ビジネスで電話をかける場面は様々です。名刺交換をした方に次のコンタクトを取るとき、 新商品の案内で訪問したいとき、取引がなくなった顧客をフォローするとき・・・ 目的を持ってかけた電話が期待どおりの結果になるには、信頼を構築するビジネスマナーと相手 の気持ちを惹きつける会話のコントロールが必要です。 この講座では、スムーズな会話をするためのトークチャートを理解し、ポイントとなるシナリオ を作るワークを通して、明日からの電話アプローチがワンランクアップすることを目指します。 セミナー内容 開催日時･場所 ●お客様から見た電話営業とは 2016 年 ●コールの結果を左右する３つの要素 １２月 ５日（月） ●会話の流れをトークチャートでコントロール ●タイプ別 最初の２０秒で心をつかむトーク術 ●会話をコントロールする鍵は「考え抜かれた質問」 14：00～16：30 ●こんな時こそ電話フォロー「売上アップにつながる電話活用法」 和歌山県ＪＡビル 11 階 今津 知那美 氏 講師 受 講 （ 電話のチカラ研究所 代表 ） 料 電話で売上に貢献する人と仕組みを育てる専門家。 テレマーケティング会社でスタッフの採用・育成に長 く関わった経験を持つ。「すべての電話は売上につな がる」をキーワードに、電話マナーだけでは解決しな い、売上に貢献する電話研修を得意とする。受講し た電話スタッフが 1 ヶ月で受注率を 20％上げる、未 経験の営業マンがアポイントを取れるようになる等の成果を上げる。 会員 4,000 円、一般 8,000 円 お問い合せ 和歌山県経営者協会 TEL073-431-7376 お申込み ＦＡＸ番号：073-422-0416 （和歌山県経営者協会） ▼ 下記にご記入の上、このままＦＡＸにてご送信下さい ▼ 事業所名 受講者氏名 所属・役職 ＴＥＬ メールアドレス ■メルマガ登録 ■受講料について 月 1 回、当会で開催するセミナーや就職フェアの情報をメルマガ配信しております。 配信をご希望されない場合は右欄にチェック（レ点）をお願い致します。 □ 当日持参 □ 銀行振込 □ 配信を希望しない （どちらかに☑をお願い致します） ※銀行振込の場合は、開催日前日までに下記口座にお振込みください。紀陽銀行 本店営業部 普通預金 45306 和歌山県経営者協会 ※ メールにて受講票をお送り致しますので、メールアドレスは忘れずにご記入ください。 ※ 申込書に係る個人情報については、県経営者協会の個人情報保護管理規定等に基づき、厳正に管理させていただきます。
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