Europcar – Vorreiter in Serviceleistung und Qualität

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Europcar – Vorreiter in Serviceleistung und Qualität
Europcar ist die führende Autovermietung in Europa und seit Juni 2015 an der französischen
Börse Euronext in Paris gelistet. Europcar bietet weltweit in über 140 Ländern individuelle
Mobilitätskonzepte an. Allein in den neun Ländergesellschaften (Deutschland, Frankreich,
UK, Italien, Spanien, Portugal, Belgien, Australien und Neuseeland) stehen über 190.000
Fahrzeuge an rund 3.600 Mietstationen zur Verfügung. Das Unternehmen beschäftigt
weltweit 6.000 Mitarbeiter und hat in 2015 einen Umsatz von 2,14 Milliarden Euro
erwirtschaftet.
Europcar ist seit 2006 durch die Akquisition nationaler Autovermieter, Übernahmen von
Franchisepartnern sowie strategischen Allianzen mit globalen Autovermietern gewachsen.
Im Juni 2013 hat Europcar eine Kooperation mit Advantage, dem viertgrößten Autovermieter
in Nordamerika, und im November desselben Jahres mit Discount, einem der größten
Autovermieter in Kanada, geschlossen. Gemeinsam bilden die drei Unternehmen eines der
weltweit größten Netzwerke im Autovermietmarkt.
Europcar Deutschland ist die größte Ländergesellschaft innerhalb der Europcar Gruppe und
bietet mit einem Netz von mehr als 550 Standorten die beste Erreichbarkeit in Deutschland.
Das Unternehmen bewegt 42.000 Fahrzeuge (davon ca. 5.000 Nutzfahrzeuge) in
Deutschland und beschäftigt rund 1.500 Mitarbeiter. 2015 verzeichnete das Unternehmen
einen Umsatz von 545 Millionen Euro.
Als Europas führende Autovermietung bietet Europcar seinen Kunden optimale Lösungen für
die wachsende Vielfalt an Mobilitätsbedürfnissen, eine moderne, hochwertige Fahrzeugflotte
und einen erstklassigen, persönlichen Service. Da Mobilität immer individueller wird und im
Leben der Menschen eine immer größere Rolle spielt, sieht sich Europcar als starker
Mobilitätspartner für seine Kunden, der ihnen entsprechend des Claims „moving your way“
individuelle Mobilitätslösungen zur Verfügung stellt. Dabei agiert das Unternehmen stets
professionell und zuverlässig und bietet so ein Höchstmaß an Qualität.
Zum Verständnis von Qualität und Service gehört für Europcar auch ein konsequenter
Schutz der Umwelt. Deswegen investiert das Unternehmen in zahlreiche Initiativen und
Geschäftsprozesse, um die Ressourcen der Natur nachhaltig zu schonen und für spätere
Generationen zu erhalten. Europcar hat sich auf eine weitreichende Umwelt-Charta
verpflichtet, die alle Geschäftsbereiche umfasst. Diese Charta ist seit Mai 2008 von dem
renommierten Bureau Veritas, dem Weltmarktführer in der Zertifizierung von
Managementsystemen, bescheinigt. Europcar setzt seinen Einsatz für den Umweltschutz
durch eine Kennzeichnung der schadstoffarmen Autos auf der Europcar Homepage fort.
Unternehmenskommunikation
06.12.2016
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Durch Hervorhebung „grüner“ Autos motiviert das Unternehmen seine Kunden dazu, sich
bewusst für umweltschonende Mobilität zu entscheiden. Alle Fahrzeuge der Europcar Flotte
sind Fahrzeuge mit modernen, hinsichtlich ihrer Effizienz optimierten Motoren und
entsprechen der aktuell höchsten Schadstoffnorm Euro 5.
Die moderne, hochwertige Fahrzeugflotte reflektiert die hohen Qualitätsansprüche von
Europcar. Sie besteht aus über 42.000 Fahrzeugen, umfasst über 250 verschiedene Modelle
von 24 renommierten Herstellern und deckt sämtliche Kategorien vom City-Flitzer bis zur
luxuriösen Limousine ab. Für den individuellen Transportbedarf hält der Autovermieter
außerdem eine große Auswahl an Transportern und Lkw in verschiedenen Größen bereit.
Die Nutzung kann als Kurzzeit- und auch als Monatsmiete realisiert werden. Ein
umfangreiches Zusatzsortiment wie mobile und fest installierte Navigationssysteme,
wintertaugliche Bereifung, Schneeketten oder Kindersitze ergänzen das Angebot.
Umzugshilfen wie Kartons, Packdecken und Gurte sind ebenfalls bei Bedarf erhältlich. Das
Loyalitätsprogramm Privilege bietet zusätzliche Service-Vorteile für Stammkunden.
Europcar steht für Zuverlässigkeit und hohe Servicequalität. Firmen- und Privatkunden
profitieren von mobilen und flexiblen Lösungen, die auf ihre individuellen Wünsche und
Bedürfnisse abgestimmt sind. Services wie der Zustell- und Abholservice, Einwegmieten
oder der Europcar Chauffeur Service gehören zum Leistungsspektrum. Hinsichtlich flexibler
Servicezeiten ist Europcar Marktführer. Ob spontane Anmietung außerhalb der
Öffnungszeiten oder schneller Ersatzwagen für den Notfall – ein einzigartiger 24-StundenService macht es möglich. Über 40 Standorte in Deutschland haben an sieben Tagen in der
Woche rund um die Uhr für Europcar Kunden geöffnet.
