初期設定から便利なサービスまでを優しく解説。 楽天モバイル ユ ー ザ ー ズ ガ イ ド 楽天モバイルで新しいスマートフォンライフを始めよう。 購入から利用開始、オプションの 使い方までをご紹介 楽天モバイルを契約すると、購入したスマートフォンや SIM カードが届きます。 スマートフォンを使えるようにするには、開通手続きや設定などが必要です。メ ンバーステーションやアプリなど、楽天モバイルを便利に活用する設定もできます。 購入から利用開始、オプションの使い方まで、全体の流れを確認しましょう。 ようこそ 楽天モバイルへ！ 使えるようになるまでの 流れをご説明します こんにちは！ 楽天モバイルの便 利でオトクな使い 方も紹介するよ モバイル君 SIM 君 楽天モバイルが使えるようになるまでの流れ 1 スマートフォンの設定を始める前に.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 SIM カードをスマートフォンにセットする. . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3 スマートフォンの初期設定を行う.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 4 インターネットに接続する（APN の設定）. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 購入から利用開始、オプションの使い方までをご紹介 楽天モバイルの便利な使い方とお得なサービス 便利 01 メンバーズステーションを利用しよう.. . . . . . . . . . . . . . . . 16 便利 02 楽天モバイル SIM アプリを活用しよう.. . . . . . . . . . . . . . . . 18 便利 03 楽天スーパーポイントの支払い設定をしよう.. . . . . . . . 20 お得 01 楽天でんわ 5 分かけ放題 by 楽天モバイルを 設定しよう. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 お得 02 楽天メールを使おう. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 おとどけです わーい！ 今日から楽天モバイル 01 スマートフォンの設定を 始める前に 楽天モバイルではご契約に応じた設定が必要となります。以下のフローチャート をご確認のうえ、対象のページへ読み進めてください。 通話 SIM 新しい電話番号 050 データ SIM データ SIM 5 ページへ 6 ページへ MNP 申込フォームの「MNP の 利用」で「楽天モバイル 開通受付センターに電話 して開通する」を選んだ NO 6 ページへ YES 4 ページへ 「自宅で MNP の開通手続きを行 う手順」へ 自宅で MNP の開通手続きを行う手順 申込み時に申込フォームの 「MNP の利用」 で 「楽天モバイル開通受付センターに電 話して開通する」を選んだ場合は、自宅で電話の開通手続きが必要です。以下の 手順で開通手続きを行って下さい。 0800-805-1111（通話料無料） ■開通受付センター 1 楽天モバイル開通受付セ ンターに電話をする 2 MNP の完了 今お使いの MNP 対象電話番号から、開通受付セ ンターにお電話ください。開通手続きが完了します。 SIM カードをスマートフォンにセットする （6 ページ）に進んでください。 受付時刻により MNP 切替実施時間は異なります ・午前 8:59 までに開通受付が完了した場合 ➡ 当日の 9:00～21:00 に切替が完了します ・午前 9:00 以降に開通受付が完了した場合 ➡ 翌日の 9:00～21:00 に切替が完了します 4 ※ MNP 対象電話番号で認証を行うため、発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に 「186」をダイヤルしてからおかけください。 スマートフォンの設定を始める前に Viber の 050 番号のアクティベーション 050 データ SIM （SMS あり） の 050 番号を利用するためには、アクティベーション が必要です。以下の手順で設定を行って下さい。 