Programm - German CRM Forum

www.germancrmforum.de
DEUTSCHLANDS
FÜHRENDE CRM
KONFERENZ!
Für Entscheider aus Marketing, Vertrieb und CRM
21. / 22. Februar 2017 I Leonardo Royal Hotel Munich
CREATING NEW CUSTOMER VALUE
TRÄGER
Siebenmal Inspiration und zwanzigmal Praxis pur!
H A U P T PA R T N E R
CREATING NEW
CUSTOMER VALUE
Die führende CRM-Konferenz Deutschlands geht unter dem Motto „Creating new
Customer Value“ in die 7. Runde. Sieben Keynote-Vorträge und 20 Vorträge aus der
Praxis machen das Forum aus. Die Themen reichen dabei von Customer Experience
und Customer Journey über Datenqualität und Big Data-Analytics bis hin zu
Multichannel Integration und digitale Transformation.
> Zwanzigmal Praxis pur in B2C & B2B
> CRM Challenge – CRM-Systeme im Live-Vergleich
> Networking mit 250 CRM-Verantwortlichen aus allen Branchen
> Möglichkeit für 1:1-Expertengespräche
> DDV-Spezial: Kundenbindung durch Kundeneinbindung
TRÄGER
H A U P T PA R T N E R
ZIELGRUPPE
Leiter CRM, Kundenmangement, Customer Experience Management, Marketing, Services,
Vertrieb, Business Development, Digitale Transformation, CRM-Projektleiter, Geschäftsführer
PA R T N E R
M E D I E N PA R T N E R
R. Seeger
M. Nitsche
T. Lackner
7. GERMAN CRM FORUM 2017, 21. / 22. Februar 2017
Th. Söbbing
Gründerin DIE SCHULE DES SPRECHENS, Wien
H. Zimmermann
Prof. Hansjörg Zimmermann, Head School of Creative Arts
D. Simon
SIND SIE FIT FÜR DIE KOMMUNIKATION 2030?
Das Geheimnis der Schlagfertigkeit
F. Weis
DIGITAL BRANDSFORMATION 2027
Branding in der Digitalen Transformation – Markenführung
und Customer Experience für die Generation Z
C. Schuler
T. Mirwald
K. Köder
H. Hentschel
INSPIRIERENDE UND MOTIVIERENDE
KEYNOTES UND VORTRÄGE
Tatjana Lackner, Kommunikations- und Verhaltensprofilerin,
Hochschule Macromedia University for Applied Sciences, München
GUTE MARKEN KOMMEN IN DEN HIMMEL –
BÖSE IN DEN EINKAUFSWAGEN
Polarisierung als Strategie im CRM
CRM 4.0 – DIE GRENZENLOSE BEDEUTUNG VON
CRM IM ZEITALTER DER DIGITALEN TRANSFORMATION
Claude Schuler, CRM-Experte, Autor der Studie „CRM 4.0“, Baden
Robert Seeger, Geschäftsführer, Agentur für Kommunikationskunst, Wien
DON`T SATISFY YOUR CUSTOMERS – EXCITE THEM!
Turning customers into fans!
EIN NEUES GESCHÄFTSMODELL: VON B2B ZU B2C
Digitales terrestrisches TV der 2. Generation
Herausforderungen in CRM, Kommunikation und Vertrieb
Florian Weis, Senior Director Global Operations Development,
Sixt SE, Pullach
Kerstin Köder, Marketing Director freenet AG, Hamburg / Head of freenet TV, Köln
ERFOLGREICHES LEADMANAGEMENT –
Wie Lead-Nurturing den Vertriebsprozess unterstützt
CX EXCELLENCE
Zehn Schritte zum erfolgreichen Customer Experience Management
Tobias Mirwald, Geschäftsführer, ADITO Software, Geisenhausen
Das vollständige Programm
Dirk Simon, Geschäftsführer, Merifond, Braunschweig
RECHTLICHE ANFORDERUNGEN AN CRM-DATEN
Was ist zulässig, was nicht?
10 TRENDS, DIE DAS CRM VERÄNDERN WERDEN
Von Augmented Reality bis zu Quantencomputern
Dr. Thomas Söbbing, Chief Legal Specialist, Deutsche Leasing AG,
finden Sie ab dem
1. Dezember 2017 online:
www.germancrmforum.de
Bad Homburg
Martin Nitsche, Geschäftsführer, Solveta, Hamburg und Präsident,
Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV), Frankfurt
VERTRIEBSKAMPAGNEN BEI OTTO
Erfolgsfaktoren und Herausforderungen für mehr Wirksamkeit
Henrieke Hentschel, Leiterin Kundenmanagement und CRM OTTO, Hamburg
PLUS ZWANZIGMAL PRAXIS PUR und ungeschminkt mit
Unternehmen in B2B und B2C wie freenet AG, Sixt SE, Klöckner & Co SE,
Deutsche Leasing AG, Deutsche Welle, Fraport AG, PAYBACK, Festool, Otto Group.
Anmeldung und Informationen
Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung online entgegen:
www.germancrmforum.de
[email protected]
Teilnahmegebühr
Teilnahme als Anwender am German CRM Forum, 21. / 22. Februar 2017, € 960,(Bei Anmeldung bis 30. November 2016, regulär € 1.160,-)
Teilnahme als Dienstleister am German CRM Forum, 21. / 22. Februar 2017, € 1.760,(Bei Anmeldung bis 30. November 2016, regulär € 1.960,-)
Unter Dienstleister verstehen wir Unternehmen, die Leistungen, etwa die Beratung
oder die Herstellung und Integration von Lösungen, im thematischen Umfeld von CRM
und Relationship Marketing erbringen, auch wenn sie dazu selbst Anwender sind.
Anwender sind etwa Handels- und Industrieunternehmen oder Finanzdienstleister.
VERANSTALTUNGSORT
Leonardo Royal Hotel Munich
Moosacher Str. 90, 80809 München
Zimmerreservierung mit Buchungscode „SUCCUS2017“, € 139,(Buchbar bis 10. Januar 2017)
Telefon: +49 89 620 397 79
[email protected]
Ein Format von:
SUCCUS® und German CRM Forum® sind eingetragene EU-Gemeinschaftsmarken
Copyright © 2016, alle Rechte vorbehalten
Inbegriffen ist der Zutritt zum Forum, Unterlagen in
elektronischer Form, kulinarische Pausen, das gemeinsame
Mittagessen sowie das CRM Get-together.
Alle Preise exkl. 19 % MwSt
Anmeldungen unterliegen unseren AGBs:
http://www.germancrmforum.de/agb.html
Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
+43 1 319 09 34-10
SUCCUS GMBH | Wirtschaftsforen
Haizingergasse 54, 1180 Wien
Telefon: +43 1 319 09 34-0
[email protected]
www.succus.at
Sprechen Sie uns direkt an:
Barbara Schneeweiss, Projektmanagement
[email protected]
Katharina Zauner, Projektmanagement
[email protected]
Helmut Blocher, Geschäftsführer
[email protected]

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