Dell™ SonicWALL™
Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
SMA 200/400
SRA 1600/4600
SMA 500v Virtual Appliance
©
2016 Dell Inc.
ALL RIGHTS RESERVED.
本製品は、 米国および国際的な著作権法および知的財産法に よ っ て保護 さ れています。 Dell™、 Dell ロ ゴ、 お よび SonicWALL™
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凡例
注意:手順に従わない と ハー ド ウ ェ アの破損やデー タ の消失が生 じ る恐れがある こ と を示 し ています。
警告:物的損害、 けが、 ま たは死亡に至る可能性があ る こ と を示 し ています。
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Secure Mobile Access ユーザー ガ イ ド
更新日時 - 2016 年 7 月
バージ ョ ン - 8.5
232-003334-00 Rev A
目次
第 1 部. は じ めに
Secure Mobile Access ユーザ ガ イ ド について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
こ のガ イ ド の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
表記上の規約 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
仮想オ フ ィ ス と は . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
仮想オ フ ィ スについて . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
仮想オ フ ィ ス リ ソ ースへのア ク セス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
ブ ラ ウザの要件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
証明書について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
仮想オ フ ィ スのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースについて
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
仮想オ フ ィ スか ら ロ グアウ ト する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
第 2 部. セキ ュ ア リ モー ト ア ク セス機能の使用
Secure Mobile Access Connect Agent の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Secure Mobile Access Connect Agent と は . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
サポー ト さ れる オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テム . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
ダウ ン ロー ド と イ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
SMA Connect Agent の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
仮想オ フ ィ ス認証の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
証明書のイ ンポー ト
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
2 フ ァ ク タ 認証の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
ユーザの前提条件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
RSA 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
VASCO 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
ワ ン タ イム パスワー ド の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
ユーザの前提条件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
ワ ン タ イム パスワー ド に よ る ロ グ イ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
SMS 対応電話でのワ ン タ イ ム パスワー ド の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
ユーザのワ ン タ イ ム パスワー ド 設定の確認 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
NetExtender の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
ユーザの前提条件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Mobile Connect の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
ユーザ設定 タ ス ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Mozilla Firefox ブ ラ ウザに よ る NetExtender のイ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . .33
NetExtender ア イ コ ン が タ ス ク バーに表示 さ れます . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Chrome ブ ラ ウザを使用 し た NetExtender のイ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
3
NetExtender を コ ン ピ ュ ー タ か ら直接起動する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
NetExtender プ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
NetExtender の接続ス ク リ プ ト の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
バ ッ チ フ ァ イル コ マ ン ド の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
プ ロキシの設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
NetExtender ロ グのプ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
NetExtender の詳細プ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
NetExtender 高速化プ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
NetExtender パケ ッ ト キ ャ プ チ ャのプ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
言語プ ロパテ ィ の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
NetExtender ロ グの表示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
NetExtender の切断 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
NetExtender のア ッ プグ レー ド
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
パスワー ド の変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
認証方式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
NetExtender のア ン イ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
シ ス テム ト レ イ で NetExtender の動作を確認する
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
NetExtender コ マ ン ド ラ イ ン イ ン タ ー フ ェ ースの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
Mac OS X への NetExtender のイ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Mac OS X での NetExtender の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Linux での NetExtender のイ ン ス ト ール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Linux での NetExtender の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト と 仮想 ミ ーテ ィ ン グの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト のイ ン ス ト ール と 開始 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の設定の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト モー ド の選択 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の技術者セ ッ シ ョ ンの開始 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の技術者 タ ス クの実行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
顧客側か らのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンの開始 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の不在モー ド での使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
仮想ア ク セス モー ド の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
セキ ュ ア仮想ア ク セス用のシ ス テムの有効化 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
ア シ ス ト の要求機能の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
役割の概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94
責任者の役割 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
参加者の役割 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
フ ァ イル共有の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
ユーザの前提条件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
4
設定の概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
設定例 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
HTML ベースの フ ァ イル共有の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
ブ ッ ク マー ク の管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
ブ ッ ク マー ク の追加 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Citrix ブ ッ ク マー ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
RDP ブ ッ ク マー ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
タ ー ミ ナル サービ ス ( ト ン ネル使用) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
FTP ブ ッ ク マー ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
SSHv2 ブ ッ ク マー ク . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
ブ ッ ク マー ク の編集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
ブ ッ ク マー ク の削除 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
ブ ッ ク マー ク の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
リ モー ト デス ク ト ッ プ ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
VNC ブ ッ ク マー ク の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
FTP ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Telnet ブ ッ ク マー ク の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
SSHv1 ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
SSHv2 ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Mobile Connect ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
フ ァ イル共有ブ ッ ク マー クの使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Citrix ブ ッ ク マー ク の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
グ ローバル ブ ッ ク マー クのシ ン グル サイ ン オ ン オプ シ ョ ン . . . . . . . . . . . . . . . . 160
ブ ッ ク マー ク ご と のシ ン グル サイ ン オ ン オプ シ ョ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
第 3 部. 付録
保証および使用許諾契約について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165
GNU General Public License （GPL） の ソ ース コ ー ド . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
ハー ド ウ ェ ア限定保証 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Dell について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Dell の連絡先 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
テ ク ニ カル サポー ト に関する リ ソ ース . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
5
第1部
は じ めに
• Secure Mobile Access ユーザ ガ イ ド について
• 仮想オ フ ィ ス と は
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
6
1
Secure Mobile Access ユーザ ガ イ ド につ
いて
『Dell SonicWALL Secure Mobile Access (SMA) ユーザ ガ イ ド 』 へよ う こ そ。 本書では、 仮想オ フ ィ ス と 呼ばれる
Secure Mobile Access ユーザ ポー タ ルを使用 し て、 ブ ッ ク マー ク を作成 し た り 、 SMA/SRA 装置を介 し てサー ビ
ス を実行 し た り する方法を説明 し ます。
すべての Dell SonicWALL 製品 ド キ ュ メ ン ト の最新版につい ては、 Dell SonicWALL ド キ ュ メ ン ト ウ ェ ブ サ イ ト
(https://support.software.dell.com/ja-jp/) を参照 し て く だ さ い。
こ のガ イ ド の構成
『Dell SonicWALL Secure Mobile Access ユーザ ガ イ ド 』 は、 以下の章で構成 さ れています。
第 1 章 こ のガ イ ド の使い方
こ こ では、 本ガ イ ド を 使用す る上で役に立つ情報を提供 し ま す。 表記上の規約、 最新版 ド キ ュ メ ン ト の入手方
法、 SMA/SRA 装置を使 う 前に完成 さ せるべき ク イ ッ ク ア ク セス ワー ク シー ト を含みます。
第 2 章 仮想オ フ ィ ス と は
こ こ では、 SMA/SRA 装置のユーザ機能、 NetExtender、 フ ァ イル共有、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト 、 セキ ュ ア仮想ア
ク セ ス、 セキ ュ ア仮想 ミ ー テ ィ ン グ、 サー ビ ス、 セ ッ シ ョ ン、 ブ ッ ク マー ク 、 サー ビ ス ト レ イ メ ニ ュ ー オ プ
シ ョ ンについて説明 し ます。
第 3 章 仮想オ フ ィ ス認証の使用
こ の章では、 証明書のイ ンポー ト 、 2 要素認証の使用、 ワン タ イム パスワー ド の使用方法について説明 し ます。
第 4 章 NetExtender の使用
こ の章では、 NetExtender のイ ン ス ト ール、 構成、 使用方法について説明 し ます。
第 5 章 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト と 仮想 ミ ーテ ィ ン グの使用
この章では、 セキュ ア仮想アシス ト と セキュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングのイ ンス ト ールと使用方法について説明し ます。
第 6 章 フ ァ イル共有の使用
こ の章では、 フ ァ イル共有の使用方法について説明 し ます。
第 7 章 ブ ッ ク マー クの管理
こ の章では、 ブ ッ ク マー クの設定方法について説明 し ます。
付録 A 保証および ラ イ セ ン ス契約
こ の付録には、 制限付きハー ド ウ ェ ア保証、 エ ン ド ユーザ ラ イ セ ン ス契約、 Dell SonicWALL サポー ト 連絡先情
報が記載 さ れています。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
7
表記上の規約
こ のガ イ ド の表記上の規約は以下の と お り です。
表 1. 表記上の規約
表記
用途
太字
ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス、 ウ ィ ン ド ウ、 画面の名前を強調表示 し ます。 また、 フ ァ
イル名やイ ン タ ー フ ェ ースに入力する テキス ト や値に も使用 さ れます。
斜体
文書内の特定の単語を強調 し ます。 重要な用語あ る いは概念が初めて現れた場
合に も使用 さ れる こ と があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
8
2
仮想オ フ ィ ス と は
このセ ク シ ョ ン では、 Dell SonicWALL Secure Mobile Access (SMA) ユーザ ポー タ ル、 すなわち仮想オ フ ィ スの概要
について説明 し ます。 また、 サポー ト する ブ ラ ウザ と 関連要件についての情報も記載 し ています。
ト ピ ッ ク:
•
仮想オ フ ィ スについて (9 ページ)
•
ブ ラ ウザの要件 (10 ページ)
•
証明書について (12 ページ)
•
仮想オ フ ィ スのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースについて (13 ページ)
•
仮想オ フ ィ スか ら ログアウ ト する (16 ページ)
仮想オ フ ィ スについて
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スは、 ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース (例えば、 ア プ リ ケーシ ョ ンやフ ァ イル、 イ ン ト ラ
ネ ッ ト ウ ェ ブ サイ ト 、 あるいは OWA (Microsoft Outlook Web Access) な どのウ ェ ブ ア ク セス イ ン タ ー フ ェ ース
に よ る電子 メ ールな ど) への保護 さ れた リ モー ト ア ク セス を提供 し ます。 こ れ ら のセ ッ シ ョ ン で使用 さ れる基底
のプ ロ ト コルは SSL です。
Secure Mobile Access に よ っ て、 モバイル作業者、 在宅勤務者、 パー ト ナー、 顧客はイ ン ト ラ ネ ッ ト 上 も し く は
エ ク ス ト ラ ネ ッ ト 上の情報やア プ リ ケーシ ョ ン にア ク セスで き る よ う にな り ます。 ユーザにどの情報へのア ク セ
ス を許可するかは、 Secure Mobile Access 管理者が設定する ア ク セス ポ リ シーによ っ て決定 さ れます。
仮想オ フ ィ ス リ ソ ースへのア ク セス
リ モー ト ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セスする には次の方法があ り ます。
•
標準ウ ェ ブ ブ ラ ウザを使 う - ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セスするには、 Secure Mobile Access ポー タ ル
にログ イ ンする必要があ り ます。 認証後、 イ ン ト ラ ネ ッ ト の HTTP および HTTPS サイ ト 、 オ フ ロー ド さ れ
たポー タ ル、 ウ ェ ブベースのア プ リ ケーシ ョ ン、 ウ ェ ブベースの電子 メ ールにア ク セスする こ と がで き ま
す。 ま た、 FTP ま たは Windows ネ ッ ト ワー ク フ ァ イル共有を使用 し て フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド し た り ダ
ウン ロー ド し た り する こ と も で き ます。 すべてのア ク セスは標準ウ ェ ブ ブ ラ ウザを介 し て行われ、 リ モー
ト ユーザのコ ン ピ ュ ー タ に ク ラ イ ア ン ト アプ リ ケーシ ョ ン を ダウン ロー ド する必要はあ り ません。
•
Java シン ク ラ イ アン ト で社内のデス ク ト ッ プやアプ リ ケーシ ョ ンにア ク セスする - Dell SonicWALL SMA/SRA
セ キ ュ リ テ ィ 装置には複数の Java ま たは ActiveX シ ン ク ラ イ ア ン ト が用意 さ れて お り 、 それ ら を Dell
SonicWALL SMA/SRA セキュ リ テ ィ 装置から起動する こ と がで き ます。 タ ー ミ ナル サービ スおよび VNC Java
ク ラ イ ア ン ト によ り 、 リ モー ト ユーザは自分のオ フ ィ スにいる感覚で社内のサーバやデス ク ト ッ プにア ク
セス し、 フ ァ イルを開き、 デー タ の編集 ・ 保存を行 う こ と がで き ます。 タ ー ミ ナル サービ スは単一のア プ
リ ケ ー シ ョ ン を 開 く 機能 と、 リ モ ー ト サウ ン ド や印刷サー ビ ス も 提供 し て い ま す。 さ ら に、 ユーザは
Secure Mobile Access ポー タルから Telnet へのア ク セス と、 SSH バージ ョ ン 1 (SSHv1) および SSH バージ ョ ン
2 (SSHv2) の SSH サーバへのア ク セスが可能です。
•
NetExtender Secure Mobile Access ク ラ イ ア ン ト を使用する – Dell SonicWALL Secure Mobile Access ネ ッ
ト ワ ー ク 拡張 ク ラ イ ア ン ト で あ る NetExtender は、 Secure Mobile Access 仮想 オ フ ィ ス ポ ー タ ル で、
ActiveX コ ン ト ロールを介 し て、 ま たは Windows、 Linux、 お よび Mac OS X プ ラ ッ ト フ ォ ーム用のス タ ン
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
9
ド ア ロ ン ア プ リ ケー シ ョ ン を 介 し て利用可能で す。 SMA/SRA ク ラ イ ア ン ト を 使用 し て接続す る には、
ポー タ ルにログ イ ン し 、 イ ン ス ト ー ラ ア プ リ ケーシ ョ ン を ダウン ロー ド し 、 NetExtender コ ネ ク タ を起動
し て SSL VPN ト ンネルを確立 し ます。 仮想オ フ ィ スのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースについて (13 ページ). SSL
VPN ト ン ネルのセ ッ ト ア ッ プ後は、 ロー カル ネ ッ ト ワー ク 上にい る感覚でネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク
セスする こ と がで き ます。
仮想オ フ ィ ス ポ ー タ ル内の NetExtender リ ン ク を 最初に選択 し た際に、 ク ラ イ ア ン ト シ ス テ ム上に
NetExtender ス タ ン ド ア ロ ン ア プ リ ケーシ ョ ンが自動的に イ ン ス ト ール さ れます。 こ のス タ ン ド ア ロ ン
ク ラ イ ア ン ト はユーザの コ ン ピ ュ ー タ か ら 直接起動す る こ と がで き、 起動の前に Secure Mobile Access
ポー タ ルにログ イ ンする必要はあ り ません。
•
Dell SonicWALL Mobile Connect アプ リ ケーシ ョ ン を使用する - Dell SonicWALL Mobile Connect は iOS、
Android、 Mac OS X、 Windows Phone、 Windows 10、 お よ び ChromeOS 用ア プ リ で、 NetExtender と 同様に
SSL VPN を用いて Dell SonicWALL セキ ュ リ テ ィ 装置によ っ て保護 さ れたプ ラ イ ベー ト ネ ッ ト ワー クへの安
全なモバイル接続を可能に し ます。 Dell SonicWALL Mobile Connect のイ ンス ト ールと 使用方法については、
以下のページで提供 されている 『Dell SonicWALL Mobile Connect ユーザ ガイ ド 』 を参照し て く だ さ い。
https://support.software.dell.com/ja-jp/sonicwall-mobile-connect/release-notes-guides
こ のガ イ ド に説明 さ れてい る よ う に、 保護 さ れた リ モー ト ア ク セ ス を動作 さ せる ためには、 ご利用のモデルの
導入ガ イ ド に示 さ れてい る手順に従 っ て、 Dell SonicWALL SMA/SRA セキ ュ リ テ ィ 装置を イ ン ス ト ール し て設定
する必要があ り ます。
補足 ： 管理者に よ っ て修復が有効化 さ れてい る場合は、 リ モー ト ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セ ス し よ
う と する と 、 "地域 IP と ボ ッ ト ネ ッ ト フ ィ ル タ に よ っ て ア ク セ スが拒否 さ れま し た" と い う 警告 メ ッ セー
ジが表示 さ れま す。 CAPTCHA 画像 と 入力 フ ィ ール ド を 表示す る ブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウが自動的に開 き ま
す。 ロ グ イ ンする ためには、 指定 さ れた制限時間内に修復を完了する必要があ り ます。 詳細については、
『Dell SonicWALL Secure Mobile Access 管理ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。
ブ ラ ウザの要件
表 2 に、 さ ま ざ ま な ク ラ イ ア ン ト オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テム上でサポー ト さ れて い る ブ ラ ウザの情報を 示 し
ます。
表 2. ク ラ イ ア ン ト オペ レーテ ィ ング シス テムご と のブ ラ ウザのバージ ョ ン
ブ ラ ウザ
オペ レーテ ィ ング シス テム
Internet Explorer 9
•
Windows 7
Internet Explorer 10
•
Windows 10
Internet Explorer 11
•
Windows 10
Mozilla Firefox
(最新バージ ョ ン)
•
Windows Vista
•
Windows 10
•
Windows 7
•
Linux
•
Windows 10
•
Mac OS X
•
Windows Vista
•
Windows 10
•
Windows 7
•
Linux
•
Windows 10
•
Mac OS X
•
Mac OS X
Google Chrome
(最新バージ ョ ン)
Apple Safari
(最新バージ ョ ン)
管理者向けの管理イ ン タ ー フ ェ ース ブ ラ ウザの互換性については、 『Dell SonicWALL Secure Mobile Access 管理
ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
10
表 3 に、 仮想オ フ ィ スの特定の機能に対する ブ ラ ウザ要件を示 し ます。
表 3. 仮想オ フ ィ スの機能に対する ブ ラ ウザのサポー ト
ア プ リ ケーシ ョ ン プ ロキシ
Windows Vista Windows 7
Windows 10
Linux
Mac OS X
機能 と ブ ラ ウザ要件
NetExtender
ブ ラ ウザ非依 ブ ラ ウザ非依存
存 (Java
(Java 1.6.0_10
1.6.0_10 以降) 以降)
RDP5 (ActiveX)
RDP5 (Java 1.6.0_10 以降)
VNC (Java 1.6.0_10 以降)
Telnet (Java 1.6.0_10 以降)
SSHv1、 SSHv2
(Java 1.6.0_10 以降)
HTTP、 HTTPS、 FTP
(ブ ラ ウザ)
フ ァ イル共有 (ブ ラ ウザ)
フ ァ イル共有
(Java 1.6.0_10 以降)
Citrix (Active X)
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
11
表 3. 仮想オ フ ィ スの機能に対する ブ ラ ウザのサポー ト (続き)
ア プ リ ケーシ ョ ン プ ロキシ
Windows Vista Windows 7
Windows 10
Linux
Mac OS X
機能 と ブ ラ ウザ要件
Citrix (Java 1.6.0_10 以降)
仮想ア シス ト
(Java は不要)
ブ ラ ウザ非依 ブ ラ ウザ
存 (Java
ブ ラ ウザ非依存
1.6.0_10 以降) (Java 1.6.0_10
以降)
HTML5
(Internet Explorer 11 以降)
仮想ア シ ス ト は、 Windows プ ラ ッ ト フ ォ ーム上で フ ル サポー ト さ れてい ます。 仮想ア シ ス ト は、 Windows 7、
お よ び Windows Vista での動作が検証 さ れています。 Mac OS 上ではサポー ト さ れる機能に制限があ り 、 顧客は
ウ ェ ブ要求を通 し て ア シス ト を要求で き ます。
補足 ： Internet Explorer で HTML5 ク ラ イ ア ン ト を使用する場合は、 IE11 以降を使用する必要があ り ます。
それ以前のバージ ョ ンの Internet Explorer は、 HTML5 をサポー ト し ていません。
補足 ： Internet Explorer では、 ブ ラ ウザの制限のためにサポー ト さ れていない HTML5 機能も あ り ます (オー
デ ィ オ リ ダ イ レ ク シ ョ ン な ど)。
補足 ： Firefox ま たは Chrome ブ ラ ウザでは、 NPAPI サポー ト がな く な っ たため、 プ ラ グ イ ンがサポー ト さ
れな い場合があ り ま す。 NetExtender、 仮想ア シ ス ト な どの ク ラ イ ア ン ト を 起動す る には、 フ ァ イ ル を手
動でダウン ロー ド し て開き ます。
証明書について
SMA/SRA 装置が自己署名 SSL 証明書を HTTPS 認証で使用 し てい る場合は、 NetExtender 接続を確立する前に証
明書を イ ン ス ト ールする こ と を お勧め し ます。 証明書が自己署名証明書か信頼済みルー ト 認証局証明書か不確か
な場合、 Dell SonicWALL と し ては証明書を イ ンポー ト する こ と をお勧め し ます。 証明書を イ ンポー ト する一番簡
単な方法は、 仮想オ フ ィ スのホームページの下部にある 「証明書のイ ンポー ト 」 を ク リ ッ ク する こ と です。
証明書が許可 さ れた組織に よ っ て発行 さ れて い ない場合は、 ユーザに危険を通知す る メ ッ セージが表示 さ れま
す。 ユーザは詳細情報を確認 し てか ら接続の継続か終了を選択で き ます。
Windows のロ グ イ ン画面か ら ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用 し てい る場合、 NetExtender では証明書ベース
の認証にシ ス テム ス ト ア を使用 し ます。 ユーザがすでに Windows に ロ グ イ ン し てい る場合、 NetExtender では
証明書ベースの認証にユーザ ス ト ア を使用 し ます。 ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用する ユーザは、 証明書の
認証 も 有効にな っ てい る場合、 自分のユーザ証明書を ユーザ ス ト ア だけで な く シ ス テム ス ト アに も イ ン ポー ト
する必要があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
12
仮想オ フ ィ スのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースにつ
いて
仮想オ フ ィ ス ポー タ ルには、 ネ ッ ト ワー ク管理者から提供 さ れた URL でア ク セスで き ます。
仮想オ フ ィ スにログ イ ンするには:
1
リ モー ト に位置するワー ク ステーシ ョ ンから、 承認 さ れたブ ラ ウザを起動 し 、 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルの IP
ア ド レ ス を 「場所」 ま たは 「ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に入力 し ます。 既定では、 こ れは SMA/SRA 装置の既
定の LAN IP ア ド レ ス (https://192.168.200.1) です。
2
セキ ュ リ テ ィ 警告が表示 さ れます。 「はい」 を選択 し て続行 し ます。
3
Dell SonicWALL Secure Mobile Access のログ イ ン ページが表示 さ れ、 ユーザ名 と パスワー ド の入力を求め
られます。 既定の管理者の資格情報を使用 し て ログ イ ンするには、 「ユーザ名」 フ ィ ール ド に admin と 入
力 し 、 「パスワー ド 」 フ ィ ール ド に password と 入力 し 、 「 ド メ イ ン」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト から ド メ イ
ン を選択 し て、 「ログ イ ン」 を ク リ ッ ク し ます。 「LocalDomain」 のみが管理者権限を受け入れます。
補足 ： 管理者が既に、 ユーザ権限 し かない別のロ グ イ ン と パスワー ド を設定 し てい る可能性があ り
ます。
表示 さ れた既定のページが仮想オ フ ィ スのホームページ です。 既定のページは Dell SonicWALL のロ ゴ を表示 し
ますが、 自社のロ ゴやイ メ ージに合 っ た外観を表示する よ う に、 既にシ ス テム管理者が こ のページ を カ ス タ マ イ
ズ し てい るかも し れません。 仮想オ フ ィ スのホームページについて詳 し く は、 仮想オ フ ィ スについて (9 ページ)
を参照 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
13
仮想オ フ ィ ス ポー タ ルのホーム ページか ら は、 管理者の環境に移動で き ません。 管理者の権限を持 っ ていて、
管理者の環境に入 り た い場合は、 ロ グ イ ン ペー ジ に戻 り 、 管理者権限が割 り 当て ら れて い る ユーザ名 と パス
ワー ド を入力 し 、 「LocalDomain」 ド メ イ ン に再度ロ グ イ ンす る必要があ り ます。 管理 イ ン タ ー フ ェ ースに管理
者ア ク セ ス で き るのは LocalDomain だけです。 ま た、 ド メ イ ンはユーザに割 り 当て ら れた権限 と 無関係であ る
こ と に注意 し て く だ さ い。
ユーザ と し て ロ グ イ ン し て、 仮想オ フ ィ スに直接入る方法も あ り ます。 仮想オ フ ィ スのホームページが次のよ う
に表示 さ れます。
仮想オ フ ィ スの内容は、 ネ ッ ト ワー ク 管理者の設定に よ っ て変化 し ます。 SMA/SRA セキ ュ リ テ ィ 装置に ロ グ イ
ン し た と き に、 『Dell SonicWALL Secure Mobile Access ユーザ ガ イ ド 』 に記載 さ れている ブ ッ ク マー ク と サービ
スが、 一部表示 さ れない こ と も あ り ます。
仮想オ フ ィ スには、 表 4 に記載 し た ノ ー ド を含める こ と がで き ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
14
表 4. 仮想オ フ ィ スの ノ ー ド の説明
ノード
説明
フ ァ イル共有
セキュ アなウ ェ ブ イ ン タ ーフ ェ ースを持っ た リ モー ト ユーザに、 CIFS (Common
Internet File System) プ ロ ト コルまたは SMB (Server Message Block) プ ロ ト コルを
用いた Microsoft フ ァ イル共有を提供する、 フ ァ イル共有ユーテ ィ リ テ ィ にア ク
セス し ます。 フ ァ イル共有では、 Microsoft のネ ッ ト ワーク コ ン ピ ュ ー タ やマ イ
ネ ッ ト ワー ク に よ く 似た ス タ イ ルのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースが採用 さ れてお
り 、 適切な権限を持つユーザがネ ッ ト ワー ク 共有を参照 し て、 フ ァ イルの名前
変更、 削除、 取得、 ア ッ プ ロー ド を行 っ た り 、 ブ ッ ク マー ク を作成 し て後で参
照し た り する こ とがで き ます。
NetExtender
Windows、 Mac OS X、 ま たは Linux ユーザのための ト ラ ン ス ペ ア レ ン ト な SSL
VPN ク ラ イ ア ン ト であ り 、 リ モー ト ネ ッ ト ワー ク で任意のア プ リ ケーシ ョ ン を
セキ ュ アに実行で き る、 NetExtender ユーテ ィ リ テ ィ へア ク セ ス し ます。 仮想
イ ン タ ー フ ェ ースの提供する IP レ ベルの機構 と し て動作 し 、 ポ イ ン ト ツー ポ
イ ン ト プ ロ ト コル (PPP) アダプ タ イ ン ス タ ン ス を使用 し て ActiveX コ ンポーネ
ン ト (Windows 上の IE) と ネ ゴ シ エ ー ト し ま す。 Windows 以外の プ ラ ッ ト
フ ォ ームでは、 Java コ ン ト ロ ールが自動的に使用 さ れ、 仮想オ フ ィ ス ポー タ
ルか ら NetExtender を イ ン ス ト ール し ま す。 イ ン ス ト ール後に、 NetExtender
が自動的に起動 し て仮想アダプ タ に接続 し 、 内部ネ ッ ト ワー ク上の許可 さ れた
ホ ス ト お よ びサブ ネ ッ ト に対す る、 SSL で保護 さ れたポ イ ン ト ツ ー ポ イ ン ト
ア ク セス を提供 し ます。
セキ ュ ア仮想ア シス ト
Dell SonicWALL Secure Mobile Access ユ ーザが リ モ ー ト の場所か ら 顧客 を サ
ポー ト する ために顧客の使用 し てい る コ ン ピ ュ ー タ の制御を取得で き る、 使い
や す い 仮想 ア シ ス ト へ ア ク セ ス し ま す。 仮想 ア シ ス ト は Java を 使用 し て
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スか ら 自動的に イ ン ス ト ール さ れる軽量な シ
ン ク ラ イ ア ン ト であ り 、 外部 ソ フ ト ウ ェ アの イ ン ス ト ールは一切必要 と し ま
せん。 Java 未対応の コ ン ピ ュ ー タ では、 仮想オ フ ィ スか ら 仮想ア シ ス ト の実
行可能フ ァ イルを ダウン ロー ド し て、 手動で イ ン ス ト ールで き ます。
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ング
複数のユーザが イ ン タ ーネ ッ ト 接続に よ っ て実質的に任意の場所か ら 1 つの
デス ク ト ッ プ を表示 し 、 対話形式で ミ ーテ ィ ングに参加する こ と がで き る仮想
ミ ーテ ィ ングにア ク セス し ます。 仮想 ミ ーテ ィ ングは、 複数のユーザがデス ク
ト ッ プ を共有で き る こ と を除けば、 仮想ア シ ス ト が提供 し ている一対一のデス
ク ト ッ プ共有に似ています。
セキ ュ ア仮想ア ク セス (管理者 仮想ア ク セスによ り 、 技術者は SMA/SRA 装置の LAN の外のシ ス テムへのア ク
が設定 し ている場合)
セ スが可能にな り ます。 仮想ア ク セス モー ド のためのシ ン ク ラ イ ア ン ト を ダ
ウン ロー ド し て イ ン ス ト ールする と 、 そのシ ス テムは Secure Mobile Access 管
理 イ ン タ ー フ ェ ース内で、 その技術者の仮想ア シ ス ト サポー ト 待ち行列にの
み表示 さ れます。
すべてのブ ッ ク マー ク
利用可能な ブ ッ ク マー クの リ ス ト が表示 さ れています。 ブ ッ ク マー ク は、 特定
の場所や各種サービ スへのア ク セス を、 素早 く 容易に実現する ためのオブ ジ ェ
ク ト です。
ダウン ロー ド
ダウン ロー ド 可能な ク ラ イ ア ン ト と ア プ リ ケーシ ョ ンの リ ス ト が表示 さ れてい
ます。
オプ シ ョ ン
管理者によ っ て許可 さ れている場合に、 ユーザのパスワー ド を変更 し た り 、 シ
ングル サイ ン オン を使用 し た り する ためのオプ シ ョ ン です。
ヘルプ
仮想オ フ ィ スのオン ラ イ ン ヘルプ を表示 し ます。
ヒ ン ト /ヘルプ
仮想オ フ ィ スについての一般的な質問 と ヒ ン ト の短い リ ス ト を提供 し ます。
ログアウ ト
仮想オ フ ィ ス環境から ログアウ ト し ます。
ホーム ページには、 ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースの個別の コ ン テ ン ツや リ ン ク が表示 さ れます。 連絡先、 VPN 手順、
社内ニ ュ ース、 テ ク ニ カル更新な どの情報 も掲載 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
15
ウ ェ ブ ブ ラ ウザ さ えあれば、 イ ン ト ラ ネ ッ ト ウ ェ ブ サイ ト 、 フ ァ イル共有、 そ し て FTP サイ ト にはア ク セスで
き ます。 VNC、 Telnet、 SSHv1 については Java が必要です。 SSHv2 の暗号化は SSHv1 よ り も強力ですが、 Oracle
JRE 1.4 以降が必須です。 ま た、 SSHv2 をサポー ト するサーバに し か接続で き ません。 タ ー ミ ナル サービ スにつ
いては ク ラ イ ア ン ト コ ン ピ ュ ー タ で Java か ActiveX が有効にな っ ている必要があ り ます。
以下に、 仮想オ フ ィ スか ら実行で き る タ ス ク と 使用可能な環境の例を示 し ます。
•
イ ン ト ラ ネ ッ ト ウ ェ ブ サイ ト または HTTPS サイ ト - 会社がアウ ト ル ッ ク ウ ェ ブ ア ク セスな どのウ ェ ブ
ベース電子 メ ールをサポー ト し ていれば、 ウ ェ ブベース電子 メ ールも使用で き る
•
ネ ッ ト ワー ク全体 - NetExtender を起動 し て接続する
•
FTP サーバ - フ ァ イルのア ッ プ ロー ド やダウン ロー ド に使用
•
社内ネ ッ ト ワー クの近 く の コ ン ピ ュ ー タ - フ ァ イル共有 と し て使用
•
Telnet および SSH サーバ
•
デス ク ト ッ プおよびデス ク ト ッ プ ア プ リ ケーシ ョ ン - タ ー ミ ナル サービ ス または VNC でア ク セスする
•
電子 メ ール サーバ - NetExtender ク ラ イ ア ン ト でア ク セスする
管理者は、 Dell SonicWALL Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス で ユーザが使用で き る リ ソ ー ス を 決定 し ま す。
ユーザ、 グループ、 グ ロ ーバル ポ リ シー を作成 し 、 社内ネ ッ ト ワー ク の特定の コ ン ピ ュ ー タ やア プ リ ケーシ ョ
ンへのア ク セス を禁止する こ と がで き ます。
管理者はブ ッ ク マー ク を定義す る こ と も で き ま す。 こ れは事前設定 さ れた リ ン ク で、 イ ン ト ラ ネ ッ ト 上の コ ン
ピ ュ ー タ やウ ェ ブ サ イ ト へのア ク セ ス を可能に し ます。 エ ン ド ユーザが追加ブ ッ ク マー ク を定義す る こ と も で
き ます。
Dell SonicWALL NetExtender は、 リ モー ト ユーザが リ モー ト ネ ッ ト ワー ク にセキ ュ アな方法で接続で き る よ う に
する ソ フ ト ウ ェ ア ア プ リ ケーシ ョ ン です。 NetExtender によ っ て、 リ モー ト ユーザは リ モー ト ネ ッ ト ワー ク に仮
想的に参加する こ と がで き ます。 ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ を マウ ン ト する、 フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド /ダウ ン ロー
ド する、 リ ソ ースにア ク セスする などの作業を ローカル ネ ッ ト ワー ク にいる感覚で実行する こ と がで き ます。
仮想オ フ ィ スから ロ グアウ ト する
セ ッ シ ョ ン を終了するには、 ポー タ ル内の現在の場所から 仮想オ フ ィ スのホームページに戻 り 、 「ロ グアウ ト 」
を ク リ ッ ク し ます。
仮想オ フ ィ ス を 「admin」 のユーザ名で使用 し てい る と き、 「ロ グアウ ト 」 ボ タ ンは表示 さ れません。 こ れは、
管理者が管理イ ン タ ー フ ェ ースか ら ロ グアウ ト し て も 仮想オ フ ィ スから はログアウ ト し ないよ う にする ための安
全対策です。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
16
第2部
セキ ュ ア リ モー ト ア ク セス機能の使用
• Secure Mobile Access Connect Agent の使用
• 仮想オ フ ィ ス認証の使用
• NetExtender の使用
• セキ ュ ア仮想ア シ ス ト と 仮想 ミ ーテ ィ ングの使用
• フ ァ イル共有の使用
• ブ ッ ク マー ク の管理
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
17
3
Secure Mobile Access Connect Agent の
使用
こ のセ ク シ ョ ン では、 Dell SonicWALL Secure Mobile Access (SMA) Connect Agent ポー タ ルの機能の使用方法につ
いて詳細を説明 し ます。
ト ピ ッ ク:
•
Secure Mobile Access Connect Agent と は (18 ページ)
Secure Mobile Access Connect Agent と は
ブ ラ ウザ プ ラ グ イ ン （NPAPI、 ActiveX、 Java ア プ レ ッ ト ） は、 NetExtender、 仮想 ア シ ス ト 、 EPC な ど のネ イ
テ ィ ブ ア プ リ ケーシ ョ ン を起動する ために使用 さ れます。 セキ ュ リ テ ィ 上の理由によ り 、 一般的な ブ ラ ウザはこ
れ ら のプ ラ グ イ ン を ブ ロ ッ ク し ます。 た と えば、 Chrome ブ ラ ウザではすべての NPAPI プ ラ グ イ ンが無効にな っ
てお り 、 最新の Microsoft Edge ブ ラ ウザは ActiveX をサポー ト し ていません、 そのため、 ブ ラ ウザか ら 直接起動
する便利な機能は利用で き ないので、 シームレ スに起動する新たな方法が必要にな り ます。
特定のスキーマの URL を 開 く こ と で、 異な る ア プ リ ケーシ ョ ン を 起動す る こ と がで き ま す。 Windows/OS X で
は、 mailto な どのい く つかのスキーマがすでに定義 さ れています。 SMA Connect Agent は、 ブ ラ ウザ プ ラ グ イ ン
の代わ り にスキーマ URL を使用 し ます。 SMA Connect Agent は、 スキーマ URL リ ク エス ト を受け取っ て特定のネ
イ テ ィ ブ ア プ リ ケーシ ョ ン を開 く ブ リ ッ ジのよ う な ものです。
Citrix ブ ッ ク マー ク から Citrix Receiver を起動するには、 最初に SMA Connect Agent を イ ン ス ト ールする必要が
あ り ます。
ト ピ ッ ク:
•
サポー ト さ れる オペ レーテ ィ ング シス テム (18 ページ)
•
ダウン ロー ド と イ ン ス ト ール (19 ページ)
•
SMA Connect Agent の設定 (20 ページ)
サポー ト さ れる オペ レーテ ィ ン グ シ ス テム
SMA Connect Agent は、 Windows （7、 8、 10） と Macintosh （OS X） オペ レ ー テ ィ ン グ シ ス テム をサポー ト し
ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
18
ダウン ロー ド と イ ン ス ト ール
よ う こ そページ で EPC ま たは PDA 機能を使用する必要があ る場合、 ダウ ン ロー ド と イ ン ス ト ールの通知が表示
さ れます。
ポ ー タ ル ペ ー ジ で ユーザが NetExtender、 仮想 ア シ ス ト 、 仮想 ミ ー テ ィ ン グ、 RDP ブ ッ ク マ ー ク （ネ イ テ ィ
ブ） 、 Citrix ブ ッ ク マー ク （ネ イ テ ィ ブ） のいずれかを立ち上げよ う と する と 、 ダウ ン ロー ド と イ ン ス ト ールの
通知が表示 さ れます。
•
「ダウン ロー ド 」 - 「ダウン ロー ド 」 を ク リ ッ ク し 、 SMA Connect Agent をダウン ロー ド し て イ ン ス ト ール
し ます。 その後、 ユーザは 「イ ン ス ト ール済み」 を ク リ ッ ク し て、 SMA Connect Agent がイ ン ス ト ール さ
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ユーザー ガ イ ド
19
れた こ と を ブ ラ ウザに 「記憶」 さ せる こ と がで き ま す。 ま たは、 「継続」 を ク リ ッ ク し て ページ を バ イ
パス し 、 StoreFront にロ グ イ ンする こ と も で き ます。
•
「イ ン ス ト ール済み」 - 通知が表示 さ れな く な り ます。
•
「継続」 - 通知を閉 じ て ア ク シ ョ ン を継続 し ます。
•
「[詳細]」 - SMA Connect Agent を説明するウ ィ ン ド ウを開き ます。
ダ ウ ン ロ ー ド には、 イ ン ス ト ー ラ が含 まれて い ま す。 Windows の イ ン ス ト ー ラ は SMAConnectAgent.msi、
