Square をはじめよう Square 活用ガイド 1 リーダーについて Square Square リーダーについて Square リーダーについて p.3 IC カード対応 Square リーダーの仕様 Square レジとは p.4 ･ Square リーダーは充電が必要です。付属の充電ケーブルをお使いのパソコンに接続するか、 ご利用にあたって必要なもの Square データとは p.5 レジとは Square 目次 iPhone や iPad、Android 端末に使用される USB 充電器を利用して充電してください。 ･ 1 日 1 回は充電ケーブルにつないで、カード決済にそなえましょう。 ･ 満充電の充電時間目安は、2 ∼ 3 時間です。 満充電にすると、使用状況に応じておよそ12 時間∼16 時間使用できます。 Square データで店舗情報の設定をしてみましょう 上から見た図 金色の突起 Square レジでのカード決済受付 p.6 スロット 1 Square レジでの払い戻し p.8 スロット 2 スロット 1 IC チップ読み取り口 データとは Square 100 円のテスト決済をしてみましょう スロット 2 テスト決済を払い戻ししてみましょう 磁気ストライプ読み取り口 下から見た図 トラブルシューティング p.10 カードが読み取れないとき／トラブルを回避する、かんたんメンテナンス 充電ランプ レジでのカード決済受付 Square ●充電中 ●充電終了 この活用ガイドは、2016 年 8 月時点の情報をもとに iPad を使用している場合を想定して作成しています。 画面構成等が変更になる場合がありますので、予めご了承ください。 充電ポート Square リーダー用充電ケーブル（付属品） レジでの払い戻し Square クレジットカードについて ･ IC チップがついているカードは IC チップを読み取ってください。 ･ 磁気ストライプの読み取り（スワイプ）は、IC チップがついていないカードの場合のみ可能です。 IC チップ搭載カード 磁気ストライプ専用カード スロット 1 を使用 スロット 2 を使用 裏面 IC チップ（金属製の四角いチップ） 2 3 トラブルシューティング 裏面 ご利用にあたって必要なもの Square データとは リーダーについて Square Square レジとは Square データで店舗情報の設定をしてみましょう Square データとは、パソコンやモバイル端末のブラウザからアクセスできる管理画面 スマートフォンやタブレット端末でクレジットカード決済の受付ができるレジアプリです。 です。ご登録のメールアドレスとパスワードでログインすることができます。店舗情報や またカード決済だけでなく、POS レジとして現金等カード以外の売上を記録し、管理す 銀行口座情報の設定・変更、売上や入金データの確認をおこなうことができます。 レジとは Square Square レジは、IC カード対応 Square リーダーと一緒に利用することで、お手持ちの ることもできます。 Square アカウント（登録無料） サインインをする 1 URL から登録が可能です。 squareup.com/signup/jp お手元のパソコンやモバイル端末上のブラウザを開 き、下記にアクセスします。 squareup.com/login データとは Square まだアカウントの登録がお済みでない場合は、以下の ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、 「サイ ンイン」をクリックします。 Square レジアプリ（無料） 能です。 「店舗情報」を選択する 2 「アカウントと設定」をクリックし、 「店舗情報」を選 択します。 レジでの払い戻し Square IC カード対応 Square リーダー Square オンラインショップ、または取扱店にて購入 可能です。 squareup.com/shop/jp/reader squareup.com/jp/retail 3 A B C レジでのカード決済受付 Square App Store または Google Play からダウンロード可 「店舗情報」を確認・編集する A 店舗名 レシートに表示されます／ B 店舗名（カタカ ナ・アルファベット）カード利用明細に表示されます／ 加盟店様ご自身にてご用意ください。