平成２８年１１月 電話応対の社内指導者等を目指す方のために 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 兵庫支部 「電話応対技能検定（もしもし検定）１級の資格取得講座を下記のとおり資格取得講座を開催いたします。 この講座・検定は、ビジネス電話応対を行うための社内指導者等を目指す方の育成を目的としたものです。 合格に向け講師・事務局も万全を配しサポートさせていただきます。 電話応対のスキルアップに是非ご活用下さい。皆様のご参加下さいますようお願い申し上げます。 コース 日 電話応対技能検定 （もしもし検定） １級 資格取得講座 ３日間 １５時間以上 対策セミナー ＆ １級検定試験 時 平成２９年３ 月２２日（水） ９：３０～１７：００ 平成２９年３ 月２９日（水） ９：３０～１７：００ 平成２９年４ 月５日（火） ９：３０～１２：００ 内 容 ○クレーム電話応答 ○クレーム、紛争に関する法的知識 ○伝え方、聴き方の応用 ○電話応対のメディエーションの応用 ○電話応対のアサーションの応用 ○電話応対のカウンセリング・コーチングの応用 ①平成２９年４ 月５日（火） １３：００～１７：００ 実技試験対策セミナー等 ②平成２９年４ 月６日（水） ９：００～１２：００ 筆記試験対策セミナー（これまで振返り）等 平成２９年４ 月６日（水） １３：００～２０：００（予定） 筆記試験：１３：００～１４：３０（９０分） 実技試験：１５：３０～（一人３分 原則受験番号順で実施します） TEL 078-351-9365 TEL 078-360-3200 ●研修会場 ＮＴＴ神戸会館 （神戸市中央区相生町１－３－５ ） ★４／６のみ 神戸市産業振興センター （神戸市中央区東川崎町１－８－４） ●対 象 者 電話応対技能検定（もしもし検定）２級資格取得者 ●受講費用 ５７，２４０円 〈会員 ５４，０００円〉 （税、テキスト代込） ＋ 検定料 ７，５６０円（税込） ※再受験及び１級講座受講済みの方で、①実技試験対策セミナー及び②筆記試験対策セミナーへ 参加ご希望の方は、検定料に加え１４,０４０円 〈会員 １０,８００円〉必要です。 ●講 師 有限会社ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 （公益財団法人日本電信電話ユーザ協会契約講師） ●そ の 他 実技検定は、受験番号順としますが都合がある方は、調整しますので事前にお申出下さい。 ●お問合先 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 兵庫支部 中畑 ☎ （０７８）３６２-０４９５ 検 定 試 験 等 に つ い て 参加ご希望の方はWebでお申込み下さい ◆本セミナーは１級資格取得を目指す方のためのセミナーで、 ２級資格取得者方が対象です。 ◆また、１級再受験ご希望の方も受付しています。 神戸市 産業振興Ｃ ◆希望者は、２級合格通知または２級受講修了証明書の提出を お願いします。（但し兵庫支部にて取得・修了の方は不要） ◆参加希望講座の【イベント申込み】をクリック！ http://www.pi.jtua.or.jp/hyogo/ ◆お申込み受付後、予約確認メールを返信します。 ◆別途、ご案内を送付させていただきます。 ※プライバシーポリシー(プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約） 会員企業様の個人情報は、当協会の寄付行為に基 づく事業目的以外には使用致しません。 また、本申込み記載事項は、本セミナーの受付および他セミナーのご案内用以外には使用致しません。
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