Macintosh のイ ン ス ト ー ラ は SMAConnectAgent.dmg です。 Windows のイ ン ス ト ー ラ には、 イ ン ス ト ールの権
限が必要です。 Macintosh の イ ン ス ト ー ラ では、 SMA Connect Agent を /Application デ ィ レ ク ト リ に入れる
よ う 表示 さ れます。
SMA Connect Agent の設定
プ ロキシの設定
SMA はプ ロキシの配備をサポー ト し ています。 その場合、 装置が ク ラ イ ア ン ト ブ ラ ウザ と プ ロキシ サーバの間
に存在 し 、 すべての ク ラ イ ア ン ト ブ ラ ウザがプ ロキシ サーバに リ ダ イ レ ク ト さ れる よ う 設定 さ れます。 こ のシ
ナ リ オでは、 ド メ イ ンが仮想ホス テ ィ ン グ サーバに含まれる場合の ド メ イ ン除外や同 じ サーバ IP を複数の ド メ
イ ン で使用で き る ク ラ ウ ド 配備のサポー ト な ど、 すべての SMA 機能がサポー ト さ れています。
さ ら に、 前面に負荷分散装置を配置 し た一般的なデー タ セ ン タ ー サーバ フ ァ ームや、 リ バース サーバの SSL 処
理を オ フ ロー ド する SSL プ ロキシ も サポー ト さ れています。 サーバの前面で復号化を行 う 負荷分散装置がある場
合、 通常、 装置か ら は負荷分散装置の IP し か見えず、 負荷分散装置が コ ン テ ン ツ を復号化 し て接続を割 り 当て
る特定のサーバを決定 し ます。 DPI-SSL には、 IP ベースの除外キ ャ ッ シ ュ を無効化す る グ ロ ーバル ポ リ シー オ
プ シ ョ ン があ り ま す。 IP ベースの除外キ ャ ッ シ ュ がオ フ の場合で も、 除外の動作は継続 し ま す。 SMA Connect
Agent では、 ユーザによ る プ ロキシ設定が可能です。
プ ロキシ設定には、 4 つのオプ シ ョ ンがあ り ます。 :
•
「プ ロキシな し 」 - プ ロキシ サーバが設定 さ れていない場合は、 IPv6 属性は破棄 さ れます。
•
「シ ス テム プ ロキシ設定を使用」 -
•
「手動のプ ロキシ設定」 -
•
「自動プ ロキシ設定 URL」 -
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ユーザー ガ イ ド
20
ログ
シ ス テ ム ツ ール バーには ロ グ ト レ イ があ り ま す。 ロ グ を 参照す る には、 ト レ イ を 右 ク リ ッ ク し て ポ ッ プ
ア ッ プ メ ニ ュ ーを選択 し ます。
ブ ラ ウザか ら の警告
スキーム URL から SMA Connect Agent を起動 し よ う と する場合、 ブ ラ ウザから SMA Connect Agent を起動す
るかど う かを確認する警告 メ ッ セージがポ ッ プ ア ッ プ で表示 さ れる場合があ り ます。
Firefox では、 警告ウ ィ ン ド ウで 「OK」 を押 し て SMA Connect Agent を起動 し ます。
Citrix ネ イ テ ィ ブ ブ ッ ク マー ク を起動する場合は、 StoreFront に ロ グ イ ン し た後で Citrix デス ク ト ッ プ ま た
はその他の Citrix ブ ッ ク マー ク な どのア プ リ ケーシ ョ ン を起動 し ます。 ブ ラ ウザの確認 メ ッ セージが表示 さ
れる場合があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
21
Chrome では、 警告ウ ィ ン ド ウで 「ア プ リ ケーシ ョ ンの起動」 を押 し て Citrix ま たは SMA Connect Agent を
起動 し ます。
Internet Explorer では、 警告ウ ィ ン ド ウで 「許可」 を押 し て SMA Connect Agent を起動 し ます。
エ ン ド ポ イ ン ト 制御 (EPC)
SMA Connect Agent では、 ブ ラ ウザか ら の EPC チ ェ ッ ク がサポー ト さ れて い ま す。 ロ グ イ ン ページ で EPC
チ ェ ッ ク を有効にす る と 、 ブ ラ ウザは SMA Connect Agent に EPC チ ェ ッ ク を行わせて特定のスキーマ URL
を起動 し ます。
SMA Connect Agent は、 マ シ ン上の EPC サービ ス を チ ェ ッ ク し ます。 EPC サービ スがロー カル マシ ン上にな
い場合や、 装置に新 し いバージ ョ ンがあ る場合、 SMA Connect Agent は EPC サービ ス を ダウ ン ロー ド し て イ
ン ス ト ールす るか、 ア ッ プ グ レ ー ド し ます。 イ ン ス ト ールやア ッ プ グ レ ー ド の完了後、 SMA Connect Agent
は EPC チ ェ ッ ク を行います。
EPC 機能 （装置側） で ク ラ イ ア ン ト 側 に EPC 失敗 メ ッ セ ー ジ を 詳細に表示す る 設定が有効 な 場合、 SMA
Connect Agent は詳細な失敗 メ ッ セージ を ロ グに記録 し ます。 その後、 ト レ イのログを参照で き ます。
PDA （個人機器認証）
PDA は新機能です。 SMA Connect Agent は、 PDA 機能によ る ロー カル マシ ンの情報取得をサポー ト し ます。
ロ グ イ ン ペー ジ で ユーザが PDA 機能 を 有効に し て い る 場合、 ブ ラ ウザは SMA Connect Agent を 起動 し ま
す。 SMA 接続はロー カル マシ ンの情報を取得 し て装置に情報を送信 し ます。
SonicWALL ア プ リ ケーシ ョ ン
ポー タ ル ページには、 NetExtender、 仮想ア シ ス ト 、 仮想 ミ ーテ ィ ン グな どの対応 し てい る SonicWALL ア プ
リ ケーシ ョ ン を起動するボ タ ンがあ り ます。
NetExtender は Macintosh では実行で き ません。 そのため、 SMA Connect Agent は Macintosh への NetExtender
接続をサポー ト し ていません。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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4
仮想オ フ ィ ス認証の使用
このセ ク シ ョ ン では、 Dell SonicWALL Secure Mobile Access (SMA) 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルの認証機能の使用方法に
ついて詳細を説明 し ます。
ト ピ ッ ク:
•
証明書のイ ンポー ト (23 ページ)
•
2 フ ァ ク タ 認証の使用 (23 ページ)
•
ワン タ イ ム パスワー ド の使用 (27 ページ)
証明書のイ ンポー ト
SMA/SRA 装置が自己署名 SSL 証明書を HTTPS 認証で使用 し てい る場合は、 NetExtender 接続を確立する前に証
明書を イ ン ス ト ールする こ と を お勧め し ます。 証明書が自己署名証明書か信頼済みルー ト 認証局証明書か不確か
な場合、 Dell SonicWALL と し ては証明書を イ ンポー ト する こ と を お勧め し ます。
Internet Explorer を使っ ている場合に証明書を イ ンポー ト する一番簡単な方法は、 仮想オ フ ィ ス ホームページの下
部にある 「証明書のイ ンポー ト 」 を ク リ ッ クする こ と です。 次の警告 メ ッ セージが表示される こ とがあ り ます。
「はい」 を選択 し ます。 証明書がイ ンポー ト さ れます。
補足 ： Internet Explorer を 使 っ て い る 場合は、 こ の方法でのみ証明書 を イ ン ポー ト で き ま す。 その他の
Chrome や Firefox と い っ たブ ラ ウザに対 し ては、 証明書は手動で イ ンポー ト する必要があ り ます。
Windows のロ グ イ ン画面か ら ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用 し てい る場合、 NetExtender では証明書ベース
の認証にシ ス テム ス ト ア を使用 し ます。 ユーザがすでに Windows に ロ グ イ ン し てい る場合、 NetExtender では
証明書ベースの認証にユーザ ス ト ア を使用 し ます。 ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用する ユーザは、 証明書の
認証 も 有効にな っ てい る場合、 自分のユーザ証明書を ユーザ ス ト ア だけで な く シ ス テム ス ト アに も イ ン ポー ト
する必要があ り ます。
2 フ ァ ク タ 認証の使用
以下のセ ク シ ョ ン では、 2 フ ァ ク タ 認証を用いて Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにログ イ ンする方
法を説明 し ます。
•
ユーザの前提条件 (24 ページ)
•
RSA 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス (24 ページ)
•
VASCO 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス (25 ページ)
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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ユーザの前提条件
2 フ ァ ク タ 認証を用いて ログ イ ンする ためには、 以下の条件を満た し ていなければな り ません。
•
管理者によ っ て、 ユーザ ア カ ウン ト が作成 さ れている こ と
•
RFC 標準に適合 し ている2フ ァ ク タ 認証サーバのア カ ウン ト がある こ と
RSA 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス
以下のセ ク シ ョ ン では、 RSA 2 フ ァ ク タ 認証を用いて Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スにロ グ イ ンする と きの
ユーザの タ ス ク について説明 し ます。
•
RSA 2 フ ァ ク タ 認証を用いて仮想オ フ ィ スにログ イ ンする (24 ページ)
•
新規 PIN の作成 (25 ページ)
•
次の ト ー ク ン を待つ (25 ページ)
RSA 2 フ ァ ク タ 認証を用いて仮想オ フ ィ スにログ イ ンする
RSA 2 フ ァ ク タ認証を用いて Dell SonicWALL Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スにログイ ンするには:
1
2
3
ブ ラ ウザに SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス を入力 し ます。 認証ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
「ユーザ名」 フ ィ ール ド にユーザ名を入力 し ます。
仮想オ フ ィ ス に初めて ロ グ イ ン す る と き に 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力す る内容は、 ご使用のシ ス
テムが PIN を要求するかど う かに依存 し ます。
•
既に PIN を持っ ている場合は、 「パスワー ド 」 フ ィ ール ド にパス コ ー ド を入力 し ます。 パス コ ー ド
と は、 ユーザの PIN と SecurID ト ー ク ン コ ー ド を 組み合わせた も ので す。 た と えば、 ユーザの
PIN が 8675 で、 ト ー ク ン コ ー ド が 30966673 な ら、 パス コ ー ド は 867530966673 と な り ます。
•
PIN が要求 さ れるが、 未だ PIN を持っ ていない場合は、 SecurID ト ー ク ン コ ー ド を 「パスワー ド 」
フ ィ ール ド に入力 し ます。 PIN を作成する よ う に表示 さ れます。
•
RSA サーバが PIN を要求 し ない場合は、 SecurID ト ー ク ン コ ー ド を入力する だけです。
補足 ： 設定に PIN が必要かど う かは、 ネ ッ ト ワー ク管理者に確認 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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4
5
適切な 「 ド メ イ ン」 を選択 し ます。 ド メ イ ン を手動で入力す る場合は、 大文字 と 小文字を区別 し て入力
する必要があ り ます。
「ログ イ ン」 を選択 し ます。
新規 PIN の作成
新規 PIN の作成が必要なユーザかど う かは、 RSA Authentication Manager が自動的に判断 し ます。 SMA/SRA 装置
か ら ユーザに対 し て、 新規 PIN を入力する よ う 要求 さ れます。
新 し い PIN を作成するには:
1
PIN を 「新 し いパスワー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し 、 「パスワー ド の確認」 フ ィ ール ド に も う 一度入力 し て
「OK」 を選択 し ます。 PIN は 4 か ら 8 文字の長 さ である必要があ り ます。
2
RSA Authentication Manager は、 新規 PIN が基準を満た し ているか確認 し ます。 PIN が基準を満た し ている
場合、 ユーザは新 し いパス コ ー ド を用いて ログ イ ンする よ う 要求 さ れます。
次の ト ー ク ン を待つ
ユーザ認証が 3 回続けて失敗 し た場合、 RSA サーバは新規の ト ーク ン を入力する よ う ユーザに求めて き ます。 認証
を完了するため、 ユーザは ト ーク ンが変更 されるのを待っ てから新規の ト ーク ン を入力する よ う 要求されます。
VASCO 2 フ ァ ク タ ユーザ認証プ ロ セス
以下のセ ク シ ョ ン では、 RSA 2 フ ァ ク タ 認証を使用する と きのユーザの タ ス ク について説明 し ます。
•
VASCO 2 フ ァ ク タ 認証を用いて仮想オ フ ィ スにログ イ ンする (26 ページ)
•
その他の RADIUS サーバの 2 フ ァ ク タ 認証プ ロ セス (26 ページ)
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VASCO 2 フ ァ ク タ 認証を用いて仮想オ フ ィ スにログ イ ンする
VASCO 2 フ ァ ク タ 認証を用いて Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スに ログ イ ンするには:
1
2
3
ブ ラ ウザに SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス を入力 し ます。 認証ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
「ユーザ名」 フ ィ ール ド にユーザ名を入力 し ます。
パス コ ー ド を 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し ま す。 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力す る内容は、
あなたのシス テムが PIN を要求するかど う かに依存 し ます。
•
既に PIN を持っ ている場合は、 「パスワー ド 」 フ ィ ール ド にパス コー ド を入力 し ます。 パス コ ー ド
と は、 ユーザの PIN と VASCO Digipass ト ーク ン コ ー ド を組み合わせた ものです。 た と えば、 ユーザ
の PIN が 8675 で、 ト ーク ン コ ー ド が 30966673 な ら、 パス コー ド は 867530966673 と な り ます。
•
PIN が要求 さ れるが、 未だ PIN を持っ ていない場合は、 VASCO Digipass コ ー ド を 「パスワー ド 」
フ ィ ール ド に入力 し ます。 PIN を作成する よ う に表示 さ れます。
•
VASCO サーバが PIN を要求 し ない場合は、 VASCO Digipass コ ー ド を入力する だけです。
補足 ： 設定に PIN が必要かど う かは、 ネ ッ ト ワー ク管理者に確認 し て く だ さ い。
4
5
適切な 「 ド メ イ ン」 を選択 し ます。 ド メ イ ン を手動で入力す る場合は、 大文字 と 小文字を区別 し て入力
する必要があ り ます。
「ログ イ ン」 を選択 し ます。
その他の RADIUS サーバの 2 フ ァ ク タ 認証プ ロ セス
2 フ ァ ク タ 認証のために別の タ イ プの RADIUS サーバを用いて仮想オ フ ィ スにログ イ ンする には:
1
ブ ラ ウザに SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス を入力 し ます。 認証ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
2
「ユーザ名」 フ ィ ール ド にユーザ名を入力 し ます。
3
「パスワー ド 」 フ ィ ール ド にパスワー ド を入力 し ます。
4
5
適切な 「 ド メ イ ン」 を選択 し ます。 ド メ イ ン を手動で入力す る場合は、 大文字 と 小文字を区別 し て入力
する必要があ り ます。
「ログ イ ン」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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6
追加情報を入力する よ う に要求 されます。 その詳細は使用し ている RADIUS サーバのタ イ プに依存し ます。
下記は M.ID RADIUS サーバの例で、 最初に "M.ID PIN を入力 し て く だ さ い" と 要求 さ れます。 「暗唱 コ ー
ド 」 フ ィ ール ド に PIN を入力 し てか ら、 「OK」 を選択 し ます。
7
する と、 "M.ID Passcode を入力し て く だ さ い" と要求されます。 電子 メ ールやテキス ト メ ッ セージで受け取っ
たパス コ ー ド を 「暗唱 コ ー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し てから、 「OK」 を選択 し ます。
ワン タ イ ム パスワー ド の使用
ワン タ イ ム パスワー ド の使用方法については、 以下のセ ク シ ョ ン で説明 し ます。
•
ユーザの前提条件 (27 ページ)
•
ワン タ イ ム パスワー ド によ る ロ グ イ ン (27 ページ)
•
SMS 対応電話でのワン タ イム パスワー ド の設定 (28 ページ)
•
ユーザのワン タ イ ム パスワー ド 設定の確認 (28 ページ)
ユーザの前提条件
Secure Mobile Access 管理イ ン タ ー フ ェ ースで当該ユーザのユーザ ア カ ウン ト が有効にな っ ていなければな り ま
せん。 管理者に よ っ てワ ン タ イ ム パスワー ド 機能の使用を有効に さ れてい る ユーザのみ、 次の手順を使用 し て
ロ グ イ ン す る必要があ り ます。 管理者は、 ユーザがア ク セ ス可能な正 し い電子 メ ール ア ド レ ス を有効にす る必
要があ り ま す。 ユーザが自分で ワ ン タ イ ム パス ワー ド 機能 を 有効にす る こ と はで き ま せん。 ま た、 ユーザは
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにア ク セスで き る必要があ り ます。
ワン タ イム パスワー ド によ る ログ イ ン
ワン タ イム パスワー ド 機能を使用するには:
1
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ユーザ イ ン タ ー フ ェ ースにログ イ ン し ていない場合は、 ウ ェ ブ ブ ラ ウ
ザを開き、 仮想オ フ ィ ス イ ン タ ー フ ェ ースの URL を 「場所」 または 「ア ド レ ス」 バーに入力 し て、 Enter
キーを押 し ます。
2
ユーザ名を 「ユーザ名」 フ ィ ール ド に、 パス ワー ド を 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し 、 適切な ド メ
イ ン を 「 ド メ イ ン」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーか ら選択 し ます。
3
4
「ログ イ ン」 を選択 し ます。
"仮パスワー ド があなたのア ド レ ス [email protected] に送信 さ れま し た" (送信先は事前に設定 さ れた電子
メ ール ア カ ウン ト ) と い う メ ッ セージが表示 さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
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5
電子 メ ール ア カ ウン ト にロ グ イ ン し てワン タ イ ム パスワー ド を取得 し ます。
6
ワン タ イム パスワー ド を 「パスワー ド 」 フ ィ ール ド に入力するか貼 り 付け、 「ログイ ン」 を選択し ます。
仮想オ フ ィ スへのログ イ ンが行われます。
補足 ： ワン タ イム パスワー ド は、 ログ イ ンが成功する と 直ちに削除 さ れ、 再び使 う こ と はで き ませ
ん。 未使用のワン タ イム パスワー ド は、 各ユーザのタ イムアウ ト ポ リ シーに従っ て失効し ます。
SMS 対応電話でのワン タ イム パスワー ド の設定
ワ ン タ イ ム パスワー ド を SMS 対応電話に電子 メ ールで直接送信する よ う に設定する こ と がで き ます。 SMS を有
効にする方法の詳細については、 携帯電話サービ ス会社にお問い合わせ く だ さ い。
以下に、 主な電話会社の SMS 電子 メ ール フ ォ ーマ ッ ト を示 し ます。 こ こ で、 4085551212 は 10 桁の電話番号 と 局
番を表 し ます。
補足 ： こ れ ら の SMS 電子 メ ール フ ォ ーマ ッ ト は参考用です。 こ れ ら の電子 メ ール フ ォ ーマ ッ ト は変更 さ
れる可能性があ り ます。 SMS を使用する前に、 サービ ス会社か ら 追加的なサー ビ ス ま たは情報を入手 し な
ければな ら ない こ と も あ り ます。 こ れ ら の フ ォ ーマ ッ ト と 、 SMS のサービ ス、 オ プ シ ョ ン、 機能の詳細に
ついては、 SMS を提供する会社に直接問い合わせて く だ さ い。
•
Verizon:[email protected]
•
Sprint:[email protected]
•
AT & T:[email protected]
•
Cingular:[email protected]
•
T-Mobile:[email protected]
•
Nextel:[email protected]
•
Virgin Mobile:[email protected]
•
Qwest:[email protected]
詳細については、 『Dell SonicWALL Secure Mobile Access 管理ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。
ユーザのワン タ イム パスワー ド 設定の確認
仮想オ フ ィ スへのログ イ ンが成功 し た場合は、 ワン タ イ ム パスワー ド 機能を正 し く 使用 し た こ と にな り ます。
ワン タ イ ム パスワー ド 機能を使用 し て ロ グ イ ン で き ない場合は、 以下を確認 し て く だ さ い。
•
電子 メ ールでワン タ イム パスワー ド を取得する よ う に求める メ ッ セージが表示 さ れずに仮想オ フ ィ スにロ
グ イ ン で き ま し たか?ロ グ イ ン で き た場合、 ワ ン タ イ ム パス ワー ド 機能 を使 う よ う に設定 さ れて い ませ
ん。 設定 さ れていない こ と が間違いであ る と 考え ら れる場合は、 Secure Mobile Access の管理者にお問い
合わせ く だ さ い。
•
電子 メ ール ア ド レ スは正 し く 設定 されていますか?電子 メ ール ア ド レ スの指定に誤 り がある場合は、 Secure
Mobile Access の管理者に連絡 し て訂正 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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•
ワン タ イム パスワー ド の記載された電子 メ ールを確実に受信し ま し たか?電子 メ ールが届いていない場合は、
数分待っ てから受信ボ ッ ク スを更新し て く だ さ い。 スパム フ ィ ルタ も確認し て く だ さ い。 数分待っ て も電子
メ ールが届かない場合は、 再度ログイ ン し て新し いワン タ イム パスワー ド を生成し てみて く だ さ い。
•
ワン タ イ ム パスワー ド を所定の フ ィ ール ド に正確に入力 し ま し たか?ワン タ イム パスワー ド を再入力する
か、 コ ピー し て貼 り 付けて く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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5
NetExtender の使用
こ のセ ク シ ョ ン では、 Dell SonicWALL NetExtender の設定方法 と 使用方法について説明 し ます。 Mobile Connect
の使用に関する情報 も紹介 し ます。
ト ピ ッ ク:
•
ユーザの前提条件 (30 ページ)
•
Mobile Connect の使用 (31 ページ)
•
ユーザ設定 タ ス ク (32 ページ)
ユーザの前提条件
ウ ィ ン ド ウズ ク ラ イ ア ン ト の前提条件:
ウ ィ ン ド ウズ ク ラ イ ア ン ト で NetExtender を使用する には、 以下の前提条件を満た さ なければな り ません。
•
•
次のいずれかのプ ラ ッ ト フ ォ ーム:
•
Windows 10
•
Windows 7 Services Pack 1
•
Windows Vista Service Pack 2 (32 ビ ッ ト および 64 ビ ッ ト )
次のいずれかのブ ラ ウザ:
•
Internet Explorer 9.0 以上
•
Mozilla Firefox 16.0 以上
•
Google Chrome 22.0 以降
•
NetExtender ク ラ イ ア ン ト を最初に イ ン ス ト ールする には、 PC に管理者権限で ロ グ イ ンする必要があ り
ます。
•
イ ン タ ーネ ッ ト エ ク スプ ロー ラ でス ク リ プ ト の ActiveX フ ァ イルのダウン ロー ド と 実行を有効に し てお く
必要があ り ます。
•
SMA/SRA ゲー ト ウ ェ イが自己署名 SSL 証明書を HTTPS 認証で使用 し ている場合は、 NetExtender 接続を
確立す る前に証明書を イ ン ス ト ールす る必要があ り ます。 証明書が自己署名証明書か信頼済みルー ト 認
証局証明書か不確かな場合、 Dell SonicWALL と し ては証明書を イ ン ポー ト す る こ と を お勧め し ま す。 証
明書を最 も 簡単に イ ン ポー ト する には、 仮想オ フ ィ ス ホームページの 「証明書の イ ン ポー ト 」 を ク リ ッ
ク し ます。
Windows のロ グ イ ン画面か ら ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用 し てい る場合、 NetExtender では証明書
ベ ー ス の認証に シ ス テ ム ス ト ア を 使用 し ま す。 ユーザがす で に Windows に ロ グ イ ン し て い る 場合、
NetExtender では証明書ベースの認証にユーザ ス ト ア を使用 し ます。 ネ ッ ト ワー ク ロ グオ ン方式を使用
する ユーザは、 証明書の認証 も 有効にな っ てい る場合、 自分のユーザ証明書を ユーザ ス ト ア だけで な く
シス テム ス ト アに も イ ンポー ト する必要があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
30
Mac OS X ク ラ イ ア ン ト の前提条件:
Mac OS X ク ラ イ ア ン ト で NetExtender を使用するには、 以下の前提条件を満た さ なければな り ません。
•
Mac OS X 10.7 ～ 10.10
補足 ： Mac NetExtender は、 El Capitan (10.11) 以降、 サポ ー ト が終了 し ま す。 SMA/SRA フ ァ ーム
ウ ェ アの今後の リ リ ースでは、 ユーザが NetExtender を起動 し よ う と する と エ ラ ーが表示 さ れ、 App
Store から Mobile Connect を イ ン ス ト ールする よ う 求められます。 Secure Mobile Access 8.1 は、 Mac
NetExtender をサポー ト する最後のバージ ョ ン です。 Dell SonicWALL では、 現在の リ リ ースで も今後
の リ リ ースで も、 Mac OS X 機器には NetExtender ではな く Dell SonicWALL Mobile Connect を使用す
る こ と を強 く お勧め し ます。
•
Java 1.7 以降
•
PowerPC Mac と Intel Mac は両方 と もサポー ト
Linux ク ラ イ ア ン ト の前提条件:
Linux 32 ビ ッ ト または 64 ビ ッ ト ク ラ イ ア ン ト は、 以下のデ ィ ス ト リ ビ ューシ ョ ン (32 ビ ッ ト または 64 ビ ッ ト ) の
1 つが動作 し ている場合に NetExtender をサポー ト し ます。
•
Linux Fedora Core 20 以降、 Ubuntu 12.04, 13.10 以降、 または OpenSUSE 10.3 以降
•
NetExtender のユーザ イ ン タ ー フ ェ ース を使用する には、 Java 1.7 以降が必要
NetExtender ク ラ イ ア ン ト は他のデ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン で も 同様に動作する こ と がわか っ ていますが、 公式に
はサポー ト し ていません。
補足 ： オープ ン ソ ースの Java 仮想マ シ ン (VM) は現在はサポー ト さ れていません。 Java 1.5 以降がイ ン ス
ト ールさ れていない場合で も、 コ マン ド ラ イ ン イ ン タ ーフ ェ ース バージ ョ ンの Java 1.5 は使用で き ます。
Mobile Connect の使用
Dell SonicWALL Mobile Connect は、 iOS、 Android、 Mac OS X、 Windows Phone、 Windows 10、 および ChromeOS
上で NetExtender と 同 じ 機能を提供 し ます。 Mobile Connect は、 NetExtender と 同様に SSL VPN を用いて、 Dell
SonicWALL セキ ュ リ テ ィ 装置に よ っ て保護 さ れた プ ラ イ ベー ト ネ ッ ト ワー ク への安全な モバ イ ル接続を実現す
る ア プ リ で す。 Dell SonicWALL Mobile Connect の イ ン ス ト ール と 使用方法に つ い て は、 ご 使用の機器向けの
『Dell SonicWALL Mobile Connect ユーザ ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。 こ のユーザ ガ イ ド は、
https://support.software.dell.com/ja-jp/ にあ り ます。
Mobile Connect は、 Secure Mobile Access と 互換性があ り 、 機器の種別ご と に ア プ リ ス ト アか ら 無料で ダウ ン
ロー ド で き ます。
Mobile Connect は Secure Mobile Access への接続時に、 NetExtender ク ラ イ ア ン ト と し て動作 し ま す。 Mobile
Connect のア ク セス を正常に行 う には、 NetExtender 接続を許可する よ う にポー タ ルが設定 さ れ、 ユーザ ア カ ウ
ン ト と グループに NetExtender を使用する権限が与え られている必要があ り ます。
Apple iOS ク ラ イ ア ン ト の前提条件
Mobile Connect は、 Apple iOS が動作 し ている Apple iPhone、 iPad、 および iPod Touch 機器上でサポー ト さ れま
す。 サポー ト さ れる具体的な機器の リ ス ト については、 『Dell SonicWALL Mobile Connect iOS ユーザ ガ イ ド 』
を参照 し て く だ さ い。
•
Mobile Connect 3.1 の場合、 機器に iOS 6 以上の搭載が必要です。
•
Mobile Connect 4.0 の場合、 機器に iOS 7 以上の搭載が必要です。
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ユーザー ガ イ ド
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Android スマー ト フ ォ ン ク ラ イ ア ン ト の前提条件
Dell SonicWALL Mobile Connect ア プ リ は、 Android が動作 し ている スマー ト フ ォ ンに使用で き ます。
•
Mobile Connect 3.1 の場合、 機器に Android 4.0 以上の搭載が必要です。
•
Mobile Connect 4.0 の場合、 機器に Android 4.1 以上の搭載が必要です。
ユーザ設定 タ ス ク
Dell SonicWALL NetExtender は、 リ モー ト ユーザが リ モー ト ネ ッ ト ワー ク にセキ ュ アな方法で接続で き る よ う に
する ソ フ ト ウ ェ ア ア プ リ ケーシ ョ ン です。 NetExtender によ っ て、 リ モー ト ユーザは リ モー ト ネ ッ ト ワー ク に仮
想的に参加する こ と がで き ます。 ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ を マウ ン ト する、 フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド /ダウ ン ロー
ド する、 リ ソ ースにア ク セスする などの作業を ローカル ネ ッ ト ワー ク にいる感覚で実行する こ と がで き ます。
以下のセ ク シ ョ ンでは、 サポー ト される各種プ ラ ッ ト フ ォームでの NetExtender の使用方法について説明し ます。
Windows プ ラ ッ ト フ ォ ームでのイ ン ス ト ール
•
Mozilla Firefox ブ ラ ウザによ る NetExtender のイ ン ス ト ール (33 ページ)
•
NetExtender ア イ コ ン が タ ス ク バーに表示 さ れます (35 ページ)
•
Chrome ブ ラ ウザを使用 し た NetExtender のイ ン ス ト ール (38 ページ)
Windows プ ラ ッ ト フ ォ ームでの使用
•
NetExtender を コ ン ピ ュ ー タ か ら直接起動する (40 ページ)
•
NetExtender プ ロパテ ィ の設定 (41 ページ)
•
NetExtender の接続ス ク リ プ ト の設定 (43 ページ)
•
バ ッ チ フ ァ イル コ マ ン ド の設定 (44 ページ)
•
プ ロキシの設定 (45 ページ)
•
NetExtender ログのプ ロパテ ィ の設定 (47 ページ)
•
NetExtender の詳細プ ロパテ ィ の設定 (47 ページ)
•
NetExtender 高速化プ ロパテ ィ の設定 (48 ページ)
•
NetExtender パケ ッ ト キ ャ プ チ ャのプ ロパテ ィ の設定 (48 ページ)
•
言語プ ロパテ ィ の設定 (50 ページ)
•
NetExtender ログの表示 (50 ページ)
•
NetExtender の切断 (52 ページ)
•
NetExtender のア ッ プグ レー ド (52 ページ)
•
パスワー ド の変更 (52 ページ)
•
認証方式 (52 ページ)
•
NetExtender のア ン イ ン ス ト ール (53 ページ)
•
シス テム ト レ イ で NetExtender の動作を確認する (54 ページ)
•
NetExtender コ マ ン ド ラ イ ン イ ン タ ー フ ェ ースの使用 (54 ページ)
Mac OS X プ ラ ッ ト フ ォ ーム
•
Mac OS X への NetExtender のイ ン ス ト ール (56 ページ)
•
Mac OS X での NetExtender の使用 (58 ページ)
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
32
Linux プ ラ ッ ト フ ォ ーム
•
Linux での NetExtender のイ ン ス ト ール (59 ページ)
•
Linux での NetExtender の使用 (61 ページ)
Mozilla Firefox ブ ラ ウザに よ る NetExtender の イ ン ス
ト ール
Firefox ブ ラ ウザで NetExtender を初めて イ ン ス ト ールするには:
1
2
3
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにロ グ イ ン し ます。
「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。
「 ク ラ イ ア ン ト のダウン ロー ド 」 ウ ィ ン ド ウが現れ、 NetExtender ク ラ イ ア ン ト のダウン ロー ド と イ ン ス
ト ールの手順が表示 さ れます。 その手順は次の と お り です。
ク ラ イ ア ン ト は自動的にダウ ン ロ ー ド さ れます。 ダウ ン ロ ー ド が自動的に開始 さ れない場合は、
プ ラ ッ ト フ ォ ームを選択 し て手動でダウン ロー ド し ます。
ダ ウ ン ロ ー ド 後に ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ールす る には、 ア プ リ ケ ー シ ョ ン を 実行 し 、 イ ン ス
ト ー ラの説明に従います。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
33
4
自動ダウン ロー ド によ り 、 「NXSetupU.exe を開 く 」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 「フ ァ イルの
保存」 を ク リ ッ ク し て、 コ ン ピ ュ ー タ への NetExtender ク ラ イ ア ン ト のダ ウ ン ロ ー ド を 許可 し ま す。
フ ァ イルが Downloads フ ォルダに保存 さ れます。
5
Downloads フ ォルダに移動 し 、 NXSetupU.exe を ダブル ク リ ッ ク し て イ ン ス ト ー ラ を実行 し ます。
6
「ユーザ ア カ ウン ト 制御」 ダ イ ア ログが表示さ れます。 "次のプ ログ ラムに このコ ン ピ ュ ー タ への変更を許
可 し ますか?" と い う 質問に、 「はい」 を選択 し ます。
7
Dell SonicWALL NetExtender セ ッ ト ア ッ プ ウ ィ ザー ド が起動 さ れます。 「よ う こ そ」 画面で、 セ ッ ト ア ッ
プ を開始する前に他のすべてのア プ リ ケーシ ョ ン を閉 じ て、 イ ン ス ト ール後に コ ン ピ ュ ー タ を再起動する
必要性を な く す こ と が推奨 さ れます。 準備がで き た ら、 「次へ」 を ク リ ッ ク し ます。
8
「ラ イ セ ン ス 規約」 画面 で、 規約 を 読み、 「ラ イ セ ン ス 規約に同意す る」 を 選択 し て、 「次へ」 を ク
リ ッ ク し ます。
9
「イ ン ス ト ール場所の選択」 画面で、 必要に応 じ て、 「参照」 を使用 し て 「イ ン ス ト ール先 フ ォ ルダ」
フ ィ ール ド を変更 し ます。 「次へ」 を ク リ ッ ク し ます。
10
「シ ョ ー ト カ ッ ト 」 画面では、 次のシ ョ ー ト カ ッ ト オプ シ ョ ンが既定で選択 さ れています。
•
ス タ ー ト メ ニ ュ ーにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
•
ク イ ッ ク起動バーにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
•
デス ク ト ッ プにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
必要のないシ ョ ー ト カ ッ ト オプ シ ョ ンがあれば、 対応する チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ に し ます。
11
「イ ン ス ト ール」 を ク リ ッ ク し ます。
12
「Windows セキュ リ テ ィ 」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スに "このデバイ ス ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ール し ますか?"
と 表示 さ れた ら、 「イ ン ス ト ール」 を ク リ ッ ク し ます。
13
「Dell SonicWALL NetExtender セ ッ ト ア ッ プ ウ ィ ザー ド の完了」 画面で、 「Dell SonicWALL NetExtender
の実行」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンのま まに し て NetExtender を す ぐ に起動するか、 ま たはチ ェ ッ ク ボ ッ
ク ス をオ フ に し て、 NetExtender を起動せずに イ ン ス ト ールを完了 し ます。
14
「完了」 を ク リ ッ ク し ます。
15 NetExtender が起動 さ れた ら、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ スまたは FQDN を 「サーバ」 フ ィ ール ド に入力
し ます。 こ れは、 ポー タ ル ページにア ク セ ス し て NetExtender を ダウ ン ロー ド する と き に、 ブ ラ ウザで
ア ク セスするサーバ と 同一です。
16
「ユーザ名」 フ ィ ール ド にユーザ名を入力 し ます。
17
「パスワー ド 」 フ ィ ール ド にパスワー ド を入力 し ます。
18
19
「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に ド メ イ ン を 入力 し ま す。 こ れは、 ブ ラ ウザ で ポー タ ルに ア ク セ ス す る と き
に、 ログ イ ン ページの 「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に表示 さ れる ド メ イ ン と 同一です。
「接続」 を選択 し ます。 NetExtender は数秒でサーバに接続 し 、 資格情報を確認 し ます。
NetExtender の状況を示すウ ィ ン ド ウが表示 さ れ、 NetExtender の接続が正常に確立 さ れた こ と が示 さ
れます。 タ ス ク バーに NetExtender ア イ コ ン
が表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
34
「状況」 タ ブには、 以下の情報が表示 さ れます。
表 5. 「状況」 タ ブのフ ィ ール ド の説明
フ ィ ール ド
説明
サーバ
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が接続 し ているサーバの名前
ク ラ イ ア ン ト IP
NetExtender ク ラ イ ア ン ト に設定 さ れた IP ア ド レ ス
送信
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が最初の接続以降 に 送信 し た ト ラ
フ ィ ッ ク量
受信
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が最初の接続以降 に 受信 し た ト ラ
フ ィ ッ ク量
スループ ッ ト
現在の NetExtender のスループ ッ ト
ヒ ン ト ： こ のウ ィ ン ド ウ を 閉 じ る (ウ ィ ン ド ウ右上隅の X ア イ コ ン を 選択す る) 操作 を 行 っ て も
NetExtender セ ッ シ ョ ンは終了せず、 最小化 さ れて シス テム ト レ イ に格納 さ れる だけです。
20 NetExtender を切断するには、 「切断」 を ク リ ッ ク し ます。
NetExtender ア イ コ ン が タ ス ク バーに表示 さ れます
Secure Mobile Access NetExtender は、 Microsoft Windows 7 の 32 ビ ッ ト 版および 64 ビ ッ ト 版に完全に適合 し てお
り 、 その他の Windows オペ レ ーテ ィ ン グ シ ス テムの場合 と 同 じ 機能をサポー ト し ています。 ま た、 NetExtender
は、 Mac OS X Lion 10.7 に も対応 し ています。
補足 ： Windows 7 に NetExtender を イ ン ス ト ールする場合は、 コ ン ピ ュ ー タ の再起動が必要にな る こ と が
あ り ます。
イ ン タ ーネ ッ ト エ ク ス プ ロー ラの前提条件
Internet Explorer の信頼済みサイ ト の一覧に SMA/SRA サーバの URL ま たは ド メ イ ン名を追加する こ と を お勧め
し ます。 こ れで、 セキ ュ リ テ ィ に関する警告が表示 さ れる回数が減るので、 NetExtender を イ ン ス ト ール し て ロ
グ イ ンする手順が簡単にな り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
35
Internet Explorer の信頼済みサイ ト の一覧にサイ ト を追加するには:
1
イ ン タ ーネ ッ ト エ ク ス プ ロー ラの 「ツール > イ ン タ ーネ ッ ト オプ シ ョ ン」 を選択 し ます。
2
「セキ ュ リ テ ィ 」 タ ブ を選択 し ます。
3
「信頼済みサイ ト 」 を選択 し 、 「サイ ト 」 を ク リ ッ ク し て 「信頼済みサイ ト 」 ウ ィ ン ド ウを開き ます。
4
SMA/SRA サーバの URL または ド メ イ ン名を 「この Web サイ ト を ゾーンに追加する」 フ ィ ール ド に入力し 、
「追加」 を選択 し ます。
5
「信頼済みサイ ト 」 ウ ィ ン ド ウ と 「イ ン タ ーネ ッ ト オプ シ ョ ン」 ウ ィ ン ド ウで 「OK」 を選択 し ます。
イ ン タ ーネ ッ ト エ ク ス プ ロー ラか ら の NetExtender のイ ン ス
ト ール
Internet Explorer ブ ラ ウザを用いて NetExtender を初めて イ ン ス ト ール し て起動するには:
1
2
3
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにロ グ イ ン し ます。
「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。
「ユーザ ア カ ウン ト 制御」 ウ ィ ン ド ウが表示さ れ、 "次のプ ログ ラムに このコ ン ピ ュ ー タ への変更を許可 し
ますか ?" と 確認 さ れる こ と があ り ます。 「はい」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
36
4
NetExtender を初めて起動する と きは、 まず Secure Mobile Access ポー タ ルを信頼済みサイ ト の一覧に追
加する必要があ り ます。 こ の設定を まだ行っ ていない場合は、 次の メ ッ セージが表示 さ れます。
5
仮想オ フ ィ ス を信頼 さ れたサイ ト に追加する方法の詳細については、 イ ン タ ーネ ッ ト
前提条件 (35 ページ)を参照 し て く だ さ い。
6
Secure Mobile Access ポー タルに戻 り 、 「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。 NetExtender ス タ ン ド アロ ン ア
プ リ ケーシ ョ ンがコ ン ピ ュー タ に自動的にイ ンス ト ールされます。 NetExtender イ ンス ト ーラが開き ます。
エ ク ス プ ロー ラの
コ ン ピ ュ ー タ に以前のバージ ョ ンの NetExtender が イ ン ス ト ール さ れてい る場合は、 以前のバージ ョ ン
が削除 さ れてか ら新 し いバージ ョ ンがイ ン ス ト ール さ れます。
7
NetExtender のイ ン ス ト ールが完了する と 、 「NetExtender 状況」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れ、 NetExtender
の接続が正常に確立 さ れた こ と が示 さ れます。
こ の 「NetExtender 状況」 ウ ィ ン ド ウ に 表示 さ れ る 情報 に つ い て は、 Mozilla Firefox ブ ラ ウ ザ に よ る
NetExtender のイ ン ス ト ール (33 ページ)の表 5 を参照 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
37
Chrome ブ ラ ウザを使用 し た NetExtender のイ ン ス
ト ール
Chrome ブ ラ ウザを用いて NetExtender を初めて イ ン ス ト ール し て起動するには:
1
2
3
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにロ グ イ ン し ます。
「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。
「 ク ラ イ ア ン ト のダウン ロー ド 」 ウ ィ ン ド ウが現れ、 NetExtender ク ラ イ ア ン ト のダウン ロー ド と イ ン ス
ト ールの手順が表示 さ れます。 その手順は次の と お り です。
ク ラ イ ア ン ト は自動的にダウ ン ロ ー ド さ れます。 ダウ ン ロ ー ド が自動的に開始 さ れない場合は、
プ ラ ッ ト フ ォ ームを選択 し て手動でダウン ロー ド し ます。
ダ ウ ン ロ ー ド 後に ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ールす る には、 ア プ リ ケ ー シ ョ ン を 実行 し 、 イ ン ス
ト ー ラの説明に従います。
4
自動ダウン ロー ド によ り 、 ウ ィ ン ド ウの下部に NXSetupU.exe フ ァ イルが表示 さ れます。 小 さ い矢印を ク
リ ッ ク し て、 利用で き る操作を表示 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
38
5
「開 く 」 を 選択 し て NetExtender イ ン ス ト ー ラ を 起動す る か、 ま たは 「 フ ォ ルダ を 開 く 」 を 選択 し て
Downloads フ ォ ル ダ の フ ァ イ ル を 表示 し ま す。 「フ ォ ル ダ を 開 く 」 を 選択 し た 場合は、 そ こ に あ る
NXSetupU.exe を ダブル ク リ ッ ク し て イ ン ス ト ー ラ を実行 し ます。
6
「ユーザ ア カ ウン ト 制御」 ダ イ ア ログが表示 さ れます。 "次のプ ログ ラ ムに こ のコ ン ピ ュ ー タ への変更を
許可 し ますか?" と い う 質問に、 「はい」 を選択 し ます。
7
Dell SonicWALL NetExtender セ ッ ト ア ッ プ ウ ィ ザー ド が起動 さ れます。 「よ う こ そ」 画面で、 セ ッ ト ア ッ
プ を開始す る前に他のすべてのア プ リ ケーシ ョ ン を閉 じ て、 イ ン ス ト ール後に コ ン ピ ュ ー タ を再起動す
る必要性 を な く す こ と が推奨 さ れます。 こ れはオ プ シ ョ ン です。 最初にすべてのア プ リ ケーシ ョ ン を閉
じ な い場合、 シ ス テムの再起動が必要に な る場合 も 、 な ら な い場合 も あ り ま す。 準備がで き た ら、 「次
へ」 を ク リ ッ ク し ます。
8
「ラ イ セ ン ス 規約」 画面 で、 規約 を 読み、 「ラ イ セ ン ス 規約に同意す る」 を 選択 し て、 「次へ」 を ク
リ ッ ク し ます。
9
「イ ン ス ト ール場所の選択」 画面で、 必要に応 じ て、 「参照」 を使用 し て 「イ ン ス ト ール先 フ ォ ルダ」
フ ィ ール ド を変更 し ます。 「次へ」 を ク リ ッ ク し ます。
10
「シ ョ ー ト カ ッ ト 」 画面では、 次のシ ョ ー ト カ ッ ト オプ シ ョ ンが既定で選択 さ れています。
•
ス タ ー ト メ ニ ュ ーにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
•
ク イ ッ ク起動バーにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
•
デス ク ト ッ プにシ ョ ー ト カ ッ ト を作成する
11 必要のないシ ョ ー ト カ ッ ト オプ シ ョ ンがあれば、 対応する チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ に し ます。
12
「イ ン ス ト ール」 を ク リ ッ ク し ます。
13
「Windows セキュ リ テ ィ 」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スに "このデバイ ス ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ール し ますか?"
