Der menschzentrierte Gestaltungsprozess (C. Hartmann

World Usability Day Aalen
Herzlich Willkommen!
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Vorstellung
Carmen Hartmann-Menzel
• Industriedesignerin
• Forschungs- und Hochschultätigkeit seit 2004 zu
user-centered Design, Designmethodik und
Design Management
• rocket-media GmbH & Co KG seit 2009
Usability und User Interface Design
• Zertifiziert nach UXQB
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Carmen Hartmann-Menzel
Der menschzentrierte Gestaltungsprozess:
Usability über alle Entwicklungsphasen
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Qualität ist…
Wenn das Produkt
technisch fehlerfrei
funktioniert
Wenn wir alle
rechtlichen
Vorgaben perfekt
erfüllen
Wenn das
Produkt Spaß
macht
Wenn es unser
Erscheinungsbild
transportiert
Wenn unser
Produkt besser ist
als das des
Wettbewerbs
…
rocket-media GmbH & Co KG | Dinkelsbühl | www.rocket-media.de
„In den meisten Projekten hat jeder
einen Platz am Tisch – außer den
armen Opfern, die dann mit dem
Ergebnis arbeiten müssen.“
Jakob Nielsen
Usability Pionier (Nielsen Norman Group)
„Wenn Benutzer es nicht nutzen
können, funktioniert es nicht.“
Dr. Susan Dray
Usability-Expertin, Forscherin, Lehrerin
Darstellung nach DIN EN ISO 9241-210
„Usability –
Effektiv, effizient, zufriedenstellend.“
ISO 9241-210
http://www.lohmy.de/2016/04/27/rio-berechnung-am-beispiel-einer-fachapplikation/
Darstellung nach DIN EN ISO 9241-210
Nutzungskontext verstehen und beschreiben
„Daten sind wichtig.
Meinungen sind unwichtig.“
Rolf Molich
Usability-Experte, Dozent (University of Copenhagen)
Daten sammeln
Geführte Touren / Interviews
Beobachtungen
Personas
Aufgabenmodell
Thema
Beschreibung
Benutzergruppe:
Planer von Lasttests für Gerätekomponenten
Aufgabe:
Reservierung eines Teststands vornehmen
Vorbedingung:
(was „triggert“ die Aufgabe?)
Zu testende Komponenten liegen vor; Testauftrag ist eingestellt
Teilaufgaben:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
Nachbedingung:
(wann ist die Aufgabe beendet?)
Der Testplaner hat eine Reservierung für die erforderlichen Prüfgeräte
erfolgreich eingetragen und über Planungskonflikte informiert
Feststellen, welches Testverfahren im Auftrag vorgesehen ist
Prüfen, ob alle Teile gem. Teileliste vollständig vorliegen
Eventuell fehlende Teile melden, nachfordern und dokumentieren
Geplantes Zieldatum für Testabschluss prüfen
Liste der erforderlichen Prüfgeräte erstellen
Verfügbarkeit der Prüfgeräte für geplanten Zeitraum prüfen
Erforderliche Prüfgeräte für gewünschten Zeitraum reservieren
Bei Planungskonflikten Ansprechpartner konsultieren und informieren
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User Journey Map
Darstellung nach DIN EN ISO 9241-210
Nutzungsanforderungen spezifizieren
„ Usability dreht sich darum, wie
Menschen Dinge verstehen und
nutzen, nicht um Technologie.“
Steve Krug
Autor von “Don’t make me think”
Nutzungsanforderungen spezifizieren
Anforderungen an die Anwendung
aus Nutzersicht
Affinitäts Diagramm
Darstellung nach DIN EN ISO 9241-210
Lösungen aus Nutzungsanforderungen entwickeln
„Design ist der Mittler zwischen
Informationen und Verständnis.“
Richard Grefé
Executive Director AIGA, Professional Association for Design
Basis
Informationsarchitektur
• Navigationsstruktur
• Inhaltsstruktur
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Der Software ein Gesicht geben
Prototypen - Wireframes
Darstellung nach DIN EN ISO 9241-210
Lösungen gegen Nutzungsanforderungen testen
„Du musst testen.“
Jef Raskin
Pionier grafischer Nutzer-Oberflächen (Apple)
Testen, testen, testen...
„Das Perfekte ist
der größte Feind des Guten.“
Rolf Molich
Usability-Experte, Dozent (University of Copenhagen)
Unmoderierte Usability-Tests
Abschluss + Fazit
„Zu wissen, wie Menschen etwas
benutzen, ist essentiell.“
Don Norman
Usability-Spezialist (Nielsen Norman Group)
Fazit // Vorteile durch Einbindung von Nutzern
Bedarfsorientierte Entwicklung
• Erfolgreichere Produkte
• Zufriedenere Nutzer
• Mehrwert aus Nutzersicht
Kostenersparnis
• Weniger Kosten für Nachbesserungen
• Weniger Support- & Schulungskosten
Neugierig geworden?
Seminar- und Zertifizierungsprogramm
bei rocket-media
Seminar Usability Basis
(CPUX-F)
• Montag und Dienstag,
21. + 22. November 2016
30. + 31. Januar 2017
Seminar Usability Testing
(CPUX-UT)
• Montag bis Mittwoch
05. – 07. Dezember 2016
Usability-Methoden
Vielen Dank.
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rocket-media GmbH & Co KG
internet & software solutions
Luitpoldstraße 8
D-91550 Dinkelsbühl
T: +49 9851-589 728 0
F: +49 9851-589 728 39
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