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Melanie Borges Martins
Freie Beraterin für
digitales Marketing
& CRM
„Mein Ziel bei jeder digitalen Kampagne:
Die richtige Person zur richtigen Zeit
und möglichst noch am richtigen Ort
individuell anzusprechen,
ihr die Conversion (Antwort, Bestellung, Reaktion)
so einfach wie möglich zu machen –
und dabei noch wertvolle Informationen
über sie zu gewinnen.“
Spezialgebiet:
Digitales Marketing, Dialog-Marketing, CRM, e-Commerce
Ausbildung:
Dialog-Marketing-Fachwirtin (BAW)
International Diploma in Administration & Management (ABW)
Industriekauffrau IHK, Immobilienmakler IHK
Sprachen:
Englisch
(verhandlungssicher)
Französisch (verhandlungssicher)
Spanisch
(Grundkenntnisse)
Erfahrungen:
• Projektmanagement
> 12
• Marketing/Werbung
11
• Direktmarketing/CRM
11
• Digitales Marketing (Online, Email, Mobile)
7
• E-Commerce
7
• Business Development
>6
• Führungserfahrung
5
Steckbrief
Melanie Borges Martins
Jahre
Jahre
Jahre
Jahre
Jahre
Jahre
Jahre
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Interims-Management
Strategische Marketing- und Werbeplanung
Dialogmarketing, Vertriebsmarketing, CRM
E-Commerce
Digitales Marketing: Online Marketing, Mobile Marketing, Email Marketing
Portfolio
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Video Produktion und Video Vermarktung
Klassische Werbung: Konzeption Printkataloge, Mailings, Flyer, Telemarketing
Media Beratung & Broking
Marketing- und Vertriebskonzepte, Markt-Analysen und Marktstudien
Projektmanagement, Prozess-Optimierung
Marketing-Controlling
Consultant Customer Relationship Marketing (freiberuflich)
Wirecard Technologies GmbH (IT, Mobile Payment), Aschheim bei München
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Erstellung eines CRM-Konzeptes zum Thema Mobile Payment für
Telekommunikationsanbieter
Identifizierung von Handlungsfeldern entlang des Kundenstamms und des
Kundenlebenszyklus
Planung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen
Entwicklung von Kampagnen zur Neukundengewinnung (Online, Mobil, Offline)
Auswahl eines Kampagnentools für Email, SMS und Location Based Advertising
Analyse der laufenden Reportings hinsichtlich der Customer LifecycleAktivitäten
Projekte
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Interims-Manager „Leiter Partner Solutions Media Services“
(Leitung Kampagnen-Team)
Telefonica (Telekommunikation), München
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Disziplinarische Führung des Partner Solutions Team
Campaign Design & Management für alle vermarkteten Formate der Media
Services : Mobile, SMS, MMS, Location Based Advertising, Email, Online Banner,
Direct Mail, Paketbeilagen, Rechnungsbeilagen, Telemarketing-Kampagnen
Analyse der exekutierten Kampagnen und Ableiten von Verbesserungsoptionen
Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team und dem Offer & Product Team
Ständige Prozessoptimierung mit den Schnittstellen Sales, CRM, BIC, Brand
Akquisition neuer Werbepartner für Location Based Advertising Kampagnen
Betreuung von Telefonica-Gruppen Projekten
Projekte
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Consultant Direktmarketing (freiberuflich)
Kabel Deutschland (Telekommunikation & Internet), München
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Beratung bei der Konzeption und Einplanung von Direct Marketing Maßnahmen
Steuerung von Mailingmaßnahmen und weiteren Druckwerbemitteln
Einsteuern der Druckunterlagen bei Druck- und Lettershopdienstleistern
Erstellen von Briefings für die interne Kreation
Abwicklung der Umsetzung bis zur Druckfreigabe, Einhaltung vorgegebener
Timings
Projekte
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Beratung bei der Vermarktung der Verlagsprodukte (freiberuflich)
Konradin Selection GmbH (Verlag), Mainz/remote
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Organisation und Prozess-Optimierung des Ablaufs der Vermarktung
Gestaltung eines Ablauf-Szenarios: vom Erstkontakt bis zum letzten Nachfass
Erstellen von standardisierten Muster-Mailings und –E-mailings für die
Erstansprache und für den Nachfass
Ausarbeitung eines Telefon-Gesprächsleitfadens für die Nachfass-Aktionen
Projekte
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Head of e-Commerce (in Festanstellung)
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Verantwortlich für die Vermarktung von Hard- und Software im Bereich
Elektronik über Online Shops und Online Marketing Maßnahmen
Leitung des e-commerce Teams
Betreuung des Key Accounts Amazon
Bestandskunden-Kommunikation sowie Konzeption von NeukundenGewinnungsaktionen
Newsletter-Marketing, Kampagnen-Management, SEO, SEA, Affiliate Marketing
Datenbank-Analysen und CRM
Projektmanagement, Shop-Updates, Auswahl mobiler Websites
Budgetverantwortung
Berufserfahrung
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Marketing- und Werbeleiter (in Festanstellung)
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Verantwortlich für alle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten –
online und offline
Erstellung des Marketing-Plans
Definition und Umsetzung der Aktivitäten zur Bestandskundenpflege und
Neukundengewinnung
CRM und Zielgruppensegmentierung
Konzeption von Online- und Offline-Werbemitteln und Marketing-Kampagnen
(Emailings, Kataloge, Direct Mailings, Websites, Banner, SEM-Anzeigen etc.)
Online-Shop-Betreuung (Keyword Advertising, SEO, Banner uvm.), E-Commerce
Verbesserung der User-Journey und Conversion Rate
Brand-Management und Presse-Arbeit, Aufbau eines Sponsoring-Programms
Auswahl der Dienstleister und Verhandlungsführung mit Agenturen,
Druckereien, Lithographie-Unternehmen, Fotografen etc.
Marketing-Controlling, stetige Optimierung der Kosten-/Umsatz-Relation
Personalverantwortung für ein 4- bis 6-köpfiges Team an Graphikern,
Polygraphen und Webdesignern
Führung von externen Agenturen
Berufserfahrung
(Auszug)
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Beauftragen Sie
mich in
folgenden
Bereichen
Customer Relationship Management
eCommerce
Digital Marketing
Video Marketing
Melanie Borges Martins
Beraterin und
Interims-Manager für
digitales Marketing & CRM
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Melanie Borges Martins
Digitales Marketing Management
Waiblinger Str. 112
71394 Kernen / Deutschland
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Telefon
+49(0)163-1698667
Email
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