楽天モバイルに登録したメールアドレ スに 050 番号のお知らせメールが届き ます App Store や Google Play から［Viber］ アプリを検索してインストールし、起動 しておきます 1 通知された 050 番号を入力します 2［続行］ をタップします SMS で 6 桁の認証コードが 送られてきます 3 認証コードを入力します 4［Viber に登録］ をタップします 050 データ SIM の Web ページをご覧ください ■楽天モバイルの 050 データ SIM（SMS あり）のページ http://mobile.rakuten.co.jp/sim/050_datasim/ 5 02 SIMカードをスマートフォン にセットする スマートフォンを利用するには、楽天モバイルから送られてきた SIM カードをス マートフォンに装着します。SIM カードを装着する SIM カードスロットの位置は、 機種によって異なるので、取扱説明書で確認しましょう。また、SIM カードには 切り欠きがあり、装着できる向きが決まっているので、間違えないようにしましょう。 おじゃま しまーす ぼくに SIM カードを セットすると、使え るようになるよ！ SIM カードの用意 SIM カードが同梱された台紙にインターネットに接続するための情報が記載され ています。捨てずに大切に保管してください。 送られてきた SIM カード を用意しておきます SIM を押し出すようにし て、切 り 離 し ま す。切 り 離しにくい場合は、ハサ ミやニッパーなどを使っ てください 6 SIM カードをスマートフォンにセットする 1 SIM トレイの取り出し スマートフォンの電源 を切っておきます スマートフォンに付属の ピンを SIM カードトレイ の穴※に差し込みます ※ SIM カードスロットや SIM カードトレイの位置は お使いの端末の取扱説明書をご確認ください。 2 スマートフォンに よっては、裏蓋を取 り外して、SIM カー ドをセットするタイ プもあります SIM カードの取り付け SIM カードトレイが外 れます SIM カードトレイの形 状に合わせて、SIM カー ドをセットします 1 2 SIMカードトレイを本体 に戻します SIM カード装着後、「SIM が挿 入されていません」と表示され た場合は、装着する場所（スロッ トが複数ある機種で、LTE 対応 のスロットに装着していない） が間違っている可能性があるの で確認しよう！ 7 03 スマートフォンの 初期設定を行う SIM カードを装着したスマートフォンを利用できるようにするには、初期セット アップが必要です。言語の設定をはじめ、Google アカウントの作成や設定など を行います。これまで使ってきたスマートフォンを継続して利用するときは、初 期セットアップは不要です。10 ページの 「インターネットに接続する（APN の設定） 」 に進みましょう。 まずは、ぼくが活躍できるよう に初期設定をしてね 大変そうに見えるかも しれないけど、ひとつ ずつ進めていけば、す ぐにできるよ Android の設定 Android Google アカウントの取得などを行います。インターネット回線に接続できてい ない状態の場合は、インターネット接続の設定後、再設定することも可能です。 1 3 4 5 6 7 8 セットアップの完了 端末の初期設定 アカウント Google 作成の完了 パスワードの設定 アドレスの設定 アカウントの Google 登録、または作成 設定 Wi-Fi 日本語の設定 8 2 ※ Android の設定は機種によって異なります。 スマートフォンの初期設定を行う iPhone の設定 iPhone iPhone などの iOS 端末では、Apple ID を設定する必要があります。そのほか、 指紋認証やバーチャルアシスタントの Siri の設定などを行います。 Google アカウント／Apple ID Column Android スマートフォンやタブレットでは Google、iPhone や iPad で は Apple が提供するクラウドサービスをそれぞれ利用します。これらの サービスではアプリのダウンロードや写真の保存、バックアップなどが 利用できますが、利用にはそれぞれのアカウント （登録者情報）が必要です。 Google アカウントや Apple ID は無料で作成できます。Google の場合 は 「Google アカウント」 と呼ばれ、すでに Gmail を利用中のユーザーは、 そのメールアドレスが利用できます。iPhone では 「Apple ID」 と呼ばれ、 iCloud のメールアドレスが利用できます。 9 04 インターネットに接続する （APNの設定） 楽天モバイルでインターネットを利用するには、APN の設定が必要です。APN はインターネットに接続するアクセスポイントのことで、契約した通信事業者とプ ランに合わせて設定します。楽天モバイルで販売しているスマートフォンには楽 天モバイルの設定が登録済みで、一覧から選ぶだけで、設定することができます。 APN 設定がされていない端末は、ご自身で APN を登録する必要があります。 