeiten und durch aussagekräftigere Auswertungen fundiertere Entscheidungen treffen.
Digitale Lösungen
Das Guidewire Produkt-Portfolio für digitale Portale unterstützt Vertrieb, Service und Schadenbearbeitung
über digitale Kanäle für Versicherungsnehmer, Vermittler und andere Beteiligte innerhalb des
Versicherungslebenszyklus.
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Über Guidewire Software
Guidewire bietet Software, die Schaden- und Unfallversicherer dabei unterstützt, in einer Zeit des Wandels
erfolgreich zu sein. Kernprozesse, Datenmanagement und -analytik sowie digitale Lösungen - wir kombinieren
drei Elemente in einer Technologieplattform, die es Versicherern ermöglicht, sich auf die rasanten Veränderungen
einzustellen und mit ihren Kunden und Mitarbeitern besser zu interagieren. Mehr als 200 Schaden- und
Unfallversicherer weltweit haben sich für Guidewire entschieden. Weitere Informationen finden Sie auf
www.guidewire.com/de Folgen Sie uns auch auf Twitter unter @Guidewire_PandC.
© 2016 Guidewire Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire
BillingCenter, Guidewire Insurance Suite, „ Adapt and succeed, und das Logo von Guidewire sind Marken oder eingetragene Marken der Guidewire Software,
Inc. in den Vereinigten Staaten und / oder anderen Ländern. BR-CP-091610
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