消費税軽減税率対策窓口相談等事業 お客様の怒りを笑顔に変える魔法の応対術 怒りを笑いに変える クレーム・コンサルタント ■セミナー内容 １．お金をかけず、ファンを増やす法則 ２．ファンで溢れるお店の共通点とは ３．クレームをなくし、サービスを増やす方法 ４．心をつかむ！接客力アップの話し方 ５．価格を上げると、 お客様の笑顔が増える！？ ■講師プロフィール 谷 厚志（たに あつし）氏 関西を拠点にタレントとして活躍。しかし、売れな い時期を経験し、芸能界を引退。リクルートへ転職 後、グループ会社のＣＳ推進室に配属。お客様のク レーム 2,000 本に接し、クレーム対応を通じて“私 心なきことの精神が感動を与える”ことに気付く。 笑いの絶えないトークが好評で、 「お笑い風クレーム 活用 セミナー」とクチコミが拡がり人気沸騰中！ 著書「怒るお客様こそ、神様です！」徳間書店他 日 時 場 所 平成２８年１０月２０日（木）１４：００～１６：００（１２０分間） 受 講 料 一迫花山商工会本所 会議室 無料 栗原市一迫真坂字高橋 10 申込方法 主 催 下記参加申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸにてお申込みください。 宮城県商工会連合会・一迫花山商工会（TEL. 0228-52-3300） （切り取らずに送信してください） 一迫花山商工会 行 FAX： 0228-52-2005 受講申込書 事業所名 TEL 住 FAX 所 受講者氏名 ※ご記入頂いた情報は、本セミナーの事務処理の目的以外で使用することはありません。
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