Persönliche Beratung dominiert, Direktvertrieb nimmt

Versicherungsvertrieb
Persönliche Beratung dominiert, Direktvertrieb nimmt zu
Die persönliche Beratung eines Vermittlers oder Maklers ist bei Versicherungskunden weiterhin beliebter
als der Direktvertrieb. Zahlen des Branchenverbands GDV zeigen aber, dass in manchen Sparten auch der
Direkt-Vertrieb zulegen kann.
•Die persönliche Beratung durch einen Versicherungsmakler oder einen Vermittler kommt bei den
Kunden noch immer besser an als der Direktvertrieb. Drei Viertel der Neuabschlüsse kommen auf diese
Weise zustande. Bei Krankenversicherungen sind es sogar 85 Prozent.
Trotzdem gibt es bestimmte Bereiche, in denen Kunden auch immer öfter online eine Police
abschließen. Dazu gehört vor allem die Sparte der Schaden- und Unfallversicherungen, zeigt die
aktuelle Vertriebswegestatistik 2015 des Gesamtverbands der Deutschen
Versicherungswirtschaft (GDV).
Die Zahl der im Internet abgeschlossenen Schaden- und Unfallversicherungsverträge ist von 12,0 auf
13,5 Prozent gestiegen. Die Zahl der Krankenversicherungsverträge von 5,2 auf 6,1 Prozent. Der
Abschluss von Lebensversicherungen über Online-Kanäle ist indes von 3,3 auf 3,0 Prozent gesunken.
„Auch im digitalen Zeitalter legen die Menschen in wirklich wichtigen Fragen großen Wert auf
persönliche Ansprache und Betreuung. Das Internet ersetzt nicht die Kommunikation zwischen Kunden
und Versicherern, das Internet macht die Kommunikation einfacher“, sagt Jörg von Fürstenwerth,
Vorsitzender der GDV-Geschäftsführung.
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www.pfefferminzia.de
Dieser Artikel erschien am 20.10.2016 unter folgendem Link:
http://www.pfefferminzia.de/versicherungsvertrieb-persoenliche-beratung-dominiert-direktvertrieb-nimmt-zu-1476975507/
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