スマホを使える ようにするには APN 設 定 が 必 要なんだ… 大丈夫、説明に従って 進めればできるよ 申し込み種別で設定 が変わるので、SIM が同梱された台紙を 準備してね できるかなぁ 不安だなー ■ APN 設定について、サポートページからご確認ください http://mobile.rakuten.co.jp/support/ Android の設定 1 ［設定］画面を表示する Android 1 ホームボタンをタップします 2［設定］ をタップします 10 インターネットに接続する （APN の設定） 2 ［モバイルネットワーク］画面を表示する Android ［設定］ 画面が表示されます 1［その他］ をタップします 2［モバイルネットワーク］ をタップします 3 ［APN］画面を表示する Android ［モバイルネットワーク］画面が 表示されます ［ア ク セ ス ポ イ ン ト 名］を タップします 4 台紙を用意して［APN］画面を表示する Android お手元に SIM カードが同梱された台 紙を用意しておきます。 SIM カードが同梱された台紙の情報 と同じものにチェックを入れます 5 ［設定］画面を表示する Android 戻るボタンで ［モバイルネットワーク］ 画面に戻ります ［モバイルデータ通信］ をオン にします 11 APN の手動設定 （rmobile.jp の場合） 手動で APN を設定する場合は、 台紙の左の位置に記載されて いる「APN （アクセスポイント 名） 情報」を参考にして、設定 してください。 1 メニューを表示する Android 前ページの手順 4 の ［APN］ 画面 を表示しておきます ［メニュー］をタップ します 2 新規の APN を作成する メニューが表示さ れます ［新 し い APN］を タ ッ プ します 12 Android インターネットに接続する （APN の設定） 3 APN 情報を入力する Android ［アクセスポイントの編集］ 画面 が表示されます 名前には 「rmobile」 と入力します 左ページの ［APN （アクセスポ イント名） 情報］ の内容を入力 します 4 APN 情報を保存する Android 画面を下にスクロールしておき ます ［保 存］ をタップ します 5 APN を選択する Android ［APN］ 画面 に戻ります ［rmobile］ （rmobile.jp） をタップします 13 iPhone の設定 1 Wi-Fi の設定を行う iPhone ［設定］ をタップして、［Wi-Fi］をタッ プしておきます 1［Wi-Fi］ をオンにします 接続する Wi-Fi（無線 LAN アク セスポイント）をタップします 2 3 Wi-Fi の パ ス ワ ー ド （暗 号 化 キー） を入力します 4［接続］ をタップします 2 プロファイルにアクセスする iPhone ［Safari］ を起動しておきます メンバーズステーションから申込種 別を確認して、プロファイルの URL を 入力します 1 SIM カードの台紙の赤枠部分を 確認してください 2 インストールするプロファイルは申込種別ごとに異なります。 ■ 006,007 （APN：rmobile.jp）の方 http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/B_voice.mobileconfig ■ 008,009 （APN：rmobile.co）の方 http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/C_voice.mobileconfig 14 インターネットに接続する （APN の設定） ここに注意！ iPhone では APN 構成プロファイルは 1 つしかインストールできません。通信事業 者を変更する場合は、これまで設定されていた APN 構成プロファイルの削除が必 要です。 http://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_profile_delete/ 3 プロファイルをインストールする iPhone ［プロファイルをインストール］ 画面が 表示されます ［インストール］をタップします ［パスコードを入力］ 画面が表示された ら、パスコードを入力します ［警告］ 画面が表示されたら、 ［インストー ル］ をタップします 4 APN 設定の完了 iPhone ［インストール完了］ 画面が表示されます ［完了］ をタップします Wi-Fi 接続を切って、インターネットに 接続できることを確認します うまくいかない場合は、 一度、電源を切り、再起 動してください ここまでの設定で、楽天 モバイルがご利用いただ けます！ 