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Du beherrschst die englische, französische und deutsche Sprache konversationssicher und hast ein Faible
für moderne informations-technische Softwarelösungen? Du brennst für optimalen Kundenservice und
möchtest diesen Bereich eigenverantwortlich managen? Dann ist das Angebot unseres Mandanten genau
das richtige für Dich!
Unser Mandant ist ein technologieführendes IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Kundenlösungen
für eine wachsende Branche fokussiert hat. Aufgrund hoher Kundenanfragen sucht unser Mandant zum
nächst möglichen Zeitpunkt eine/n
Manager (m/w) IT-Kundenservice und Support
Vollzeit, Dresden (Direktvermittlung)
Dein Aufgabenbereich:
 Übernahme des First-Level-Supports vorwiegend über Chat und Email
 Organisation des Ticketsystems inkl. der Koordination des Second-Level-Supports
 Übernahme der Kundenberatung (international) und der Durchführung von Democalls bei
Onboarding neuer Kunden
 Kundenmanagement und Dokumentation
Folgende Skills bringst Du für die Erfüllung der Aufgaben mit:
 Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium im technischen Umfeld in Kombination mit
hohen kommunikativen Fähigkeiten oder eine sprachwissenschaftliche Ausbildung mit hoher
technisch-logischer Affinität
 Erste Erfahrungen im Kundenservice/Support sind wünschenswert
 IT-Affinität und die Motivation sich in eine moderne, cloudbasierte Softwarelösung einzuarbeiten.
 Hohe Kundenorientierung
 Deutsche, englische und französische Sprachkenntnisse sind Voraussetzung, idealerweise sprichst
Du zudem Spanisch/Portugiesisch
 Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technisch komplexe Sachverhalte
verständlich zu erklären runden Dein Profil ab!
Dich erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem kreativen, dynamischen und innovativen Team.
Unser Mandant bietet Dir eine kostenfreie Sport-Mitgliedschaft, Teamevents und eine Betriebseigene
Kindertagespflege sowie attraktive Sozialleistungen. Du fühlst Dich angesprochen und findest Dich im
beschriebenen Profil wieder?
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per Email an Anke
Baron, Leitung Personalberatung: [email protected].
BaronGeisler Management GmbH
Königsbrücker Straße 61b
01099 Dresden
Die BaronGeisler Management ist eine Personalberatungs-gesellschaft, die ihre
Mandanten individuell und lösungsorientiert in den Segmenten der Personalrekrutierung, der Personalentwicklung und des Outplacement unterstützt und begleitet.

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