と 表示 さ れた ら、 「イ ン ス ト ール」 を ク リ ッ ク し ます。
14
「Dell SonicWALL NetExtender セ ッ ト ア ッ プ ウ ィ ザー ド の完了」 画面で、 「Dell SonicWALL NetExtender
の実行」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンのま まに し て NetExtender を す ぐ に起動するか、 ま たはチ ェ ッ ク ボ ッ
ク ス をオ フ に し て、 NetExtender を起動せずに イ ン ス ト ールを完了 し ます。
15
「完了」 を ク リ ッ ク し ます。
16 NetExtender が起動 さ れた ら、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ スまたは FQDN を 「サーバ」 フ ィ ール ド に入力
し ます。 こ れは、 ポー タ ル ページにア ク セ ス し て NetExtender を ダウ ン ロー ド する と き に、 ブ ラ ウザで
ア ク セスするサーバ と 同一です。
17
「ユーザ名」 フ ィ ール ド にユーザ名を入力 し ます。
18
「パスワー ド 」 フ ィ ール ド にパスワー ド を入力 し ます。
19
20
「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に ド メ イ ン を 入力 し ま す。 こ れは、 ブ ラ ウザ で ポー タ ルに ア ク セ ス す る と き
に、 ログ イ ン ページの 「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に表示 さ れる ド メ イ ン と 同一です。
「接続」 を選択 し ます。 NetExtender は数秒でサーバに接続 し 、 資格情報を確認 し ます。
NetExtender の状況を示すウ ィ ン ド ウが表示 さ れ、 NetExtender の接続が正常に確立 さ れた こ と が示 さ
れます。 タ ス ク バーに NetExtender ア イ コ ン
が表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
39
「状況」 タ ブには、 以下の情報が表示 さ れます。
表 6. 「状況」 タ ブのフ ィ ール ド の説明
フ ィ ール ド
説明
サーバ
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が接続 し ているサーバの名前
ク ラ イ ア ン ト IP
NetExtender ク ラ イ ア ン ト に設定 さ れた IP ア ド レ ス
送信
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が最初の接続以降 に 送信 し た ト ラ
フ ィ ッ ク量
受信
NetExtender ク ラ イ ア ン ト が最初の接続以降 に 受信 し た ト ラ
フ ィ ッ ク量
スループ ッ ト
現在の NetExtender のスループ ッ ト
ヒ ン ト ： こ のウ ィ ン ド ウ を 閉 じ る (ウ ィ ン ド ウ右上隅の X ア イ コ ン を 選択す る) 操作 を 行 っ て も
NetExtender セ ッ シ ョ ンは終了せず、 最小化 さ れて シス テム ト レ イ に格納 さ れる だけです。
NetExtender を コ ン ピ ュ ー タ から直接起動する
NetExtender に初めてア ク セス し て イ ン ス ト ールを済ませた後は、 最初に Secure Mobile Access ポー タ ルに入ら
な く て も コ ン ピ ュ ー タ か ら直接 NetExtender を起動する こ と がで き ます。
NetExtender を起動する には:
1
2
「ス タ ー ト > すべてのプ ログ ラ ム」 を選択 し ます。
「Dell SonicWALL NetExtender」 フ ォルダ を選択 し 、 「SonicWALL NetExtender」 を選択 し ます。
NetExtender のログ イ ン ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
40
3
前回接続 し た SMA/SRA サーバの IP ア ド レ スが 「サーバ」 フ ィ ール ド に表示 さ れています。 最近接続 し た
SMA/SRA サーバの一覧を表示するには、 矢印を選択 し ます。
4
ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
5
前回接続 し た ド メ イ ンが 「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に表示 さ れます。
補足 ： 指定 さ れてい る ド メ イ ンが無効で接続で き ない場合は、 エ ラ ー メ ッ セージが表示 さ
れます。 ド メ イ ン名は大文字 と 小文字が区別 さ れる こ と に注意 し て く だ さ い。
6
ウ ィ ン ド ウ下部の ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーには、 ユーザ名 と パスワー ド の保存に関する次の 3 つのオプ
シ ョ ンがあ り ます。
•
サーバで許可 さ れている場合はユーザ名 と パスワー ド を保存する
•
サーバで許可 さ れている場合はユーザ名のみを保存する
•
常にユーザ名 と パスワー ド の入力を求める
ヒ ン ト ： ユーザ名 と パスワー ド を NetExtender で保存する設定はセキ ュ リ テ ィ リ ス ク と な るおそれがある
ので、 他人が自分の コ ン ピ ュ ー タ を使用 し てネ ッ ト ワー ク 上の機密情報にア ク セ スする可能性があ る場合
は、 使用 し ないで く だ さ い。
NetExtender プ ロパテ ィ の設定
NetExtender プ ロパテ ィ を設定するには:
1
シス テム ト レ イ内のア イ コ ン
を右 ク リ ッ ク し 、 「プ ロパテ ィ 」 を選択 し ます。 「NetExtender プ ロ
パテ ィ 」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
41
「接続プ ロ フ ァ イル」 タ ブ
「接続 プ ロ フ ァ イ ル」 タ ブ に、 こ れ ま で使用 し た Secure Mobile Access 接続の プ ロ フ ァ イ ル (SMA/SRA
サーバの IP ア ド レ ス、 ド メ イ ン、 ユーザ名な ど) が表示 さ れます。
2
デス ク ト ッ プ上に、 指定 し たプ ロ フ ァ イルで NetExtender を起動する シ ョ ー ト カ ッ ト を作成するには、 プ
ロ フ ァ イルを強調表示 し て 「シ ョ ー ト カ ッ ト の作成」 を選択 し ます。
3
特定のプ ロ フ ァ イ ルを削除す る には、 強調表示に し て 「削除」 を選択 し ます。 すべての接続プ ロ フ ァ イ
ルを削除するには、 「すべて削除」 を選択 し ます。
4
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
「設定」 タ ブ
「設定」 タ ブ では、 NetExtender の動作を カ ス タ マ イ ズで き ます。
5
コ ン ピ ュー タの起動時に NetExtender が特定のプロ フ ァ イルに接続される よ う にするには、 「次のプロ フ ァ
イ ルで自動的に接続す る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し 、 ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト か ら プ ロ フ ァ イ ルを選
択 し ます。
6
コ ン ピ ュ ー タ へのログ イ ン時に NetExtender が起動 さ れる よ う に設定する には、 「NetExtender UI を自
動的に開始する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます。 こ の場合、 起動 さ れた NetExtender はシ ス テム ト
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
42
レ イ 内の ア イ コ ン と し て のみ表示 さ れ ま す。 NetExtender の ロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウ を 表示す る に は、
「NetExtender UI を表示する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
7
NetExtender ア イ コ ンがシステム ト レ イ に表示 さ れる よ う にするには、 「NetExtender ウ ィ ン ド ウを閉 じ
た時に ト レ イ ア イ コ ンに最小化する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンに し ます。 こ のオプ シ ョ ンがオ フ の場合、
NetExtender UI にア ク セスする手段は Windows のプ ログ ラム メ ニ ュ ーのみ と な り ます。
8
接続時に、 NetExtender ア イ コ ンがシステム ト レ イ に表示 さ れる よ う にするには、 「NetExtender 接続時
に ト レ イ ア イ コ ンに最小化する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オン に し ます。
9
マウス ポ イ ン タ を NetExtender ア イ コ ンの上に移動 し た と きに接続/切断の情報がツール ヒ ン ト と し て表
示 さ れる よ う に設定する には、 「シ ス テム ト レ イ に接続/切断状況を表示する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン
に し ます。
10 接続が途絶えた と きに NetExtender が再接続を試行する よ う に設定するには、 「切断時に自動的に再接続
する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
11 コ ン ピ ュ ー タ がス リ ープ またはロ ッ ク モー ド か ら復旧 し た と き に NetExtender が再接続する よ う に設定
するには、 「 コ ン ピ ュ ー タ が復旧 し た と き に自動的に再接続する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オン に し ます。
12 接続状況に厳密なバ イ ト 値を表示す る には、 「接続状況に正確な数値を表示す る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を
オンに し ます。
13 UI 内で動 く アニ メ ーシ ョ ン を有効にするには、 「UI アニ メ ーシ ョ ン を有効にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオ
ンに し ます。
14 セ ッ シ ョ ン を終了するたびに NetExtender がア ン イ ンス ト ールされる よ う に設定するには、 「NetExtender
を自動的にアン イ ンス ト ールする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオンに し ます。
15 NetExtender セ ッ シ ョ ンの終了時に NetExtender がすべての SSL VPN セ ッ シ ョ ンから ログアウ ト する よ
う に設定するには、 「稼働中の接続を切断する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オン に し ます。
16 NetExtender がシ ス テムから ア ン イ ン ス ト ール さ れた と き にエ ン ド ポ イ ン ト 制御エージ ェ ン ト も ア ン イ
ン ス ト ールす る には、 「EPC エージ ェ ン ト を自動的にア ン イ ン ス ト ールす る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン
に し ます。
17
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
NetExtender の接続ス ク リ プ ト の設定
Secure Mobile Access では、 NetExtender の接続が確立 さ れた と き と 切断 さ れた と き にバ ッ チ フ ァ イル ス ク リ プ
ト を実行す る機能を提供 し てい ます。 こ れ ら のス ク リ プ ト を使 っ て、 ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブやプ リ ン タ のマ ッ
ピ ングおよび切断、 ア プ リ ケーシ ョ ンの起動、 フ ァ イルやウ ェ ブ サイ ト の表示な ど を行 う こ と がで き ます。
NetExtender の接続ス ク リ プ ト を設定するには:
1
タ ス クバー内のア イ コ ン
を右ク リ ッ ク し、 「プロパテ ィ 」 を選択し ます。 NetExtender の 「設定情報」
ウ ィ ン ド ウが表示されます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
43
2
3
「接続ス ク リ プ ト 」 を選択 し ます。
ド メ イ ン ログイ ン ス ク リ プ ト を有効にするには、 「 ド メ イ ン ログオン ス ク リ プ ト の実行を試みる」 チ ェ ッ
クボ ッ ク スをオンに し ます。 このオプシ ョ ンがオンの場合、 NetExtender は ド メ イ ン コ ン ト ローラ との通信
を行っ て ログ イ ン ス ク リ プ ト の実行を試みます。 オプ シ ョ ン で、 「コ ン ソ ール ウ ィ ン ド ウを隠す」 をオン
にする こ と も で き ます。 このチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ない と、 ス ク リ プ ト の実行中に DOS コ ン ソ ール
ウ ィ ン ド ウが開いたままにな り ます。
補足 ： こ の機能を有効にす る と 、 リ モー ト ク ラ イ ア ン ト のプ リ ン タ と ド ラ イ ブのマ ッ ピ ン
グに要す る 時間のために接続の確立が遅 く な る 場合があ り ま す。 NetExtender ルー ト 経由
で、 ド メ イ ン コ ン ト ロー ラ お よ びロ グ イ ン ス ク リ プ ト で使用 さ れるすべての コ ン ピ ュ ー タ
にア ク セスで き る こ と を確認 し て く だ さ い。
4
NetExtender の接続確立時に実行さ れるス ク リ プ ト を有効にするには、 「バ ッ チ フ ァ イル "NxConnect.bat"
を自動的に実行す る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます。 オ プ シ ョ ン で、 「コ ン ソ ール ウ ィ ン ド ウ を隠
す」 を オ ンにする こ と も で き ます。 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンに し ない と、 ス ク リ プ ト の実行中に DOS
コ ン ソール ウ ィ ン ド ウが開いたままにな り ます。
5
NetExtender の切断時に実行されるス ク リ プ ト を有効にするには、 「バ ッ チ フ ァ イル "NxDisconnect.bat"
を自動的に実行する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオンに し ます。
6
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
バ ッ チ フ ァ イル コ マ ン ド の設定
NetExtender の接続ス ク リ プ ト では任意の有効なバ ッ チ フ ァ イル コ マ ン ド を使用で き ます。 バ ッ チ フ ァ イルの
詳細につい ては、 Wikipedia の項目http://en.wikipedia.org/wiki/.bat を参照 し て く だ さ い。 以下では、 頻繁に
使われるバ ッ チ フ ァ イル コ マ ン ド を紹介 し ます。
1
NetExtender の接続確立時に実行 さ れる ス ク リ プ ト を設定するには、 「NxConnect.bat の編集」 を選択 し
ます。 NxConnect.bat フ ァ イルが表示 さ れます。
2
NetExtender の切断時に実行 さ れる ス ク リ プ ト を設定するには、 「NxDisconnect.bat の編集」 を選択 し ま
す。 NxConnect.bat フ ァ イルが表示 さ れます。
3
既定の NxConnect.bat フ ァ イルには設定可能な コ マ ン ド の例が記載 さ れていますが、 実際のコ マ ン ド は含
まれていません。 コ マ ン ド を追加する と きは、 フ ァ イルの一番最後までス ク ロール し て く だ さ い。
4
ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ を マ ッ ピ ン グする には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
net use drive-letter\\server\share password /user:Domain\name
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
44
た と えば、 ド ラ イ ブ文字がZで、 サーバ名が engineering、 共有が docs、 パスワー ド が 1234、 ユーザの ド
メ イ ンが eng、 ユーザ名が admin な ら 、 コ マ ン ド は次のよ う にな り ます。
net use z\\engineering\docs 1234 /user:eng\admin
5
ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ を切断する には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
net use drive-letter:/delete
た と えば、 ネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ Z を切断するには、 次のコ マ ン ド を入力 し ます。
net use z:/delete
6
ネ ッ ト ワー ク プ リ ン タ を マ ッ ピ ン グする には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
net use LPT1 \\ServerName\PrinterName /user:Domain\name
た と え ば、 サ ー バ 名 が engineering で、 プ リ ン タ 名 が color-print1、 ド メ イ ン 名が eng、 ユ ー ザ名が
admin の と き、 コ マ ン ド は次のよ う にな り ます。
net use LPT1 \\engineering\color-print1 /user:eng\admin
7
ネ ッ ト ワー ク プ リ ン タ を切断する には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
net use LPT1 /delete
8
ア プ リ ケーシ ョ ン を起動するには、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
C:\Path-to-Application\Application.exe
9
た と えば、 マ イ ク ロ ソ フ ト アウ ト ル ッ ク を起動する には、 次のコ マ ン ド を入力 し ます。
C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\outlook.exe
10 既定のブ ラ ウザでウ ェ ブ サイ ト を開 く には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
start http://www.website.com
11 コ ン ピ ュ ー タ 上の フ ァ イルを開 く には、 次の形式のコ マ ン ド を入力 し ます。
C:\Path-to-file\myFile.doc
12 ス ク リ プ ト の編集が完了 し た ら、 フ ァ イルを保存 し て閉 じ ます。
プ ロキシの設定
Secure Mobile Access では、 プ ロキシ設定を使用する NetExtender セ ッ シ ョ ンがサポー ト さ れています。 現在サ
ポー ト さ れてい るのは、 HTTPS プ ロ キシのみです。 NetExtender を ウ ェ ブ ポー タ ルか ら 起動す る場合、 プ ロ キ
シ ア ク セス を行 う よ う にブ ラ ウザが既に設定 さ れてい る と きは、 NetExtenderが自動的にそのプ ロキシ設定を継
承 し ます。
NetExtender プ ロキシ設定を手動で構成する には:
1
タ ス クバー内のア イ コ ン
を右ク リ ッ ク し 、 「プ リ フ ァ レ ン ス」 を選択 し ます。 NetExtender の 「設定
情報」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
45
2
「プ ロキシ」 を選択 し ます。
3
「プ ロキシ設定を有効にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
4
NetExtender には、 次の 3 つのプ ロキシ設定オプ シ ョ ンが用意 さ れています。
•
設定を自動的に検知する - この設定を使用するには、 プ ロキシ サーバが、 ク ラ イ ア ン ト にプ ロキシ
設定ス ク リ プ ト を自動的にプ ッ シ ュ で き る Web Proxy Auto Discovery Protocol (WPAD) をサポー ト
し ている必要があ り ます。
•
自動設定ス ク リ プ ト を使用する － プ ロキシ設定ス ク リ プ ト の場所がわかっ ている場合は、 こ のオ
プ シ ョ ン を選択 し 、 ス ク リ プ ト の URL を 「ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に入力 し ます。
•
プ ロキシ サーバを使用する － このオプシ ョ ン を選択 し た場合は、 使用する プ ロキシ サーバのア ド
レ ス と ポー ト を それぞれの フ ィ ール ド に入力 し ます。 ま た、 「バ イ パス プ ロ キシ」 フ ィ ール ド に
IP ア ド レ ス または ド メ イ ン を入力する こ と で、 プ ロキシ サーバをバイパスする それ ら のア ド レ ス
に直接接続で き ま す。 必要に応 じ て、 プ ロ キ シ サーバ用のユーザ名 と パス ワー ド も 入力で き ま
す。 プ ロキシ サーバがユーザ名 と パスワー ド を必要 と し てい る に も かかわ ら ず、 「プ ロパテ ィ 」
ウ ィ ン ド ウにそれ ら を入力 し ない場合は、 初回の接続時に、 ユーザ名 と パスワー ド の入力を要求
する NetExtender のポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
5
「Internet Explorer プ ロキシの設定」 を ク リ ッ ク し 、 Internet Explorer のプ ロキシ設定を表示 し ます。
6
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
46
NetExtender ログのプ ロパテ ィ の設定
「NetExtender Properties」 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス で、 左パネルの メ ニ ュ ーの 「ロ グ」 を選択 し ます。 用意 さ れて
いる オプ シ ョ ンによ っ て、 NetExtender ログ と デバ ッ グ ロ グに対 し て基本的な制御が行えます。
1
NetExtender ログのサイズを設定するには、 「ログ フ ァ イルのサイズを無制限にする」 または 「ログ フ ァ
イ ルの最大サ イ ズ を:」 を選択 し ます。 最大サ イ ズ を設定する場合は、 上向き ま たは下向き矢印を使用 し
て く だ さ い。 NetExtender ログ を消去するには、 「NetExtender ログの消去」 を選択 し ます。
2
NetExtender デバ ッ グ ログ を有効にするには、 対応する チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンに し ます。 デバ ッ グ ロ
グ を消去するには、 「デバ ッ グ ログの消去」 を選択 し ます。
3
現在の NetExtender ロ グ を表示する には、 「ログの表示」 を選択 し ます。
4
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
NetExtender の詳細プ ロパテ ィ の設定
「NetExtender Properties」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 左パネルの メ ニ ュ ーの 「詳細」 を選択 し ます。 用意 さ れてい
るオプシ ョ ンによ っ て、 NetExtender ネ ッ ト ワークのプ ロパテ ィ と プ ロ ト コルに関する詳細設定を調整で き ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
47
NetExtender では、 NetExtender アダプ タ がオペ レーテ ィ ン グ シ ス テムに報告する リ ン ク 速度を カ ス タ マ イ ズで
き ます。
1
報告する仮想 リ ン ク速度を選択するには、 「根本的なネ ッ ト ワーク速度を OS に通知する」 を選択するか、
「固定速度」 を選択 し て速度を指定 し ます。
補足 ： 「詳細ネ ッ ト ワー ク プ ロパテ ィ 」 を 選択す る と 、 プ ロパテ ィ を調整で き ま す。 た だ
し 、 こ れ ら の設定を変更する と 、 NetExtender のパ フ ォ ーマ ン スや機能に影響する こ と があ
り ます。 こ れ ら のプ ロパテ ィ の変更は、 Dell SonicWALL サポー ト から 指示がない限 り 、 行わ
ないで く だ さ い。
2
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
NetExtender 高速化プ ロパテ ィ の設定
NetExtender パケ ッ ト キ ャ プ チ ャのプ ロパテ ィ の設定
「NetExtender プ ロパテ ィ 」 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス内で、 左パネルの メ ニ ュ ーの 「パケ ッ ト キ ャ プ チ ャ 」 を選択
し ます。 用意 さ れている オプ シ ョ ンによ っ て、 NetExtender でのパケ ッ ト キ ャ プ チ ャ と デー タ 圧縮を有効および
無効にで き ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
48
補足 ： パケ ッ ト キ ャ プ チ ャの設定を変更する には、 管理者権限が必要です。
パケ ッ ト キ ャ プチ ャ を設定するには、 以下の手順を実行 し ます。
1
パケ ッ ト キャ プチ ャ を有効にするには、 「NetExtender パケ ッ ト キャ プチ ャ を有効にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ
ク ス を オンに し ます。
2
パケ ッ ト キ ャ プチ ャが有効にな っ ている場合、 「NetExtender の終了時にキ ャ プチ ャ を消去する」 チ ェ ッ
ク ボ ッ ク ス を オンにする と 、 NetExtender の終了時に、 キ ャ プ チ ャ し たすべてのパケ ッ ト デー タ が消去 さ
れます。 パケ ッ ト キ ャ プチ ャ を無効にするには、 このチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオ フ に し ます。
3
パケ ッ ト キ ャ プチ ャが有効にな っ ている場合、 「NetExtender の終了時にキ ャ プチ ャ を消去する」 チ ェ ッ
ク ボ ッ ク ス を オンにする と 、 NetExtender の終了時に、 キ ャ プ チ ャ し たすべてのパケ ッ ト デー タ が消去 さ
れます。 パケ ッ ト デー タ を残すには、 このチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオ フ に し ます。
4
キ ャ プ チ ャ し たパケ ッ ト のデー タ 圧縮を有効にす る には、 「デー タ 圧縮 を有効にす る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク
ス を オ ン に し ます。 次回の NetExtender 接続時にデー タ 圧縮を無効にす る には、 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス
を オ フ に し ま す。 NetExtender の接続時にパケ ッ ト キ ャ プ チ ャ が有効に な っ て い て、 す ぐ に (次回の
NetExtender 接続ま で待たずに) デー タ 圧縮を無効に し たい場合は、 「パケ ッ ト キ ャ プ チ ャ 中にデー タ 圧
縮の無効化を試みる」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
5
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
49
言語プ ロパテ ィ の設定
「NetExtender Properties」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 左パネルの メ ニ ュ ーの 「言語」 を選択 し ます。 表示 さ れる オ
プシ ョ ン を使用し て、 言語設定を選択 し た り 、 その他の言語パ ッ ク を NetExtender にイ ンポー ト し た り で き ます。
言語プ ロパテ ィ を設定するには、 以下の手順を実行 し ます。
1
「言語」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト を使用 し て、 NetExtender で利用可能な言語を選択で き ます。 既定の言語
は英語です。 ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト か ら 言語を選択 し た ら、 「OK」 を選択 し ます。 新 し い言語を適用す
る ため、 NetExtender を再起動 し ます。
2
「イ ンポー ト 」 を使用 し て、 新 し い言語パ ッ ク を NetExtender にア ッ プ ロー ド で き ます。 「イ ンポー ト 」
を選択 し ます。 イ ンポー ト する言語パ ッ ク を選択 し ます。 「開 く 」 を選択 し ます。
補足 ： 言語パ ッ クは .ZIP 形式でなければな り ません。
イ ンポー ト さ れた言語が、 「言語」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト に表示 さ れます。
3
「適用」 ボ タ ン を選択 し て変更を保存 し ます。
NetExtender ログの表示
NetExtender のログには、 NetExtender セ ッ シ ョ ンのイ ベン ト に関する情報が表示 さ れます。 ロ グは
NetExtender.dbg と い う 名前の フ ァ イ ルに記録 さ れ ま す。 こ の フ ァ イ ルが保存 さ れ て い る デ ィ レ ク ト リ は、
C:\Program Files\SonicWALL\SSL VPN\NetExtender です。 NetExtender ロ グ を表示する には、 シ ス テム ト レ イ 内
の NetExtender ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し 、 「ログの表示」 を選択 し 、 メ イ ンの状況ページにある 「ログ」 ア イ コ
ン を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
50
ロ グ メ ッ セージの詳細 を表示す る には、 表示す る ロ グ エ ン ト リ を ダ ブル ク リ ッ ク す るか、 「表示 > ロ グの詳
細」 を選択 し て、 「ログの詳細」 ペ イ ン を開き ます。
ログ を保存するには、 「エ ク スポー ト 」 ア イ コ ン を選択するか、 または 「ログ > エ ク スポー ト 」 を選択 し ます。
ロ グに フ ィ ル タ を適用 し て特定期間のエ ン ト リ のみを表示するには、 「フ ィ ル タ 」 メ ニ ュ ーで表示対象 と する期
間を選択 し ます。
ログに フ ィ ル タ を適用 し て特定 タ イ プのエ ン ト リ のみを表示するには、 「フ ィ ル タ > レ ベル」 を選択 し 、 いずれ
かの レ ベルの種別 を 選択 し ま す。 選択可能 な 種別は、 重大度 レ ベルの高い も のか ら 順に、 「致命的」 、 「エ
ラ ー」 、 「警告」 、 お よび 「情報」 です。 重大度レ ベルを選択 し た場合、 ロ グには、 そのレ ベルに一致するすべ
てのエ ン ト リ と 、 そのレ ベルよ り 重大度が高いすべてのエ ン ト リ が表示 さ れます。 た と えば、 「エ ラ ー」 のレ ベ
ルを選択 し た場合は、 「エ ラ ー」 お よび 「致命的」 のすべてのエ ン ト リ がロ グに表示 さ れますが、 「警告」 ま た
は 「情報」 のエ ン ト リ は表示 さ れません。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
51
デバ ッ グ ログ を表示するには、 「デバ ッ グ ログ」 ア イ コ ン を選択するか、 または 「ログ > デバ ッ グ ログ」 を選
択 し ます。
補足 ： デバ ッ グ ロ グは読み込みに数分かかる場合があ り ます。 こ の読み込み中は、 ロ グ ウ ィ ン ド ウ を使
用する操作は実行で き ません。 ただ し 、 デバ ッ グ ロ グの読み込み中に別の新 し い ロ グ ウ ィ ン ド ウ を開 く
こ と は可能です。
ログ を消去するには、 「ログ > ログの消去」 を選択 し ます。
NetExtender の切断
NetExtender を切断する には:
1
シス テム ト レ イ内の NetExtender ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て NetExtender ア イ コ ン メ ニ ュ ーを表示 し 、
「切断」 を選択 し ます。
2
数秒待ち ます。 NetExtender セ ッ シ ョ ンが切断 さ れます。
NetExtender ア イ コ ン を ダブルク リ ッ ク し て 「NetExtender」 ウ ィ ン ド ウを開き、 「切断」 を選択 し て切断する こ
と も で き ます。
NetExtender が切断 さ れる と 「NetExtender」 ウ ィ ン ド ウが表示さ れ、 NetExtender を 「再接続」 するか 「閉 じ る」
かを選択で き る状態にな り ます。
NetExtender のア ッ プグ レー ド
最新バージ ョ ンの NetExtender が利用可能にな る と 、 ユーザに自動的に通知 さ れます。 表示 さ れる メ ッ セージの
指示に従 っ て 「OK」 を選択す る と 、 SMA/SRA セキ ュ リ テ ィ 装置か ら ア ッ プデー ト がダウ ン ロ ー ド さ れて イ ン ス
ト ール さ れます。
パスワー ド の変更
新 し いバージ ョ ンの NetExtender に接続す る前に、 パス ワー ド の リ セ ッ ト が要求 さ れる場合があ り ます。 パス
ワー ド を リ セ ッ ト するには、 元のパスワー ド を入力 し 、 新 し いパスワー ド を入力 し て、 確認のためにパスワー ド
を再度入力 し ます。
認証方式
NetExtender は、 ワ ン タ イ ム パスワー ド 、 RSA、 Vasco な ど、 さ ま ざ ま な 2 フ ァ ク タ 認証方式をサポー ト し てい
ます。 NetExtender を介 し た接続に必要な認証 と し て、 管理者がワン タ イ ム パスワー ド を設定 し ている場合は、
接続する前に、 ワン タ イ ム パスワー ド を入力する必要があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
52
NetExtender を介 し た接続に必要な認証 と し て、 管理者が RSA PIN モー ド 認証を設定 し ている場合は、 ユーザは
独自に PIN を生成するか、 シス テムが生成 し た PIN を受け取るかを選択する必要があ り ます。
PIN が受け付け ら れる と 、 新 し いパス コ ー ド を使用 し て NetExtender に ロ グ イ ンする前に、 ト ー ク ンが変更 さ れ
るのを待つ必要があ り ます。
管理者に よ っ て、 SMA/SRA サーバが ク ラ イ ア ン ト 証明書を要求す る よ う に設定 さ れてい る こ と があ り ます。 そ
の場合、 ユーザは接続に使用する ク ラ イ ア ン ト 証明書を選択する必要があ り ます。
NetExtender のア ン イ ン ス ト ール
NetExtender ユーテ ィ リ テ ィ は コ ン ピ ュ ー タ に自動的に イ ン ス ト ール さ れます。 NetExtender を削除す る には、
「ス タ ー ト > すべてのプ ログ ラ ム」 を選択 し 、 「Dell SonicWALL NetExtender」 を選択 し て、 「ア ン イ ン ス ト ー
ル」 を選択 し ます。
セ ッ シ ョ ンの切断時に NetExtender を自動的にア ン イ ン ス ト ールする よ う に設定する こ と も で き ます。
セ ッ シ ョ ンの切断時に NetExtender を自動的にア ン イ ン ス ト ールする よ う に設定するには:
1
シス テム ト レ イ内の NetExtender ア イ コ ン
を右ク リ ッ ク し 、 「プ ロパテ ィ 」 を選択 し ます。
「NetExtender プ ロパテ ィ 」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
2
3
4
「設定」 タ ブ を選択 し ます。
セ ッ シ ョ ン を終了するたびに NetExtender がア ン イ ンス ト ールされる よ う に設定するには、 「NetExtender
を自動的にアン イ ンス ト ールする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオンに し ます。
「適用」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
53
シス テム ト レ イ で NetExtender の動作を確認する
シス テム ト レ イ に NetExtender のオプ シ ョ ン を表示するには、 シス テム ト レ イ内の NetExtender ア イ コ ン を右
ク リ ッ ク し ます。 以下では、 シス テム ト レ イから実行可能な タ ス クの一部について説明 し ます。
ルー ト 情報の表示
NetExtender が ど のルー ト で シ ス テ ム に イ ン ス ト ール さ れ た か表示す る には、 シ ス テ ム ト レ イ メ ニ ュ ー で
「ルー ト 情報」 オ プ シ ョ ン を選択 し ます。 既定のルー ト と 、 それに関連付け ら れてい るサブ ネ ッ ト マ ス ク がシ
ス テム ト レ イ メ ニ ュ ーに表示 さ れます。
接続情報の表示
シス テム ト レ イ内の NetExtender ア イ コ ン を マウスでポ イ ン ト する と 、 接続情報が表示 さ れます。
NetExtender コ マ ン ド ラ イ ン イ ン タ ー フ ェ ースの使用
補足 ： NetExtender コ マ ン ド ラ イ ン イ ン タ ー フ ェ ースは、 Windows プ ラ ッ ト フ ォ ームでのみ
使用で き ます。
NetExtender CLI を起動するには:
1
「ス タ ー ト 」 メ ニ ューの 「フ ァ イル名を指定し て実行」 を選択し ます。 次に、 cmd と入力 し、 「OK」 を選
択 し て、 Windows コ マ ン ド プ ロ ン プ ト を起動 し ます。
2
NetExtender がイ ン ス ト ール さ れているデ ィ レ ク ト リ に移動 し ます。 最初にルー ト ド ラ イ ブに移動する
必要があ り ます。 そのためには、 cd .. コ マ ン ド を入力 し ます。 ルー ト ド ラ イ ブに移動する ま で、 こ の コ
マ ン ド を繰 り 返 し ます。 ルー ト ド ラ イ ブに移動 し た ら、
cd Program Files\SonicWALL\SSL-VPN\NetExtender と 入力 し ます。
補足 ： 指定す る コ マ ン ド デ ィ レ ク ト リ は、 コ ン ピ ュ ー タ に よ っ て異な る場合があ り ます。
NetExtender が イ ン ス ト ール さ れてい る デ ィ レ ク ト リ パスは、 Windows エ ク ス プ ロ ー ラ を
使用 し て探 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
54
表 7 に、 NetExtender CLI で使用で き る コ マ ン ド と オプ シ ョ ン を示 し ます。
表 7. NetExtender CLI コ マ ン ド と オプ シ ョ ン
コマン ド
オプ シ ョ ン
NECLI addprofile
説明
NetExtender プ ロ フ ァ イルを作成 し ます。
-s server
SMA/SRA サーバの IP ア ド レ ス またはホス ト 名。
-u user-name
ア カ ウン ト のユーザ名。
-p password
ア カ ウン ト のパスワー ド 。
-d domain-name
接続先の ド メ イ ン。
NECLI connect
NetExtender セ ッ シ ョ ン を開始 し ます。
-s server
SMA/SRA サーバの IP ア ド レ ス またはホス ト 名。
-u user-name
ア カ ウン ト のユーザ名。
-p password
ア カ ウン ト のパスワー ド 。
-d domain-name
接続先の ド メ イ ン。
- clientcertificatethumb
thumb
SSL ク ラ イ ア ン ト 証明書のフ ィ ン ガープ リ ン ト 値。
- clientcertificatename
name
SSL ク ラ イ ア ン ト 証明書の名前。
NECLI deleteprofile
NetExtender プ ロ フ ァ イルを削除 し ます。
-s server
SMA/SRA サーバの IP ア ド レ ス またはホス ト 名。
-u user-name
ア カ ウン ト のユーザ名。
-d domain-name
接続先の ド メ イ ン。
NECLI disconnect
切断 し ます。
timeout
NECLI displayprofile
(オ プ シ ョ ン) タ イ ムア ウ ト ま での待機時間。 こ の時
間を経過する と 、 セ ッ シ ョ ンは切断 さ れます。
すべての NetExtender プ ロ フ ァ イルを表示 し ます。
-s server
(オ プ シ ョ ン) 指定のサーバ用に保存 さ れた プ ロ フ ァ
イルのみを表示 し ます。
-u user-name
( オ プ シ ョ ン) 指定の ユ ーザ名用 に 保存 さ れ た プ ロ
フ ァ イルのみを表示 し ます。
-d domain-name
