レノボプレミアサポートサービス Lenovo Premier Support Service Lenovo が提供するワンランク上の上質なサービス修理・ファイルリカバリーサービス・翌営業日オンサイト修理 Lenovo プレミアサポートとは？テクニカルサポート •専用回線フリーコール＆メール •サポート範囲の拡張（OSやセキュリティについて等）マネージメント・サービスマネージャーの配置・修理/案件等のサポート・レポート提出＆月例会の開催プレミアサポートと通常の翌営業日オンサイト保守との相違点特徴通常の翌営業日オンサイト保守専用フリーコール   ハイスキルなエージェントがより高度な問題に対応   リモートに加え、電子メールでのサポート    ※3 ※2  翌日オンサイト修理保守対応   必要に応じ、ファイルリカバリーサービスの提供ハードウェア修理の際にお客様の元にイメージがある場合   お客様の環境を熟知したサービスマネージャーが貴社の案件をトータルサポート   ご要望に応じてレポートを提出及び定例会に参加※4   ハードウェアやThinkVantage、OSやOffice、ブラウザ、セキュリティソフトウェア※1もベストエフォートサポート FAQ Question Answer プレミアサポート対象機種は？ ThinkServerを除く、Thinkブランド及び Lenovo Desktop S5xxシリーズプレミアサポートを購入したい場合、何台から購入可能？ 200台から購入可能です。５年間翌営業日オンサイト保守期間中で、残りが3年と2か月です。どのようにプレミアサポートを購入すればよいのでしょうか？ご購入は年単位で承っております。この場合、4 年間分をご購入いただくことになります。 PCを購入時にはWindows7がプリロードされていました。その後、購入PCで、稼働確認済み※5であればサポート Windows10を導入しました。Windows 10のサポートを行っ対象内となります。てもらえますか？問い合わせ対応時間は？月曜-金曜（9:00-18:00）の受付となります。 ※1 セキュリティソフトウェアはSymantec,McAfee,TREND MICROの3社のみ対応となります。ブラウザはIEとGoogle Chromeのみ対応いたします ※2 通常のテクニカルサービスはハードウェアとOSに関しては対応しておりますがOffice, セキュリティソフトウェアに関してはサポートしておりません ※3 ベストエフォートとは、エージェントがお問い合わせいただいた案件に対し、各ソフトウェアのOEM会社が自社オフィシャルサイト上で提供しているコンテンツやトラブルシュートなどをソースにご案内させていただきます。その際、問題や問い合わせ内容によっては問題解決まで至らないこともあり、各OEM会社様へのサポート窓口へお客様よりお問い合わせいただく場合もございます ※4 500台以上のご注文より承ります ※5 Lenovo Partner Portalをご確認できるお客様はLPPよりご確認いただけます(発表レターをご確認ください) また、下記のWebサイトでもご確認いただけます。 http://www.lenovo.com/jp/catalog/os/201404.html