15 便利 01 メンバーズステーションを 利用しよう 楽天モバイルなら、契約内容の確認や変更手続きも簡単です。スマートフォンや パソコンから「メンバーズステーション」 にアクセスするだけで、現在の契約内容 を確認したり、オプションサービスを申し込んだりすることができます。機種変 更もオンラインで申し込みできます。 楽天モバイルを契約したら、 メンバーズステーションを のぞいてみてね！ メンバーズステーションでできること ●登録情報の確認・変更 契約・クレジットカード・接続先（APN）情報の確認 各種パスワード・楽天モバイルプランの変更 各種設定の変更や オプションの設定 ができるよ ●オプションサービスのお申し込み 高速通信容量の追加 端末の機種変更・買い増し ●ご利用明細の確認 ■メンバーズステーションはサポートページからアクセスできます http://mobile.rakuten.co.jp/support/ ※メンバーズステーションはパソコンからもログイン可能です。 1 メンバーズステーションのページを表示する ■楽天モバイルのトップページ http://mobile.rakuten.co.jp/ 楽天モバイルのトップページを 表示しておきます 1 ここをタップします 2［メンバーズステーション］ を タップします 16 メンバーズステーションを利用しよう 2 メンバーズステーションにログイン ［ログイン］ 画面が表示されます ［楽天会員でのログインは こちら］ をタップします ［楽天会員ログイン］ 画面が表示される ので、ユーザ ID とパスワードを入力し て、 ［ログイン］をタップします ［ユーザーアカウントでログイン］ をタッ プしてもログインできます。「ユーザー ID」 には契約中の電話番号 11 桁、また は 「ra」 から始まる 13 桁の文字を入力し ます ユーザーID やパスワードがわからない！ ユーザーID やパスワードがわからないと きは、［楽天モバイルにログインできない 場合はこちら］をタップして、表示される ［アカウントの確認画面］ で調べることが できます。 17 便利 02 楽天モバイルSIMアプリを 活用しよう 楽天モバイルをもっと便利に、快適に使いたいなら 「楽天モバイル SIM アプリ」を 活用しましょう。アプリを起動するだけで、すぐにデータ通信量を確認できるの で、日々の使用量を確認しながら、楽天モバイルを使えます。高速データ通信の オン / オフもワンタッチでできるので、データ通信量を賢く節約できます。また、 このアプリからメンバーズステーションに直接、アクセスすることも可能です。 今月たくさん使ったみたいで 支払いが不安だなぁ そんなと き は 楽 天 モ バ イ ル SIM アプリを使うといいよ！ 1 よかった！ まだ残りが あるよ !! ありがとう！ いつでも 確認できるよ 高速通信の切り替 えもできるしね！ 楽天モバイル SIM アプリのダウンロード 楽天モバイルでセット購入した端末には、すべてプリインストールされています。 A n d r o i d は G o o g l e P l a y か ら、 iPhone は App Store か ら「楽 天 モ バ イル SIM」 アプリを検索しておきます ［インストール］をタップします Android 端末の人は、Google アカ ウ ン ト を 取 得 し て、Google Play が使えるようにしておいてね！ 18 楽天モバイル SIM アプリを活用しよう 2 ログイン ［ログイン］ 画面が表示されます 1 電話番号を入力します 申込時に設定したパスワード を入力します 2 3［ログイン］ をタップします 3 データ通信量の確認 「楽天モバイル SIM アプリ」 を起動 して、ログインしておきます ［ホーム］ 画面の［今月］タブと ［直近 3 日間］ タブで、通信の 利用状況がわかります 4 高速通信の切り替え 「楽天モバイル SIM アプリ」 を起動 して、ログインしておきます ここをスライドすると、高速通信のオ ン・オフを切り替えられます ここに注意！ 「ベーシックプラン」の場合は、高速通信 のオン・オフの切り替えができません。 高速通信をオフにす ると、データ通信量 の節約になるよ！ 19 便利 03 楽天スーパーポイントの 支払い設定をしよう 楽天市場や楽天カードの支払いで貯めた楽天スーパーポイントがあるときは、楽天 モバイルの支払いに利用できます。楽天スーパーポイントの使い方も好みに合わせ て選べます。毎月一定の楽天スーパーポイントを使うことで通信費を安く抑えたり、 特定の月の料金をすべて楽天スーパーポイントで支払うことで、実質無料で使うこ とができます。 いっぱい貯めましたね。