Release 3.06 von adcubum SYRIUS verfügbar Adcubum hat das Release 3.06 der Versicherungslösung adcubum SYRIUS veröffentlicht und im Januar auf zwei Veranstaltungen rund 100 Kundenvertretern sowie 60 Consultants von Partnerunternehmen vorgestellt. „Mit dem System erreichen wir einen neuen Meilenstein was die Prozessqualität und Prozesseffizienz bei der Arbeit mit adcubum SYRIUS betrifft“, so Andreas Pichler, Leiter der Produktentwicklung von Adcubum. „Es ist uns gelungen, das System funktional deutlich zu erweitern, bei neuen Kunden in Betrieb zu nehmen und gleichzeitig die Gesamtzahl kritischer Incidents von Kunden um rund 20 Prozent zu senken“, führt Pichler weiter aus. Möglich wurde dieser Erfolg unter anderem durch einen deutlichen Ausbau des Mitarbeiterstamms im Bereich des Produktbaus. Der inhaltliche Schwerpunkt der Weiterentwicklung von adcubum SYRIUS lag 2015 auf der Sicherung der laufenden Einführungs- und Wartungsprojekte in der Schweiz. Darüber hinaus ging Adcubum eine Reihe strategischer Themen an. So hat Adcubum einerseits in die Bereiche Frontoffice und Digitalisierung investiert, und andererseits in die neuen Zielmärkte Sachversicherung und Deutschland. Die für die Vorstellung eingeladenen Vertreter konnten sich direkt vor Ort von den Neuerungen des Systems überzeugen: Zunächst ging es um das neue Look&Feel des Clients. Adcubum hat dieses zusammen mit externen Usability Experten optimiert und an die aktuelle Gestaltungsphilosophie von Business Applikationen angepasst. Vor der Auslieferung wurde das Ergebnis der Optimierungen mit Vertretern der Kunden einem Praxistest im Usability Labor unterzogen. Ergebnis: Das neue Look&Feel wurde sehr positiv aufgenommen. Die überarbeitete Oberfläche ist von einem Sachbearbeiter mit generellen Kenntnissen über adcubum SYRIUS ohne weitere Einarbeitung sofort produktiv nutzbar. Im adcubum SYRIUS Produkt Schaden / Leistungen stand den Kunden bis anhin die automatisierte Taggeld-Anspruchsmeldung für die Unfallversicherung zur Verfügung. Mit dem Major-Release 3.06 wird diese auf den Krankenbereich erweitert. So können Anspruchsmeldungen für Krankentaggelder importiert und automatisiert verarbeitet werden, ohne dass eine vorgängige Fallmeldung eingegangen ist. Diese ermöglicht Adcubum-Kunden ein effizienteres Arbeiten und reduziert den Verlust manuell erfasster Daten. Die Möglichkeiten für die Bestandsprovisionierung wurden im adcubum SYRIUS Produkt Provision mit dem Major-Release 3.06 erneut erweitert. Sie lassen sich nun über frei parametrierbare Regeln definieren. Dadurch sind die Kunden frei, beliebige Provisionsmodelle zu definieren. Die einfachen Definitionsmöglichkeiten sorgen des Weiteren für eine hohe Transparenz bei der Wartung. Bei Änderungen können die Tests ausserdem rein auf den angepassten Bereich beschränkt werden, was den Testaufwand merklich reduziert. Die wichtigsten Neuerungen im Major-Release 3.06 des adcubum SYRIUS Produkt Partner:  Die Partnervalidierung ist nun regelbasiert definierbar.  Neu wird die Adressbewirtschaftung mittels Strassenverzeichnis basierend auf dem Adressstammdatenfile der Post unterstützt. © Adcubum 1/2   Es können eigene Partneridentifikatoren definiert und gepflegt werden. Im Zusammenhang mit der Führung der Unternehmensidentifikation-Nummer (UID) werden neue Funktionalitäten zur Einführung (Sammelabfrage) und Administration (Web-Services) unterstützt. Ferner wurde die Option Partnermanagement nun fertig gestellt. Sie ermöglicht den Sachbearbeitern über verschiedene Backend-Systeme hinweg eine konsolidierte 360-Grad-Sicht auf die Partnerdaten. Die integrierte Dubletten-Bereinigung umfasst leistungsfähige Matching-Verfahren für das Erkennen und Zusammenführen von ähnlichen bzw. gleichen Partnern. Bei der nun möglichen Datenharmonisierung werden alle relevanten Attribute aus den unterschiedlichen Partnerdatenquellen kontrolliert vereinigt. Sehr zur Freude des Qualitätsmanagements entsteht ein konsistenter und vollständiger Partner. Mit dem Major-Release 3.06 steht im adcubum SYRIUS Produkt In-/Exkasso die neue Option Erweiterte Betreibungsschnittstelle zur Verfügung, welche die produktunabhängige Anbindung eines rechtlichen Inkasso-Systems (RIK) erlaubt. In diese Schnittstelle wurde aus zwei Gründen investiert: 1) Die Meldeprozesse und –formate im Datenaustausch zum Art. 64a KVG werden standardisiert. Um künftig das ganze Automatisierungspotential ausschöpfen zu können, bedarf es eines besseren Informationsabgleich zwischen adcubum SYRIUS und dem angeschlossenen RIK-System. Die Erweiterte Betreibungsschnittstelle bietet denn künftig notwendigen Funktionsumfang. 2) Das bis dato einzige, mit einer dedizierten Schnittstelle angebundene RIK-System credInkasso Power (CIP) wurde von der Herstellerfirma EGELI abgekündigt. Mit der Erweiterten Betreibungsschnittstelle ist adcubum SYRIUS bereit, das Nachfolge- oder ein allfälliges Alternativprodukt optimal anbinden zu können. Mit der Option Regelbasierte Tilgungslogik werden Kunden zusätzliche Möglichkeiten für die flexiblere Steuerung der Tilgungssequenzen ermöglicht. Im adcubum SYRIUS Produkt Offerte / Antrag ermöglicht das Major-Release 3.06 nun die Teilpolicierung. So können Deckungen innerhalb eine Antrags asynchron in den selben Vertrag policiert werden. Zuletzt kam im Bereich der Risikoprüfung der Anspruch auf, dass adcubum SYRIUS bei Neu- und Änderungsanträgen selber entscheiden können soll, ob eine Risikoprüfung notwendig ist oder nicht. Genau dies beurteilt die Software nun via Regelwerken. So können Kunden Zeit und Arbeit einsparen, da nur noch unsichere Fälle an den Underwriter gelangen. Im Anschluss daran konnte Adcubum Zuwachs in der Produktfamilie adcubum SYRIUS verkünden – der Kundenservice Desktop ist ab sofort offiziell verfügbar. Rund vier Jahre nach der ersten Idee ging das System nun Ende letzten Jahres beim ersten Kunden produktiv. Mit dem Kundenservice Desktop erhalten die Bestandskunden ein leistungsfähiges Tool für die telefonische Kundenbetreuung und den postalischen Kundendienst. Durch den umfangreichen Rückgriff auf die Backoffice-Funktionen des Systems können die Kunden die Rate der fallabschliessenden Bearbeitung in ihren Service-Centern massiv erhöhen und somit die Kundenzufriedenheit steigern sowie Prozesskosten senken. Schliesslich ging es um drei neue Produkte aus dem Release-Management. Kunden können darüber künftig spezifische Auslieferungen beziehen, die auf entsprechende Betriebs- und Projektsituationen abgestimmt sind. © Adcubum 2/2