Pressemitteilung

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Vertrauen in Branchen – und was sagen die Beschäftigten dazu?
20. Oktober 2016
Jens Ballendowitsch
T +49 5155 281 2169
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Corina Kirchner
Corporate Communications
T +49 911 395 4570
[email protected]
Nürnberg, 20. Oktober 2016 – Wie stark vertrauen die Beschäftigten in Deutschland der Branche, in der sie tätig sind? Eine
aktuelle Studie von GfK zeigt, dass nur in wenigen Branchen
Mitarbeitervertrauenswerte von über 60 Prozent erzielt werden.
Am stärksten vertrauen die Mitarbeiter der Elektroindustrie ihrer eigenen Branche. Schlusslicht beim Thema Mitarbeitervertrauen ist der Bereich Verkehr.
Wie hoch das generelle Vertrauen der Bürger in Branchen, Berufe und
Institutionen ist, erhebt der GfK Verein seit einigen Jahren in der Studie
„Global Trust Report“. GfK befragte nun Mitarbeiter aus verschiedenen
Industrien, wie stark sie ihrer eigenen Branche vertrauen. Die Ergebnisse
zeigen, dass es beim Thema Vertrauen kaum Überschneidungen in der
Selbst- und Fremdwahrnehmung gibt.
Wer in der Branche arbeitet, denkt anders
Der Vergleich der Vertrauenswerte von Mitarbeitern und der Bevölkerung
offenbart ein gemischtes Bild: Im Finanzsektor zeigt sich die größte Vertrauenslücke zwischen Bevölkerung und Mitarbeitern. Während die Bürger
sich gegenüber Banken relativ misstrauisch äußern (33 Prozent Vertrauen), zeigen sich die Mitarbeiter in dieser Branche eher voller Vertrauen –
auch untereinander, zu ihren Führungskräften und in die Geschäftsführung
(56 Prozent).
GfK SE
Nordwestring 101
90419 Nürnberg
T +49 911 395 0
Vorstand:
Dr. Gerhard Hausruckinger
(Sprecher des Vorstands)
Christian Diedrich (CFO)
Matthias Hartmann
David Krajicek
Alessandra Cama
Vorsitzender des
Aufsichtsrats:
Ralf Klein-Bölting
Registergericht
Nürnberg HRB 25014
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Anders sieht es bei der Branche „Verkehr“ aus. Die Bevölkerung hat beispielsweise in Fluggesellschaften ein sehr großes Vertrauen (74 Prozent),
aber deutlich weniger Mitarbeiter der Industrie „Verkehr“ beurteilen ihre
Branche so positiv (53 Prozent). Im Vertrauensranking der Mitarbeiter belegt diese Branche den letzten Platz, während Fluggesellschaften – als
Teil der Branche – in der Bevölkerung das zweithöchste Vertrauen genießen. Von allen Branchen sprechen die Beschäftigten hier sogar das geringste Vertrauen aus.
Ähnlich sieht es beim Handel und in der Autobranche aus: Das Vertrauen
der Mitarbeiter in diese Industrien ist wesentlich geringer als das der Bevölkerung. In der Automobilindustrie ist auffällig, dass das Vertrauen untereinander und zur Geschäftsleitung fast identisch und relativ hoch ist. Allerdings wird dem mittleren Management eher misstraut. Das höchste Mitarbeitervertrauen findet sich in der Elektroindustrie – hier besteht vor allem
starkes Vertrauen in die Führungskräfte. Die Arzneimittelhersteller beispielsweise schneiden in der Bevölkerung hingegen eher schlecht ab (56
Prozent Vertrauen). Die einzige Branche, in der sich das Vertrauen der
Bevölkerung mit dem der Mitarbeiter deckt, ist die Elektroindustrie bzw. die
Unterhaltungselektronik- und Haushaltsgerätehersteller. Hier gibt es das
höchste Vertrauen untereinander und gegenüber dem mittleren Management. Allerdings besteht weniger Vertrauen in die Geschäftsleitung. Auch
in der Bevölkerung genießt die Branche ein sehr hohes Vertrauen. Ähnlich
ist es in der Energiebranche: Auch hier genießen die Führungskräfte des
mittleren Managements ein hohes Vertrauen, aber nicht die Geschäftsleitung – dieser wird im Branchenvergleich sogar am wenigsten vertraut.
Bei der Einschätzung des Vertrauens in die jeweiligen Branchen durch die
Bevölkerung und die Beschäftigten gibt es also kaum Überschneidungen.
„Diese Ergebnisse überraschen nicht“, erklärt Dr. Ingrid Feinstein, Leiterin
der Mitarbeiterforschung bei GfK. „Die Meinung der Mitarbeiter zum Thema
Vertrauen basiert auf oftmals langjährigen Erfahrungen in einer bestimmten
Branche. Im Gegensatz dazu entstehen die Meinungen von Außenstehenden eher durch sporadische Kontakte. Nichtsdestotrotz ist eine solide Vertrauenskultur ein wichtiger Erfolgsfaktor. Unternehmen müssen beides im
Blick haben, um auch langfristig bestehen zu können.“
Zur Studie
Seit 2013 befragt GfK jährlich mehr als 1.200 Beschäftigte in Deutschland
zu verschiedenen organisationalen Themen. Auf Grundlage aktueller Daten wurde ein Gesamtvertrauensindex zum Thema „Vertrauen“ nach Branchen gebildet, der sich aus drei Fragen zusammensetzt
1.
Das Arbeitsklima in meinem unmittelbaren Arbeitsumfeld ist von
Offenheit und Ehrlichkeit / gegenseitigem Vertrauen geprägt.
2.
Die Zusammenarbeit mit meiner disziplinarischen/direkten Führungskraft ist von gegenseitigem Vertrauen geprägt.
3.
Ich habe volles Vertrauen in die Geschäftsführung von XYZ.
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Die Befragten konnten aus folgenden Antwortmöglichkeiten wählen:
„Stimme voll zu“, „Stimme eher zu“, „Teils-teils“, „Stimme eher nicht zu“,
„Stimme überhaupt nicht zu“. Die Antworten „Stimme eher zu / voll zu“
wurden als Zustimmung zusammengefasst.
Über GfK
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richtigen Entscheidungen zu treffen. GfK verfügt über langjährige Erfahrung
im Erheben und Auswerten von Daten. Rund 13.000 Experten vereinen
globales Wissen mit Analysen lokaler Märkte in mehr als 100 Ländern.
Mithilfe innovativer Technologien und wissenschaftlicher Verfahren macht
GfK aus großen Datenmengen intelligente Informationen. Dadurch gelingt
es den Kunden von GfK, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und das
Leben der Verbraucher zu bereichern.
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