はい、楽天スー パーポイント分、お引きしますね※ 楽天スーパーポイントで 払いたいのですが 楽天モバイル 楽天モバイル たすかる〜 500 ポイントを超 え て い る 分 だ け、 毎 月 払 う ん だ ね。 毎 月 500 円 引 き みたいだな！ 楽天モバイル やったー 貯まってたポイント の方が支払いより多 いから、今月はタダ になったぞ！ 20 ※「端末割賦料金」は、ポイント支払いの対象外となります。 楽天スーパーポイントの支払い設定をしよう 1 ［支払い方法の選択］画面を表示する ■メンバーズステーションはサポートページからアクセスできます http://mobile.rakuten.co.jp/support/ メンバーズステーションにログイン しておきます 「登録情報・設定変更」 から ［楽天スーパー ポイント支払い］ をタップします 月額料金の楽天スーパーポイント支払 いには、楽天スーパーポイント口座番 号の登録が必要です。まだ登録してい ない場合は ［楽天スーパーポイント口座 情報変更］ で、手続きを行ってください 2 支払い方法を選択する ［支払い方法の選択］画面が表示されます。 各支払い方法は以下の通りです。 ［毎月固定のポイントを指定する］ 毎月決まったポイントを支払いにあてます。 ［全てのポイントを使用する］ 貯まっているポイントを支払いにあてます。 ［ポイントを使用しない］ ポイントを支払いに使わない設定にします。 1［全てのポイントを使用する。 ］に チェックを入れます 2［確認画面へ］ をタップします ［設定の確認］画面が表示されたら、 ［変更］ をタップします 21 お得 01 「楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイル」を設定しよう 楽天モバイルなら、音声通話もお得に使えます。オプションサービスの 「楽天でんわ 5分かけ放題 by 楽天モバイル」 （月額 850円 税抜） を契約すると、 「楽天でんわ」 アプリ を使った場合の５分以内の通話が何度でもかけ放題になります。家族や友だちへのちょっ 追加料金なし とした連絡が追加料金なしで利用できるので、毎月の通話料を節約することができます。 楽天でんわ 5 分かけ放題 by 楽天モバイル ネット通話じゃなくて、 電 話 回 線 経 由 な の で、 追加料金なし 音質もいいね！ 追加料金なし 追加料金なし 追加料金なし 追加料金なし 5 分までなら 何度でもかけ 放題なんだよ 追加料金なし 追加料金なし ■メンバーズステーションはサポートページからアクセスできます http://mobile.rakuten.co.jp/support/ 1 お申し込み画面を表示する メンバーズステーション にログインしておきます 「オプション」 から 「楽天で んわ 5 分かけ放題オプショ ン」 の ［プラン変更］をタッ プします 22 「楽天でんわ 5 分かけ放題 by 楽天モバイル」を設定しよう 2 かけ放題オプションを選択する ［楽天でんわかけ放題オプションプラン 変更］ 画面が表示されます 1［楽天でんわ5 分かけ放題オプションの 詳細はこちら］ をタップします 3 ［楽天でんわ］アプリのダウンロードとセットアップ ※セット販売端末には［楽天でんわ］アプリがインストール済みなので、 ダウンロードする必要はありません。 Android の場合 iPhone の場合 Google Play から ［楽天でんわ］ を 検索して、ダウンロードします 1 ［次へのアクセスが必要］ と表示され たら、 ［同意する］ をタップします 2 ［楽天でんわ］ アプリをタップして、 起動します 3 1 2 3 App Store から［楽天でんわ］を検 索して、ダウンロードします ［楽天でんわ］アプリをタップして、 起動します 連絡先へのアクセス許可の確認が表 示されたら、「OK」をタップします 4 チュートリアルが表示されたら、左側にスワイプして、読み進めます 5 楽天でんわが使えるようになりました ここに注意！ ［楽天でんわ］ アプリから電話をかけない と、5 分かけ放題にはなりません。また、 メンバーズステーションからオプション を変更した場合は、翌日に適用されます。 SIM カードと同時にオプション契約を申 し込んだときは、適用まで数日かかる可 能性があります。 かけ放題にするには必 ず ア プ リ を 起 動 し て、 その画面から発信操作 をしてね！ 23 お得 02 楽天メールを使おう 楽天モバイルを契約すると、 「〇△□ @rakuten.jp」 というメールアドレスを無料で 取得できます。家族や友だちとの連絡用としてはもちろんのこと、オンラインサー ビスのIDに使ったり、メールマガジンの購読などに活用できるので、ぜひ登録しましょ う。