(オ プ シ ョ ン) 指定の ド メ イ ン名用に保存 さ れた プ ロ
フ ァ イルのみを表示 し ます。
NECLI queryproxy
プ ロキシ サーバへの接続を チ ェ ッ ク し ます。
NECLI reconnect
サーバへの再接続を試みます。
NECLI showstatus
現在の NetExtender セ ッ シ ョ ンの状況を表示し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
55
表 7. NetExtender CLI コ マ ン ド と オプ シ ョ ン (続き)
コマン ド
オプ シ ョ ン
NECLI setproxy
説明
NetExtender のプ ロキシ設定を構成 し ます。
-t [0 |1 | 2 | 3]
次の 3 つのプ ロ キシ設定オ プ シ ョ ンが用意 さ れて い
ます。
0 - プ ロキシ を無効に し ます。
1 - プ ロ キ シ 設定 を 自動的に検知 し ま す。 プ ロ キ シ
サーバが Web Proxy Auto Discovery Protocol (WPAD)
をサポー ト し ている必要があ り ます。
2 - プ ロキシ設定ス ク リ プ ト を使用 し ます。
3 - プ ロキシ サーバを手動で設定 し ます。
-s proxy address
プ ロ キ シ ス ク リ プ ト ま たは プ ロ キ シ サーバのア ド
レ ス。
-o port
ポー ト 番号。
-u user name
プ ロキシ サーバのユーザ名。
-p password
プ ロキシ サーバのパスワー ド 。
-b bypass-proxy
こ れま で に設定 さ れて い る プ ロ キ シ設定を 適用 し ま
せん。
-save
プ ロキシ設定を保存 し ます。
NECLI viewlog
NetExtender ロ グ を表示 し ます。
Mac OS X への NetExtender のイ ン ス ト ール
Secure Mobile Access は、 Mac OS X 上で NetExtender をサポー ト し ています。 Mac OS X シ ス テムで NetExtender
を使用するには、 シス テムが以下の前提条件を満た し ている必要があ り ます。
•
Mac OS X 10.7 ～ 10.10
補足 ： Mac NetExtender は、 El Capitan (10.11) 以降、 サポー ト が終了し ます。 SMA/SRA フ ァ ームウ ェ
ア の今後の リ リ ー ス で は、 ユーザが NetExtender を 起動 し よ う と す る と エ ラ ーが表示 さ れ、 App
Store から Mobile Connect を イ ン ス ト ールする よ う 求められます。 Secure Mobile Access 8.1 は、 Mac
NetExtender をサポー ト する最後のバージ ョ ン です。 Dell SonicWALL では、 現在の リ リ ースで も今後
の リ リ ースで も、 Mac OS X 機器には NetExtender ではな く Dell SonicWALL Mobile Connect を使用す
る こ と を強 く お勧め し ます。
•
Java 1.7 以降
•
PowerPC Mac と Intel Mac は両方 と もサポー ト
Mac OS X シ ス テムに NetExtender を イ ン ス ト ールするには:
1
2
Dell SonicWALL 仮想オ フ ィ スにログ イ ン し ます。
「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
56
3
仮想オ フ ィ スに、 NetExtender イ ン ス ト ール環境の状況が表示 さ れます。 ポ ッ プア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示
さ れ、 証明書の承認を求め られる場合があ り ます。 その場合は 「信頼」 を選択 し ます。
4
別のポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れ、 証明書の承認を求め られる場合があ り ます。 「Allow」 を選択
し ます。
5
NetExtender が正常にイ ンス ト ールされて接続が済むと、 「NetExtender 状況」 ウ ィ ン ド ウが表示されます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
57
Mac OS X での NetExtender の使用
Mac OS X で NetExtender を起動するには:
1
NetExtender を起動するには、 Finder の 「ア プ リ ケーシ ョ ン」 フ ォルダに移動 し 、 NetExtender.app をダ
ブルク リ ッ ク し ます。
2
初回の接続時には、 SMA/SRA サーバの名前を 「サーバ」 フ ィ ール ド に入力する必要があ り ます。
3
ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
4
初回の接続時には、 ド メ イ ン名を 「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に入力す る必要があ り ま す。 ド メ イ ン名は大
文字 と 小文字が区別 さ れます。
5
「接続」 を選択 し ます。
6
次回以降のために NetExtender にプ ロ フ ァ イル サーバ名を記憶 さ せる こ と がで き ます。 「プ ロ フ ァ イル
の保存」 ド ロ ッ プ ダウ ン メ ニ ュ ーか ら、 「名前 と パスワー ド を保存 (許可 さ れてい る場合)」 、 「ユーザ
名のみ保存 (許可 さ れている場合)」 、 または 「プ ロ フ ァ イルを保存 し ない」 を選択で き ます。
7
NetExtender が接続された状態では、 画面の右上にある状況バーに NetExtender ア イ コ ンが表示さ れます。
ア イ コ ン を選択する と 、 NetExtender オプ シ ョ ンが表示 さ れます。
8
NetExtender セ ッ シ ョ ンの概要情報を表示するには、 「接続状態」 を選択 し ます。
9
NetExtender がイ ン ス ト ール されたルー ト を表示するには、 NetExtender の メ イ ン ウ ィ ン ド ウで 「Routes」
タ ブ を選択し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
58
10 NetExtender のログ を表示するには、 「ウ ィ ン ド ウ > ログ」 を選択 し ます。
11 NetExtender のパフ ォ ーマ ン スの詳細情報を示す診断レポー ト を生成するには、 「ヘルプ > 診断レポー ト
の生成」 を選択 し ます。
12
「保存」 を選択 し て診断レ ポー ト を保存 し ます。 診断レ ポー ト は、 既定では nxdiag.txt と い う フ ァ イル
名で NetExtender デ ィ レ ク ト リ に保存 さ れます。
Linux での NetExtender のイ ン ス ト ール
Secure Mobile Access は、 Linux 上で NetExtender をサポー ト し ています。 Linux シ ス テムでNetExtender を使用
するには、 シス テムが以下の条件を満た し ていなければな り ません。
•
Linux の i386 互換デ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン
•
Linux Fedora Core 15 以降、 Ubuntu 11 以降、 または OpenSUSE 10.3 以降
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
59
•
NetExtender GUI を使用するには、 Java 1.5 以降が必要です。
補足 ： オ ー プ ン ソ ー スの Java 仮想マ シ ン (VM) は現在はサポー ト さ れて い ま せん。 Java
1.5 が イ ン ス ト ール さ れてい ない場合で も、 コ マ ン ド ラ イ ン イ ン タ ー フ ェ ース バージ ョ ン
の NetExtender は使用で き ます。
Linux シ ス テムに NetExtender を イ ン ス ト ールする には:
1
Dell SonicWALL 仮想オ フ ィ スにログ イ ン し ます。
2
「NetExtender」 を ク リ ッ ク し ます。 tgz フ ァ イルを開こ う と し ている こ と を示すポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド
ウが表示 さ れます。 「OK」 を選択 し 、 フ ァ イルを既定のダウン ロー ド デ ィ レ ク ト リ に保存 し ます。
補足 ： NetExtender を イ ン ス ト ールす る には root と し て ロ グ イ ン し て い る 必要があ り ま
す。 ただ し 、 多 く の Linux シ ス テムでは、 root と し て ロ グ イ ン し ていない場合で も 、 sudo
./install コ マ ン ド を使用 し て イ ン ス ト ールを実行する こ と が可能です。
3
NetExtender を CLI から イ ンス ト ールするには、 .tgz フ ァ イルが保存さ れているデ ィ レ ク ト リ に移動し て、
tar -zxf NetExtender.tgz コ マ ン ド を入力 し ます。
4
cd netExtenderClient/ コ マ ン ド を入力 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
60
5
su -C “ ./install” コ マ ン ド を入力 し て NetExtender を イ ン ス ト ール し ます。
6
シス テムのパスワー ド を入力 し ます。
7
非 root ユーザに NetExtender の実行を許可するかど う かを確認する メ ッ セージが表示 さ れます。 許可す
る場合は y、 許可 し ない場合は n を入力 し ます。
補足 ： 非 root ユーザに NetExtender の実行を許可する場合、 PPPD が root と し て実行 さ れ
る よ う に設定 さ れます。 こ れはセキ ュ リ テ ィ 上の リ ス ク と 判断 さ れる こ と があ り ます。
Linux での NetExtender の使用
Linux シ ス テムで NetExtender を使用するには:
1
NetExtender のイ ン ス ト ール後、 NetExtender は 2 つの方法で起動で き ます。
•
「ア プ リ ケーシ ョ ン」 メ ニ ュ ー ( 「イ ン タ ーネ ッ ト 」 または 「ネ ッ ト ワー ク」 カ テ ゴ リ )
内の NetExtender ア イ コ ン を選択 し ます。
•
netExtenderGui コ マ ン ド を入力 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
61
2
初回の接続時には、 SMA/SRA サーバの名前を 「サーバ」 フ ィ ール ド に入力する必要があ り ます。 入力 し た
サーバ名は保存 さ れます。
3
ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
4
初回の接続時には、 ド メ イ ン名を 「 ド メ イ ン」 フ ィ ール ド に入力す る必要があ り ま す。 ド メ イ ン名は大
文字 と 小文字が区別 さ れます。 入力 し た ド メ イ ン名は保存 さ れ、 次回の接続時か ら は既に入力 さ れた状
態で表示 さ れます。
5
NetExtender のルー ト を表示する には、 NetExtender の メ イ ン ウ ィ ン ド ウで、 「Routes」 タ ブ を選択 し
ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
62
6
NetExtender の DNS サーバ情報を表示するには、 NetExtender の メ イ ン ウ ィ ン ド ウで、 「DNS」 タ ブ を
選択 し ます。
7
NetExtender の設定を構成するには、 「NetExtender > Preferences」 を選択 し ます。
8
以下の設定を構成で き ます。
9
•
切断時に自動的に再接続する
•
ア プ リ ケーシ ョ ンの終了時に、 NetExtender を自動的にア ン イ ン ス ト ールする
•
DNS サーバ オプ シ ョ ン
•
最初に リ モー ト DNS サーバを試行 し てから 、 ロー カル DNS サーバを試行する
•
リ モー ト DNS サーバのみを使用する
•
ロー カル DNS サーバのみを使用する
「NetExtender Preferences」 ウ ィ ン ド ウの 「Advanced」 タ ブには、 2 つの追加オプ シ ョ ンがあ り ます。
•
MTU - MTU (最大転送単位) サイズを設定 し ます。 これはルー タ がパケ ッ ト を分割せずに転送で き る
最大パケ ッ ト サイ ズです。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
63
•
PPP sync mode - 同期 PPP を指定 し ます。 既定では、 このオプ シ ョ ンは無効で、 非同期 PPP が使用
さ れます。
10 NetExtender のログ を表示するには、 「NetExtender > ログ」 を選択 し ます。
11 NetExtender のパフ ォーマンスの詳細情報を示す診断レポー ト を生成するには、 「ヘルプ > 診断レポー ト の
生成」 を選択 し ます。
12
「保存」 を選択 し て診断レ ポー ト を保存 し ます。 診断レ ポー ト は、 既定では nxdiag.txt と い う フ ァ イル
名で NetExtender デ ィ レ ク ト リ に保存 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
64
6
セキ ュ ア仮想ア シス ト と 仮想 ミ ーテ ィ ン
グの使用
セキュ ア仮想アシス ト は、 リ モー ト アシス ト および仮想 ミ ーテ ィ ング機能を備えています。 Dell SonicWALL Secure
Mobile Access ユーザが リ モー ト の場所か ら顧客をサポー ト する ために顧客の使用 し ている コ ン ピ ュ ー タ の制御を
取得で き る、 使いやすいツールがセキュ ア仮想アシス ト です。
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングでは、 Secure Mobile Access ユーザが、 イ ン タ ーネ ッ ト 経由で仮想 ミ ーテ ィ ングに参加
で き ます。
ト ピ ッ ク:
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の使用 (65 ページ)
•
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングの使用 (94 ページ)
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の使用
以下のセ ク シ ョ ン では、 セキ ュ ア仮想ア シス ト の使用方法について説明 し ます。
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト のイ ン ス ト ール と 開始 (66 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の設定の構成 (67 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト モー ド の選択 (70 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の技術者セ ッ シ ョ ンの開始 (71 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の技術者 タ ス クの実行 (72 ページ)
•
顧客側か らのセキ ュ ア仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ンの開始 (79 ページ)
•
Linux ク ラ イ ア ン ト でのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト の開始 (86 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の使用 (87 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の不在モー ド での使用 (88 ページ)
•
仮想ア ク セス モー ド の使用 (89 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア ク セス用のシス テムの有効化 (90 ページ)
•
ア シス ト の要求機能の使用 (94 ページ)
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト は、 Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス を使用 し て自動的に イ ン ス ト ール さ れる軽量な シ
ン ク ラ イ ア ン ト です。 ま た、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト は、 ク ラ イ ア ン ト の コ ン ピ ュ ー タ か ら 直接起動す る ス タ ン
ド ア ロ ン ク ラ イ ア ン ト と し て イ ン ス ト ールする こ と も で き ます。
ユーザが顧客 と し てサービ ス を要求する と 、 仮想ア シス ト は、 Windows 7 および Windows Vista プ ラ ッ ト フ ォ ー
ムの RDP セ ッ シ ョ ン を 介 し て シ ス テ ムに接続 し て い る 間、 実行で き ま す。 た だ し 、 RDP に よ る 仮想ア シ ス ト
は、 使用で き る機能に制限があ り ます。
仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ン には、 顧客側か ら 見た セ ッ シ ョ ン と 、 技術者側か ら 見た セ ッ シ ョ ン の 2 つがあ り ま
す。 ユーザー と は、 自分の コ ン ピ ュ ー タ に対するサポー ト を要求する人の こ と です。 技術者は、 ア シ ス ト を提供
する人です。 Virtual Assist のセ ッ シ ョ ンは、 以下の一連のイ ベン ト で構成 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
65
1
技術者が、 仮想ア シス ト を Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スから起動 し ます。
2
技術者は、 ア シス ト を要求する顧客のア シス ト キ ュ ーを監視 し ます。
3
ユーザーは、 以下のいずれかの方法で ア シス タ ン ス を要求 し ます。
•
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スにログ イ ン し 、 「ア シ ス ト の要求」 リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。
•
技術者か ら電子 メ ールの招待状を受信 し 、 リ ン ク を選択 し て仮想ア シス ト を起動 し ます。
•
技術者か ら提示 さ れる仮想ア シス ト ホームページの URL に直接移動 し ます。
•
仮想アシス ト ク ラ イ ア ン ト が既に イ ン ス ト ール さ れている場合は、 ク ラ イ ア ン ト を起動し 、 「アシ
ス ト の要求」 オプ シ ョ ン を ク リ ッ ク し ます。
4
顧客のシス テムにセキ ュ ア仮想ア シス ト ア プ リ ケーシ ョ ンがイ ン ス ト ール さ れ、 実行 さ れます。
5
ユーザーが、 Virtual Assist ア シ ス タ ン ス キ ュ ーに表示 さ れます。
6
技術者が顧客の名前を選択 し 、 仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ン を開始 し ます。
7
技術者の仮想アシス ト ウ ィ ン ド ウに、 顧客の画面全体が表示 さ れます。 技術者は、 顧客のコ ン ピ ュ ー タ の
マウス と キーボー ド を完全に操作で き ます。 顧客は、 技術者が行 う 操作をすべて観察で き ます。
8
顧客はいつで も セ ッ シ ョ ン を終了で き ます。 セ ッ シ ョ ン を終了す る には、 画面右下隅の 「仮想ア シ ス ト
の終了」 を選択 し ます。
9
セ ッ シ ョ ンが終了する と 、 ユーザーだけがコ ン ピ ュ ー タ を制御で き る よ う にな り ます。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト のイ ン ス ト ール と 開始
仮想アシ ス ト を イ ン ス ト ール し てセ ッ シ ョ ン を開始する には:
1
2
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スにログ イ ン し ます。 Secure Mobile Access の顧客イ ン タ ー フ ェ ースに
ログ イ ン済みの場合は、 「仮想オ フ ィ ス」 を選択 し ます。
「ア シ ス ト の要求」 を選択 し ます。
3
仮想アシス ト を初めて起動する場合は、 セキ ュ ア仮想アシス ト プ ラ グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ール
する よ う に指示 さ れます。
4
「Allow」 を選択 し ます。 プ ラ グ イ ン イ ン ス ト ール ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 [Install Now] を ク リ ッ
ク し ます。 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト プ ラ グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト がイ ン ス ト ール さ れます。 ブ ラ ウザを再起
動する よ う に要求 さ れる場合があ り ます。
5
これで仮想アシス ト を仮想オ フ ィ ス ウ ィ ン ド ウから起動で き ます。 また、 仮想アシス ト のシ ョ ー ト カ ッ ト
が Windows の 「ス タ ー ト 」 ボ タ ンのプ ロ グ ラ ムの一覧に追加 さ れています。 そのシ ョ ー ト カ ッ ト か ら も
仮想ア シス ト を起動で き ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
66
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の設定の構成
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の 「設定」 ウ ィ ン ド ウにア ク セ スす る には、 ア プ リ ケーシ ョ ン ウ ィ ン ド ウの左上隅にあ
る 「設定」 を選択するか、 タ ス ク バーの 「仮想ア シ ス ト 」 ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て 「設定」 を選択 し ます。 仮
想ア シ ス ト の 「設定」 ウ ィ ン ド ウには、 3 つの タ ブがあ り ます。 こ れら の タ ブの内容は、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト
を Windows と Mac OS X のど ち らの機器上で設定 し ているかによ っ て異な り ます。
•
Windows の構成 (67 ページ)
•
Mac OS X の構成 (69 ページ)
Windows の構成
Windows 用にセキ ュ ア仮想ア シス ト を構成するには、 以下の手順に従います。
•
プ ロキシ設定 - プ ロキシ サーバに SMA/SRA 装置へのア ク セス を設定で き ます。 3 つのオプ シ ョ ン を使用
し て、 プ ロキシ を設定で き ます。
•
設定を自動的に検知する - この設定を使用するには、 プ ロキシ サーバが、 ク ラ イ ア ン ト にプ ロキシ
設定ス ク リ プ ト を自動的にプ ッ シ ュ で き る Web Proxy Auto Discovery Protocol (WPAD) をサポー ト
し ている必要があ り ます。
•
自動設定ス ク リ プ ト を使用する － プ ロキシ設定ス ク リ プ ト の場所がわかっ ている場合は、 このオプ
シ ョ ン を選択 し 、 ス ク リ プ ト の URL を 「ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に入力 し ます。
•
プ ロキシ サーバを使用する － このオプシ ョ ン を選択 し た場合は、 使用する プ ロキシ サーバのア ド
レ ス と ポー ト を それぞれの フ ィ ール ド に入力 し ます。 ま た、 「バ イ パス プ ロ キシ」 フ ィ ール ド に
IP ア ド レ ス または ド メ イ ン を入力する こ と で、 プ ロキシ サーバをバイパスする それ ら のア ド レ ス
に直接接続で き ま す。 必要に応 じ て、 プ ロ キ シ サーバ用のユーザ名 と パス ワー ド も 入力で き ま
す。 プ ロキシ サーバがユーザ名 と パスワー ド を必要 と し てい る に も かかわ ら ず、 「プ ロパテ ィ 」
ウ ィ ン ド ウにそれ ら を入力 し ない場合は、 初回の接続時に、 ユーザ名 と パスワー ド の入力を要求
する NetExtender のポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
•
オプ シ ョ ン で、 [Internet Explorer proxy settings] ボ タ ン を ク リ ッ ク する と 、 Internet Explorer の
プ ロキシ設定ページが開き ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
67
•
接続プ ロ フ ァ イル - こ の コ ン ピ ュ ー タ で使用 さ れたすべての Virtual Assist の接続プ ロ フ ァ イルが表示 さ
れます。 プ ロ フ ァ イルを削除するには、 プ ロ フ ァ イルを選択 し て 「削除」 を ク リ ッ ク し ます。
•
接続設定 - 仮想アシス ト での識別方法や仮想アシス ト のユーザー セ ッ シ ョ ンの既定の設定を カ ス タ マ イズ
で き ます。
•
表示名 - ユーザ キューに表示される名前。 既定では、 ユーザ アカウン ト のユーザ名が表示されます。
•
Additional Information - 追加情報のためのオプ シ ョ ンのフ ィ ール ド 。
•
自動表示のみ - 仮想アシス ト セ ッ シ ョ ン を、 既定の信頼モー ド ではな く 、 表示のみモー ド で最初に
起動する よ う 指定 し ます。
•
稼働モー ド - 仮想アシス ト セ ッ シ ョ ン を、 既定の信頼モー ド ではな く 、 稼働モー ド で最初に起動す
る よ う 指定 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
68
•
録画 フ ァ イル パス - 記録 さ れたサポー ト セ ッ シ ョ ンが、 ク ラ イ ア ン ト PC 上に保存 さ れる既定の
場所。
•
言語設定 - 言語パ ッ ケージ を イ ンポー ト し て、 仮想ア シ ス ト を既定 (英語) 以外の言語で表示する
こ と がで き ます。 すべての言語パ ッ ケージは .zip 形式でなければな り ません。
Mac OS X の構成
Mac OS X 用にセキ ュ ア仮想アシ ス ト を構成するには:
•
プ ロキシ設定 - 「シ ス テム プ ロキシ設定を読み込む」 を ク リ ッ ク し て プ ロキシ設定を シ ス テム構成から 読
み込むか、 ま たは、 プ ロキシ サーバ、 ポー ト 、 バイパス プ ロキシ、 ユーザ名、 パスワー ド を手動で設定
し ます。
•
接続プ ロ フ ァ イル - 「接続プ ロ フ ァ イル」 タ ブ で、 接続プ ロ フ ァ イルを表示および管理 し ます。 「すべて
削除」 を ク リ ッ ク す る と 、 すべてのプ ロ フ ァ イ ルが削除 さ れま す。 プ ロ フ ァ イ ルを 選択 し て 「削除」 を
ク リ ッ ク する と 、 そのプ ロ フ ァ イルが削除 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
69
6
接続設定 - 接続プ ロ フ ァ イルを、 次のよ う に し て作成および編集 し ます。
•
既定の要求名 - 顧客のサポー ト 要求名を入力 し ます。
•
その他の要求情報 - 顧客のサポー ト 要求情報を入力 し ます。
•
接続設定 - 「自動表示のみ」 または 「稼働モー ド 」 を選択 し ます。 「自動表示のみ」 を選択 し た場
合、 技術者 と の接続中の任意のマウス ま たはキーボー ド 操作に よ っ て、 「表示のみ」 モー ド が起
動 さ れます。 「稼働モー ド 」 を選択 し た場合は、 技術者 と の接続中に、 ユーザは既定で稼働モー
ド にな り ます。
•
「表示のみ」 の配色 - 「フ ル カ ラ ー」 または 「グ レー スケール」 を選択 し ます。 「フル カ ラ ー」
を選択す る と 、 ユーザが 「表示のみ」 モー ド の場合に、 技術者ビ ュ ーは フ ル カ ラ ーで表示 さ れま
す。 「グ レー スケール」 を選択する と 、 ビ ュ ーはグレーのモ ノ ク ロ で表示 さ れます。
Mac OS X のセキ ュ ア仮想ア シ ス ト のウ ィ ン ド ウやツ ールバーは、 Windows 版 と 非常に よ く 似ています。 主な相
違点については、 本書に記載 さ れています。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト モー ド の選択
セキ ュ ア仮想ア シス ト の起動時のモー ド は、 既定で顧客モー ド です。
モー ド を変更するには:
1
[モー ド の変更] を ク リ ッ ク し て、 選択で き る 4 つのモー ド のいずれかを選択 し ます。
2
以下の 4 つの仮想ア シ ス ト モー ド の中から いずれかを選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
70
3
•
顧客 - このモー ド を選択 し て、 サポー ト を要求 し ます。 顧客モー ド の詳細については、 顧客側から
のセキ ュ ア仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ンの開始 (79 ページ)を参照 し て く だ さ い。
•
不在 - こ のモー ド を選択 し て、 コ ン ピ ュ ー タ から 離れている状態でサポー ト ヘルプ を受けます。
こ の場合、 パスワー ド の入力を求め ら れます。 技術者は こ のパスワー ド を入力 し て、 コ ン ピ ュ ー
タ の所有者に確認を取る こ と な く 、 シ ス テムの制御を引き 継ぎ ます。 不在モー ド の詳細について
は、 セキ ュ ア仮想ア シス ト の不在モー ド での使用 (88 ページ)を参照 し て く だ さ い。
•
技術者 - このモー ド を選択し て、 ユーザーのシステムを リ モー ト で制御し、 サービスを実施し ます。
技術者モー ド の詳細については、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の技術者セ ッ シ ョ ンの開始 (71 ページ)を
参照 し て く だ さ い。
•
仮想ア ク セス - SMA/SRA 装置から コ ン ピ ュ ー タ への常時 リ モー ト ア ク セス を許可する場合は、 こ
のモー ド を選択 し ます。 セキ ュ ア仮想ア ク セ ス モー ド については、 セキ ュ ア仮想ア ク セス用のシ
ス テムの有効化 (90 ページ)を参照 し て く だ さ い。
[モー ド の変更] を も う 一度 ク リ ッ ク し て、 選択 し たモー ド で ロ グ イ ン し ます。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の技術者セ ッ シ ョ ンの開始
仮想アシ ス ト の技術者セ ッ シ ョ ン を開始 し て、 顧客を リ モー ト でアシ ス ト するには:
1
2
Virtual Assist を起動 し 、 技術担当者モー ド を選択 し ます。
「サーバ」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーか ら、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス または ド メ イ ン名を選択 し ます。
3
こ の装置の技術者ア カ ウン ト のユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
4
[ログ イ ン] を ク リ ッ ク し ます。 ド メ イ ン選択ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
5
ユーザー名が設定 さ れている ド メ イ ン を [ ド メ イ ン] から選択 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
71
6
セキ ュ ア仮想ア シス ト のス タ ン ド ア ロ ン ア プ リ ケーシ ョ ンが起動 し ます。
こ れで、 顧客を ア シス ト する準備がで き ま し た。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の技術者 タ ス クの実行
最初に技術者は、 SMA/SRA 装置にログ イ ン し 、 セキ ュ ア仮想ア シス ト ア プ リ ケーシ ョ ン を起動 し ます。
補足 ： 各技術者が同時にア シス ト で き る顧客は 1 人だけです。
既定では、 仮想ア シ ス ト ウ ィ ン ド ウが起動す る と 、 顧客の画面専用のウ ィ ン ド ウの上部お よ び空 き部分に仮想
ア シ ス ト ツ ールバーが表示 さ れます。 最 も 一般的なペ イ ン を表示する には、 「展開」 ま たは 「表示 > ク ラ シ ッ
ク レ イ アウ ト 」 を選択 し ます。 以下のペ イ ンが表示 さ れます。
•
Email Invite
•
ログ
•
Chat
•
サービ ス
技術者は仮想ア シス ト ア プ リ ケーシ ョ ン を起動 し た後、 顧客を ア シ ス ト する次の タ ス ク を実行で き ます。
•
ユーザーを電子 メ ールで招待する (73 ページ)
•
ユーザーをサポー ト する (73 ページ)
•
Windows の仮想ア シス ト タ ス クバー と タ ブ操作の使用 (74 ページ)
•
Mac OS X の仮想ア シ ス ト タ ス ク バー と タ ブ操作の使用 (76 ページ)
•
その他の技術者用 コ マ ン ド の使用 (77 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ンのロ グの表示 (78 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の フ ァ イル転送の使用 (78 ページ)
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
72
ユーザーを電子 メ ールで招待する
仮想アシ ス ト を使用する よ う 顧客を招待するには:
1
仮想アシス ト ウ イ ン ド ウの左にある電子 メ ール招待フ ォ ームを使用 し て、 顧客に招待状を送信 し ます。 こ
の フ ォ ームが表示 さ れていない場合は、 ツールバーの 「招待」 を ク リ ッ ク し ます。
補足 ： 電子 メ ールの招待状か ら 仮想ア シ ス ト を起動する顧客は、 その招待状を送信 し た技術
者か ら のア シ ス ト のみを受ける こ と がで き ます。 仮想ア シ ス ト を手動で起動 し た顧客は、 ど
の技術者か ら も ア シス ト を受ける こ と がで き ます。
2
「顧客電子 メ ール」 フ ィ ール ド に、 顧客の電子 メ ール ア ド レ ス を入力 し ます。
3
オプ シ ョ ン で、 技術者電子 メ ールを入力 し 、 既定の技術者電子 メ ール と は別の返信用電子 メ ール ア ド レ
ス を使用 し ます。 一部の メ ール サーバーでは、 電子 メ ール ア ド レ ス を入力 し 、 有効な ド メ イ ン上にあ る
必要があ り ます。
4
オプ シ ョ ン で、 ユーザーへの メ ッ セージ を [追加 メ ッ セージ] に入力 し ます。
5
[招待] を ク リ ッ ク し ます。 仮想アシス ト を起動する ための HTML リ ン クが含まれる電子 メ ールが顧客に送
信 さ れます。
ア シス ト を要求 し ている顧客がア シス ト キ ュ ーに表示 さ れ、 その待ち時間が表示 さ れます。
ユーザーをサポー ト する
顧客がア シ ス ト キ ュ ーに入る と 、 右下の タ ス ク バーにポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れて、 技術者に通知 さ
れます。 [サービ ス] ウ ィ ン ド ウに も、 ユーザー キ ュ ーが表示 さ れます。
顧客を ア シス ト するには:
1
顧客のユーザ名を ダブル ク リ ッ ク し て、 顧客のア シス ト を開始 し ます。
補足 ： 顧客をキ ュ ーに戻すには、 サービ スの一覧から ユーザ名を右ク リ ッ ク し て 「再待機」 を
選択 し ます。 こ のユーザは後で別の技術者がア シ ス ト で き ます。 専門分野の違いや、 シ フ ト の
終了によ っ て、 ユーザを別の技術者に引き渡す こ と があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
73
2
こ の機能は次のよ う な場合に便利です。
顧客のデス ク ト ッ プ全体が、 セキュ ア仮想アシス ト アプ リ ケーシ ョ ンの右下のウ ィ ン ド ウに表示されます。
技術者は顧客のキーボー ド と マ ウス を完全に制御で き る よ う にな り ます。 顧客には、 技術者が実行す る
操作がすべて表示 さ れます。
仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンの継続中 も 、 ユーザーは自分の コ ン ピ ュ ー タ か ら ロ ッ ク ア ウ ト さ れません。 顧
客の コ ン ピ ュ ー タ は技術者 と 顧客のど ち ら か ら も 制御で き ますが、 両者が同時に操作 を実行 し よ う と す
る と 混乱を招 く おそれがあ り ます。
仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ン中、 画面右下に小 さ な ツール バーに次のオプ シ ョ ンが提供 さ れます。
•
信頼/稼動 - 「表示のみ」 モー ド に切 り 替え ます。 「表示のみ」 モー ド では、 技術者は顧客の コ ン
ピ ュ ー タ を表示する こ と はで き ますが、 制御する こ と はで き ません。
•
チ ャ ッ ト - 技術者 と のチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウを開き ます。
•
End Virtual Assist - セ ッ シ ョ ン を終了 し ます。
Windows の仮想ア シ ス ト タ ス ク バー と タ ブ操作の使用
技術担当者の視点の仮想ア シス ト には、 多 く のオプ シ ョ ンがある タ ス クバーが表示 さ れます。
•
招待 - [電子 メ ール招待] ペ イ ン を表示 し ます。
•
チ ャ ッ ト - 顧客 と コ ミ ュ ニケーシ ョ ンする ためのチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
•
サービ ス - ユーザーがサービ ス を待機 し ているサービ ス キ ュ ーを表示 し ます。
•
ログ - ロ グ ウ ィ ン ド ウを表示 し ます。
•
ビ ュ ーア - 仮想ア シス ト ウ ィ ン ド ウ全体を表示/非表示に し ます。
•
オプ シ ョ ン - [Connection Profile] と [接続設定] オプ シ ョ ン を表示 し ます。
•
展開 - [電子 メ ール招待]、 [サービ ス]、 [ログ]、 [チ ャ ッ ト ] ペ イ ン を表示 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
74
•
情報 - セキ ュ ア仮想ア シス ト ク ラ イ ア ン ト のバージ ョ ン情報を表示 し ます。
補足 ： タ ス ク バーの右下隅にあ る 「_」 ボ タ ン を選択す る と 、 タ ス ク バーが最小化 し 、 ボ タ ンの タ イ ト ル
のみが表示 さ れます (ア イ コ ンは表示 さ れません)。 右上の 「x」 を ク リ ッ ク す る と 、 仮想ア シ ス ト が終了
し ます。
「表示 > 現在の顧客に対する タ ブ操作」 を選択する と 、 追加のシ ョ ー ト カ ッ ト と 操作を表示で き ます。
次のオプ シ ョ ンが、 仮想ア シス ト ウ ィ ン ド ウの上部に表示 さ れます。
•
全画面表示 - 技術者のモニ タ 全体に合わせて仮想ア シ ス ト ウ ィ ン ド ウを拡大 し ます。
•
自動拡大/縮小 - ユーザーの画面を仮想ア シ ス ト ウ ィ ン ド ウに合わせます。
•
拡大 - ユーザーの画面のズームを カ ス タ マ イ ズ し ます。
•
実際のサイ ズ - ユーザーのモニ タ ーの解像度の実際のサイ ズにズーム し ます。
•
グ レー スケール - 表示を フル カ ラ ーではな く グレー スケールに変更 し ます。
•
更新 - ユーザーの画面を更新 し ます。
•
フ ァ イル転送 - フ ァ イル転送ユーテ ィ リ テ ィ を開き ます。 詳細については、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト のフ ァ
イル転送の使用 (78 ページ)を参照 し て く だ さ い。
•
チ ャ ッ ト - ユーザー と のチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウを開き ます。
•
記録 - 仮想アシス ト セ ッ シ ョ ン を他の顧客 と 共有で き る よ う に .wmv フ ァ イルに録音 し ます。 ユーザ名 と
録音の開始日時が自動的に フ ァ イ ル名 と し て使用 さ れます (Sue_EST_2013-2-12_09h47m43s.wmv な ど)。
フ ァ イルの場所は 「接続設定」 ウ ィ ン ド ウで設定で き ます。
•
シ ス テム情報 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ に関する詳細情報を技術者に示 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
75
•
顧客を再起動 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ を再起動 し ます。 完全操作を要求 し た場合を除き、 顧客には再起動が
要求 さ れ た こ と が警告 さ れ、 顧客は再起動 を 拒否す る こ と も で き ま す。 通常 ど お り 再起動す る か、
「セー フ モー ド 」 で再起動するかを選択で き ます。
補足 ： 再起動時に、 コ ン ピ ュ ー タ のログ イ ン認証情報を入力する よ う に指示 さ れます。
•
表示画面 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ がマルチ モニ タ 構成の場合に、 技術者は第 2 モニ タ に切 り 替え るか、 す
べてのモニ タ を表示で き ます。
•
完全操作の要求 - 技術者は、 顧客のデス ク ト ッ プの完全操作を要求で き ます。 技術者はシ ス テムの再起動
