scil on tour: Exkursion zum Grand Resort Bad Ragaz „Learning Journeys gestalten“ 16. November 2016 Programm: Mittwoch, 16. November 2016 10:00 Begrüssung & Themenfokus 1: „Gästeorientierung in der Luxushotellerie“ Exzellenz von anderen Branchen lernen Führung durch das Resort Gelände mit Reflexionsaufgaben in Teams. Transfer auf die Gestaltung von individuellen und organisationalen Lernprozessen in Organisationen: * Wie kann uns die Gästeorientierung auf höchstem Niveau inspirieren, um Lernen in Unternehmen zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen? * Wenn formalisierte Lernformen tendenziell an Bedeutung verlieren („informelles Lernen“) oder kürzer ausfallen („blended learning“), wie gestalten wir dann die Beziehung zu unseren Kunden? Welche „touch points“ können wir kreieren? 12:30 Mittagessen im Personalrestaurant 13:30 Themenfokus 2: Förderung und Ermöglichung von informellen Lernprozessen am Arbeitsplatz * Impulsvortrag: „Learning@Grand Resort Bad Ragaz“ (Edith Kohler, Leiterin Personalentwicklung) * Workshop-Session: Informelle Lernformate am Arbeitsplatz: • Erarbeitung von Ideen in Teams • Präsentation & Diskussion mit einem Repräsentant der Zielgruppe im Grand Resort 17:30 Ende der Veranstaltung Veranstaltungsort: Grand Resort Bad Ragaz Teilnahmegebühr: CHF 490.- (inklusive Pausenverpflegung und Mittagessen) Anmeldung unter: www.scil.unisg.ch/anmeldung [email protected] www.scil.ch EFMD AKKREDITIERUNGEN
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