２０１６年１０月１７日 お客様各位 ポイントシステム機器の故障による小田急ポイントの未付与について 小田急電鉄株式会社 相模中央交通株式会社 謹啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申しあげます。 平素は小田急グループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 さて、この度、相模中央交通株式会社大和営業所に設置しておりますポイン トシステム機器の故障により、大和営業所に属するタクシーで、１０月１１日 （火）４：００頃∼１０月１２日（水）６：００頃までのご乗車分に対する小 田急ポイントが付与できていないことが判明いたしました。お客様には大変ご 迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。 当該故障につきましては、ポイントシステム機器の故障であり、会員番号を はじめとしたお客様の個人情報が外部に流出することは一切ございませんので、 ご安心ください。 つきましては、上記期間にご乗車のうえ小田急ポイントカードのご提示をい ただいたお客様に、改めて小田急ポイントの付与をさせていただきたく、大変 お手数をおかけいたしますが、乗務員または下記お問い合わせ窓口までお申し 出いただきますようお願い申しあげます。 ※ 詳しいご対応につきましては、別紙１をご確認ください。 その他ご不明な点などがございましたら、下記までお問い合わせいただきま すようお願い申しあげます。 末筆となりますが、このような事態を招いてしまいましたことを重ねてお詫 び申しあげます。 謹 白 ＜本件に関するお問い合わせ＞ 相模中央交通株式会社 運輸部 営業課 ０４６−２２２−１５２８（平日９：３０∼１７：００） 大和営業所 ０４６−２６０−２６３６（２４時間） 【別紙１】 １ レシート（ポイント仮受付証）をお持ちのお客様 （１）乗務員へお申し出いただいた場合 レシートを確認させていただき、専用の伝票にてカード番号および付与 ポイント数を控えさせていただきます。 ポイントの付与につきましては、１週間以内に行います。 （２）お問い合わせ窓口にご連絡いただいた場合 お電話にてレシートに記載されている内容を確認させていただき、カー ド番号および付与ポイント数を控えさせていただきます。 ポイントの付与につきましては、１週間以内に行います。 ２ レシート（ポイント仮受付証）をお持ちでないお客様 （１）乗務員へお申し出いただいた場合 「ご乗車日時、ご乗車区間、ご利用金額、カード番号、氏名、連絡先」 をお伺いさせていただき、後日お問い合わせ窓口よりポイントの付与に関 するご連絡をさせていただきます。 （２）お問い合わせ窓口にご連絡いただいた場合 お電話にて「ご乗車日時、ご乗車区間、ご利用金額、カード番号、氏名、 連絡先」をお伺いさせていただき、後日お問い合わせ窓口よりポイントの 付与に関するご連絡をさせていただきます。
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