や、 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上の フ ァ イ ルの削除ま たは上書き を、 顧客にその都度許可を求めずに実行で き
ま す。 「コ マ ン ド 」 メ ニ ュ ーの 「完全操作の要求」 を 選択 し て要求を 発行 し ま す。 こ の要求は顧客のデ
ス ク ト ッ プに表示 さ れます。
Mac OS X の仮想ア シ ス ト タ ス クバー と タ ブ操作の使用
Mac OS X では、 タ ス ク バーには以下のボ タ ンがあ り ます。
•
更新 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 画面を最新の表示に更新 し ます。
•
自動拡大/ 縮小 - ウ ィ ン ド ウに合わせて画面サイ ズを調整 し ます。
•
全画面表示 - ウ ィ ン ド ウい っぱいに表示 さ れる よ う に画面サイ ズを調整 し ます。
•
システム情報 - 顧客のコ ン ピ ュ ー タ について、 Windows コ ン ピ ュ ー タ で表示 さ れる よ う な詳細情報を表示
し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
76
•
再起動 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ を再起動 し ます。 完全操作を要求 し た場合を除き、 顧客には再起動が要求 さ
れた こ と が警告 さ れ、 顧客は再起動を拒否する こ と も で き ます。
•
チ ャ ッ ト - 顧客 と 通信する ためのテキス ト チ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウ を開き ます。 技術者は、 セキ ュ ア仮想ア
シス ト ア プ リ ケーシ ョ ンの左下ウ ィ ン ド ウの専用チ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウを使用する こ と も で き ます。
•
フ ァ イル転送 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ と の間で フ ァ イルを転送する ためのウ ィ ン ド ウ を開き ます。 詳細につ
いては、 セキ ュ ア仮想ア シス ト の フ ァ イル転送の使用 (78 ページ)を参照 し て く だ さ い。
•
ツールバーの非表示 - タ ス クバーを非表示に し ます。
•
グ レー カ ラ ー - すべて を グレーのモ ノ ク ロ で表示 し ます。
その他の技術者用 コ マ ン ド の使用
仮想ア シ ス ト ウ ィ ン ド ウの左上にあ る 「コ マ ン ド 」 ド ロ ッ プ ダウ ン メ ニ ュ ーか ら は、 前述 し たい く つかのオ プ
シ ョ ンのほか、 次のよ う なオプ シ ョ ン も利用で き ます。
•
リ モー ト システム情報ウ ィ ン ド ウを開 く - 顧客のコ ン ピ ュー タ上で、 システム情報ウ ィ ン ド ウを開き ます。
•
リ モー ト タ ス ク マネージ ャ ウ ィ ン ド ウを開 く - 顧客のコ ン ピ ュー タ上で、 タ ス ク マネージ ャ を開き ます。
•
Ctrl+Alt+Del を送信 - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Ctrl-Alt-Del キーを入力 し ます。
•
リ モー ト 実行ウ ィ ン ド ウ を開 く - 顧客のコ ン ピ ュ ー タ 上で、 「フ ァ イル名を指定 し て実行」 メ ニ ュ ーを開
き ます。
•
リ モー ト ス タ ー ト メ ニ ュ ーを開 く - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 「ス タ ー ト 」 メ ニ ュ ーを開き ます。
•
リ モー ト に Alt+Tab を送信 - 顧客 コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Alt-Tab キーを入力 し て、 開いているウ ィ ン ド ウ を
切 り 替え ます。
•
Ctrl + ↓ - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Ctrl キーを押 し た状態に し ます。
•
Ctrl + ↑ - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Ctrl キーを解放 し ます。
•
Alt + ↓ - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Alt キーを押 し た状態に し ます。
•
Alt + ↑ - 顧客の コ ン ピ ュ ー タ 上で、 Alt キーを解放 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
77
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンのログの表示
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンのロ グ ウ ィ ン ド ウは、 タ ス ク バーの 「ロ グ」 を選択する と 表示で き ます。 こ
のロ グには、 チ ャ ッ ト や フ ァ イ ル転送の開始、 完全操作の要求な どのセ ッ シ ョ ン イ ベ ン ト の履歴が タ イ ムス タ
ン プ付き で表示 さ れます。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト のフ ァ イル転送の使用
「 フ ァ イ ル転送マ ネージ ャ」 ウ ィ ン ド ウでは、 顧客の コ ン ピ ュ ー タ と の間で フ ァ イ ルを転送で き ます。 左側に
技術者の コ ン ピ ュ ー タ の フ ァ イル デ ィ レ ク ト リ が、 右側に顧客の コ ン ピ ュ ー タ の フ ァ イル デ ィ レ ク ト リ が表示
さ れます。
「フ ァ イ ル転送マネージ ャ」 ウ ィ ン ド ウは、 Windows エ ク ス プ ロ ー ラ や FTP プ ロ グ ラ ム と ほぼ同様に機能 し ま
す。 「 フ ァ イル転送マネージ ャ」 ウ ィ ン ド ウ内を移動する には、 フ ォ ルダ を ダ ブル ク リ ッ ク し 、 フ ァ イルを選択
し ます。 「 フ ァ イル転送マネージ ャ」 ウ ィ ン ド ウには次のコ ン ト ロールがあ り ます。
•
( 「デス ク ト ッ プ」 )
は、 技術者または顧客のコ ン ピ ュ ー タ のデス ク ト ッ プに移動 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
78
•
( 「上へ」 )
は、 技術者または顧客のコ ン ピ ュ ー タ の 1 階層上のデ ィ レ ク ト リ に移動 し ます。
•
( 「ダウン ロー ド 」 )
は、 選択 さ れている 1 つ以上のフ ァ イルを技術者のコ ン ピ ュ ー タ から 顧客のコ ン
ピ ュ ー タ に転送 し ます。
•
( 「ア ッ プ ロー ド 」 )
は、 選択 さ れている 1 つ以上のフ ァ イルを顧客のコ ン ピ ュ ー タ から 技術者のコ ン
ピ ュ ー タ に転送 し ます。
•
( 「削除」 )
は、 選択 さ れている 1 つ以上のフ ァ イルを削除 し ます。
補足 ： 技術者が 「完全操作の要求」 を選択 し 、 顧客がそれを承認 し てい る場合を除き、 技術
者が フ ァ イルを削除または上書き し よ う と する と 、 顧客には警告が表示 さ れます。 技術者が
こ れ らの操作を実行するには、 顧客は技術者にその権限を付与する必要があ り ます。
•
( 「新規フ ォルダ」 )
•
( 「名前の変更」 )
は、 選択 さ れてい るデ ィ レ ク ト リ 内に新 し い フ ォルダ を作成 し ます。
は、 選択 さ れてい る フ ァ イルまたはデ ィ レ ク ト リ の名前を変更 し ます。
フ ァ イルの転送中、 「フ ァ イル転送マネージ ャ」 ウ ィ ン ド ウの下部に転送の進捗が表示 さ れます。 「終了」 を選
択する と 、 実行中の転送が中止 さ れます。
補足 ： フ ァ イ ル転送では、 1 つ以上の フ ァ イ ルを転送で き ます。 現時点で、 デ ィ レ ク ト リ の転送はサポー
ト さ れていません。 複数の フ ァ イルを選択するには、 Ctrl キーを押 し ながら フ ァ イルを選択 し ます。
顧客側からのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンの開始
以下のセ ク シ ョ ン では、 サポー ト さ れる 3 つの ク ラ イ ア ン ト プ ラ ッ ト フ ォ ームでの仮想ア シ ス ト の開始お よ び
使用方法について説明 し ます。
•
Windows ク ラ イ ア ン ト でのセキ ュ ア仮想ア シス ト の開始 (79 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト を Mac OS X ク ラ イ ア ン ト で起動する (83 ページ)
•
Linux ク ラ イ ア ン ト でのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト の開始 (86 ページ)
Windows ク ラ イ ア ン ト でのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト の開始
仮想アシ ス ト の顧客セ ッ シ ョ ン を開始 し て、 Windows コ ン ピ ュ ー タ 上でアシ ス ト を要求するには:
1
仮想ア シス ト にはい く つかの方法で ア ク セスで き ます。
•
管理者またはサポー ト 技術者から提示さ れた URL を使用し て、 仮想アシス ト のホームページに移動
し ます。
•
電子 メ ールの招待状を受信 し た場合は、 電子 メ ールに記載 さ れてい る リ ン ク を選択す るか、 その
URL を ブ ラ ウザに貼 り 付けます。
•
仮想オ フ ィ スのログ イ ン ページに、 以下の段落に示すよ う に、 仮想ア シ ス ト への直接 リ ン ク が表
示 さ れる場合 も あ り ます。
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ユーザー ガ イ ド
79
2
•
仮想オ フ ィ スにログ イ ン し 、 「ア シス ト の要求」 を選択 し ます。
•
管理者によ っ て設定 さ れている場合は、 「ユーザ ログ イ ン」 リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 直接イ ン
タ ー フ ェ ースの場合は、 3 つのイ ン タ ー フ ェ ースにア ク セスで き ます。 そのためには、
supportLogin、 vmLogin、 vmLoginCreator のいずれかの リ ン ク の URL にア ク セ ス し ます。
SMA Connect Agent は、 こ れらのページにあ っ た Active-X や Java ア プ レ ッ ト に代わっ て、 仮想ア
シ ス ト や仮想 ミ ー テ ィ ン グ イ ン タ ー フ ェ ー ス を （Windows お よ び Macintosh で） 起動 し ま す。
ページには、 SMA Connect Agent を イ ン ス ト ールする通知ボ タ ン バーがあ り ます。 ア ク テ ィ ブ な
リ ン ク を ク リ ッ ク する と 、 次のページが表示 さ れます。
•
セキ ュ ア仮想アシス ト がすでに イ ン ス ト ール さ れている場合は、 Windows の 「ス タ ー ト 」 ボ タ ンの
プ ログ ラ ムの一覧にある セキ ュ ア仮想ア シス ト のシ ョ ー ト カ ッ ト を選択 し ます。
セキ ュ ア仮想アシス ト を初めて起動する場合は、 セキュ ア仮想アシス ト プ ラ グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト を イ ン
ス ト ールする よ う に指示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
80
3
「Allow」 を選択 し ます。 プ ラ グ イ ン イ ン ス ト ール ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 [Install Now] を ク リ ッ ク
し ます。 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト プ ラ グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト が イ ン ス ト ール さ れます。 ブ ラ ウザを再起動
する よ う に要求 さ れる場合があ り ます。
補足 ： Chrome ブ ラ ウザでは、 Chrome ス ト アか ら プ ラ グ イ ン を イ ン ス ト ールする必要が
あ り ます。
4
仮想ア シ ス ト を 仮想オ フ ィ ス ウ ィ ン ド ウか ら 起動で き ま す。 ま た、 仮想ア シ ス ト のシ ョ ー ト カ ッ ト が
Windows の 「ス タ ー ト 」 ボ タ ンのプ ロ グ ラ ムの一覧に追加 さ れてい ます。 そのシ ョ ー ト カ ッ ト か ら も 仮
想ア シ ス ト を起動で き ます。 ロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウの 「サーバ」 にサーバ ア ド レ スが自動的に入力 さ れて
い な い場合は、 サーバ ア ド レ ス を 入力 し ま す。 こ のサーバ ア ド レ ス には、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ
ス、 IPv6 ア ド レ ス、 またはホス ト 名のいずれで も 指定で き ます。 IPv6 ア ド レ スは、 大括弧 ( [ と ] の記
号) で囲む必要があ り ます。
5
「サポー ト の要求」 を選択 し て ア シ ス ト を要求す るか、 「技術者の予約」 を選択 し て特定の技術者に ア
シス ト を要求 し ます。
6
次のセキ ュ リ テ ィ 警告が表示 さ れた場合は、 「ブ ロ ッ ク を解除す る」 を選択 し て、 仮想ア シ ス ト の ト ラ
フ ィ ッ クが Windows フ ァ イ アウ ォ ールを通過で き る よ う に し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
81
7
「技術者の予約」 を選択 し た場合、 勤務中のすべての技術者を示すウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 ア シ ス
ト を要求する技術者を選択 し た ら、 「サポー ト の要求」 を選択 し ます。
特定の技術者 を選択 し ない場合、 サー ビ スの要求はすべての技術者に表示 さ れます。 特定の技術者に要
求する と 、 要求はその技術者にのみ表示 さ れます。
8
要求す る技術者のポー タ ルを選択 し 、 「OK」 を選択 し ます。 ポー タ ルを選択 し ない場合、 任意の技術者
か ら ア シス ト を受けます。
ポー タ ルを選択 し た後、 証明書の要求が表示 さ れ、 その後続いて、 ア シ ス ト コ ー ド や免責事項が表示 さ
れます (管理者によ っ て設定 さ れている場合)。
9
ポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウから 、 自分が Virtual Assist キ ュ ーに登録 さ れている こ と が分か り ます。 技術者
に準備がで き た こ と が通知 さ れます。 [キ ャ ン セル] を ク リ ッ ク す る と 、 Virtual Assist 要求がキ ャ ン セル
さ れます
10 仮想ア シス ト キ ュ ー ウ ィ ン ド ウには 2 つのオプ シ ョ ンがあ り ます。
•
技術者に問題に関する情報を提供するには、 「情報」 を選択 し ます。
•
自分の名前を指定するには、 キュー ウ ィ ン ド ウ内の 「名前の変更」 行の隣にある ア イ コ ン を選択 し
ます。 既定では、 顧客が電子 メ ールの招待状に応答 し ていない限 り ( こ の電子 メ ールには顧客の電
子 メ ール ア ド レ スが表示 さ れる)、 コ ン ピ ュ ー タ 名が使用 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
82
11 技術者が セ ッ シ ョ ン を 開始す る と 、 画面の右下に 「仮想 ア シ ス ト 」 ツ ールバーが表示 さ れ ま す。 こ れ
で、 コ ン ピ ュ ー タ は技術者によ っ て制御 さ れます。
12 セ ッ シ ョ ンの稼働後の仮想ア シス ト の使用については、 セキ ュ ア仮想ア シス ト の使用 (87 ページ)を参照
し て く だ さ い。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト を Mac OS X ク ラ イ ア ン ト で起動する
仮想アシ ス ト の顧客セ ッ シ ョ ン を開始 し て、 Mac OS X コ ン ピ ュ ー タ 上でア シス ト を要求するには:
1
仮想ア シス ト にはい く つかの方法で ア ク セスで き ます。
•
サポー ト 技術者か ら提示 さ れる仮想ア シス ト ホームページの URL に移動 し ます。
•
電子 メ ールの招待状を受信 し た場合は、 電子 メ ールに記載 さ れてい る リ ン ク を選択す るか、 その
URL を ブ ラ ウザに貼 り 付けます。
•
仮想オ フ ィ スのログ イ ン ページに、 以下の段落に示すよ う に、 仮想ア シ ス ト への直接 リ ン ク が表
示 さ れる場合 も あ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
83
•
また、 仮想オ フ ィ スにログ イ ン し 、 「ア シス ト の要求」 を選択する必要がある場合も あ り ます。
2
仮想アシス ト を初めて起動する場合は、 コ ン ピ ュ ー タ にセキ ュ ア仮想アシス ト ア プ レ ッ ト を イ ン ス ト ール
する よ う に指示 さ れます。 「Allow」 を選択 し ます。
3
セキ ュ ア仮想アシス ト ク ラ イ ア ン ト がイ ン ス ト ール さ れ、 起動 し ます。 次回からは、 仮想アシス ト を、 ブ
ラ ウザで仮想オ フ ィ ス ウ ィ ン ド ウに移動 し て起動する こ と も、 ア プ リ ケーシ ョ ン フ ォ ルダから 直接起動
する こ と も で き ます。
4
サーバー ア ド レ スがロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウに自動的に反映 さ れない場合は、 サーバー ア ド レ ス を入力 し 、
[Request Support] を ク リ ッ ク し ます。 このサーバ ア ド レ スには、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス、 IPv6 ア
ド レ ス、 またはホス ト 名のいずれで も指定で き ます。 IPv6 ア ド レ スは、 大括弧 ( [ と ] の記号) で囲む必
要があ り ます。
5
利用可能 な ポ ー タ ルの一覧が表示 さ れ ま す。 特定のポ ー タ ル に接続す る に は、 ポ ー タ ル を 選択 し て
「OK」 を 選択 し ま す。 すべ て のポ ー タ ルか ら サー ビ ス を 受け る には、 特定のポ ー タ ル を 選択せず に
「OK」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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特定の技術者 を選択 し ない場合、 サー ビ スの要求はすべての技術者に表示 さ れます。 特定の技術者に要
求する と 、 要求はその技術者にのみ表示 さ れます。
6
「ア シ ス ト コ ー ド 」 を入力する よ う に指示 さ れる こ と があ り ます。
7
免責事項を読んで同意する よ う に指示 さ れた ら、 「OK」 を選択 し ます。
8
ポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウから 、 自分が Virtual Assist キ ュ ーに登録 さ れている こ と が分か り ます。 技術者
に準備がで き た こ と が通知 さ れます。 [キ ャ ン セル] を ク リ ッ ク す る と 、 Virtual Assist 要求がキ ャ ン セル
さ れます
9
仮想ア シス ト キ ュ ー ウ ィ ン ド ウには 2 つのオプ シ ョ ンがあ り ます。
•
技術者に問題に関する情報を提供するには、 「Add information」 を選択 し ます。
•
自分の名前を指定するには、 キ ュ ー ウ ィ ン ド ウ内の 「Request Name」 行の隣にある ア イ コ ン を選
択 し ます。 既定では、 コ ン ピ ュ ー タ 名が使用 さ れます。
10 技術者が セ ッ シ ョ ン を 開始す る と 、 画面の右下に 「仮想 ア シ ス ト 」 ツ ールバーが表示 さ れ ま す。 こ れ
で、 コ ン ピ ュ ー タ は技術者によ っ て制御 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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11 セ ッ シ ョ ンの稼働後の仮想アシス ト の使用については、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の使用 (87 ページ)を参照 し
て く だ さ い。
Linux ク ラ イ ア ン ト でのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト の開始
補足 ： Dell SonicWALL セキ ュ ア仮想ア シ ス ト は、 Linux の Ubuntu デ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン で全面的にテ ス
ト が完了 し ています。 それ以外の Linux デ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン ではテ ス ト し ていません。
仮想アシ ス ト の顧客セ ッ シ ョ ン を開始 し て、 Linux コ ン ピ ュ ー タ 上でア シス ト を要求する には:
1
仮想ア シス ト を技術者モー ド で起動 し ます。
2
「サーバ」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーか ら、 SMA/SRA 装置の IP ア ド レ ス または ド メ イ ン名を選択 し ます。
「ログ イ ン」 を選択 し ます。
3
「 ド メ イ ン」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーか ら、 ド メ イ ン を選択 し ます。
4
「ポー タ ル」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーから、 仮想オ フ ィ ス を選択 し 、 「OK」 を選択 し ます。
5
こ の装置の技術者ア カ ウ ン ト のユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。 「OK」 を選択 し ます。 セキ ュ ア仮
想ア シス ト のス タ ン ド ア ロ ン ア プ リ ケーシ ョ ンが起動 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の使用
仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンの継続中 も、 ユーザーは自分のコ ン ピ ュ ー タ から ロ ッ ク アウ ト さ れません。 顧客のコ ン
ピ ュ ー タ は技術者 と 顧客のど ち ら か ら も 制御で き ますが、 両者が同時に操作を実行 し よ う と する と 混乱を招 く お
それがあ り ます。 技術者が入力やマウスの移動を行っ ていない と きは、 顧客が制御を再開で き ます。 そ し て、 右
下にある 「仮想ア シス ト の終了」 を ク リ ッ ク する こ と で、 いつで も セ ッ シ ョ ン を終了で き ます。
•
技術者 と のチ ャ ッ ト (87 ページ)
•
セキ ュ ア仮想ア シス ト の操作レ ベルの変更 (87 ページ)
•
Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を終了する (88 ページ)
技術者 と のチ ャ ッ ト
ア シ ス ト を受け る技術者 と のチ ャ ッ ト を開始する には、 「チ ャ ッ ト 」 を選択するか、 Alt+C キーを押 し て、 技術
者 と のイ ン ス タ ン ト メ ッ セージ方式のチ ャ ッ ト セ ッ シ ョ ン を開始 し ます。 ま た、 技術者 も 、 顧客 と 対話する た
めに 「チ ャ ッ ト 」 ウ ィ ン ド ウ を開 く こ と がで き ます。
技術者 と のチ ャ ッ ト を行 う には:
1
「チ ャ ッ ト 」 を ク リ ッ ク し ます。
2
「チ ャ ッ ト 」 ウ ィ ン ド ウにテキス ト を入力 し ます。
3
Enter キーを押すか、 「送信」 を ク リ ッ ク し ます。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の操作レ ベルの変更
顧客は、 技術者に 3 つの操作レ ベルを付与で き ます。
•
表示のみ - 技術者は、 顧客のコ ン ピ ュー タ を表示で き ますが、 操作する こ と はで き ません。 表示のみモー ド
に切 り 替えるには、 「状態[稼働]」 を ク リ ッ ク し ます。 ステー タ スが [状態[表示のみ]] に切 り 替わ り ます。
•
稼動 - 技術者は、 顧客の コ ン ピ ュ ー タ を操作で き ますが、 顧客は特定の操作に対する許可を与え る必要が
あ り ます。 例えば、 技術者は顧客か ら その都度権限を付与 さ れな く て も、 シ ス テムの再起動や、 顧客の
コ ン ピ ュ ー タ 上の フ ァ イ ルの削除ま たは上書き を実行で き ます。 表示のみモー ド か ら 稼働モー ド に切 り
替え るには、 「状態[表示のみ]」 を ク リ ッ ク し ます。
•
信頼 - 技術者は、 顧客の コ ン ピ ュ ー タ を完全に操作で き ます。 信頼モー ド から 稼働モー ド に切 り 替え る に
は、 Ctrl-Alt-T を入力 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
87
補足 ： デ フ ォル ト では、 仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ンは信頼モー ド で起動 さ れます。
モー ド を別の操作レ ベルに変更するには:
1
ウ ィ ン ド ウの左上隅の 「設定」 を選択 し ます。
2
「接続設定」 タ ブ を選択 し ます。
3
「自動表示のみ」 または 「稼動モー ド 」 のど ち らかを選択 し ます。
Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を終了する
画面右下隅の 「仮想ア シ ス ト の終了」 を選択するか、 Alt-q キーを押す と 、 仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ン を いつで も
終了で き ます。 仮想ア シス ト セ ッ シ ョ ン を終了する と 、 技術者によ る コ ン ピ ュ ー タ の制御も終了 し ます。
セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の不在モー ド での使用
補足 ： Unattended モー ド は、 Windows ク ラ イ ア ン ト でのみサポー ト し ています。
不在モー ド を設定する と 、 技術者は顧客の同意が得られな く て も コ ン ピ ュ ー タ にア ク セスで き ます。
Windows 用に不在モー ド を設定するには:
1
Virtual Assist を起動 し ます。
2
[モー ド の変更] を ク リ ッ ク し 、 [不在] を選択 し てか ら、 [モー ド の変更] を も う 一度ク リ ッ ク し ます。
3
SMA/SRA サーバの IP ア ド レ スまたは ド メ イ ン名を選択または入力 し ます。
4
パスワー ド を [パスワー ド ] に入力 し 、 [ログ イ ン] を ク リ ッ ク し ます。 待機中のウ ィ ン ド ウが表示 さ れ、
キ ュ ーに登録 さ れてか らの時間が表示 さ れます。
5
前の手順で定義 し たパスワー ド を技術者に付与す る必要があ り ま す。 こ れを簡単にす る には、 「情報の
追加」 を選択 し て、 パスワー ド を技術者に付与 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
88
Mac OS X 用に不在モー ド を設定するには:
1
「作業モー ド の切 り 替え」 ウ ィ ン ド ウで 「不在モー ド 」 を選択 し ます。
2
「変更を適用」 を ク リ ッ ク し ます。 モー ド が変更 さ れた ら、 不在モー ド を設定する こ と がで き ます。
3
サーバ と パスワー ド を指定 し ます。 「ログ イ ン」 を選択 し て、 サーバにロ グ イ ン し ます。
4
手の空い てい る技術者が利用可能にな る ま で待機画面が表示 さ れます。 「技術者の予約」 を選択 し て、
技術者 を 選択 し ま す。 要求 を キ ャ ン セルす る には、 「キ ャ ン セル」 を 選択 し ま す。 詳細 を 表示す る に
は、 「情報」 を ク リ ッ ク し ます。
補足 ： 不在モー ド の使用中は、 シス テムのア ク テ ィ ブ状態を維持する必要があ り ます。
仮想ア ク セス モー ド の使用
仮想ア ク セス機能を使用 し て、 Mac OS X ユーザは SMA/SRA 装置か ら LAN 範囲外にあ るパー ソ ナル コ ン ピ ュ ー
タ にア ク セスで き ます。
補足 ： 「ポー タ ル > ポー タ ル > 仮想ア シ ス ト 設定」 ページか ら 仮想ア ク セス モー ド を有効にする必要があ
り ます。 詳細については、 『Dell SonicWALL Secure Mobile Access 管理ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。
仮想ア ク セスモー ド を設定するには:
1
「作業モー ド の切 り 替え」 ウ ィ ン ド ウで 「仮想ア ク セス」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
89
2
3
「変更を適用」 を ク リ ッ ク し ます。 モー ド が変更 さ れた ら、 仮想ア ク セス を設定する こ と がで き ます。
サーバ、 コ ン ピ ュ ー タ 名、 所有者名、 お よ びパス ワー ド を 指定 し ま す。 「ロ グ イ ン」 を 選択 し て、 サー
バにログ イ ン し ます。
セキ ュ ア仮想ア ク セス用のシ ス テムの有効化
セキ ュ ア仮想ア ク セスには、 セキ ュ ア仮想ア シ ス ト の不在モー ド と 似てい る点があ り ます。 それは、 こ れら のク
ラ イ ア ン ト 機能を イ ン ス ト ールす る には管理者権限が必要で、 技術者がシ ス テムへのア ク セ ス権を得る には、
セ ッ ト ア ッ プ時に設定 さ れたパスワー ド を指定する必要がある点です。
管理イ ン タ ー フ ェ ースの 「ポー タ ル > ポー タ ル」 ページの 「仮想ア シ ス ト 」 タ ブ でセキ ュ ア仮想ア ク セスが有効
にな っ てい る場合、 ユーザには、 シ ス テムを セキ ュ ア仮想ア ク セス用にセ ッ ト ア ッ プする ための リ ン ク が仮想オ
フ ィ ス ポー タ ルに表示 さ れます。
セキ ュ ア仮想ア ク セス用にシ ス テムを セ ッ ト ア ッ プする には:
1
セキ ュ ア仮想ア ク セス用にセ ッ ト ア ッ プする システムから仮想オ フ ィ ス ポー タ ルにログ イ ン し 、 「仮想ア
ク セス」 リ ン ク を選択 し ます。
2
VASAC.exe フ ァ イルのイ ン ス ト ール フ ァ イルを ダウン ロー ド する必要があ り ます。 イ ン ス ト ール フ ァ イ
ルには VASAC.exe のイ ン ス ト ールに必要なパラ メ ー タ と 、 セキ ュ ア仮想ア ク セス モー ド に必要な ク ラ イ
ア ン ト が含まれています。 こ の フ ァ イルを保存 し て実行 し ます。
補足 ： シス テムによ っ ては、 このダ イ ア ログ ボ ッ ク スから フ ァ イルを直接実行で き ない こ と があ
り ます。 その場合は、 フ ァ イルを システムに保存し た後で、 アプ リ ケーシ ョ ン を実行し ます。
3
システムを セキュ ア仮想ア ク セス モー ド でセ ッ ト ア ッ プする ために必要な情報を所定のフ ィ ール ド に入力
し 、 「OK」 を選択 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
90
•
サーバ : 技術者が、 管理イ ン タ ー フ ェ ースの外部から 仮想オ フ ィ スにア ク セスする と き に使用する
装置の名前または IP ア ド レ ス を指定 し ます ("https://" は省き ます)。
•
コ ン ピ ュ ー タ 名 : こ れは、 サポー ト さ れるのをキ ュ ーで待機 し ている他のシ ス テムから 目的のシ ス
テムを区別する ための識別子 と な り ます。 こ の名前は、 所有者のユーザ ポー タ ルにはブ ッ ク マー
ク名 と し て表示 さ れます。
•
所有者名: こ の名前は、 有効な SMA/SRA 装置のユーザ名である必要があ り ます。
•
鍵: こ れは、 サポー ト キ ュ ーを介 し てシ ス テムにア ク セスする前に技術者が入力する必要がある鍵
です。
4
要求 さ れた場合は、 技術者が通常ログ イ ンするポー タ ルの名前を入力 し ます。
5
イ ン ス ト ールが完了する と 、 VASAC ク ラ イ ア ン ト は、 デス ク ト ッ プ ト レ イ内に常駐 し ます。
こ れで、 こ のシ ス テムの識別名が、 管理 イ ン タ ー フ ェ ース内の 「セキ ュ ア仮想ア シ ス ト > 状況」 ページ
に表示 さ れる技術者のサポー ト キ ュ ーに追加 さ れます。 シ ス テムの一覧を ダ ブル ク リ ッ ク す る と 、 シ ス
テムへのセキ ュ ア仮想ア ク セ ス を セ ッ ト ア ッ プす る作業で指定 し たパスワー ド を入力す る よ う に求め ら
れます。
Wake on LAN の設定
セキ ュ ア仮想ア ク セ ス モー ド で動作 し てい る場合に、 ク ラ イ ア ン ト と 仮想ア シ ス ト が同 じ サブ ネ ッ ト に存在す
る と きは、 顧客は技術者に対 し て、 LAN 上で仮想ア シ ス ト を実行 し てい る ク ラ イ ア ン ト PC の起動を許可で き ま
す。 ク ラ イ ア ン ト PC は、 電源がオ フ の場合 も、 ス リ ープ状態の場合 も、 休止状態の場合 も 起動で き ます。 こ の
機能は、 グローバルで も、 ポー タ ル単位で も、 ク ラ イ ア ン ト から で も有効にで き ます。
補足 ： ク ラ イ ア ン ト PC の起動 を 有効にす る には、 こ の機能 を ポー タ ル と ク ラ イ ア ン ト コ ン ピ ュ ー タ の
BIOS で有効にする必要も あ り ます。
Windows 上で Wake on LAN を有効にするには:
1
2
「Wake-on-LAN」 オプ シ ョ ン を選択 し て、 ク ラ イ ア ン ト PC の BIOS で Wake on LAN を設定 し ます。
ク ラ イ ア ン ト PC のデバイ ス マネージ ャ で Wake on LAN を設定 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
91
a
ク ラ イ ア ン ト PC のデス ク ト ッ プにある 「 コ ン ピ ュ ー タ 」 ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て、 ド ロ ッ プダ
ウ ン リ ス ト か ら 「プ ロ パ テ ィ 」 を 選択 し 、 「デバ イ ス マ ネ ー ジ ャ 」 を 選択 し て、 デバ イ ス マ
ネージ ャ を開き ます。
b
「ネ ッ ト ワーク アダプ タ」 フ ォルダを展開し、 仮想ア ク セス用のネ ッ ト ワーク接続を選択し ます。
c
「電源の管理」 タ ブ を選択 し 、 「こ のデバ イ ス で、 コ ン ピ ュ ー タ のス タ ンバ イ 状態を解除で き る
よ う にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
d
3
「OK」 を選択 し ます。
セキ ュ ア仮想ア ク セス モー ド で、 「仮想ア ク セス」 メ ニ ュ ーの 「Enable WOL」 を選択 し ます。
ク ラ イ ア ン ト PC がス リ ープ状態、 シ ャ ッ ト ダウ ン さ れる、 または休止状態にな る と 、 保留中のク ラ イ ア
ン ト はオ フ ラ イ ン状態にな り ます。
4
技術者は、 こ のオ フ ラ イ ン状態の ク ラ イ ア ン ト PC を起動で き ます。 次に、 仮想ア シ ス ト 技術者が、 保留
の一覧か ら顧客のエ ン ト リ を ダブル ク リ ッ ク する と 、 ク ラ イ ア ン ト PC が自動的に起動 し ます。
補足 ： ク ラ イ ア ン ト PC を起動で き ない場合は、 Wake-on-LAN ソ フ ト ウ ェ ア を再 イ ン ス ト ール し て、 ク ラ
イ ア ン ト PC を再設定 し て く だ さ い。
顧客はサービ ス セ ッ シ ョ ン をいつで も終了で き ます。
Mac OS X 用に Wake on LAN を設定するには:
1
SMA/SRA 装置上で 「ポー タル > ポー タル」 ページ を表示 し て、 Wake on LAN を有効にするポー タ ルの 「設
定」 ア イ コ ン を選択 し ます。
2
「仮想ア シス ト 」 タ ブ を選択 し ます。
3
「仮想ア ク セス モー ド を有効にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オン に し ます。
補足 ： そのポー タ ルに対 し て仮想ア シ ス ト を有効にす る必要があ り ます。 詳細については、 『Dell
SonicWALL Secure Mobile Access 管理ガ イ ド 』 を参照 し て く だ さ い。
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ユーザー ガ イ ド
92
4
次に、 「Secure Mobile Access 仮想ア シス ト ク ラ イ ア ン ト 設定」 ページ を表示 し ます。
5
「接続設定」 を選択 し ます。
6
「Wake on LAN をサポー ト 」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し て、 「OK」 を選択 し ます。
7
「状況」 ポ ッ プ ア ッ プ メ ニ ュ ーか ら Wake-on-LAN 項目を選択 し て、 こ の機能を有効に し ます。
8
「シス テム プ リ フ ァ レ ン ス > 省電力」 に移動 し て、 シ ス テムの電力設定を行います。
9
「ネ ッ ト ワー ク ア ク セスに対 し てウ ェ イ ク」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。 次に、 「OK」 を ク リ ッ
ク し ます。
セキ ュ ア仮想ア ク セス モー ド の終了
セキ ュ ア仮想ア ク セス セ ッ シ ョ ンか ら 切断する と 、 シ ス テムはサポー ト キ ュ ーに戻 り ます。 技術者は後で再び
シ ス テムにア ク セス で き ます。 個人シ ス テムの側から は、 ユーザ/技術者が ト レ イ オプ シ ョ ンのア イ コ ン を使用
し て ア プ リ ケーシ ョ ン を ア ン イ ン ス ト ール し た り 、 終了 し た り する こ と がで き ます。
管理者は、 キ ュ ーか ら シ ス テムを強制的に削除で き ます。 管理者がシ ス テムをキ ュ ーから 強制的に削除する と 、
セキ ュ ア仮想ア ク セス シ ス テムは今後サポー ト キ ュ ーへの接続を試行 し な く な り 、 エ ラ ー メ ッ セージが表示 さ
れます。
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ユーザー ガ イ ド
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ア シス ト の要求機能の使用
管理イ ン タ ー フ ェ ースの 「ポー タ ル > ポー タ ル」 ページの 「仮想ア シ ス ト 」 タ ブ で 「 「サポー ト の要求」 を表示
す る」 オ プ シ ョ ン が有効に な っ て い る 場合、 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルに 「ア シ ス ト の要求」 が表示 さ れ ま す。
ポー タ ルで こ のボ タ ン を選択する と 、 ユーザはア シス ト のために仮想ア シス ト サポー ト キ ュ ーに入 り ます。
顧客の視点か ら 見た仮想ア シ ス ト の使用については、 顧客側からのセキ ュ ア仮想ア シ ス ト セ ッ シ ョ ンの開始 (79
ページ)を参照 し て く だ さ い。
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングの使用
ミ ーテ ィ ング責任者は、 次の手順を実行 し て、 仮想 ミ ーテ ィ ング を セ ッ ト ア ッ プ し ます。
•
ログ イ ンする
•
ミ ーテ ィ ングの予定を立て る
•
ミ ーテ ィ ング参加者を招待する
•
オプ シ ョ ン で、 招待 さ れた参加者を対象に投票を作成する
•
ミ ーテ ィ ング を開始する
•
ミ ーテ ィ ング中に、 ミ ーテ ィ ング機能を使用する
•
ミ ーテ ィ ング を終了する
実行で き る機能は、 役割に よ っ て、 ま た、 ミ ー テ ィ ン グ中かど う かに よ っ て異な り ま す。 以下のセ ク シ ョ ン で
は、 役割 と セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングの使用方法について説明 し ます。
•
役割の概要 (94 ページ)
•
責任者の役割 (95 ページ)
•
参加者の役割 (115 ページ)
役割の概要
セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ングにはい く つかのユーザの役割があ り ます。
•
責任者 ( ミ ーテ ィ ングのオーナー) - 責任者は、 装置上の SMA/SRA ユーザである必要があ り ます。 責任者
は、 ミ ー テ ィ ン グ を ス ケ ジ ュ ール、 セ ッ ト ア ッ プ、 お よ び制御 し ま す。 ま た、 責任者には、 参加者を ア
シス タ ン ト に昇格する独占的な権限 も あ り ます。
•
ア シ ス タ ン ト (責任者指名のア シ ス タ ン ト ) - 責任者は、 利用可能な参加者の一覧から ア シ ス タ ン ト を選択
し て、 ア シ ス タ ン ト 権限を割 り 当て ます。 責任者が ミ ーテ ィ ン グ を終了す る と 、 ア シ ス タ ン ト は自動的
に責任者にな り ます。 1 つの ミ ーテ ィ ン グに複数のア シ ス タ ン ト が存在する こ と があ り 、 全員が同 じ 権限
セ ッ ト を 持つ場合 と 、 各自異な る 権限セ ッ ト を 持つ場合があ り ま す。 ア シ ス タ ン ト は SMA/SRA 装置の
ユーザである必要はあ り ません。 ア シス タ ン ト には、 次の権限を割 り 当て る こ と がで き ます。
•
ミ ーテ ィ ング を開始/終了する
•
ホス ト を設定する
•
投票を開始する
•
フ ァ イル共有
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ユーザー ガ イ ド