Mit InterRent hat Europcar eine eigenständige Niedrigpreismarke eingeführt, die nur drei
Jahre nach ihrer Markteinführung bereits in über 40 Ländern auf vier Kontinenten präsent ist.
Eine weitere Expansion ist geplant. In Deutschland ist InterRent inzwischen an allen großen
und zahlreichen kleinen Flughäfen sowie an den ersten Bahnhöfen vertreten. Mit dem Claim
„drive, save, enjoy.“ spricht InterRent insbesondere Privatpersonen an, die preissensibel
sind, aber nicht auf die Qualität eines weltweit führenden Mobilitätsanbieters wie Europcar
verzichten möchten. InterRent unterscheidet sich von Europcar unter anderem durch eine
limitierte Flottenvielfalt (Fahrzeugkategorien: Mini, Economy, Compact und Intermediate).
Darüber hinaus ist die Vorabzahlung verpflichtend, Oneway-Mieten sind nicht möglich und
der Hauptbuchungskanal ist die Online-Direktbuchung über die Website www.interrent.de.
Damit Unternehmen ihren firmeneigenen Fuhrpark nachhaltig organisieren und optimieren
können bieten Europcar und Ubeeqo, das gemeinsame Produkt Bettercar Sharing an. Durch
die installierte Hardware im Fahrzeug und der Nutzung der intelligenten Buchungs- und
Verwaltungsoberfläche lassen sich sowohl der Zugang zum Fahrzeug als auch die
Flottenauslastung und -steuerung verbessern sowie Kosten senken. Im Juni 2016 starteten
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beide Unternehmen dann die Mobilitätsplattform Ubeeqo. Diese vereint Carsharing (u.a.
Matcha), Mietwagenangebote und Taxi-Service und bietet Privatkunden die Möglichkeit, all
diese Mobilitätslösungen über eine Plattform zu reservieren, zu nutzen und zu bezahlen.
Um Mobilitätsinnovationen zu fördern und die Kundenmobilität zu verbessern, gründete die
Europcar Gruppe im Frühjahr 2015 das Europcar Lab. Bereits im Sommer desselben Jahres
verkündete dieses die Übernahme von Mehrheitsanteilen des E-Car Clubs, dem ersten
vollständig elektrischen pay-per-use Automobilclub in UK. Gemeinsam wird der innovative
Carsharing-Ansatz mit Elektrofahrzeugen vorangetrieben. Im Sommer 2016 machte das
Europcar Lab die Minderheitsbeteiligung an der multimodalen Such- und Vergleichsplattform
Wanderio öffentlich. Über diese Plattform können Kunden Reisen mit dem Flugzeug, Zug,
Fernbus, Flughafentranfers und Mietwagen vergleichen, buchen und bezahlen. Nur einige
Monate später im September 2016 bringt das Europcar Lab mit GoMore, dem europäischen
Marktführer für kostenloses Carsharing, ein Pilotprojekt auf den Markt. Mit „Drive & Share“
lassen sich Fahrzeugmieten mit der Option des Carsharings kombinieren. Im selben Monat
übernahm die Europcar Gruppe den Anbieter von Fahr- und Chauffeurdienstleistungen
Brunel und baute so seine Strategie, Kunden ein breitangelegtes Mobilitätsangebot zur
Verfügung zu stellen noch weiter aus.
Als innovativer Mobilitätsdienstleister treibt Europcar zudem die Markteinführung neuer
Mobilitätslösungen voran. Über ein Joint Venture mit car2go, einer hundertprozentigen
Daimler-Tochter, hält Europcar Anteile am gleichnamigen innovativen Mobilitätskonzept.
Nach der erfolgreichen Einführung in der Metropole Hamburg wird car2go gemeinsam mit
Europcar in den kommenden Jahren in 40 bis 50 europäischen Städten ausgeweitet. Im Mai
2013 startete Europcar zudem das multi-modale Mobilitätskonzept „switchh“ in
Zusammenarbeit mit car2go und der Hamburger Hochbahn. Ziel dieses Pilotprojektes ist
eine komplementäre Verbindung von Bus, Bahn, Auto und Fahrrad, um den Kunden das
richtige Mobilitätsangebot im richtigen Moment am richtigen Ort und aus einer Hand zu
bieten und dadurch effiziente Mobilität sowie eine Schonung der vorhandenen Ressourcen
zu forcieren.
Ein zusätzlicher Aspekt des Mobilitätsverständnisses von Europcar sind Partnerschaften mit
anderen renommierten Marken wie Lufthansa Miles & More, Deutsche Bahn, Accor oder
Steigenberger Hotels & Resorts. Kooperationen bestehen außerdem mit Automobilclubs,
Finanzdienstleistern sowie Partnern aus dem Kulturbereich.
Zahlreiche
Leserwahl
führender
bestätigen
Auszeichnungen wie das Testergebnis „Bester Autovermieter 2014“ der
der Fachzeitschrift Firmenauto oder die World Travel Awards als Europas
Autovermieter und führendes Unternehmen für grüne Transportlösungen
Kundenorientierung und Einsatz für den Umweltschutz. Des Weiteren zeichnet
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die Studie „Top Arbeitgeber Deutschland 2015" des international anerkannten CRF Institute
Europcar für sein hervorragendes und modernes Personalmanagement aus.
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