Square 対応端 末は、下記の URL からご確認ください。 squ.re/2bTVT3R 4 D E F ない場合は空欄にします 5 トラブルシューティング スマートフォン、またはタブレット端末 C 社内管理用店舗名／ D 店舗の場所 住所を公開しな い場合は「移動式ビジネス」を選択します／ E 住所（任 意）／ F Eメールアドレス・電話番号（任意）公開をし 1 リーダーについて Square Square レジでのカード決済受付 100 円のテスト決済をしてみましょう Square リーダーを接続する 5 レシートを発行する（任意） お客様に SMS 用携帯電話番号、またはメールアドレ iPad のイヤホンジャックに接続し、画面上部に表示 スを入力してもらい、 「レシートを送信」をタップします。 されるオレンジ色のバーが黒色に変わるまで待ちます。 2 ･ 100 円のテスト決済をおこなった場合は実際にカードへ課金がおこなわれます。 キーパッド画面で金額を入力し、 お会計をタップします。 ･ テスト決済は 100 円の金額で 2 ∼ 3 回程度に留めていただくようお願いします。 カード情報を読み取る カード情報の読み取り方法 カードの IC チップ部分をスロット 1 に差し込み、カー IC チップ搭載カード 引き落としを防ぐために、p.8 に進んで払い戻しをおこなってください。 データとは Square レジでのカード決済受付 Square 3 金額を手入力する レジとは Square カード決 済を受け付けるには、Square リーダーを 磁気ストライプ専用カード ド情報を読み取ります。IC チップのない磁気ストライ プ専用カードの場合は、スロット 2 に磁気ストライプ を通して読み取ります（p.7 下図参照）。 レジでの払い戻し Square 4 サインをもらう カード保 有者 様から画 面上に指でサインをもらい、 OK をタップします。 完了です。 が表示されると決済 Square リーダーの模様がある面を手前にし Square リーダーの模様がある面を手前にし ます。カードの表の IC チップ部分がスロット ます。カードの磁気ストライプ面が裏側にくる 1 の内部にある金色の突起と接触するように、 ようにして、スロット 2 で素早く読み取り（ス 奥まで差し込みます。 ワイプ）ます。 ･ スロット 1、スロット 2 の位置については、p.3 上図をご確認ください。 6 7 トラブルシューティング 【重要】次の画面中央に大きな 1 リーダーについて Square Square レジでの払い戻し テスト決済を払い戻ししてみましょう メニューを表示する 払い戻しボタンをタップする 5 【重要】一度完了した払い戻し処理の取消はできませ ン（左図下部の赤枠部分）をタップします。 （未読の通 ん。誤って払い戻し処理をしてしまった場合には、も 知がある場合、3 本線のアイコン部分には未読件数に う一度新たにカード決済をやり直す必要があります。 応じて数字が表示されます。） 2 メニューから取引履歴をタップする 払い戻しを処理する 6 青色の ¥ ⃝⃝⃝を払い戻すボタンをタップします。 払い戻しの完了を確認する 7 画面左側にある一覧から、払い戻しを処理する取引を 払い戻しが完了すると、取引の詳細画面に戻ります。 選んでタップします。 売上の詳細画面に「払い戻し」欄（左図赤枠部分）が 追加されていることを確認します。 レジでのカード決済受付 Square 取引を選択する データとは Square 払い戻し理由を選んでタップします。画面右上にある 3 レジとは Square iPad を横長に持ち、画面左下にある 3 本線のアイコ 払い戻し欄に、選択した払い戻し理由、カードブラン ド、カード番号の下 4 桁、払い戻し金額「− ¥ ⃝⃝⃝」 4 取引の詳細を確認する 画面右側の取引の詳細（日時、カードブランド、カー ド番号の下 4 桁、金額、レシート番号など。右図赤 取引であることを確認します。 8 せん。 その場合、カード保有者様に直接現金で返金するなど、Square 以外の手段で返金してください。 その際には、銀行振込などの履歴が残る方法で返金し、履歴を保管するようお勧めします。 ･ その他払い戻しについての注意事項は下記 URL をご確認ください。 