94
•
•
「表示のみ」 を設定/解除する
•
参加者を招待する
•
参加者を追放する
•
ミ ーテ ィ ングの予定を変更する
ホス ト - ホス ト は、 ミ ーテ ィ ングの参加者全員 と デス ク ト ッ プ を共有する参加者です。 ミ ーテ ィ ングが始
ま る と 、 ホス ト のデス ク ト ッ プがすべての参加者に表示 さ れます。
責任者は別の参加者を選択す る こ と に よ っ て、 ミ ーテ ィ ン グ中にホ ス ト を交代で き ます。 ミ ーテ ィ ン グ
の開始時にホ ス ト が明示的に設定 さ れていない場合は、 責任者がホ ス ト にな り ます。 同時に 1 人の参加
者のみを ホス ト に指名で き ます。
ホ ス ト シ ス テム を制御で き るのはホ ス ト のみです。 ただ し 、 参加者が制御を要求 し 、 ホ ス ト が権限を与
え る場合 を除 き ま す。 ホ ス ト は、 権限 を与え る参加者を ミ ーテ ィ ン グ参加者の一覧か ら 選択す る こ と も
で き ます。 同時に 1 人の参加者のみが、 ホス ト シ ス テムを制御で き ます。 ある参加者がホス ト シ ス テム
の制御権を持 っ ていて も、 ホ ス ト が画面上で マウス ポ イ ン タ を動か し た時点で、 その参加者は制御権を
失います。 ミ ーテ ィ ングの制御権限の状況は、 ロ ビーにいる参加者全員に表示 さ れます。
•
参加者 ( ミ ーテ ィ ングに参加する認証情報を持つユーザ) - 参加者は、 ミ ーテ ィ ングに参加する前に ミ ー
テ ィ ン グ コ ー ド を入力す る必要があ り ます。 ミ ーテ ィ ン グへの参加に必要な コ ー ド は、 ミ ーテ ィ ン グの
前に責任者に よ っ て決定 さ れます。 ミ ーテ ィ ン グに参加す る と 、 参加者は共有デス ク ト ッ プ を表示 し た
り 、 他の参加者 と プ ラ イ ベー ト で チ ャ ッ ト し た り 、 すべての参加者に表示 さ れる 「チ ャ ッ ト 」 ウ ィ ン ド
ウに メ ッ セージ を入力 し た り で き ます。 責任者ま たは必要な権限を持つ ア シ ス タ ン ト に よ っ て選択 さ れ
た参加者は、 ア シス タ ン ト にな り ます。
•
「表示のみ」 参加者 ( ミ ーテ ィ ン グ機能が制限 さ れるユーザ) - 責任者は、 参加者を 「表示のみ」 参加者に
指定で き ま す。 「表示のみ」 参加者は、 権限の割 り 当て を受け る こ と も、 ア シ ス タ ン ト やホ ス ト に な る
こ と も で き ません。
役割は、 ミ ーテ ィ ン グ前ま たは ミ ーテ ィ ン グ中に切 り 替え ら れます。 責任者または必要な権限を持つア シ ス タ ン
ト は、 ミ ーテ ィ ン グ中に、 任意の参加者の役割を変更で き ます。 ホス ト にな り たい参加者は、 責任者に権限を要
求する必要があ り ます。
責任者の役割
仮想 ミ ーテ ィ ングの責任者は、 こ のセ ク シ ョ ンに記載 し た タ ス ク を実行 し ます。
表 8. 責任者 タ ス ク
責任者 タ ス ク
説明
ログ イ ン
Secure Mobile Access 認証情報を使用 し て仮想 ミ ーテ ィ ング ク ラ イ ア ン ト から ロ
グ イ ン し ます。
ミ ーテ ィ ングの
セッ トアップ
ミ ーテ ィ ン グの時刻を予定 し 、 ミ ーテ ィ ング参加者が ミ ーテ ィ ングに参加する た
めの ミ ーテ ィ ング コ ー ド を作成 し て、 ミ ーテ ィ ング を セ ッ ト ア ッ プ し ます。
ロ ビー機能の実行
ミ ーテ ィ ン グ前または ミ ーテ ィ ング中に、 ロ ビーの各種 ミ ーテ ィ ン グ機能にア ク
セス し ます。
役割の制御
ミ ー テ ィ ン グ参加者が実行で き る 操作 を 制御 し 、 ア シ ス タ ン ト を 指名 し て ミ ー
テ ィ ング を促進 し ます。
ミ ーテ ィ ングの設定の修正
プ ロ キシ を セ ッ ト ア ッ プ す るか、 ロ グ イ ン プ ロ フ ァ イ ル を ミ ーテ ィ ン グに合わ
せて変更 し ます。
動作 と メ ッ セージのログ
発生 し た動作のロ グ を確認 し 、 注意を要す る警告ま たはエ ラ ー メ ッ セージの詳
細を参照 し ます。
ミ ーテ ィ ングの開始
す ぐ に、 または予定時刻に ミ ーテ ィ ング を開始 し ます。
ミ ー テ ィ ン グ 中 の 操 作 メ ミ ーテ ィ ング中に、 利用可能な機能にア ク セス し ます。
ニ ュ ーの使用
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
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表 8. 責任者 タ ス ク
責任者 タ ス ク
説明
電子 メ ールの招待状の作成
ミ ーテ ィ ン グ前または ミ ーテ ィ ング中に、 電子 メ ールで ミ ーテ ィ ン グ参加者を招
待 し ます。
参加者の投票
参加者が参加する投票を作成 し ます。
ホワ イ ト ボー ド を
表示 し ます。
参加者は、 ホワ イ ト ボー ド にオ ブ ジ ェ ク ト 、 テ キス ト 、 お よ びハ イ ラ イ ト を 追
加および表示で き ます。
フ ァ イル共有
ダウン ロー ド 可能な フ ァ イルを参加者 と 共有 し ます。
デス ク ト ッ プ共有
デス ク ト ッ プの特定のウ ィ ン ド ウ、 またはすべてのウ ィ ン ド ウ を参加者 と 共有 し
ます。 ホワ イ ト ボー ド の使用
音声会話の開始会話 を 開始 音声会話では、 参加者は発言を音声で聞 く こ と がで き ます。
し ます。
テキス ト チ ャ ッ ト
全員 と 、 または ミ ーテ ィ ング内の特定の個人 と チ ャ ッ ト し ます。
ミ ーテ ィ ングの録音
ミ ーテ ィ ング セ ッ シ ョ ン を .wmv フ ァ イルに録音 し ます。
以下のセ ク シ ョ ン を参照 し て く だ さ い。
•
ログ イ ン (96 ページ)
•
ミ ーテ ィ ングのセ ッ ト ア ッ プ (98 ページ)
•
ロ ビー機能の実行 (100 ページ)
•
役割の制御 (101 ページ)
•
ミ ーテ ィ ングの設定の修正 (102 ページ)
•
動作 と メ ッ セージのログ (104 ページ)
•
ミ ーテ ィ ング中の操作 メ ニ ュ ーの使用 (104 ページ)
•
電子 メ ールの招待状の作成 (106 ページ)
•
投票 (107 ページ)
•
ホワ イ ト ボー ド の使用 (109 ページ)
•
フ ァ イル共有 (109 ページ)
•
単一ウ ィ ン ド ウの共有 (112 ページ)
•
音声会話の開始 (112 ページ)
•
テキス ト チ ャ ッ ト (114 ページ)
•
ミ ーテ ィ ングの録音 (114 ページ)
ログ イ ン
参加者は、 電子 メ ールの招待状に記載 さ れてい る リ ン ク を選択 し て、 仮想 ミ ーテ ィ ン グに参加で き ます。 ま た、
管理者が AMC の 「セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グ > 設定」 ページ で 「招待な し での参加を有効にする」 を有効に し
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
96
て い る 場合は、 仮想 ミ ー テ ィ ン グ ク ラ イ ア ン ト に ロ グ イ ン し て も 仮想 ミ ー テ ィ ン グに参加で き ま す。 イ ン ス
ト ール さ れた仮想 ミ ーテ ィ ングから ログ イ ンするには、 「ホス ト 」 を選択 し ます。
通常の環境では、 Secure Mobile Access ユーザのみが責任者にな る こ と がで き、 責任者 と し て ロ グ イ ンする には
Secure Mobile Access 認証情報が必要です。 ただ し 、 参加者がア シ ス タ ン ト と し て選択 さ れ、 責任者が ミ ーテ ィ
ング を終了 し た場合は、 非 Secure Mobile Access ユーザが責任者にな る こ と がで き ます。
また、 この ミ ーテ ィ ング アプ リ ケーシ ョ ンには、 SMA 400、 SRA 4600、 および SMA 500v Virtual Appliance 上の仮
想オ フ ィ スか ら直接ア ク セスで き ます。
ユーザが複数の ド メ イ ン に所属 し て い る 場合は、 「 ド メ イ ン」 ド ロ ッ プ ダ ウ ン リ ス ト が表示 さ れ、 仮想 ミ ー
テ ィ ン グが複数のポー タ ルで有効にな っ てい る場合は、 「ポー タ ル」 ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト が表示 さ れます。
それ以外の場合は、 ド メ イ ン と ポー タ ルは自動的に選択 さ れます。
ミ ーテ ィ ン グに使用するポー タ ルを選択 し ます。 選択 さ れたポー タ ル内の参加者のみが ミ ーテ ィ ン グに参加で き
ます。
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ユーザー ガ イ ド
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ミ ーテ ィ ングのセ ッ ト ア ッ プ
シ ス テムに ログ イ ンする と 、 ミ ーテ ィ ン グ を作成する オプ シ ョ ン を利用で き ます。 ミ ーテ ィ ン グがすでに作成 さ
れてい る場合は、 目的の ミ ーテ ィ ン グ を右 ク リ ッ ク し 、 「プ ロパテ ィ 」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グの詳細を表示
で き ます。
ミ ーテ ィ ング を作成するには、 「作成」 を選択 し て ミ ーテ ィ ングの作成イ ン タ ー フ ェ ース を表示 し ます。
ミ ーテ ィ ン グ を セ ッ ト ア ッ プ す る には、 ミ ーテ ィ ン グ名、 ミ ーテ ィ ン グ コ ー ド 、 開始日 と 時刻、 お よ び終了日
と 時刻 を入力 し ます。 ミ ーテ ィ ン グ コ ー ド は、 ミ ーテ ィ ン グへの参加を希望す る すべての参加者に よ っ て入力
さ れます。 参加者を招待 し たいが、 電子 メ ール用のフ ィ ール ド が表示 さ れない場合は、 「終了日」 フ ィ ール ド の
下にあ る下向き矢印
指定で き ます。
を直接 ク リ ッ ク し ます。 その後、 ミ ーテ ィ ン グへの電子 メ ールの招待状の送信先を
ウ ィ ン ド ウ下部のボ タ ン を使用 し て、 次の機能を実行 し ます。
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表 9. 「設定」 ウ ィ ン ド ウ:ボ タ ン
保存
ミ ーテ ィ ングを保存 し ます。 保存 し た ミ ーテ ィ ングは後で編集で き ます。
表示
保存 さ れている ミ ーテ ィ ングを表示 し ます。
今す ぐ開始
現在のユーザのシ ス テム時間で ミ ーテ ィ ングをす ぐ に開始 し て、 ロ ビーに入 り ます。
OK
次に使用可能な タ イ ム ス ロ ッ ト (現在時刻に基づいて) です ぐ に ミ ーテ ィ ン グ を開始 し
て、 ロ ビーに入 り ます。
ミ ーテ ィ ング を作成する と 、 自動的に ミ ーテ ィ ングのロ ビーに入 り ます。
ミ ーテ ィ ン グの開始時刻にな っ ていない場合、 責任者はい っ たん ミ ーテ ィ ン グ を終了 し 、 ミ ーテ ィ ン グの開始時
刻にな る と ロ ビ ーに戻 り ます。 「 ミ ー テ ィ ン グ作成者が不在で も ミ ー テ ィ ン グ を 開始す る こ と を 許可す る 」 が無効
で、 責任者が開始時刻までに ミ ーテ ィ ングに参加 し なかっ た場合、 参加者は予定 さ れた ミ ーテ ィ ング終了時刻 (す
べての参加者が自動的に ロ ビーか ら 退出する時刻) ま で ロ ビーで待機 し ます。 「 ミ ーテ ィ ン グ作成者が不在で も
ミ ーテ ィ ング を開始する こ と を許可する」 が有効で、 責任者が開始時刻ま でに ミ ーテ ィ ン グに参加 し なかっ た場
合、 予定開始時刻から 2 分以内に既存の参加者がラ ン ダムに選択 さ れて責任者にな り ます。
責任者が入室 し て い るが、 ミ ーテ ィ ン グ を開始 し て い な い場合、 ミ ー テ ィ ン グの時間が終了す る と 、 責任者は
ミ ーテ ィ ン グの予定を変更または ミ ーテ ィ ン グ を終了する通知を受信 し ます。 終了時刻にな る と 、 ミ ーテ ィ ング
は終了 し 、 すべての ミ ーテ ィ ング参加者は自動的に ミ ーテ ィ ング を終了 し ます。
ロ ビーでは、 役割に応 じ て、 ミ ーテ ィ ングの管理、 役割の設定、 および各種機能 (ロ ビー機能の実行 (100 ページ)
を参照) を実行で き ます。
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ユーザー ガ イ ド
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ロ ビー機能の実行
上部のボ タ ン を選択する と 、 ロ ビーで次の機能を実行で き ます。
「 ミ ーテ ィ ン グの開始」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グ を開始 し ます。 ミ ーテ ィ ン グ を開始で き るのは、 責
任者 と ア シ ス タ ン ト のみです。
ミ ーテ ィ ン グ を開始す る と 、 「 ミ ーテ ィ ン グの開始」 が 「 ミ ーテ ィ ン グの終了」 に変わ り ます。 「 ミ ー
テ ィ ン グの終了」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グ を終了 し ます。 ミ ーテ ィ ン グ を終了で き るのは、 責任者 と
ア シ ス タ ン ト のみです。
「投票」 を選択 し て、 投票ウ ィ ン ド ウ を開き ます。 投票ウ ィ ン ド ウでは、 現在の ミ ーテ ィ ン グ参加者を
対象 と し た投票の読み込み、 編集、 開始が可能です。 投票を開始で き るのは、 責任者 と ア シ ス タ ン ト の
みです。 投票の詳細については、 投票 (107 ページ)を参照 し て く だ さ い。
「ホワ イ ト ボー ド 」 を選択 し て、 すべての ミ ーテ ィ ン グ参加者にホワ イ ト ボー ド を表示 し ます。 責任者
は、 ホワ イ ト ボー ド にオブ ジ ェ ク ト 、 テキス ト 、 およびハイ ラ イ ト を追加で き ます。 ホワ イ ト ボー ド は
ミ ーテ ィ ン グ中にのみ使用で き ます。 ホワ イ ト ボー ド の詳細については、 ホワ イ ト ボー ド の使用 (109
ページ)を参照 し て く だ さ い。
「フ ァ イ ル共有」 を選択 し て、 フ ァ イ ル共有ウ ィ ン ド ウ を開き ます。 フ ァ イ ル共有ウ ィ ン ド ウでは、 参
加者がダウ ン ロ ー ド す る フ ァ イ ルを選択 し 、 参加者のダウ ン ロ ー ド を監視で き ます。 フ ァ イ ル共有を開
始で き るのは、 責任者 と ア シ ス タ ン ト のみです。 詳細については、 フ ァ イ ル共有 (109 ページ)を参照 し
て く だ さ い。
「音声会話の開始」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グ ロ ビ ーにい る参加者 と 音声通信を共有 し ます。 音声で聞
け るのは、 ホ ス ト の発言のみです。 音声会議の詳細については、 音声会話の開始 (112 ページ)を参照 し
て く だ さ い。
音声会議を開始す る と 、 「音声会話の開始」 が 「音声会話の停止」 に変わ り ます。 「音声会話の停止」
を選択 し て、 音声通信を終了 し ます。
「招待」 を選択 し て、 参加者に電子 メ ールの招待状を送信 し ます。 参加者を招待で き るのは、 責任者 と
ア シ ス タ ン ト のみです。 招待の詳細につい ては、 電子 メ ールの招待状の作成 (106 ページ)を参照 し て く
だ さ い。
「共有の開始」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グ参加者全員で ホ ス ト のデス ク ト ッ プ を共有 し ます。 共有で き
るのは ミ ーテ ィ ング中のみです。
デス ク ト ッ プ を共有す る と 、 「共有の開始」 が 「共有の停止」 に変わ り ます。 「共有の停止」 を選択 し
て、 ホス ト シス テムのデス ク ト ッ プの共有を停止 し ます。 共有を停止で き るのは、 ホス ト のみです。
「制御の要求」 を選択 し て、 自分にキーボー ド /マウス制御を与え る よ う にホス ト に要求 し ます。 制御を
要求で き るのは、 ホス ト 以外の参加者のみです。
「予定の変更」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グの開始時刻 と 終了時刻の予定を変更 し ます。 ミ ーテ ィ ン グの
予定を変更で き るのは、 責任者 と ア シ ス タ ン ト のみです。
「ホ ス ト の要求」 を選択 し て、 自分がホ ス ト にな っ てデス ク ト ッ プ を共有 し たい こ と を ホ ス ト に伝え ま
す。 ホス ト にな る こ と を要求で き るのは、 その時点でホス ト ではない参加者のみです。
「 ミ ーテ ィ ン グか ら 退席」 を選択 し て、 ミ ーテ ィ ン グ を終了 し 、 ミ ーテ ィ ン グ選択ウ ィ ン ド ウに戻 り ま
す。 ミ ーテ ィ ングに参加 し ている誰も が ミ ーテ ィ ングから 退席で き ます。
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ユーザー ガ イ ド
100
役割の制御
責任者 と ア シ ス タ ン ト は、 ミ ーテ ィ ン グ参加者の名前を右 ク リ ッ ク し 、 ド ロ ッ プ ダウ ン メ ニ ュ ーか ら 役割を選
択 し て、 ミ ーテ ィ ング参加者の役割を変更で き ます。
権限 と ミ ーテ ィ ング参加者の現在の役割に応 じ て、 次のオプ シ ョ ンが表示 さ れます。
表 10. 割 り 当て ら れた役割に基づいたオプ シ ョ ン
オプ シ ョ ン
ユーザ
説明
キーボー ド /マウス制 ホス ト
御を与え る
選択 さ れた参加者がホス ト の PC を制御で き る よ
う にな り ます。
ホス ト と し て設定
選択 さ れた参加者を ホス ト に設定 し ます。
責任者
「ホ ス ト の設定」 権限 を 持つ ア シ ス
タント
ア シ ス タ ン ト と し て 責任者
設定
選択 さ れた参加者を ア シ ス タ ン ト に設定 し ます。
ア シ ス タ ン ト は、 下に示すよ う に、 責任者によ っ
て指定 さ れた設定に応 じ て、 責任者 と 同等の権限
を持ち ます。
表示のみ と し て設定
選択 さ れた参加者を 「表示のみ」 モー ド に設定 し
て、 ホス ト のデス ク ト ッ プの表示のみを許可 し ま
す (制御を要求する こ と はで き ません)。
責任者
アシス タ ン ト
追放
責任者
アシス タ ン ト
選 択 さ れ た 参加者 を ミ ー テ ィ ン グ か ら 削 除 し
ま す。
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ユーザー ガ イ ド
101
ミ ーテ ィ ングの設定の修正
プ ロキシ設定
プ ロキシ を必要 と する セ ッ ト ア ッ プの場合、 「仮想 ミ ーテ ィ ン グ」 ウ ィ ン ド ウの 「設定」 タ ブ を選択 し 、 「プ ロ
キシ設定を有効にする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
プ ロ キ シ を 使用す る ために必要 な情報 を 入力す る か、 「Internet Explorer プ ロ キ シ設定」 ボ タ ン を 選択 し ま
す。 こ のボ タ ン を選択する と 、 Internet Explorer 用のプ ロキシ設定が自動的に イ ンポー ト さ れます。
接続プ ロ フ ァ イル
別の装置にア ク セスするユーザが存在する場合、 「接続プ ロ フ ァ イル」 ウ ィ ン ド ウにプ ロ フ ァ イルが表示 さ れま
す。 現在使用中のサーバに関する情報は自動的に表示 さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
102
接続プ ロ フ ァ イルをすべて削除する には、 「すべて削除」 を選択 し ます。 特定の接続プ ロ フ ァ イルを削除する に
は、 削除する接続プ ロ フ ァ イルを選択 し 、 「削除」 を選択 し ます。
「接続プ ロ フ ァ イル」 ウ ィ ン ド ウでは、 言語設定を変更する こ と も で き ます。 既定の言語は英語です。 ド ロ ッ プ
ダウ ン メ ニ ュ ーか ら 選択 し て 「適用」 を ク リ ッ ク す る と 、 言語を変更で き ます。 「問い合わせ」 を ク リ ッ ク し
てバ ッ ク エ ン ド サーバか ら ダウ ン ロ ー ド で き る追加の言語パ ッ ク を検索 し 、 .zip フ ァ イ ルの言語パ ッ ケージ を
イ ンポー ト する こ と も で き ます。 イ ンポー ト が完了 し た ら、 ク ラ イ ア ン ト がその言語パ ッ ク を追加 し 、 ド ロ ッ プ
ダウン メ ニ ュ ーに表示 さ れる よ う にな り ます。
一般設定
「一般設定」 タ ブ では、 記録の保存先の選択、 音声通信方式の選択、 お よび参加者マー ク 機能の有効化または無
効化を行います。
既定の設定を変更するには、 以下の手順に従います。
•
•
•
( 「参照」 ) を選択 し て、 ミ ーテ ィ ングの記録を保存する場所を選択 し ます。
「音声通信方式」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト から、 音声会議の転送に使用する プ ロ ト コ ルを選択 し ます。
「参加者マー ク を有効にす る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し て、 こ の機能を有効に し ま す。 参加者マー
ク 機能は、 既定で有効に な っ て い ま す。 こ の機能を使用す る と 、 参加者はホ ス ト のデス ク ト ッ プが共有
さ れてい る間に、 ホ ス ト のデス ク ト ッ プ上の要素を ダ ブル ク リ ッ ク し て、 ホ ス ト に注意を促す こ と がで
き ます。 参加者マー クは、 参加者がダブルク リ ッ ク し た共有デス ク ト ッ プ上の領域に表示 さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
103
動作 と メ ッ セージのログ
ログ ビ ュ ーアには、 イ ベ ン ト ログ デー タ ( ミ ーテ ィ ング中に実行 さ れた動作 と 発生 し たエ ラ ーな ど) がすべて表
示 さ れます。 ロ グは、 ミ ーテ ィ ン グ中に発生 し た イ ベン ト を追跡するのに便利で、 ミ ーテ ィ ン グ参加者に よ っ て
実行 さ れた動作がすべて表示 さ れます。 ロ グに記録 さ れたエ ラ ーお よび警告イ ベ ン ト に基づいて、 必要に応 じ て
適切な対策を行 う こ と がで き ます。
ミ ーテ ィ ング中の操作 メ ニ ュ ーの使用
操作 メ ニ ュ ーは、 ミ ーテ ィ ン グ中にホス ト がデス ク ト ッ プ を共有 し てい る場合に、 共有デス ク ト ッ プの上部に表
示 さ れます。
「招待」 ボ タ ンは、 責任者ま たは招待権限を持つア シ ス タ ン ト が使用で き ます。 ロ ビ ーが開いていない
場合は、 招待ダ イ ア ロ グが開 き ます。 招待の詳細については、 電子 メ ールの招待状の作成 (106 ページ)
を参照 し て く だ さ い。
「投票」 ボ タ ンは、 責任者ま たは投票権限を持つア シ ス タ ン ト が使用で き ます。 こ のボ タ ン を選択す る
と 、 投票 (107 ページ)投票ダ イ ア ログ (を参照) が開き ます。
「チ ャ ッ ト 」 ボ タ ンは、 参加者全員 ( 「表示のみ」 参加者を含む) が使用で き ます。 ロ ビーが開いていな
い場合は、 チ ャ ッ ト ダ イ ア ロ グが開き ます。 チ ャ ッ ト の詳細については、 テキス ト チ ャ ッ ト (114 ペー
ジ)を参照 し て く だ さ い。
「ロ ビー」 ボ タ ンは、 ミ ーテ ィ ン グ参加者全員 ( 「表示のみ」 参加者を含む) が使用で き ます。 ミ ーテ ィ
ン グ中に ロ ビーが非表示にな っ てお り 、 ホス ト が画面を共有 し てい る場合は、 ロ ビー ウ ィ ン ド ウが表示
さ れます。
「オ プ シ ョ ン」 ボ タ ン を選択す る と 、 ミ ーテ ィ ン グの設定ウ ィ ン ド ウ ( ミ ーテ ィ ン グの設定の修正 (102
ページ)を参照) が開き ます。 こ のボ タ ンは参加者全員が使用で き ます。
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ユーザー ガ イ ド
104
「ビ ュ ーア」 ボ タ ンは、 ホ ス ト 以外の参加者全員が使用で き ます。 こ のボ タ ンは、 参加者のウ ィ ン ド ウ
と ホス ト のデス ク ト ッ プの間で、 ウ ィ ン ド ウ を切 り 替え ます。
「情報」 ボ タ ンは、 セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グ ク ラ イ ア ン ト と バーシ ョ ン を示す 「バージ ョ ン情報」 ダ
イ ア ロ グ を開き ます。 「情報」 ボ タ ンは、 ミ ーテ ィ ン グ参加者全員 ( 「表示のみ」 参加者を含む) が使用
で き ます。
ま た、 参加者はホ ス ト のデス ク ト ッ プが共有 さ れてい る間に、 ホ ス ト のデス ク ト ッ プ上の要素を ダ ブ
ル ク リ ッ ク し て、 ホ ス ト に注意 を促す こ と も で き ま す。 参加者マー ク は、 参加者がダ ブル ク リ ッ ク し
た共有デ ス ク ト ッ プ 上の領域に表示 さ れ ま す。 こ の機能は既定で有効に な っ て い ま す。 こ の機能は
「設定 > 一般設定」 タ ブ で有効/無効に し ます。
操作 メ ニ ュ ーの右側に表示 さ れ る ド ロ ッ プ ダ ウ ン 矢印 を 選択す る と 、 「Per-App Sharing」 、 「ホ ワ イ ト ボ ー
ド 」 、 および 「Annotation」 の追加機能の一覧が開き ます。
「Per-App Sharing」 を使用する と 、 責任者は、 会議参加者 と 共有する特定のウ ィ ン ド ウ (デス ク ト ッ プ全体では
な く ) を選択で き ます。 こ の機能を選択する と 、 共有する ウ ィ ン ド ウを選択する ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
「ホワ イ ト ボー ド 」 を選択す る と 、 ホワ イ ト ボー ド が表示 さ れます。 こ のボ タ ンは 「ロ ビ ー」 ツ ールバーに も
表示 さ れます。 詳細については、 ホワ イ ト ボー ド の使用 (109 ページ)を参照 し て く だ さ い。
「Annotation」 を使用する と 、 ミ ーテ ィ ング参加者は、 ホワ イ ト ボー ド ツールバーを使用 し て、 ホワ イ ト ボー
ド にテキス ト 、 オブ ジ ェ ク ト 、 およびハイ ラ イ ト を追加で き ます。
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ユーザー ガ イ ド
105
電子 メ ールの招待状の作成
ミ ーテ ィ ングの作成時または稼働時に、 招待状を送信で き ます。
補足 ： 仮想 ミ ーテ ィ ン グの電子 メ ールを送信する には、 管理イ ン タ ー フ ェ ースの 「ロ グ > 設定」 ページ で
電子 メ ールの設定が構成 さ れている必要があ り ます。
ユーザ を 仮想 ミ ー テ ィ ン グ に招待す る には、 電子 メ ール ア ド レ ス を 入力 し て 「招待」 を 選択 し ま す。 追加の
フ ィ ール ド はオプ シ ョ ン です。 招待 さ れたユーザは次のよ う な電子 メ ールを受信 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
106
電子 メ ールの招待状を受信 し た後、 参加者は電子 メ ールに記載 さ れてい る リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ っ
て、 装置にア ク セ ス し 、 ミ ーテ ィ ン グに参加で き ます。 セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グ プ ラ グ イ ンが イ ン ス ト ール
さ れてい る場合は、 ア プ リ ケーシ ョ ンが自動的にダウン ロー ド および実行 さ れ、 参加者は自動的に ミ ーテ ィ ング
に入 り ます。 ま た、 参加者はセキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グ プ ラ グ イ ン を手動で ダウ ン ロ ー ド し 、 ア プ リ ケーシ ョ
ン と し て実行する こ と も で き ます。 ど ち らの場合も、 ミ ーテ ィ ングにア ク セスで き ます。
投票
( 「投票の開始」 ) を選択する と 、 「投票」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 こ のウ ィ ン ド ウでは、 投票を作成
し 、 投票の質問を定義で き ます。
お よび
•
多肢選択方式 (単一回答)
•
多肢選択方式 (複数回答)
•
記述方式
ボ タ ン を選択 し て、 新 し い質問を作成 し ます。 3 種類の質問があ り ます。
ウ ィ ン ド ウ上部のボ タ ン を使用 し て、 次の操作を行います。
「セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グの投票 フ ァ イ ルを開 く 」 ボ タ ンは、 保存 さ れてい る投票の質問 と 回答の選
択肢を開き ます。
「セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ ン グの投票 フ ァ イ ルを保存す る」 ボ タ ンは、 現在の投票の質問 と 回答を保存 し
ます。
「編集」 ボ タ ンは、 現在選択 し ている投票の質問または回答の編集に使用 し ます。
「消去」 ボ タ ンは、 投票の質問 と 回答をすべて削除 し ます。
「上へ」 および 「下へ」 ボ タ ンは、 選択 し ている質問または回答の選択肢の順序を変更 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
107
を選択 し て投票を開始 し 、 選択 し た参加者に投票を送信 し て回答を依頼で き ます。
投票の フ ィ ー ド バ ッ ク ウ ィ ン ド ウ
回答が送信 さ れ、 「投票の終了」 が選択 さ れる と 、 投票作成者に投票のフ ィ ー ド バ ッ ク が返 さ れます。 収集 さ れ
た フ ィ ー ド バ ッ クは次のよ う に表示 さ れます。 緑色のバーを選択する と 、 各回答の詳細情報が表示 さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
108
ホワ イ ト ボー ド の使用
ホス ト は参加者 と ホワ イ ト ボー ド を共有で き ます。 ホワ イ ト ボー ド 上部にあ る ツールバー を使用 し て、 ホワ イ
ト ボー ド に テ キ ス ト 、 オ ブ ジ ェ ク ト 、 お よ びハ イ ラ イ ト を 追加で き ま す。 ホ ワ イ ト ボー ド に追加す る テ キ ス
ト 、 オブ ジ ェ ク ト 、 およびハイ ラ イ ト はカ ス タ マ イ ズで き ます。
ホワ イ ト ボー ド には次のツールがあ り ます。
「選択」 ツールは、 ホワ イ ト ボー ド のオブ ジ ェ ク ト を ポ イ ン ト する ポ イ ン タ です。 こ のツ ールが選択 さ れ
ている間は、 ホワ イ ト ボー ド に何 も追加で き ません。
「ペ ン」 ツ ールは、 フ リ ーハ ン ド で 図形 を 描 く のに使用 し ま す。 ペ ン の色 (既定は黒) と 線の太 さ (1 ～
100pt、 既定 8pt) は、 カ ス タ マ イ ズ ツールで設定で き ます。
「ハ イ ラ イ ト 」 ツ ールは、 フ リ ーハ ン ド で 透明 な 図形 を 描 く 特殊 な ペ ン で す。 ハ イ ラ イ ト の太 さ (1 ～
100pt、 既定 16pt) と 透明の濃 さ (1 ～ 100、 既定 50) は、 カ ス タ マ イ ズ ツールで設定で き ます。 透明の濃
さ は、 によ っ て調整 さ れます。
「線」 ツ ールは、 直線 を 描 き ま す。 線の色 (既定は黒) と 太 さ (1 ～ 100pt、 既定 10pt) は、 カ ス タ マ イ ズ
ツールで設定で き ます。
「四角」 ツ ールは、 長方形を描 き ます。 長方形の辺の色 (既定は黒)、 塗 り つぶ し 色 (既定は透明)、 お よ び
辺の太 さ (1 ～ 100pt、 既定 5pt) は、 カ ス タ マ イ ズ ツールで設定で き ます。
「円」 ツールは、 ホワ イ ト ボー ド に円を描き ます。 円の色 (既定は黒)、 塗 り つぶ し 色 (既定は透明)、 お よ
び円の太 さ (1 ～ 100pt、 既定 5pt) は、 カ ス タ マ イ ズ ツールで設定で き ます。
「文字」 ツールは、 ホワ イ ト ボー ド にテキス ト を追加 し ます。 テキス ト の色 (既定は黒)、 フ ォ ン ト 、 文字
サイ ズ、 およびス タ イル (既定 Arial 20pt) は、 カ ス タ マ イ ズ ツールで設定で き ます。
「消 し ゴム」 ツ ールは、 ホワ イ ト ボー ド にあ る も のを消 し ます。 消 し ゴムの太 さ (既定 20pt) は、 カ ス タ
マ イ ズ ツールで設定で き ます。
「内容をすべて消去」 ツールは、 ホワ イ ト ボー ド 上の コ ン テ ン ツ をすべて消去 し ます。
図 1. カ ス タ マ イ ズ ツール :
フ ァ イル共有
ミ ーテ ィ ング中、 ホス ト は参加者 と フ ァ イルを共有で き ます。 以下を参照 し て く だ さ い。
•
Windows 上の フ ァ イルの共有 (110 ページ)
•
Mac OS X 上のフ ァ イルの共有 (111 ページ)
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ユーザー ガ イ ド
109
Windows 上のフ ァ イルの共有
Windows 上で参加者 と フ ァ イルを共有するには:
1
( 「フ ァ イル共有」 ) を選択し て、 「フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウを表示し ます。 このウ ィ ン ド ウでは、
参加者 と 共有する フ ァ イルを選択 し 、 ダウン ロー ド を監視で き ます。
2
フ ァ イルを共有するには、 「 フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウの メ ニ ュ ーから 「File > Select File」 を選択 し 、
フ ァ イルを選択 し ます。
3
既定では、 フ ァ イ ルは ミ ーテ ィ ン グ参加者全員 と 共有 さ れます。 フ ァ イ ルを特定の ミ ーテ ィ ン グ参加者
と 共有するには、 「Custom」 を選択 し ます。
4
次に、 「発行」 を選択 し て、 フ ァ イルがダウン ロー ド で き る よ う にな っ た こ と を参加者に通知 し ます。
フ ァ イ ル を ダ ウ ン ロ ー ド で き る 参加者の一覧 を 変更す る には、 い つ で も フ ァ イ ル を 右 ク リ ッ ク し て、
「Setting」 を選択 し ます。 ダウ ン ロ ー ド の一覧か ら フ ァ イ ルを削除す る には、 フ ァ イ ルを右 ク リ ッ ク し
て 「Remove」 を選択 し ます。
5
フ ァ イルが発行 さ れる と 、 選択 さ れた参加者の画面右下隅に通知が届き ます。
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ユーザー ガ イ ド
110
6
フ ァ イルをダウン ロー ド するには、
( 「フ ァ イル共有」 ) を選択し 、 フ ァ イルを右ク リ ッ ク し て 「ダ
ウ ン ロ ー ド 」 を選択 し ます。 フ ァ イ ルがダウ ン ロ ー ド さ れた ら、 フ ァ イ ルを右 ク リ ッ ク し て 「開 く 」 を
選択 し ます。
Mac OS X 上のフ ァ イルの共有
Mac OS X 上で参加者 と フ ァ イルを共有するには:
1
( 「フ ァ イル共有」 ) を選択し て、 「フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウを表示し ます。 このウ ィ ン ド ウでは、
参加者と 共有する フ ァ イルを選択 し、 ダウン ロー ド を監視で き ます。
2
フ ァ イルを共有するには、 「フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウの メ ニ ュ ーから 「追加」
を選択 し ます。
3
すべての ミ ーテ ィ ング参加者 と フ ァ イルを共有するには、 「Share to All」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス をオンに し ま
す。 フ ァ イ ル を 特定の ミ ー テ ィ ン グ参加者 と 共有す る には、 参加者 を 選択 し ま す。 次に、 「OK」 を ク
リ ッ ク し ます。
4
参加者の一覧が、 「File Share」 ウ ィ ン ド ウの下部に表示されます。 共有されている フ ァ イルが、 「File Share」
ウ ィ ン ド ウの上部に一覧表示 さ れます。
を選択 し 、 フ ァ イル
フ ァ イルを共有状態か ら 削除する には、 ウ ィ ン ド ウ内のフ ァ イルを右ク リ ッ ク し て、 「Remove」 を選択
し ます。
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ユーザー ガ イ ド
111
フ ァ イ ル共有ダ ウ ン ロ ー ド リ ス ト を リ セ ッ ト す る には、 ウ ィ ン ド ウ内の フ ァ イ ル を 右 ク リ ッ ク し て、
「Setting」 を選択 し ます。 「Setting」 ウ ィ ン ド ウに追加のオプ シ ョ ンが表示 さ れます。
単一ウ ィ ン ド ウの共有
ホス ト は、 ミ ーテ ィ ング参加者 と デス ク ト ッ プ全体を共有するのではな く 、 単一のウ ィ ン ド ウだけ を共有する こ
と がで き ます。
単一ウ ィ ン ド ウ を共有するには:
1
ポ ッ プオーバー ア イ コ ン パネルの仮想 ミ ーテ ィ ン グ ア イ コ ン
2
単一ウ ィ ン ド ウ共有ア イ コ ン を選択 し ます。
3
「共有ウ ィ ン ド ウの選択」 画面か ら 共有す る ウ ィ ン ド ウ を選択 し ます。 「プ レ ビ ュ ー」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク
スがオンの場合、 ウ ィ ン ド ウ を表示する こ と がで き ます。
4
を選択 し ます。
「OK」 を選択 し て、 ウ ィ ン ド ウの共有を終了 し ます。
音声会話の開始
責任者は、 ミ ー テ ィ ン グ参加者 と 一方向の音声通信を共有で き ま す。 音声で聞け るのは、 ホ ス ト の発言のみで
す。 音声通信が開始 さ れ る と 、 「ロ ビ ー」 ウ ィ ン ド ウの 「 ミ ー テ ィ ン グ参加者」 セ ク シ ョ ン に含まれ る各 ミ ー
テ ィ ング参加者の隣にア イ コ ンが表示 さ れます。
Windows の表示:
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ユーザー ガ イ ド
112
Mac OS X の表示:
次の 3 つの音声会話転送方式から 選択で き ます。
•
TCP - ホス ト が SSL ト ン ネルを使用 し て音声デー タ を送信 し 、 すべての参加者が SSL ト ン ネルを通 じ て音
声デー タ を受信 し ます。 こ の方式は、 HTTP プ ロキシ をサポー ト し ています。
•
UDP - ホス ト が DTLS ト ン ネルを通 じ て音声デー タ を送信 し ます。 こ の方式は、 HTTP プ ロキシ をサポー
ト し ていません。
•
自動 - ホス ト がプ ロキシ設定に基づいて音声会話転送方式を選択 し ます。
Mac OS X ユーザの場合は、 「プ リ フ ァ レ ン ス > 一般」 画面を表示 し ます。 ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト から 音声会話
転送方式を選択 し ます。
音声通信を使用するには、 以下の手順に従います。
1
2
「音声会話の開始」
を選択 し て、 ミ ーテ ィ ング ロ ビーにいる参加者 と 音声通信を開始 し ます。
音声会議を開始する と 、 「音声会話の開始」
止」 を選択 し て、 音声通信を終了 し ます。
が 「音声会話の停止」 に変わ り ます。 「音声会話の停
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ユーザー ガ イ ド
113
テキス ト チ ャ ッ ト
ミ ーテ ィ ン グ参加者全員 と チ ャ ッ ト するか、 選択 し た 1 人以上の参加者 と プ ラ イ ベー ト でチ ャ ッ ト し ます (ど ち
らの場合 も 「表示のみ」 参加者を含む)。
ミ ー テ ィ ン グが始 ま り 、 ホ ス ト が画面 を 共有 し て い る 場合に、 ロ ビ ーが非表示に な っ て い る と き は、 操作 メ
ニ ュ ーの
を選択 し ます。 チ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウがス タ ン ド ア ロ ン チ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。
ミ ーテ ィ ングの録音
ミ ーテ ィ ング参加者は、 ミ ーテ ィ ング画面を .wmv フ ァ イルに録音で き ます。 ホス ト の名前 と 録音の開始日時が
自動的に フ ァ イル名 と し て使用 さ れます (Holi_EST_2013-2-12_09h47m43s.wmv な ど)。 フ ァ イルの場所は 「接続
設定」 ウ ィ ン ド ウで設定で き ます。
Windows で ミ ーテ ィ ング を記録するには:
1
「記録」 を選択 し て、 録音を開始 し ます。 記録コ ン ト ロールがウ ィ ン ド ウの右下に表示 さ れます。
2
記録 コ ン ト ロールを使用 し て、 録音を開始、 一時停止、 および停止 し ます。
3
記録を開始する と 、 「記録」 が 「記録の停止」 に変わ り ます。
4
「記録の停止」 を選択 し て、 録音を終了 し ます。
Mac OS X での ミ ーテ ィ ング を記録する には:
1
技術者視点ツールバーの 「記録」 ア イ コ ン
2
記録ツールバーの 「記録の開始」 ア イ コ ン
いる こ と を示 し ます。
3
録音を停止するには、 「記録の停止」 ア イ コ ン
4
録音 さ れたセ ッ シ ョ ンの フ ァ イル パス を 「設定 > 接続設定」 画面で設定 し ます。 「記録済みフ ァ イル パ
ス」 を指定 し ます。 フ ァ イルが .mov フ ァ イル と し て保存 さ れます。
を選択 し ます。 記録ツールバーが表示 さ れます。
を選択 し ます。 ア イ コ ンが変化 し て、 録音が始ま っ て
を選択 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
114
5
「適用」 を選択 し て変更を保存 し ます。
参加者の役割
参加者は、 「表示のみ」 参加者ま たは通常の参加者 と し て指定で き ます。 「表示のみ」 参加者は、 他の参加者 と
同 じ よ う に ミ ー テ ィ ン グに参加 し 、 退場す る こ と がで き ま すが、 実行で き る機能はほ と ん ど あ り ません。 た だ
