＜評価基準＞ 項番 項目 (2) 提案の基本コンセ プト (3) 提案する体制 内容 評価の視点 ①提案の基本コンセプト 提案の基本コンセプトが、効率的な執行体制の構築や万全な個人情報保護対策、正 確・迅速・安全な公証事務の維持など、当区の考えを理解し提案されているか。ま た、業務効率化や業務水準の向上に向けた考えが示されているなど、区に有益な提案 がなされているか。 ①実施体制 従事者の採用基準・雇用体制、現場責任者の役割・必要な経験・配置の考え方など、 従事者の経験・ローテーション・従事者の急な欠勤等のフォローなどが安定した業務 執行体制となっているか。また、課題・トラブル対応等、問題発生の場合の企業の解 決体制など、当区が任せるにあたり、安心できる体制を提案しているか。会社とし て、事業の質を確保するバックアップ体制となっているか。 ②教育体制 導入前研修（従事者変更の場合を含む）の実施とその内容、スキルアップ研修の実施 とその内容、現場責任者・業務従事者に対する従事者教育の全体像と考え方など、導 入までの教育及び導入後の教育をどのように行っていくのか。 ③現場のバックアップ体制、 導入スケジュール、区との連 携体制 業務に関するヘルプデスクがあるか。これまでの受託実績の中で、委託自治体からの 問い合わせをまとめたＱ＆Ａ等のデータの蓄積があるか。導入までのスケジュール が、準備を含め安心できる提案がおこなわれているか。区と協議、報告するなどの連 携体制があるか。会社全体として区と協議する体制があるかなど、現場を支える企業 の体制が確立しているか確認をする。 (4) 業務の実施方針や 実施手法 ①郵送請求業務 郵送請求業務の遂行に対する考え方、郵送請求の受付における判断基準の考え方、事 業者が考える業務フローの確認、専門知識の取得に対する企業の取組状況、提案企業 独自の業務マニュアル・判断基準書の整備についてなど、郵送請求業務の特性を理解 し、業務フローや判断基準に対する考え方等、任せることができる事業者であるか。 また、客観的に高い業務水準を企業として保有しているかを確認する。 (5) 業務水準向上に対 する取組や方策に ついて ①郵送請求業務の正確性・迅 速性の確保及びさらなる業務 改善に向けた方策 これまでの受託実績を踏まえ、事務の正確性・迅速性・安全性が担保される具体的提 案があるか。その他業務改善について、具体的な提案（仕様書内容の補完含め）があ るかを確認する。繁忙期に対する取り組みについて確認する。 ①企業としての個人情報保護 に対する考え方 個人情報の取扱について、企業として、仕組み、考え方がはっきりしており、その取 組が有効であるか。個人情報保護教育について、考え方や実施時期、具体的内容など が記載されているか。 ②目黒区の情報セキュリティ の把握 目黒区の情報セキュリティ対策を理解した具体的提案となっているか。 ①区が示した従事職員に対する対策に対して、会社としての具体的対応が示されてい る。 ②区が示したセキュリティ対策のほか、有益なセキュリティ対策が示されている。 ③目黒区で個人情報を取り扱う業務の受託実績の有無および委託内容の確認。 ①告示37号（労働者派遣事業 と請負により行われる事業と の区分に関する基準）が示す 業務の独立性の理解・対応 告示37号を遵守した業務の独立性を確保するための考え方、取り組みを確認する。 ①区職員と事業者との業務範囲の取り決め方法 ②業務処理で発生する判断基準の取り決め方法 ②法改正対応について 業務関連法令等の改正に対し、業者側からの主体的な提案が可能か。 ①「その他」で提案された独 自提案等 当該業務委託に有益であるかどうか。 (6) (7) (8) 個人情報保護・情 報セキュリティ対 策について 法令等への対応に ついて その他
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