登録後は 「楽天メール」 アプリでメールを送受信します。 ○△□ @rakuten.jp メールは「楽 天メール」ア プリでやり取 りするんだ！ 「○△□ @rakuten.jp」という メールアドレスがもらえるよ！ ■メンバーズステーションはサポートページからアクセスできます http://mobile.rakuten.co.jp/support/ 1 お申し込み画面を表示する メンバーズステーション にログインしておきます 「楽天メールご登録」 の「お申し込みへ」 をタップします 24 楽天メールを使おう 2 お申し込み画面を表示する ［楽天メールご登録］画面 が表示されます 1 ここに希望するメール アドレスを入力します 2［お申し込みへ］ を タップします 3 お申し込み画面を表示する ［お申し込み確認］画面が 表示されます ［お 申 し 込 み］ を タップします 4 お申し込みを完了する ［申し込み完了］ 画面が 表示されます メールの開通には 1 時間ほど お時間をください Android の人は次のページを、iPhone の人は 28 ページを見てね 25 1 楽天メールアプリのダウンロード Android Google Play から「楽天メール」 を検索しておきます ［インストール］をタップ します 2 楽天メールの選択 Android 楽天メールアプリを起動しておきます ［楽天メール］をタップします 26 楽天メールを使おう 3 ログインする Android ［ログイン］ 画面が表示されます 1 メールアドレスを入力します 2 パスワードを入力します 3［ログイン］ をタップします ここに注意！ ここで入力するメールアドレスとパスワー ドは、メンバーズステーションで登録し たメールアドレスとパスワードです。 4 楽天メールを利用する Android 楽天メールアプリを起動すると、 利用できます SMS だけでなく、 メールも使える から便利だね ※ほかのメールアプリでもメールの送受信ができます。 27 1 設定の起動 iPhone ［ホーム］ 画面を表示しておきます ［設定］ をタップします 2 メール / 連絡先 / カレンダーを表示する iPhone ［設定］ 画面が表示されます ［メール / 連絡先 / カレンダー］を タップします 3 アカウントの追加画面を表示する iPhone ［メール / 連絡先 / カレンダー］ 画面が 表示されます ［アカウントを追加］ を タップします 28 楽天メールを使おう 4 新規アカウントを作成する iPhone ［アカウント］ を追加画面が 表示されます ［その他］ をタップします ［その他］ 画面が表示されたら、 ［メールアカウントを追加］ を タップしておきます 5 アカウントの必要事項を入力する iPhone ［新規アカウント］画面が表示されます 1 名前を入力します 2 メールアドレスを入力します 3 パスワードを入力します 4［次へ］ をタップします 5［POP］ をタップします 29 6 受信メールサーバの設定を行う iPhone ［受信メールサーバ］画面が 表示されます 1「popmail.gol.com」 と入力します 2 メールアドレスの @ より 前の文字を入力します 3 パスワードを入力します 4 画面を下にスワイプします 5「mail.gol.com」 と入力します 6 メールアドレスを入力します 7 パスワードを入力します 8［保存］ をタップします 7 アカウントの設定画面を表示する iPhone ［メール / 連絡先 / カレンダー］ 画面に 戻ります 作成したアカウントを タップします 表示された画面の ［送信メールサーバ］ の ［SMTP］ をタップして、次の画面で ［プライマリサーバ］の［mail.gol.com］ をタップします 30 楽天メールを使おう 8 送信メールサーバの設定を行う iPhone 1 右にスワイプします 2 メールアドレスを入力します 3 パスワードを入力します 4 右にスワイプします タップして、［パスワード］ を 選択します 5 6「587」 と入力します 7［完了］ をタップします 9 メールの詳細設定を行う iPhone ここをタップして、チェック を入れます 1 2 右にスワイプします 3 タップして、 ［パスワード］を 選択します 4「995」 と入力します 5［完了］ をタップします 31 ■本ガイドの内容は 2016 年 12 月現在のものです。 ■お問い合わせは 「楽天モバイル お問い合わせページ」へ http://mobile.rakuten.co.jp/faq/ （SIMリーフレット201612a）
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