し 、 「表示のみ」 参加者は追放 さ れる こ と があ り ます。 こ れについては他の通常の参加者 と 同様です。 通常の参
加者は次の操作 も行え ます。
•
投票に回答する
•
投票に回答する共有 フ ァ イルを ダウン ロー ド する
•
テキス ト チ ャ ッ ト を行 う
•
ホス ト のキーボー ド /マウス制御を要求する
•
ホス ト にな る こ と を要求 し 、 参加者のデス ク ト ッ プ を共有する
•
ア シス タ ン ト にな る
•
「表示のみ」 ア シス タ ン ト にな る
参加者 と し て ミ ーテ ィ ングに参加するには:
1
ミ ーテ ィ ン グへの電子 メ ールの招待状に記載 さ れてい る リ ン ク を選択す るか、 「セキ ュ ア仮想 ミ ーテ ィ
ング」 ウ ィ ン ド ウの 「サーバ」 フ ィ ール ド にサーバ名または IP ア ド レ ス を入力 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
115
2
必要に応 じ て、 適切な ミ ーテ ィ ング
ます。
3
参加す る ミ ーテ ィ ン グ を選択 し 、 「参加」 を選択 し ま す。 ミ ーテ ィ ン グに参加す る ための ミ ーテ ィ ン グ
コ ー ド を入力する必要な場合は、 次のダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れます。
4
ミ ーテ ィ ングへの電子 メ ールの招待状に記載 さ れている ミ ーテ ィ ン グ コ ー ド を入力 し 、 「OK」 を選択 し
て、 ミ ーテ ィ ングに参加 し ます。 ミ ーテ ィ ングに参加する と 、 ミ ーテ ィ ン グ ロ ビーに入 り ます。
ポー タ ルを選択 し ます。 使用可能な ミ ーテ ィ ングがすべて表示 さ れ
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ユーザー ガ イ ド
116
7
フ ァ イル共有の使用
フ ァ イル共有は、 CIFS (Common Internet File System) プ ロ ト コルまたは SMB (Server Message Block) プ ロ ト コ ル
を使用 し て、 Microsoft フ ァ イ ル共有に安全に ア ク セ スす る ための Java ア プ レ ッ ト ま たは HTML ベースの イ ン
タ ー フ ェ ース を リ モー ト ユーザに提供 し ます。 フ ァ イル共有では、 Microsoft のネ ッ ト ワー ク コ ン ピ ュ ー タ やマ
イ ネ ッ ト ワー ク に よ く 似たス タ イルのウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ースが採用 さ れてお り 、 適切な権限を持つユーザが
ネ ッ ト ワー ク 共有を参照 し て、 フ ァ イルの名前変更、 削除、 取得、 ア ッ プ ロー ド を行っ た り 、 ブ ッ ク マー ク を作
成 し て後で参照 し た り する こ と がで き ます。
フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト は、 Windows Explorer と 同様の方法でナ ビ ゲーシ ョ ン操作を実行で き る よ う に作 ら れ
てお り 、 既存 フ ァ イルの上書きやデ ィ レ ク ト リ のア ッ プ ロー ド な ど、 HTML ベースの フ ァ イ ル共有では使用で き
ない機能 も備えています。
ト ピ ッ ク:
•
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の使用 (117 ページ)
•
HTML ベースの フ ァ イル共有の使用 (129 ページ)
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の使用
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト は、 Windows Explorer ツールに似た外観 と 操作性を持ち、 ド ラ ッ グ ア ン ド ド ロ ッ プや
複数 フ ァ イ ル選択な どの機能を使用で き ます。 ま た、 ブ ッ ク マー ク を設定 し て、 ネ ッ ト ワー ク を ポー タ ル レ ベ
ルか ら 素早 く ナ ビ ゲー ト で き る よ う にす る こ と も 可能です。 こ の機能は、 ネ ッ ト ワー ク やサーバ パスの切 り 替
え に要す る時間の節約に役立ち ま す。 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト では、 Windows Explorer に類似 し た一般性の高
い イ ン タ ー フ ェ ースの実現によ っ て操作性を向上 さ せる ために、 Java プ ラ ッ ト フ ォ ーム ブ ラ ウザ プ ラ グ イ ンが
利用 さ れてい ます。 こ のア プ レ ッ ト では、 HTTPS プ ロ ト コ ルの使用に よ り 、 SMA/SRA 装置 と の間の フ ァ イ ルや
情報の転送 を 暗号化 さ れた形で安全に実行で き ま す。 こ のア プ ラ イ ア ン スは、 リ モ ー ト ネ ッ ト ワー ク に あ る
個々のマ シ ン と こ のデー タ のや り と り を行います。
ト ピ ッ ク:
•
ユーザの前提条件 (117 ページ)
•
設定の概要 (118 ページ)
•
設定例 (123 ページ)
ユーザの前提条件
Secure Mobile Access フ ァ イル共有アプ レ ッ ト は、 Java 1.3.1 以降をサポー ト する Java アプ リ ケーシ ョ ンであ り 、
JRE バー ジ ョ ン 5.0 ア ッ プ デー ト 10 以降 を 使用す る こ と を お勧め し ま す。 Java と JRE の最新バー ジ ョ ン は、
http://www.java.com から ダウン ロー ド で き ます。
Secure Mobile Access と Java フ ァ イ ル共有でサポー ト さ れ る ウ ェ ブ ブ ラ ウザの一覧は、 ブ ラ ウザの要件 (10
ページ)に記載 さ れてい ます。 最適なパ フ ォ ーマ ン ス を実現す る には、 こ の一覧の中の最新のバージ ョ ン を使用
し て く だ さ い。
管理者は、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト を有効に し てユーザが使用で き る状態に し てお く 必要があ り ます。
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ユーザー ガ イ ド
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いずれかの コ ン ピ ュ ー タ を、 Secure Mobile Access フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト か ら のア ク セス を許可する よ う に設
定 し て、 ア プ レ ッ ト に よ る ロ グ イ ン が可能な状態に し て お く 必要があ り ま す。 リ モ ー ト コ ン ピ ュ ー タ に、 コ
ピ ーま たは移動す る対象 と な る共有 フ ォ ルダや フ ァ イ ルがあ る必要があ り ます。 共有ポ リ シーは、 リ モー ト コ
ン ピ ュ ー タ のオペ レーテ ィ ング シス テムで設定する必要があ り ます。
設定の概要
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト は、 直感的な操作で簡単に使用で き ます。 し か し 、 その機能 と 制限を正 し く 理解 し てお
く こ と は重要です。 こ のセ ク シ ョ ン では、 ブ ッ ク マー ク の設定 と ブ ラ ウザ イ ン タ ー フ ェ ースについ て説明 し 、
ブ ラ ウザの概要 と い く つかの使用事例を紹介 し ます。
ト ピ ッ ク:
•
ブ ッ ク マー クの設定 (118 ページ)
•
Java フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の使用 (120 ページ)
•
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト ブ ラ ウザの概要 (122 ページ)
ブ ッ ク マー ク の設定
ブ ッ ク マー ク は フ ォ ルダお よ び フ ァ イ ルに対 し て設定で き ます。 フ ァ イ ル ブ ッ ク マー ク を使用 し た場合はア プ
レ ッ ト は起動 さ れず、 その フ ァ イルが直接ダウ ン ロー ド さ れて開かれます。 ブ ッ ク マー ク は、 管理者によ っ て有
効化 さ れている必要があ り ます。
仮想オ フ ィ ス ポー タ ルから ブ ッ ク マー ク を設定するには:
1
ウ ェ ブ ブ ラ ウザを開き、 Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スの URL を 「場所」 または 「ア ド レ ス」 バーに
入力 し て Enter キー を押 し 、 仮想オ フ ィ スの イ ン タ ー フ ェ ース に ロ グ イ ン し ます。 ユーザ名を 「ユーザ
名」 フ ィ ール ド に、 パス ワー ド を 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し 、 適切な ド メ イ ン を 「 ド メ イ ン」
ド ロ ッ プダウンか ら選択 し ます。 「ログ イ ン」 を選択 し ます。
2
ポー タ ル ページ中央の 「編集 コ ン ト ロールを表示する」 リ ン ク を選択 し ます。
3
ポー タ ル ページの 「新 し いブ ッ ク マー ク」 タ ブ を選択 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
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4
「ブ ッ ク マー ク の追加」 画面が表示 さ れます。 ブ ッ ク マー ク のわか り やすい名前を 「ブ ッ ク マー ク 名」
フ ィ ール ド に入力 し ます。
5
フ ァ イル共有の IP ア ド レ ス と フ ァ イル デ ィ レ ク ト リ パス を 「名前または IP ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に入
力 し ます。
補足 ： Java ア プ レ ッ ト の使用時は、 「名前または IP ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に フ ァ イル デ ィ
レ ク ト リ を入力 し 、 最後に / または \ 文字を付加する必要があ り ます。
6
7
「サービ ス」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーで、 「フ ァ イル共有 (CIFS)」 オプ シ ョ ン を選択 し ます。
こ のブ ッ ク マー ク に対 し て フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト を有効にする ために、 「フ ァ イル共有 Java ア プ レ ッ
ト を 使用す る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ま す。 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ の ま ま に し た場合、
ポー タ ルで こ のブ ッ ク マー ク を選択す る と 、 元の HTML ブ ラ ウザを そのま ま使用 し て ブ ッ ク マー ク の対
象が表示 さ れます。
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8
9
オプ シ ョ ン で、 「自動的にログ イ ンする」 を選択する と 、 Secure Mobile Access 認証情報を使用するか、
個別認証情報を指定 し て こ の フ ァ イル共有にログ イ ン で き ます。
「追加」 を ク リ ッ ク し ます。
ブ ッ ク マ ー ク は、 さ ま ざ ま な ネ ッ ト ワー ク ロ ケー シ ョ ン に素早 く ア ク セ ス す る ための便利な シ ョ ー ト
カ ッ ト と し て利用 で き ま す。 ブ ッ ク マ ー ク の設定は、 フ ァ イ ル共有 ブ ラ ウザに お い て、 「ブ ッ ク マ ー
ク」 を選択する方法や、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーのブ ッ ク マー ク オプ シ ョ ン を使用する方法で も行え ます。
Java フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の使用
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト を使用するには:
ブ ラ ウザ イ ン タ ー フ ェ ースの読み込み中に、 警告 メ ッ セージが表示 さ れる場合があ り ます。 こ れ ら の メ ッ セー
ジの表示の さ れ方はブ ラ ウザによ っ て異な り ます。
1
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ ス ユーザ イ ン タ ー フ ェ ースにログ イ ン し ていない場合は、 ウ ェ ブ ブ ラ
ウザ を 開 き、 仮想オ フ ィ ス イ ン タ ー フ ェ ー スの URL を 「場所」 ま たは 「ア ド レ ス」 バーに入力 し て、
Enter キーを押 し ます。 ユーザ名を 「ユーザ名」 フ ィ ール ド に、 パスワー ド を 「パスワー ド 」 フ ィ ール ド
に入力 し 、 適切な ド メ イ ン を 「 ド メ イ ン」 ド ロ ッ プ ダウ ン メ ニ ュ ーか ら 選択 し ます。 「ロ グ イ ン」 を選
択 し ます。
2
「フ ァ イ ル共有」 を選択す るか、 ま たは、 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト が有効化 さ れてい る場合に表示 さ れ
る リ ン ク を選択 し て、 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト を起動 し ます。 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト が起動 し 、 仮想
オ フ ィ ス ポー タ ル と は別の新 し いウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。
3
使用 し ている ブ ラ ウザおよび Java プ ラ グ イ ンの種類によ り 、 警告が表示 さ れる こ と があ り ます。 その場
合は、 「OK」 を選択 し て続行 し ます。
補足 ： こ の警告が表示 さ れない よ う にする には、 ブ ラ ウザを ア ッ プ グ レ ー ド し て、 Internet
Explorer 9.0 以降、 Firefox 16.0 以降、 Chrome 22.0 以降、 または Safari 5.0 以降のいずれか
を使用 し ます。 また、 Java 5.0 ア ッ プデー ト 10 以降へのア ッ プデー ト も 推奨 し ます。
4
ネ ッ ト ワー ク設定や使用 し ている ブ ラ ウザの種類によ り 、 (場合によ っ ては複数の) セキ ュ リ テ ィ 警告が
表示 さ れる こ と があ り ます。 その場合は、 手順に従っ てサーバの証明書を受諾 し ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト が表示 さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
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補足 ： フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト ウ ィ ン ド ウの表示は、 表示対象の内容が変化 し た場合で も
自動的には更新 さ れず、 既に表示 し た内容はその時の状態のま ま表示 さ れます。 表示を更新
す る には、 ツ ールバーの 「再表示」 ア イ コ ン を選択す るか、 ま たは、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ー
の 「Refresh」 を使用 し ます。
補足 ： リ モー ト ネ ッ ト ワー ク を参照する には、 リ モー ト ウ ィ ン ド ウのア ド レ ス バーで対象
の場所を指定 し ます。 ア ド レ ス バー を使用 し て ロー カ ル デ ィ レ ク ト リ を変更する こ と はで
き ません。 リ モー ト パスの指定で有効な文字数は最大 1024 文字ま でです。 ただ し 、 実際に
指定可能な文字列の最大長は言語によ っ て異な り ます。
5
複数の項目を選択するには、 Shift キーまたは Ctrl キーを押 し ながら 項目を選択 し ます。 既に選択 さ れて
いる項目を も う 一度選択する と 、 選択が解除 さ れて、 選択済み項目のグループから除外 さ れます。
6
1 つのフ ァ イルまたは複数フ ァ イルのグループ を リ モー ト ネ ッ ト ワー ク に コ ピーまたは リ モー ト ネ ッ ト
ワー ク か ら コ ピーする には、 コ ピー対象の項目を選択 し 、 ク リ ッ ク ア ン ド ド ラ ッ グの操作に よ り 、 中央
の境界の反対側に ド ロ ッ プ し ま す。 こ の場合、 フ ァ イ ルの コ ピ ー先は、 現在開いて い る デ ィ レ ク ト リ に
な り ま す。 ま た、 ド ラ ッ グ し た ア イ コ ン を目的の フ ォ ルダに ド ロ ッ プ す る こ と に よ っ て、 その フ ォ ルダ
内に フ ァ イ ルを直接 コ ピ ーす る こ と も で き ま す。 フ ァ イ ルの コ ピ ーは、 ツ ールバーの 「 コ ピ ー」 ボ タ ン
を使用する方法や、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの コ ピー オプ シ ョ ン を使用する方法で も 実行で き ます。 コ ピー
中には処理の進行状況を示すプ ロ グ レ ス バーが表示 さ れ、 コ ピ ー完了ま でに必要なお よ その時間を知る
こ と がで き ます。
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ユーザー ガ イ ド
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補足 ： フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト は既存フ ァ イルの上書き をサポー ト し ています。 コ ピー し よ
う と し てい る フ ァ イル と 同名の フ ァ イルが存在する と きは、 コ ピー対象のフ ァ イルの名前を
変更する よ う に求め ら れます。 名前を変更せずに処理を続行 し た場合は、 既存のフ ァ イルが
コ ピー対象の フ ァ イルによ っ て上書き さ れます。
7
フ ァ イ ルを ダ ブル ク リ ッ ク す る と 、 その フ ァ イ ルに合 っ た適切な ア プ リ ケーシ ョ ン に よ っ て フ ァ イ ルが
開かれます。 フ ァ イ ルか ら 起動する こ の操作を リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上で実行 し た場合、 その フ ァ イ ル
は、 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト に よ っ て ロ ー カ ル コ ン ピ ュ ー タ の一時 フ ォ ルダにダウ ン ロ ー ド さ れてか ら
開かれます。
フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト に よ っ て ダウ ン ロ ー ド さ れた一時 フ ァ イ ルは、 使用後に必ず削除 さ れる と は限
り ません。 機密情報な ど慎重な取 り 扱いが必要な フ ァ イルを開 く 場合は、 十分に注意 し て く だ さ い。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト ブ ラ ウザの概要
ロー カル と リ モー ト の各ウ ィ ン ド ウのツールバーには、 頻繁に使用する操作のためのい く つかのボ タ ンが配置 さ
れています。 マウス カ ー ソ ルを こ れ ら のア イ コ ンの上に移動す る と 、 ユーザーに便利な ツ ールの ヒ ン ト が表示
さ れます。 ツールバーの左端の点線部分を選択 し てそのま ま ド ラ ッ グする と 、 ツールバーの ド ッ キングが解除 さ
れ、 独立 し たウ ィ ン ド ウ と し て浮動表示 さ れます。 ツールバーを ド ッ キン グ さ れた状態に戻すには、 ツールバー
のウ ィ ン ド ウ を閉 じ ます。 こ れ らの機能は、 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーから実行可能な機能 と 同 じ ものです。
以下では、 タ ス ク バーに配置 さ れているボ タ ン を順に示 し 、 各ボ タ ンの機能について説明 し ます。
•
戻る : 履歴を前に戻 り ます。 ウ ィ ン ド ウの現在のビ ュ ーが履歴の前のロ ケーシ ョ ンにセ ッ ト さ れます。 履
歴に前のロ ケーシ ョ ンがない場合、 こ のア イ コ ンはグ レーで表示 さ れます。
•
進む:履歴を先に進めます。 履歴に次のロケーシ ョ ンがない場合、 このア イ コ ンはグレーで表示されます。
•
上に移動:現在のビ ューの親デ ィ レ ク ト リ に向かっ て、 デ ィ レ ク ト リ ツ リ ーを上に移動し ます。 現在のビ ュー
がルー ト デ ィ レ ク ト リ の場合や、 親デ ィ レ ク ト リ を解決で き ない場合は、 こ のア イ コ ンが淡色表示 さ れ
ます。
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•
再表示:ロー カル フ ァ イル シス テムをポー リ ングするか、 SMA/SRA 経由で リ モー ト ネ ッ ト ワー ク をポー
リ ン グす る こ と で、 現在のビ ュ ー を更新 し ます。 リ モー ト ウ ィ ン ド ウの 「再表示」 ア イ コ ンは、 表示内
容更新のための情報の取得中は無効 と な っ て淡色表示 さ れます。
•
新規フ ォルダ:対応する フ ァ イル シ ス テム内に新 し い フ ォルダ を作成 し ます。 こ のア イ コ ン を選択する と
「新規フ ォルダ」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 ユーザが新規フ ォルダの名前を指定する こ と がで き ま
す。 ウ ィ ン ド ウのロ ケーシ ョ ンが新 し い フ ォルダ を作成で き ない場所である場合、 このア イ コ ンはグレー
で表示 さ れます。 (例えば、 Windows のフ ァ イルシステムのルー ト 、 ド メ イ ン リ ス ト 、 マシ ン リ ス ト )
•
コ ピー:選択 し た フ ァ イル/フ ォルダ を リ モー ト ウ ィ ン ド ウのロケーシ ョ ンに コ ピー し ます。 このア イ コ ン
を選択す る と 「 コ ピ ー」 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 コ ピ ー処理の進行状況が示 さ れます。 コ ピ ー
対象の フ ァ イ ルが既に存在する場合は、 別のダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 既存の フ ァ イ ルを コ ピ ー
元の フ ァ イ ルで置換す るかど う かの確認を求め ら れます。 コ ピ ー対象の フ ァ イ ル / フ ォ ルダが選択 さ れ
て いな い場合 (た と えば、 ド ラ イ ブ も ド メ イ ン も ま っ た く 選択 さ れて い ない場合)、 「 コ ピ ー」 ア イ コ ン
は無効 と な っ て淡色表示 さ れます。 ま た、 リ モー ト ウ ィ ン ド ウにおいて、 フ ァ イ ルの コ ピ ー先 と し て使
用で き ない場所 (た と えば、 ド メ イ ン リ ス ト / マシ ン リ ス ト ) が選択 さ れている場合も 、 こ のア イ コ ンは
淡色表示に な り ま す。 フ ォ ルダ を コ ピ ーす る と 、 その フ ォ ルダに格納 さ れてい る内容 も すべて コ ピ ー さ
れます。
•
削除:選択されている 1 つまたは複数のフ ァ イル/フ ォルダを削除し ます。 フ ォルダを削除する と、 そのフ ォ
ルダに格納 さ れている内容 も すべて削除 さ れます。
補足 ： こ の方法で削除 さ れた フ ァ イルは、 そのフ ァ イルの実体が存在 し ていた コ ン ピ ュ ー タ 上か
ら完全に削除 さ れます。 削除 さ れた フ ァ イルはごみ箱に入れ ら れるわけではないため、 削除を取
り 消 し て元に戻す こ と はで き ません。
設定例
以下のセ ク シ ョ ン では、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト の有用性 と 柔軟性を示す設定例を紹介 し ます。
•
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内か ら ブ ッ ク マー ク を設定する (123 ページ)
•
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内か ら ブ ッ ク マー ク を使用する (125 ページ)
•
フ ァ イルおよび フ ォルダ を移動する (126 ページ)
•
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト か ら フ ァ イルを直接起動する (127 ページ)
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内か ら ブ ッ ク マー ク を設定する
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ のデ ィ レ ク ト リ 階層構造を た ど っ て目的のデ ィ レ ク ト リ に移動す るのは時間のかかる操
作です。 Secure Mobile Access フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト では、 そのよ う なナ ビゲーシ ョ ン に要する時間を で き る
だけ短縮で き る よ う に、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 自体の使用中にその場で素早 く ブ ッ ク マー ク を作成する こ と が
可能にな っ ています。 特定の フ ァ イルや フ ォルダに対する ブ ッ ク マー ク を作成 し ておけば、 それ以後は、 リ モー
ト コ ン ピ ュ ー タ の階層を たど る操作を省いて直接その場所にア ク セスで き る よ う にな り ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内から ブ ッ ク マー ク を設定する には:
1
仮想オ フ ィ ス ポー タ ルの 「フ ァ イル共有」 を選択 し て、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト を起動 し ます。 フ ァ イ
ル共有ア プ レ ッ ト が表示 さ れます。
2
フ ァ イル共有アプ レ ッ ト のローカル ウ ィ ン ド ウに表示される既定の場所は、 アプ レ ッ ト のベース デ ィ レ ク
ト リ です。 リ モー ト ウ ィ ン ド ウにはネ ッ ト ワー ク全体が表示 さ れます。 ローカル ウ ィ ン ド ウの表示対象を
デス ク ト ッ プやその他の特定のフ ォルダに切 り 替えるには、 目的のフ ォルダをダブルク リ ッ ク し ます。
3
リ モー ト ウ ィ ン ド ウの表示対象を特定の リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上の場所に切 り 替え るには、 表示 さ れて
い る目的の コ ン ピ ュ ー タ を ダ ブル ク リ ッ ク するか、 または、 ア ド レ ス バーに \\ に続けて名前を入力 し 、
最後に \ を入力 し てか ら Enter キー を押 し ます。 こ の操作を行 う と 、 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト は、 指定
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さ れた コ ン ピ ュ ー タ に ア ク セ ス し ます。 ネ ッ ト ワー ク 設定に よ っ ては、 リ ソ ースの読み込みに数秒かか
る場合があ り ます。
4
読み込みが完了 し た ら、 目的の フ ォルダ を ダブルク リ ッ ク するか、 または、 目的のデ ィ レ ク ト リ パス を
ア ド レ ス バーに入力 し ます。 表示対象を変更す る たびに フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト に よ る ネ ッ ト ワー ク 経
由の参照が必要に な る ため、 指定 し たデ ィ レ ク ト リ が表示 さ れる ま で し ば ら く 時間がかかる場合があ り
ます。
補足 ： ア ド レ ス バー を使用 し て コ ン ピ ュ ー タ の フ ァ イ ル階層内を移動で き るのは、 リ モー
ト ウ ィ ン ド ウにおいてのみです。
5
現在のデ ィ レ ク ト リ へのブ ッ ク マー ク を設定するには、 リ モー ト デ ィ レ ク ト リ 内の空白の場所を右ク リ ッ
ク し 、 「Add Bookmark」 を選択 し ます。
補足 ： 特定の フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダに対す る ブ ッ ク マー ク を 設定す る には、 右 ク リ ッ ク
メ ニ ュ ーか ら 「Add Bookmark」 を選択する前に、 対象の フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダ を選択 し
てお く 必要があ り ます。
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6
7
「New Bookmark」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れるので、 新 し いブ ッ ク マー ク に付ける名前を入力 し ます。
「OK」 を選択 し ます。 ブ ッ ク マー ク が仮想オ フ ィ ス ポー タ ルに追加 さ れます。 設定 し たブ ッ ク マー ク を
選択する と 、 指定 し た フ ォルダまたは フ ァ イルがア ク セス さ れます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内か ら ブ ッ ク マー ク を使用する
ブ ッ ク マー ク は、 仮想オ フ ィ ス ポー タ ルか ら だけな く 、 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト 内か ら も 容易に使用す る こ と
がで き ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内から ブ ッ ク マー ク を使用する には:
1
仮想オ フ ィ ス ポー タ ルの 「フ ァ イル共有」 を選択 し て、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト を起動 し ます。
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2
リ モー ト ウ ィ ン ド ウの タ ス ク バーにある 「ブ ッ ク マー ク」 を選択 し ます。 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーが表
示 さ れ、 [Loading Bookmarks] と い う メ ッ セージが表示 さ れます。 マウス ポ イ ン タ を ド ロ ッ プ ダウン メ
ニ ュ ー内に置いたま ま、 フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト にブ ッ ク マー クが読み込まれる ま で待ち ます。
3
読み込みが完了し た ら、 適切なブ ッ ク マーク を選択し て、 目的のフ ァ イルまたはフ ォルダを読み込みます。
フ ァ イルおよび フ ォルダ を移動する
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト は、 使いやす さ を重視 し て設計 さ れています。 フ ァ イル転送の操作も 複数の方法で実行
する こ と がで き ます。
こ のセ ク シ ョ ン では、 例 と し て、 フ ォ ルダ を リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ か ら ロー カ ル コ ン ピ ュ ー タ のデス ク ト ッ プ
に コ ピ ー し て コ ピ ー元の フ ォ ルダ を リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ か ら 削除 し 、 その後、 その フ ォ ルダ を今度はロ ー カ
ル コ ン ピ ュ ー タ か ら リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ に移動 し て元に戻す と い う 処理を、 すべて フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト
か ら実行する場合の操作を示 し ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内から フ ァ イルおよび フ ォルダ を移動するには:
1
仮想オ フ ィ ス ポー タルで、 いずれかのブ ッ ク マーク を選択し て、 フ ァ イル共有アプ レ ッ ト を起動し ます。
2
C:\ ド ラ イ ブ をダブルク リ ッ ク し て、 「Documents and Settings」 フ ォルダをダブルク リ ッ ク し 、 さ ら に、
いずれかの フ ォルダ を ダ ブル ク リ ッ ク し ます ( こ こ では例 と し て、 「デス ク ト ッ プ」 フ ォルダが含まれて
いる フ ォルダ を ダブル ク リ ッ ク し た場合を説明 し ます)。
3
現在のデ ィ レ ク ト リ には 「デス ク ト ッ プ」 フ ォルダが表示 さ れています。 リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上のい
ずれかの フ ァ イ ル ま たは フ ォ ルダ を 選択 し て そのま ま ド ラ ッ グ し 、 ロ ー カ ル コ ン ピ ュ ー タ の 「デ ス ク
ト ッ プ」 フ ォ ルダに ド ロ ッ プ し ます。 こ れに よ り 、 リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ で選択 し た項目がデス ク ト ッ
プ上に直接 コ ピー さ れます。
4
転送が完了 し た ら、 「デス ク ト ッ プ」 フ ォ ルダ を ダ ブル ク リ ッ ク し ま す。 デス ク ト ッ プ に含まれてい る
内容の 1 つ と し て、 リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ から コ ピー さ れた フ ォルダが表示 さ れます。
補足 ： コ ピ ー元の項目は、 ま だ リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上に存在 し てい ま す。 コ ピ ーではな
く 、 移動の操作を開始する には、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの 「Move」 コ マ ン ド を使用する必要
があ り ます。
5
コ ピー元のフ ァ イルまたはフ ォルダ を削除するには、 その項目を 1 回ク リ ッ ク し て選択 し 、 ツールバーの
「削除」 を選択 し ます。 別の方法 と し て、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ー を使用 し て項目を削除す る こ と も で き ま
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ユーザー ガ イ ド
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す。 フ ァ イ ル共有 ア プ レ ッ ト に よ り 、 削除 を 確認す る ウ ィ ン ド ウが表示 さ れま す。 こ のポ ッ プ ア ッ プ
ウ ィ ン ド ウの 「削除」 を選択 し て項目を削除 し ます。
注意 ： フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト に よ る こ の削除操作を行 う と 、 対象の フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダが リ モー ト
コ ン ピ ュ ー タ か ら 完全に削除 さ れます。 フ ォ ルダ を削除 し た場合は、 その フ ォ ルダ配下のすべての項目 も
削除 さ れます。 これ らの項目は、 ど ち らのマシ ンのごみ箱に も 送信 さ れず、 復元する こ と はで き ません。
6
フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダの削除が完了す る と 、 表示が自動的に更新 さ れ、 現在のデ ィ レ ク ト リ の表示か
ら 削除済みの項目が消え ます。 ロー カル コ ン ピ ュ ー タ に コ ピー し た項目を再び コ ピー し て リ モー ト コ ン
ピ ュ ー タ に戻すには、 ス テ ッ プ 2 と 同様の選択 ア ン ド ド ラ ッ グの操作を逆向き に実行するか、 または、
ロー カル コ ン ピ ュ ー タ のツールバーにある 「 コ ピー」 ア イ コ ン を使用 し ます。
補足 ： ツールバーの 「 コ ピー」 ア イ コ ン を使用する と 、 選択 さ れている フ ァ イルが、 コ ピー
先のウ ィ ン ド ウで現在開かれてい るデ ィ レ ク ト リ に コ ピー さ れます。 現在のデ ィ レ ク ト リ と
は別の フ ォ ルダに項目を コ ピ ーする には、 ド ラ ッ グ ア ン ド ド ロ ッ プの操作に よ っ て目的の
フ ォルダに直接 ド ロ ッ プするか、 または、 「コ ピー」 を選択する前に、 目的のフ ォルダ を開
いてお き ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト か ら フ ァ イルを直接起動する
共有ア プ レ ッ ト 内では、 フ ァ イルを起動する操作を実行する こ と も で き ます。 こ のセ ク シ ョ ン では、 例 と し て、
リ モー ト フ ァ イルのプ ロパテ ィ を確認する操作 と 、 リ モー ト フ ァ イルのブ ッ ク マー ク を作成 し 、 それを利用 し
て フ ァ イルを開 く 操作を示 し ます。
フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内から フ ァ イルを起動するには:
1
仮想オ フ ィ ス ポー タルで、 いずれかのブ ッ ク マーク を選択し て、 フ ァ イル共有アプ レ ッ ト を起動し ます。
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ユーザー ガ イ ド
127
2
目的の フ ァ イルを右 ク リ ッ ク し 、 「Properties」 を選択 し ます。
別の新 し いウ ィ ン ド ウが開いて、 その フ ァ イルのプ ロパテ ィ が表示 さ れます。
3
特定の フ ァ イ ルを開 く には、 その フ ァ イ ルを ダ ブル ク リ ッ ク し ます。 別の方法 と し て、 目的の フ ァ イ ル
へのブ ッ ク マー ク を作成 し た う え で、 ブ ッ ク マー ク メ ニ ュ ーか ら その フ ァ イ ルを起動する こ と も で き ま
す。 ブ ッ ク マ ー ク を 作成す る には、 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーか ら 「Add Bookmark」 を 選択 し ま す。 そ の
フ ァ イ ルの名前が、 そのま ま新 し い ブ ッ ク マー ク の既定の名前 と し て表示 さ れますが、 必要に応 じ て、
別の名前を入力する こ と がで き ます。
4
ブ ッ ク マー クの設定後、 ポー タ ルのブ ッ ク マー ク リ ス ト 、 またはツールバーのブ ッ ク マー ク タ ブから 、
設定 し たブ ッ ク マー ク を選択 し ます。
補足 ： フ ァ イル共有ア プ レ ッ ト 内か ら 起動 さ れた リ モー ト フ ァ イ ルは、 必ずロ ー カ ル コ ン
ピ ュ ー タ にダウ ン ロ ー ド さ れてか ら 開かれま す。 フ ァ イ ル共有ア プ レ ッ ト に よ っ て ダウ ン
ロー ド さ れた フ ァ イルは、 使用中は一時デ ィ レ ク ト リ に格納 さ れています。 フ ァ イル共有ア
プ レ ッ ト は、 使用が完了 し て不要にな っ た一時フ ァ イルを削除 し ますが、 場合によ っ ては、
そのフ ァ イルが別のプ ロ グ ラ ムか ら ア ク セス さ れてい る ために、 フ ァ イルを削除で き ない こ
と があ り ます。 機密情報な ど慎重な取 り 扱いが必要な フ ァ イルを開 く 場合は、 十分に注意 し
て く だ さ い。
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ユーザー ガ イ ド
128
HTML ベースのフ ァ イル共有の使用
フ ァ イル共有は、 CIFS (Common Internet File System) プ ロ ト コルまたは SMB (Server Message Block) プ ロ ト コ ル
を使用 し て、 Microsoft フ ァ イル共有への安全なウ ェ ブ イ ン タ ー フ ェ ース を リ モー ト ユーザに提供 し ます。 フ ァ
イ ル共有では、 Microsoft のネ ッ ト ワー ク コ ン ピ ュ ー タ やマ イ ネ ッ ト ワー ク に よ く 似た ス タ イ ルのウ ェ ブ イ ン
タ ー フ ェ ースが採用 さ れて お り 、 適切な権限 を持つユーザがネ ッ ト ワー ク 共有を参照 し て、 フ ァ イ ルの名前変
更、 削除、 取得、 ア ッ プ ロー ド を行 っ た り 、 ブ ッ ク マー ク を作成 し て後で参照 し た り する こ と がで き ます。
補足 ： サーバを指定するには名前か IP ア ド レ ス を用いて、 た と えば、 「\\moosedc」 や 「\\10.50.165.2」
と い う よ う に指定 し ます。 名前を使 う ためには、 管理者が SMA/SRA 装置上で DNS または WINS を適切に設
定 し てホス ト 名を解決で き る よ う に し てお く 必要があ り ます。
フ ァ イル共有を作成するには:
1
「フ ァ イル共有」 を選択 し ます。 ログ イ ン プ ロ ン プ ト へのホ ッ ト リ ン ク を提供する ダ イ ア ログ ボ ッ ク ス
が表示 さ れます。
補足 ： ポ ッ プ ア ッ プ遮断機能のために フ ァ イ ル共有が正常に機能 し な い こ と があ り ま す。
Secure Mobile Access ポー タ ル サイ ト でウ ィ ン ド ウのポ ッ プ ア ッ プ を許可する よ う にブ ラ ウ
ザを設定 し て く だ さ い。
2
新 し い共有を指定するには、 「ア ド レ ス」 フ ィ ール ド にパス (た と えば、 \\moosedc) を入力 し ます。 共有
名の先頭に 2 つの \ を付ける必要があ り ます。 以下に例を示 し ます。
\\file-directory01.example.com.