squ.re/2cdlFo1 9 トラブルシューティング 枠部分を参照）を確認し、払い戻しの処理対象となる ･ Square を経由したカード保有者様への返金は、カード決済日よりも 60 日を過ぎると処理できま レジでの払い戻し Square が表示されていれば、払い戻しは正常に処理済みです。 リーダーについて Square トラブルシューティング Square 対応ブランドか確認する アプリ、iOS、Android のバージョンはいつも最新版に 対応カードブランドは、VISA 、MasterCard、American Express の 3 社です。 Square レジアプリは月 1 ∼ 2 回アップデートをして、最新版を使うようにしましょう。端 (2016 年 8 月現在 ) 末でアプリの自動更新をオンにすることをお勧めします。 IC チップを読み取る レジアプリの再インストール IC チップ付きのカードは、磁気ストライプをスワイプしてもエラーになり決済できません。 アプリの動作が不安定な場合は、一旦削除して再インストールしましょう。同じアカウン 詳しくは、p.3 クレジットカードについて、p.7 カード情報の読み取り方法をご覧ください。 トでログインすれば、それまでの設定とデータは引き継がれます。 （未終了の「現金管理 履歴データ」と「オフラインモードで受け付けた取引のデータ」は削除されます。アプリ Square リーダーを接続しなおす 削除前に必ずネットワークに接続のうえ、同期してください。） データとは Square トラブルを回避する、かんたんメンテナンス レジとは Square カードが読み取れないとき リーダーを挿し直します。アプリ画面上部に表示されるオレンジ色のバーが黒色になり 色のバーが表示されない場合は、リーダーを充電してからやり直してください。 モバイル端末の再起動 お使いのモバイル端末（iPad、iPhone、Android など）の電源を最後に落としたのは いつですか？ 電源を切って再起動すると、端末本体の動作が安定し、レジアプリのトラ 端末の音量・音質設定を確認する ブルも起きにくくなります。 リーダー接続後、端末の音量設定を最大にしてください。また、イコライザ、音量制限、 音量自動調整、音質改善等の機能をすべてオフにします。 Square リーダーの充電は忘れずに レジでのカード決済受付 Square 「準備が整いました」というメッセージを確認後、再度カードを読み取ります。オレンジ Square リーダーは充電しないと動作しません。1 日 1 回は充電ケーブルにつないで、カー ド決済にそなえましょう。 Square では、カード情報をレジアプリに「手入力」して決済することも可能です。 カード情報を手入力した場合、通常より手数料が 0.5% 高くなります。 イヤホンジャックの掃除 1. レジ画面にある青色の［お会計］ボタンをタップして、支払い方法の選択画面に進みます。 2.［カード］と書かれたボックスをタップして、カード番号、有効期限、カード裏面の 3 桁 （American Express の場合はカード表面の 4 桁）のセキュリティコードを入力します。 ［お会計］ボタンをタップすると、カードの承認が開始されます。 3. カード情報入力後、 Square リーダーをさしこむイヤホンジャックの中に汚れが溜まると、リーダーを認識し ない時があります。エアダスターなどで埃やゴミを取り除きましょう。 11 トラブルシューティング 10 レジでの払い戻し Square カード情報を手入力して決済する E メールでのお問い合せ squareup.com/jp/help/contact お電話でのお問い合せ 0120 -949 -570（受付時間：平日 10 時∼ 18 時） お問い合せの際には 12 桁のお客様番号が必要です。 右記 URL からご確認ください。 squareup.com/jp/help/contact お客様番号記入欄 本書の内容は 2016 年 8 月現在のものです [2016.08] © 2016 Squareup Pte. Ltd. Square、Square リーダー及び Square のロゴは、Square, Inc. の登録商標です。App Store、iPad、及び iPhone は、Apple Inc. の商標です。 その他の商標およびブランドは、それぞれの所有者に帰属します。M-PRM-0901-01
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