3
既存の フ ァ イ ル共有に接続す る には、 フ ァ イ ル共有名の横にあ る 「サーバに ロ グ イ ン す る」 リ ン ク を選
択 し ます。
4
「移動」 プ ロ ン プ ト を選択 し て 「ネ ッ ト ワー ク パスワー ド の入力」 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス を表示 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
129
5
有効なユーザ名 を 「ユーザ名」 フ ィ ール ド に、 パス ワー ド を 「パス ワー ド 」 フ ィ ール ド に入力 し 、 「ロ
グ イ ン」 を選択 し ます。
6
指定し た フ ァ イル共有のホームが表示され、 ネ ッ ト ワーク上でナビゲー ト でき る フ ォルダが示されます。
表 11 に、 「 フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウの上部にある コ ン ト ロールを示 し ます。
表 11. フ ァ イル共有の コ ン ト ロール
7
ボタ ン
説明
戻る
以前の フ ァ イル共有位置へ移動 し ます。
進む
以前の フ ァ イル共有位置へ進みます ( 「戻る」 を押 し た後で有効にな り ます)。
再読み込み
現在の フ ォルダ を再度読み込んで変更を反映 さ せます。
上へ
移動
削除
選択 し た フ ォ ルダや フ ァ イ ルを削除 し ます。 フ ォ ルダは空の場合のみ削除で き
る こ と に注意 し て く だ さ い。 フ ォ ルダ内に フ ァ イルがあ る場合は、 エ ラ ー メ ッ
セージが表示 さ れます。 フ ォ ルダ内の フ ァ イ ルを すべて削除 し てか ら、 フ ォ ル
ダ を削除 し て く だ さ い。
名前の変更
フ ォ ルダや フ ァ イ ルの名前を変更 し ます。 「選択」 列の下の各項目のチ ェ ッ ク
ボ ッ ク ス を オ ンにする と 、 その項目が選択 さ れます。
ブ ッ ク マー ク
現在の フ ァ イル共有位置に新 し いブ ッ ク マー ク を作成 し ます。
ログアウ ト
フ ァ イル共有サービ スから ログアウ ト し ます。
Windows Explorer やその他のフ ァ イル管理システム と 同 じ よ う に し て、 フ ォルダやフ ァ イルへ移動する こ
と がで き ます。
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ユーザー ガ イ ド
130
8
現在の フ ァ イ ル共有位置 に 新 し い フ ォ ル ダ を 追加 す る に は、 フ ォ ル ダ の名前 を 「 フ ォ ル ダ の追加」
フ ィ ール ド に入力 し 、 「実行」 を選択 し ます。
9
現在の フ ァ イ ル共有位置に フ ァ イ ルを追加す る には、 「参照」 を選択 し ま す。 表示 さ れた 「フ ァ イ ル選
択」 ウ ィ ン ド ウ内で コ ン ピ ュ ー タ 上の フ ァ イ ルの位置ま で移動 し 、 その フ ァ イ ルを選択 し て 「OK」 を選
択 し 、 「 フ ァ イル共有」 ウ ィ ン ド ウで 「実行」 を選択 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
131
8
ブ ッ ク マー クの管理
ブ ッ ク マー ク と は、 特定の場所やア プ リ ケーシ ョ ン に簡単に素早 く 接続で き る よ う にする ためのオブ ジ ェ ク ト で
す。 仮想オ フ ィ スのブ ッ ク マー ク シ ス テムでは、 グループ と ユーザの両方のレ ベルで ブ ッ ク マー ク を作成で き
ます。 管理者は該当ユーザに適用 さ れる グループ ブ ッ ク マー ク と ユーザ ブ ッ ク マー ク を作成で き、 各ユーザ も
ユーザ レ ベルで個人の専用ブ ッ ク マー ク を作成する こ と がで き ます。
ブ ッ ク マー ク はセキ ュ リ テ ィ 装置のロ ー カ ル設定 フ ァ イ ルに保存 さ れるので、 グループ お よ びユーザのブ ッ ク
マー ク を定義済みのグループお よ びユーザ エ ン テ ィ テ ィ と 対応づけ る必要があ り ます。 ロー カ ル グループお よ
びユーザ (LocalDomain) を操作する と きは、 管理者が機器上のグループおよびユーザを手動で定義 し なければな
ら ないので、 対応づけが自動的に行われま す。 同様に、 外部 (非 LocalDomain) グループ を操作す る と き は、 外
部 ド メ イ ンの作成によ っ て対応する ロー カル グループが作成 さ れるので、 こ の対応付けが自動化 さ れます。
し か し 、 外部のユーザを操作する と きは、 ユーザ作成 (個人) ブ ッ ク マー ク を SMA/SRA 装置の設定フ ァ イル内に
保存で き る よ う に、 ロー カル ユーザ エ ン テ ィ テ ィ が存在 し ていなければな り ません。 ブ ッ ク マー ク を SMA/SRA
装置自体に保存す る 必要があ る のは、 LDAP、 RADIUS、 お よ び NT 認証の外部 ド メ イ ン が、 こ の情報 を ブ ッ ク
マー ク と し て保存する仕組みを提供 し ていないから です。
個人のブ ッ ク マー ク を使いたい外部 ド メ イ ン ユーザのために管理者がロー カル ユーザを手動で作成 し な く て済
むよ う に、 Secure Mobile Access では、 外部 ド メ イ ン ユーザが仮想オ フ ィ スにログ イ ン し た と き、 対応する ロー
カル ユーザ エ ン テ ィ テ ィ を自動的に作成 し ます。
以下のセ ク シ ョ ン では、 ブ ッ ク マー ク に関する基本的な タ ス ク について説明 し ます。
•
ブ ッ ク マー クの追加 (132 ページ)
•
ブ ッ ク マー クの編集 (143 ページ)
•
ブ ッ ク マー クの削除 (143 ページ)
•
ブ ッ ク マー クの使用 (143 ページ)
ブ ッ ク マー クの追加
ブ ッ ク マー ク を使用する と 、 頻繁に接続する リ モー ト ネ ッ ト ワー ク 上のウ ェ ブ、 FTP、 その他のサービ スに簡単
にア ク セスで き ます。
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ユーザー ガ イ ド
132
ブ ッ ク マー ク を定義するには:
1
仮想オ フ ィ ス ウ ィ ン ド ウで、 ブ ッ ク マー ク テーブルの上部にある 「編集コ ン ト ロールを表示する」 を選
択 し 、 「新 し いブ ッ ク マー クの作成」 を選択 し ます。
2
「ブ ッ ク マー ク の追加」 画面で、 ブ ッ ク マー ク のわか り やすい名前を 「ブ ッ ク マー ク 名」 フ ィ ール ド に
入力 し ます。
3
LAN 上のホス ト コ ン ピ ュ ー タ の ド メ イ ン名、 IP ア ド レ ス、 または IPv6 ア ド レ ス を 「名前または IP ア ド レ
ス」 フ ィ ール ド に入力 し ます。 IPv6 ア ド レ スは角か っ こ ([ ]) で囲む必要があ り ます。 現在のユーザ名を
表示する ために、 ワ イル ド カ ー ド 変数 %USERNAME% を入力する こ と も で き ます。 変数は大文字 と 小文字
が区別 さ れます。
4
「説明」 フ ィ ール ド に、 ブ ッ ク マーク テーブル内に表示するわかり やすい説明を必要に応じ て入力し ます。
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ユーザー ガ イ ド
133
5
必要に応 じ て、 「 タ ブ」 フ ィ ール ド に ブ ッ ク マー ク を表示す る タ ブ を、 コ ン マ で区切 っ て列挙 し ま す。
標準の タ ブ (デス ク ト ッ プ、 ウ ェ ブ、 フ ァ イ ル、 タ ー ミ ナル、 モバイ ル) は指定す る必要があ り ません。
た と えば、 「お気に入 り , タ ブ 1, タ ブ 2」 と 指定 し ます。
6
「ユーザに編集/削除を許可」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト から ユーザの権限レ ベルを選択 し ます。 「ユーザ ポ
リ シーを使用」 、 「許可」 、 または 「拒否」 を選択で き ます。
7
サービ スの種類を 「サービ ス」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト で選択 し ます。 以下のサービ ス を選択で き ます。
•
タ ー ミ ナル サービ ス (RDP)
•
仮想ネ ッ ト ワー ク コ ン ピ ュ ーテ ィ ン グ (VNC)
•
Citrix Portal （Citrix）
•
ウ ェ ブ （HTTP）
•
セキ ュ ア ウ ェ ブ （HTTPS）
•
外部ウ ェ ブ サイ ト
•
Mobile Connect
•
フ ァ イル共有 （CIFS）
•
フ ァ イル転送プ ロ ト コ ル （FTP）
•
SSH フ ァ イル転送プ ロ ト コ ル （SFTP）
•
Telnet
•
セキ ュ ア シ ェ ル バージ ョ ン 1 (SSHv1)
•
セキ ュ ア シ ェ ル バージ ョ ン 2 (SSHv2)
以下のセ ク シ ョ ン では、 各種ブ ッ ク マー クの追加について詳細に説明 し ます。
•
Citrix ブ ッ ク マー ク (134 ページ)
•
RDP ブ ッ ク マー ク (137 ページ)
•
タ ー ミ ナル サービ ス ( ト ン ネル使用) (141 ページ)
•
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー ク (142 ページ)
•
FTP ブ ッ ク マー ク (142 ページ)
•
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク (142 ページ)
•
SSHv2 ブ ッ ク マー ク (143 ページ)
設定が更新 さ れ る と 、 仮想オ フ ィ スのブ ッ ク マ ー ク テ ー ブルに新 し い ブ ッ ク マ ー ク が表示 さ れま す。 ブ ッ ク
マー ク記述を選択する と 、 ブ ッ ク マー ク定義位置に移動 し ます。
Citrix ブ ッ ク マー ク
Citrix のブ ッ ク マー ク については、 以下のオプ シ ョ ンが選択で き ます。
•
SMA/SRA 装置は Citrix ブ ッ ク マー ク を使用する場合、 Citrix ク ラ イ ア ン ト 検知を必ず実行 し ます。 Citrix
ブ ッ ク マー ク 使用時に こ の機能を無効にす る には、 「Citrix サーバに よ る ク ラ イ ア ン ト 検知を無効にす
る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます。 こ の機能は、 Citrix XenAPP 5.0 以降に対応 し てい る こ と に注意
し て く だ さ い。
•
セキ ュ アな Citrix 接続を使用するには、 「HTTPS モー ド 」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンに し ます。
•
「ア ク セス タ イ プの選択」 を選びます。 「スマー ト 」 または 「手動」 のど ち らかです。
•
「スマー ト 」 :フ ァ ームウ ェ アに ク ラ イ ア ン ト を起動する モー ド を決定 さ せます。
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ユーザー ガ イ ド
134
新 し い統合ブ ッ ク マー ク を作成する場合は、 「スマー ト 」 がデ フ ォル ト で選択 さ れています。 自動
検出は、 ブ ッ ク マークの起動中にブ ッ ク マーク固有のデフ ォル ト モー ド を使用し て処理されます。
•
「手動」 : モー ド や優先順位を設定し、 方法を選択するオプシ ョ ン を提供し ます。 選択ボ ッ ク スで、
少な く と も 1 つのモー ド が有効にな っ ている必要があ り ます。
起動シーケ ン スは、 「HTML5」 、 「Native」 、 「ActiveX」 です。 「手動」 を選択す る と 、 起動方
法 を 変更、 有効化、 ま たは無効化で き ま す。 Citrix ブ ッ ク マ ー ク の起動に 「Native」 を 選択す る
と 、 SMA Connect Agent がローカル マシ ンの Citrix Receiver を起動 し て Citrix 接続を行います。
「上」 と 「下」 の矢印を使っ て起動順序を調整 し ます。 バツ と チ ェ ッ クのア イ コ ン を使っ てモー ド
の有効と 無効を切 り 替えます。 無効に し たモー ド は リ ス ト の下に移動し、 グレー表示されます。
「手動」 モー ド では、 デ フ ォ ル ト で 「起動中に選択」 オ プ シ ョ ンは有効ではあ り ません。 こ の設
定では、 ブ ッ ク マー ク の起動中に自動検出を行い、 設定 リ ス ト の最初に利用可能な モー ド がす ぐ
に実行 さ れます。
「起動中に選択」 オ プ シ ョ ンが有効で、 統合ブ ッ ク マー ク の起動中に ク ラ イ ア ン ト で複数のモー
ド が利用可能な場合、 5 秒間の カ ウ ン ト ダウ ンの間に選択 し た メ ニ ュ ーが使用 さ れます。 1 つの
モー ド し か利用で き ない場合 も、 ブ ッ ク マー クがす ぐ に実行 さ れます。
起動時に 「選択を記憶す る」 オ プ シ ョ ン を選択する と 、 Cookie に よ っ て選択 し たモー ド が記憶 さ
れます。
その場合、 次にブ ッ ク マー ク を起動する と、 記憶 し たモー ド が2 秒以内に直接実行 さ れます。 HTML
のど こかを ク リ ッ クする と、 記憶し たモー ド を 「忘れる」 ので、 再選択を行 う こ とがで き ます。
同 じ ブ ラ ウザで ブ ッ ク マー クの編集や削除 し て も、 記憶 し たモー ド が リ セ ッ ト さ れます。
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ユーザー ガ イ ド
135
設定 さ れた ク ラ イ ア ン ト で どのモー ド も実行で き ない場合、 次の通知が表示 さ れます。
•
HTTPS を使用 し て Citrix ポー タ ルに安全にア ク セスするには、 オプ シ ョ ン で 「HTTPS モー ド 」 を選択 し
ます。
•
Citrix ICA セ ッ シ ョ ン用の Citrix ICA サーバ ア ド レ ス を明示的に指定する場合は、 「指定 し た Citrix ICA
サーバを常に使用す る」 を選択 し ます。 既定では、 ブ ッ ク マー ク は Citrix サーバ上の ICA 設定内で提供
さ れる情報を使用 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
136
RDP ブ ッ ク マー ク
RDP ブ ッ ク マー ク は、 その他のブ ッ ク マー ク では使用で き ない機能をい く つか備えています。
ヒ ン ト ： ActiveX ク ラ イ ア ン ト は Internet Explorer ブ ラ ウザで し か使用で き ませんが、 Java ク ラ イ ア ン ト
は Secure Mobile Access 互換のすべてのプ ラ ッ ト フ ォ ーム と ブ ラ ウザで使用で き ます。
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ を RDP ア ク セス可能に設定する方法については、 次のセ ク シ ョ ン を参照 し て く だ さ い。
•
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ の フルネームまたは IP ア ド レ ス を調べる (141 ページ)
•
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ で リ モー ト デス ク ト ッ プ ア ク セス を設定する (141 ページ)
RDP ブ ッ ク マー ク を作成する には:
1
ブ ッ ク マー ク に付ける名前を 「ブ ッ ク マー ク名」 フ ィ ール ド に入力 し ます。
2
ア ク セスする リ ソ ースの名前または IP ア ド レ ス を 「名前または IP ア ド レ ス」 フ ィ ール ド に入力 し ます。
IPv6 ア ド レ ス を使用する こ と も で き ます。
3
「説明」 フ ィ ール ド に、 ブ ッ ク マー クの簡単な説明を入力 し ます。
4
「 タ ブ」 フ ィ ール ド に、 ブ ッ ク マー ク を表示する タ ブ を、 コ ン マで区切っ て列挙 し ます。
5
「サービス」 リ ス ト から 「 タ ー ミ ナル サービス （RDP） 」 を選択し ます。 標準のタ ブ (デス ク ト ッ プ、 ウ ェ
ブ、 フ ァ イル、 タ ー ミ ナル、 モバイル) は指定する必要があ り ません。
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ユーザー ガ イ ド
137
6
続いて、 RDP ブ ッ ク マー ク に固有の設定を行います。 表 12 に設定に関する情報を示 し ます。
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ユーザー ガ イ ド
138
表 12. RDP ブ ッ ク マー ク オプ シ ョ ン
オプ シ ョ ン
使用法
画面サイ ズ
こ のブ ッ ク マー ク の実行時に使用する既定の画面サイ ズ を選択
し ます。 現在のデス ク ト ッ プ画面のサイ ズ と 同 じ かそれよ り 小
さ いサイ ズを選択する と よ いで し ょ う 。 RDP ブ ッ ク マー ク には
「全画面」 のオ プ シ ョ ン も あ り 、 こ れで RDP ウ ィ ン ド ウが全
画面モー ド で表示 さ れます。 RDP ウ ィ ン ド ウか ら デス ク ト ッ プ
に戻るには、 Alt-Tab を押 し ます。
画面の色
こ の ブ ッ ク マ ー ク の実行時に使用す る 既定の色深度 を 選択 し
ま す。
ア ク セス タ イ プの選択
•
「スマー ト 」 : フ ァ ームウ ェ アに ク ラ イ ア ン ト を起動す
る モー ド を決定 さ せます。
新 し い統合ブ ッ ク マ ー ク を 作成す る 場合は、 「ス マ ー
ト 」 がデ フ ォ ル ト で 選択 さ れ て い ま す。 自動検出は、
ブ ッ ク マー ク の起動中にブ ッ ク マー ク固有のデ フ ォル ト
モー ド を使用 し て処理 さ れます。
•
「手動」 : モー ド や優先順位を設定 し 、 方法を選択する
オプ シ ョ ン を提供 し ます。 選択ボ ッ ク スで、 少な く と も
1 つのモー ド が有効にな っ てい る必要があ り ます。
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ユーザー ガ イ ド
139
表 12. RDP ブ ッ ク マー ク オプ シ ョ ン (続き)
オプ シ ョ ン
使用法
Wake on LAN を有効にする
ホス ト に対 し て WoL パケ ッ ト を送信する場合は、 このオプ シ ョ
ン を選択 し ます。 こ のオプ シ ョ ン では、 WOL で電源を投入する
対象 コ ン ピ ュ ー タ の 「MAC/ イ ーサネ ッ ト ア ド レ ス」 (スペース
で区切 っ て複数指定可)、 お よ び 「起動待ち時間」 (WOL 操作を
中止す る ま での最大の待機時間) も 指定で き ま す。 こ のブ ッ ク
マー ク のホス ト 名ま たは IP ア ド レ ス宛に WOL パケ ッ ト を送信
する場合は、 「WOL パケ ッ ト をホス ト 名または IP ア ド レ スに送
信する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます。 こ のオ プ シ ョ ンは
Mac ア ド レ スの指定と 併用し て適用する こ と がで き ます。
ア プ リ ケーシ ョ ン と パス
ブ ッ ク マー クの開始時に RDP セ ッ シ ョ ンから ア プ リ ケーシ ョ ン
が起動 さ れ る よ う に す る には、 ア プ リ ケ ー シ ョ ン へのパ ス を
「ア プ リ ケーシ ョ ン と パス (オプ シ ョ ン):」 フ ィ ール ド に入力 し
ま す。 た と えば、 「C:\Program Files\Example\app.exe」 と 入力
し ます (オプ シ ョ ン)。
次の フ ォルダか ら開始
ア プ リ ケーシ ョ ン コ マ ン ド を実行す る ロ ー カ ル フ ォ ルダ を入
力 し ます (オプ シ ョ ン)。
コ マ ン ド ラ イ ン引数
リ モ ー ト ア プ リ ケー シ ョ ン のア ク セ ス に必要な コ マ ン ド ラ イ
ン引数があれば入力 し ます。
ク ラ イアン ト コ ンピ ュータ名
ク ラ イ ア ン ト コ ン ピ ュ ー タ 名を入力 し ます。
コ ン ソ ール/管理者セ ッ シ ョ ン ロ グ イ ン時に コ ン ソ ール コ マ ン ド と admin コ マ ン ド を有効に
と し て ログ イ ンする
する場合は、 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
サーバは TS フ ァ ーム
ユーザが TS フ ァ ーム ま た は負荷分散サーバに接続す る 場合
は、 こ のオプ シ ョ ン を有効に し ます。 こ の機能を正 し く 動作 さ
せ る には、 イ ン タ ラ ク テ ィ ブ ロ グ イ ン を 無効に し な ければな
ら ない場合があ り ます。
詳細 な Windows オ プ シ ョ ン を 必要 に 応 じ て 「詳細 な Windows オ プ シ ョ ン を 表示」 を 展開
表示
し 、 いずれかの リ ダ イ レ ク ト 用チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択する と
と も に、 こ のブ ッ ク マ ー ク セ ッ シ ョ ン で使用す る その他の機
能を選択 し ます。
次のオ プ シ ョ ン も 選択で き ま す。 デ ュ アル モ ニ タ 、 スパ ン 画
面表示、 フ ォ ン ト 補整、 デ ス ク ト ッ プ 構成、 リ モ ー ト ア プ リ
ケーシ ョ ンのオプ シ ョ ン も 選択で き ます。
自動的にログ イ ンする
現在の SSL VPN セ ッ シ ョ ンから ア カ ウン ト 情報を転送する場合
は、 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し て、 「SSL VPN ア カ ウ ン
ト 認証情報を使用する」 を選択 し ます。 こ のブ ッ ク マー ク 用の
個別のユーザ名、 パスワー ド 、 お よび ド メ イ ン を入力する場合
は、 「個別認証情報を使用する」 を選択 し ます。
Mobile Connect ク ラ イ ア ン ト に Mobile Connect 2.0 以降を実行する Mobile Connect ク ラ イ ア ン
ブ ッ ク マー ク を表示する
ト にブ ッ ク マー ク を表示する場合は、 こ のオ プ シ ョ ン を選択 し
ます。 こ の機能を正 し く 動作 さ せる ために、 サポー ト さ れてい
る サー ド パー テ ィ ア プ リ ケー シ ョ ン が必要 と な る 端末 も あ り
ます。
7
設定が終了 し た ら、 「追加」 を選択 し て、 こ のブ ッ ク マー ク を仮想オ フ ィ スの リ ス ト に追加 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
140
リ モー ト コ ン ピ ュー タのフルネームまたは IP ア ド レ ス を調べる
RDP ブ ッ ク マー クがポ イ ン ト し ている コ ン ピ ュ ー タ のフルネームを調べるには:
1
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ のデス ク ト ッ プにある 「マ イ コ ン ピ ュ ー タ 」 ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し 、 「プ ロパ
テ ィ 」 を選択 し ます。
2
「 リ モー ト 」 タ ブ を選択 し ます。
3
「 リ モー ト デス ク ト ッ プ」 欄に コ ン ピ ュ ー タ の フルネームが表示 さ れます。
コ ン ピ ュ ー タ の IP ア ド レ ス を調べるには:
1
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上の Windows の 「ス タ ー ト 」 メ ニ ュ ーで 「フ ァ イル名を指定 し て実行...」 を選択
し ます。
2
「cmd」 と 入力 し て コ マ ン ド イ ン タ ープ リ タ を開き、 「OK」 を選択 し ます。
3
「ipconfig」 と 入力 し ます。 コ ン ピ ュ ー タ の IP ア ド レ スが表示 さ れます。
リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ で リ モー ト デス ク ト ッ プ ア ク セス を設
定する
リ モー ト デス ク ト ッ プから RDP ブ ッ ク マー クの タ ーゲ ッ ト である コ ン ピ ュ ー タ にア ク セスで き る よ
う にするには:
1
2
3
デス ク ト ッ プ上にある 「マ イ コ ン ピ ュ ー タ 」 ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し 、 「プ ロパテ ィ 」 を選択 し ます。
「 リ モー ト 」 タ ブ を選択 し ます。
「 リ モー ト デス ク ト ッ プ」 の 「どのバージ ョ ンの リ モー ト デス ク ト ッ プ を実行し ている コ ン ピ ュー タ から
も 接続を許可 (安全性が低い)」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン に し ます。 既定では、 RDP では Transport Layer
Security (TLS) が有効にな り ます。
RDP ブ ッ ク マー ク を使用す る コ ン ピ ュ ー タ 用のセキ ュ リ テ ィ 拡張であ る ネ ッ ト ワー ク レ ベル認証 (NLA)
を 使用す る には、 「ネ ッ ト ワ ー ク レ ベル認証 を 使用 し て リ モ ー ト デ ス ク ト ッ プ を 実行 し て い る コ ン
ピ ュ ー タ から のみ接続を許可 (安全性が高い)」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オン に し ます。
4
「OK」 を選択 し ます。
タ ー ミ ナル サービ ス ( ト ン ネル使用)
タ ー ミ ナル サービ ス ( ト ン ネル使用) のブ ッ ク マー ク は、 NetExtender ク ラ イ ア ン ト を使用 し て RDP デー タ を ト
ン ネル し 、 動作にブ ラ ウザ プ ラ グ イ ンは必要あ り ません。 こ のブ ッ ク マー クは、 シス テムに RDP 切断/再接続の
問題が発生 し てい る場合に使用する必要があ り ます。 こ の問題は、 Windows 10 OS を使用 し てい る場合によ く 発
生 し ます。
この問題は、 Windows 8 OS を使用 し ている場合によ く 発生 し ます。 このブ ッ ク マー クは、 既存の RDP ブ ッ ク マー
ク と 同 じ よ う に機能 し 、 ブ ッ ク マー ク 設定ページは、 RDP ActiveX/Java ブ ッ ク マー ク と 同 じ です。 詳細オプ シ ョ
ン も すべて ま っ た く 同 じ ですが、 こ のブ ッ ク マー ク は、 ネ イ テ ィ ブ な RDC ク ラ イ ア ン ト を起動す る前に、 先に
NetExtender ク ラ イ ア ン ト を起動 し ます。 し たが っ て こ のブ ッ ク マー ク では、 ポー タ ルへの NetExtender 接続が
許可 さ れている必要があ り ます。
こ のブ ッ ク マー クは、 NetExtender が接続 さ れていなければ接続 し 、 NetExtender アダプ タ にホス ト ルー ト を追
加 し ます。 こ の RDP ブ ッ ク マー ク によ っ て NetExtender を接続 し た場合は、 RDP 接続の切断後に、 NetExtender
接続を自動切断する必要があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
141
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー ク
HTTP(S) のブ ッ ク マー ク については、 「SSL VPN ア カ ウン ト 認証情報を使用する」 を選択するか、 シ ングル サイ
ン オ ン で使用する個別認証情報を設定する こ と がで き ます。 SSO の使用を無効にする には、 「自動的にロ グ イ ン
す る」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ に し ます。 こ の方法を使用す る には 「 フ ォ ーム ベースの認証」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク
ス を選択 し 、 次の フ ィ ール ド に情報を入力 し ます。
•
「ユーザ フ ォ ーム 欄」 は、 ログ イ ン フ ォ ーム内のユーザ名を表す HTML 要素の ‘name’ または ‘id’ 属性
と 同 じ にな る よ う に設定 し ます。 例えば、 次のよ う に し ます。
<input type=text name=’userid’>
•
「パスワー ド フ ォ ーム 欄」 は、 ログ イ ン フ ォ ーム内のパスワー ド を表す HTML 要素の ‘name’ または
‘id’ 属性 と 同 じ にな る よ う に設定 し ます。 例えば、 次のよ う に し ます。
<input type=password name=PASSWORD id=PASSWORD maxlength=128>
外部ウ ェ ブ サイ ト のブ ッ ク マー ク については、 「HTTPS モー ド 」 を選択 し て、 ウ ェ ブ通信を SSL で暗号化 し ま
す。 外部ウ ェ ブ サ イ ト のブ ッ ク マ ー ク は、 オ フ ロ ー ド さ れた ウ ェ ブ サ イ ト ま たはポー タ ルに ブ ッ ク マー ク を
使 っ て ア ク セスするのに使用 さ れます。 ユーザがこ のブ ッ ク マー ク を選択 し た と き にセキ ュ リ テ ィ 警告ダ イ ア ロ
グ ボ ッ ク スが表示 さ れない よ う にす る場合は、 「セキ ュ リ テ ィ 警告を無効にす る」 を選択 し ます。 こ れを選択
し なか っ た場合、 ユーザが こ のブ ッ ク マー ク の編集権限を持っ ていれば ( こ れについては前述 し た と お り です)、
警告ダ イ ア ログで 「 こ の警告を再度表示 し ませんか」 オプ シ ョ ン を選択で き ます。
オ フ ロー ド さ れたアプ リ ケーシ ョ ンの詳細については、 『Dell SonicWALL Secure Mobile Access 管理ガ イ ド 』 のア
プ リ ケーシ ョ ン オ フ ローダに関する セ ク シ ョ ン を参照 し て く だ さ い。
FTP ブ ッ ク マー ク
FTP の ブ ッ ク マ ー ク に つ い て は、 「詳細 な サーバ設定 を 表示」 を 選択 し て、 文字 エ ン コ ー ド を 選択 し ま す。
「SSL VPN ア カ ウ ン ト 認証情報を使用す る」 を選択す るか、 シ ン グル サ イ ン オ ン で使用す る個別認証情報を設
定する こ と も で き ます。 SSO の使用を無効にする には、 「自動的に ロ グ イ ンする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ に し
ます。
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク に よ り 、 ユーザが接続 し た後に Mobile Connect に表示する個別ブ ッ ク マー ク を定
義で き ます。 こ のブ ッ ク マー ク は、 社内ア プ リ や、 App Store ま たは Google Play の公開ア プ リ を含む、 任意の
サー ド パーテ ィ ア プ リ をサポー ト す る ための も のです。 ま た こ のブ ッ ク マー ク に よ り 、 Google Earth に対す る
‘comgoogleearth://’ と い っ た、 カ ス タ ム URL スキームが定義 さ れているサー ド パーテ ィ ア プ リ を呼び出す こ と
も可能です。 Mobile Connect ブ ッ ク マー ク は、 通常のブ ラ ウザから の編集のみが可能で、 モバイル機器上のみで
使用 し ます。
補足 ： Mobile Connect ブ ッ ク マー クは、 ‘http://’ または ‘https://’ のURL スキームに対 し て も 使用で き ま
すが、 Dell SonicWALL では、 こ れら のスキームに対 し て HTTP または HTTPS ブ ッ ク マー ク を使用する こ と
を推奨 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
142
SSHv2 ブ ッ ク マー ク
SSHv2 のブ ッ ク マー ク については、 SUN JRE 1.6.0_10 以上が必要で、 SSHv2 をサポー ト するサーバに接続する こ
と も 必要です。 「ア ク セ ス タ イ プの選択」 オ プ シ ョ ンは こ のユーザに有効です。 「自動的にホ ス ト キー を受け
入れる」 オプ シ ョ ン と 「ユーザ名をバイパスする」 オプ シ ョ ン も 用意 さ れています。 ユーザ名をバイパスする設
定は、 初期接続セ ッ シ ョ ン において認証を要求 し ない SSHv2 サーバ (Dell SonicWALL セキ ュ リ テ ィ 装置な ど) に
接続する場合にのみ使用 し て く だ さ い。
ブ ッ ク マー クの編集
既存のブ ッ ク マー ク に関連付け ら れたサー ビ スやその他の設定のほか、 IP ア ド レ ス、 ド メ イ ン名、 IPv6 ア ド レ
ス を変更する こ と がで き ます。
補足 ： ユーザが編集 し た り 削除 し た り で き るのはユーザ作成ブ ッ ク マー ク だけです。 管理者に よ っ て事前
に定義 さ れたグ ロ ーバル ブ ッ ク マー ク やグループ ブ ッ ク マー ク を編集 し た り 削除 し た り す る こ と はで き
ません。
ブ ッ ク マー クの名前または関連 IP ア ド レ ス を変更するには:
1
IP ア ド レ スや ド メ イ ン名、 その他の設定を変更 し たいブ ッ ク マー ク を、 仮想オ フ ィ ス ブ ッ ク マー ク リ ス
ト から見つけます。
2
仮想オ フ ィ ス ブ ッ ク マー ク リ ス ト で既存のブ ッ ク マー ク の設定ア イ コ ン を選択 し ます。 「ブ ッ ク マー ク
の編集」 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れます。
3
ブ ッ ク マー ク のブ ッ ク マー ク 名、 ド メ イ ン名、 ま たは IP ア ド レ ス を変更する には、 「ブ ッ ク マー ク 名」
フ ィ ール ド か 「名前または IP ア ド レ ス」 フ ィ ール ド で名前を編集 し ます。
4
サービ ス を変更するには、 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーか ら新 し いサービ ス を選択 し ます。
5
必要に応 じ て、 サービ スの種類に対 し て特有の設定を変更 し ます。
6
必要に応 じ て、 「自動的に ロ グ イ ン す る」 の設定を有効ま たは無効に し た り 、 認証情報の設定を変更 し
ます。
7
「適用」 を選択 し ます。 仮想オ フ ィ スのホーム ページに新 し い IP ア ド レ ス または ド メ イ ン名が表示 さ れ
ます。
ブ ッ ク マー クの削除
ブ ッ ク マー ク を削除するには:
1
削除 し たいブ ッ ク マー ク を仮想オ フ ィ ス ブ ッ ク マー ク リ ス ト か ら見つけます。
2
ブ ッ ク マーク リ ス ト で、 削除し たいブ ッ ク マークの削除ア イ コ ン
クが消去 さ れます。
を選択し ます。 リ ス ト から ブ ッ ク マー
ブ ッ ク マー クの使用
以下のセ ク シ ョ ン では、 各種ブ ッ ク マー クの使用方法を説明 し ます。
•
リ モー ト デス ク ト ッ プ ブ ッ ク マー クの使用 (144 ページ)
•
VNC ブ ッ ク マー クの使用 (146 ページ)
•
FTP ブ ッ ク マー クの使用 (148 ページ)
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
143
•
Telnet ブ ッ ク マー クの使用 (151 ページ)
•
SSHv1 ブ ッ ク マー クの使用 (152 ページ)
•
SSHv2 ブ ッ ク マー クの使用 (152 ページ)
•
Mobile Connect ブ ッ ク マー クの使用 (153 ページ)
•
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー クの使用 (154 ページ)
•
フ ァ イル共有ブ ッ ク マー クの使用 (155 ページ)
•
Citrix ブ ッ ク マー ク の使用 (155 ページ)
•
グローバル ブ ッ ク マー クのシ ン グル サイ ン オン オプ シ ョ ン (160 ページ)
•
ブ ッ ク マー ク ご と のシ ングル サイ ン オン オプ シ ョ ン (161 ページ)
リ モー ト デス ク ト ッ プ ブ ッ ク マー クの使用
リ モー ト デス ク ト ッ プ プ ロ ト コ ル (RDP) ブ ッ ク マー ク を使用する と 、 指定 し たデス ク ト ッ プ と の間で リ モー ト
接続を確立で き ます。 Secure Mobile Access は、 Java、 ActiveX、 HTML5 の各ク ラ イ ア ン ト で RDP5 標準をサポー
ト し ます。 RDP5 ActiveX は Internet Explorer で し か使用で き ませんが、 RDP5 Java は SMA/SRA 装置でサポー ト
さ れる すべてのプ ラ ッ ト フ ォ ーム と ブ ラ ウザで実行で き ます。 両 ク ラ イ ア ン ト の基本的な機能は同 じ です。 た
だ し 、 Java ク ラ イ ア ン ト はネ イ テ ィ ブ RDP ク ラ イ ア ン ト であ り 、 ActiveX ク ラ イ ア ン ト がサポー ト し ていない
以下の機能をサポー ト し ています。
•
プ リ ン タ を リ ダ イ レ ク ト する
•
ポー ト を リ ダ イ レ ク ト する
•
ド ラ イ ブ を リ ダ イ レ ク ト する
•
スマー ト カ ー ド を リ ダ イ レ ク ト する
•
ク リ ッ プボー ド を リ ダ イ レ ク ト する
•
プ ラ グ ア ン ド プ レ イ機器を リ ダ イ レ ク ト する
•
接続バーを表示する
•
自動再接続
•
デス ク ト ッ プ バ ッ ク グ ラ ウン ド
•
ビ ッ ト マ ッ プのキ ャ ッ シ ュ
•
メ ニ ュ ー と ウ ィ ン ド ウ アニ メ ーシ ョ ン
•
表示ス タ イル
•
ウィ ン ドウ ド ラ ッグ
Java ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ンが RDP 6 の場合、 以下のも のも サポー ト し ます。
•
デ ュ アル モニ タ
•
スパン画面表示
•
フ ォ ン ト スムーシ ング
•
デス ク ト ッ プ コ ンポジ シ ョ ン
•
リ モー ト ア プ リ ケーシ ョ ン
Secure Mobile Access では、 タ ー ミ ナル サー ビ ス ( ト ン ネルを使用) のブ ッ ク マー ク も サポー ト し ています。 こ
のブ ッ ク マー ク では、 NetExtender ク ラ イ ア ン ト を使用 し て RDP デー タ を ト ン ネル し 、 動作にブ ラ ウザ プ ラ グ
イ ンは必要あ り ません。 こ のブ ッ ク マー ク は、 シ ス テムに RDP 切断/再接続の問題が発生 し ている場合に使用す
る必要があ り ます。 こ の問題は、 Windows 10 OS を使用 し てい る場合によ く 発生 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
144
この問題は、 Windows 8 OS を使用 し ている場合によ く 発生 し ます。 このブ ッ ク マー クは、 既存の RDP ブ ッ ク マー
ク と 同 じ よ う に機能 し 、 ブ ッ ク マー ク 設定ページは、 RDP ActiveX/Java ブ ッ ク マー ク と 同 じ です。 詳細オプ シ ョ
ン も すべて ま っ た く 同 じ ですが、 こ のブ ッ ク マー ク は、 ネ イ テ ィ ブ な RDC ク ラ イ ア ン ト を起動す る前に、 先に
NetExtender ク ラ イ ア ン ト を起動 し ます。 し たが っ て こ のブ ッ ク マー ク では、 ポー タ ルへの NetExtender 接続が
許可 さ れている必要があ り ます。
こ のブ ッ ク マー クは、 NetExtender が接続 さ れていなければ接続 し 、 NetExtender アダプ タ にホス ト ルー ト を追
加 し ます。 こ の RDP ブ ッ ク マー ク によ っ て NetExtender を接続 し た場合は、 RDP 接続の切断後に、 NetExtender
接続を自動切断する必要があ り ます。
補足 ： RDP ブ ッ ク マー ク では、 サー ビ スが既定のポー ト で実行 さ れな い場合に、 ポー ト 指定 を 使用で き
ます。
ヒ ン ト ： リ モー ト デス ク ト ッ プ セ ッ シ ョ ン を終了する ためには、 タ ー ミ ナル サーバ セ ッ シ ョ ンか ら 確実
に ロ グオ フ し て く だ さ い。 タ ー ミ ナル サーバ セ ッ シ ョ ン を一時的に停止 し て後で再開で き る よ う に し た
い と きは、 リ モー ト デス ク ト ッ プ ウ ィ ン ド ウを閉 じ る だけに し てお き ます。
RDP ブ ッ ク マー ク を使用 し てシス テムにア ク セスするには:
1
RDP ブ ッ ク マーク を選択し ます。 警告の画面が表示さ れて も 「はい」 か 「OK」 を選択し て先に進みます。
2
ログ イ ン画面でユーザ名 と パスワー ド を入力 し 、 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーから適切な ド メ イ ン名を選択 し
ます。
3
リ モー ト デス ク ト ッ プ ク ラ イ ア ン ト がロー ド 中である こ と を示すウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 その後、
専用のウ ィ ン ド ウで リ モー ト デス ク ト ッ プが開始 さ れます。 こ れで、 リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ 上のすべて
のア プ リ ケーシ ョ ン と フ ァ イルにア ク セスで き る よ う にな り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
145
RDP ブ ッ クマークに対するオプシ ョ ンの設定方法については、 RDP ブ ッ ク マー ク (137 ページ)を参照し て く だ さ い。
VNC ブ ッ ク マー クの使用
VNC ブ ッ ク マー ク を使用するには:
1
VNC ブ ッ ク マーク を選択 し ます。 次のウ ィ ン ド ウが表示され、 VNC ク ラ イ ア ン ト のロー ド が始ま り ます。
補足 ： VNC で は、 さ ま ざ ま な ポー ト で機能す る サー ビ ス のた めに ポー ト 指定 を 使用で き
ま す。
2
VNC ク ラ イ ア ン ト のロー ド が完了する と 、 パスワー ド を 「VNC 認証」 ウ ィ ン ド ウに入力する よ う 要求 さ れ
ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
146
3
VNC オ プ シ ョ ン を設定する には、 「オ プ シ ョ ン」 を選択 し ます。 「オ プ シ ョ ン」 ウ ィ ン ド ウが表示 さ れ
ます。
表 13 に、 VNC 用に設定で き るオプ シ ョ ン を示 し ます。
表 13. VNC オプ シ ョ ン
オプ シ ョ ン
既定
オプ シ ョ ンの説明
エン コー ド
Tight
高速ネ ッ ト ワー ク にはHextileが適 し ていますが、 接続の帯域幅が狭い
場合はTight を 選択すべ き です。 相手か ら 見てTightVNC Java ビ ュ ーア
の Tightデ コ ーダはHextileデ コ ーダ よ り も 効率的なので、 こ の既定の
設定で も 高速ネ ッ ト ワー ク に対応で き ます。
圧縮レ ベル
既定
Tightお よ びZlibエ ン コ ーデ ィ ン グで指定の圧縮レ ベルを使用 し ます。
レ ベル 1 の と きサーバの CPU 消費は最小で、 圧縮率は低 く な り ます。
レ ベル 9 の と き圧縮率は高 く な り ますが、 CPU 時間が消費 さ れる ため
サーバの速度が低下す る こ と があ り ま す。 低速のネ ッ ト ワー ク 接続で
は高い レ ベルを使用 し 、 高速のネ ッ ト ワー ク で作業す る と き は低い レ
ベル を 使用 し て く だ さ い。 「既定」 値は、 サーバの既定の圧縮率を 使
用する こ と を意味 し ます。
JPEG 画像品質
6
こ れを変更する こ と はで き ません。
カ ー ソル形状更新
有効
カ ー ソ ル形状更新は、 リ モ ー ト カ ー ソ ルの動作 を ク ラ イ ア ン ト 側で
ロー カ ルに処理する こ と で帯域幅を節約する と 共にマウス ポ イ ン タ の
動作に遅れが生 じ な い よ う にす る プ ロ ト コ ル拡張機能です。 現在実装
さ れてい る カ ー ソ ル形状更新では、 ク ラ イ ア ン ト がサーバ側のマ ウス
カ ー ソ ルの位置を追跡す る こ と を許可 し てい ません。 こ れは、 マ ウ ス
がサーバ側で ロ ー カ ルに動か さ れた場合や別の VNC ク ラ イ ア ン ト に
よ っ て動か さ れた場合に、 ク ラ イ ア ン ト か ら マウス カ ー ソ ルの動きが
見えない こ と を意味 し ます。
リ モー ト 側の実際の カ ー ソ ル位置 を常に見たい と き は、 こ のパ ラ メ ー
タ を 「無効」 に設定 し て く だ さ い。 こ のオ プ シ ョ ン を 「無視」 に設定
する と 、 「有効」 と 似た状態にな り ますが、 リ モー ト カ ー ソ ルは完全
に見 え な く な り ま す。 カ ー ソ ルの形状 に関心が な く 、 2 つの マ ウ ス
カ ー ソ ルが上下に現れるのを見た く ない と きは、 こ の設定を選択す る
のがよいで し ょ う 。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
147
表 13. VNC オプ シ ョ ン (続き)
オプ シ ョ ン
既定
オプ シ ョ ンの説明
CopyRect を使用
はい
CopyRect は、 リ モ ー ト ス ク リ ー ン の各部分が動 き 回 っ て い る と き、
帯域幅 と 描画時間 を節約 し ま す。 こ の設定 を変更す る こ と は普通あ り
ません。
カ ラ ー制限
いいえ
「いい え」 に設定 し た場合、 24 ビ ッ ト カ ラ ー フ ォ ーマ ッ ト で ピ ク セ
ル デー タ が表現 さ れます。 「はい」 に設定 し た場合、 各ピ ク セルが 8
ビ ッ ト で表現 さ れます。 8 ビ ッ ト カ ラ ー フ ォ ーマ ッ ト では帯域幅が節
約 さ れますが、 色が正確に見えない こ と があ り ます。
マウス ボ タ ン 2 と 3 を逆 通常
にする
「逆にする」 に設定 し た場合、 右マウス ボ タ ン (ボ タ ン 2) と 中央マウ
ス ボ タ ン (ボ タ ン 3) が入れ替わ り ます。
表示専用
いいえ
「はい」 に設定 し た場合、 デス ク ト ッ プ ウ ィ ン ド ウ内のすべてのキー
ボー ド お よびマウス イ ベ ン ト が無視 さ れ、 リ モー ト 側に渡 さ れな く な
り ます。
デス ク ト ッ プ共有
はい
「はい」 に設定 し た場合、 ク ラ イ ア ン ト 間でデス ク ト ッ プ を共有で き
ま す。 「いい え」 に設定 し た場合、 新 し いユーザがデス ク ト ッ プ に ア
ク セス し た と き、 現在のユーザ セ ッ シ ョ ンが終了 し ます。
表 14 に、 VNC - HTML5 用に設定で き る オプ シ ョ ン を示 し ます。
表 14. VNC-HTML5 オプ シ ョ ン
オプ シ ョ ン
説明
表示のみ
「表示のみ」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン にす る と 、 デス ク ト ッ プ ウ ィ ン ド ウ内のキー
ボー ド およびマウス イ ベ ン ト が無効にな り ます。
デス ク ト ッ プ共有
「デ ス ク ト ッ プ共有」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン にす る と 、 ク ラ イ ア ン ト 間で デ ス ク
ト ッ プ を共有で き ます。
Mobile Connect ク ラ イ こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ンにする と 、 Mobile Connect ク ラ イ ア ン ト 上にブ ッ ク マー
ア ン ト に ブ ッ ク マ ー ク ク が表示 さ れ ま す。 こ の ブ ッ ク マ ー ク の表示 お よ び ア ク セ ス を 行 う に は、 Mobile
を表示する
Connect はバージ ョ ン 2.0 以降である必要があ り ます。
FTP ブ ッ ク マー クの使用
FTP ブ ッ ク マー ク では、 サービ スが既定のポー ト で実行 さ れない場合に、 ポー ト 指定を使用で き ます。
FTP ブ ッ ク マー ク を使用するには:
1
FTP ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。 「FTP セ ッ シ ョ ン」 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
148
2
サーバ名または IP ア ド レ スが表示 さ れない場合は、 サーバ名または IP ア ド レ ス を 「サーバ名/ア ド レ ス」
フ ィ ール ド に入力 し ます。
3
ユーザ名 と パス ワー ド を入力 し ま す。 仮想オ フ ィ スのユーザ名 と パス ワー ド を使いたい と き は、 こ れ ら
の フ ィ ール ド を空白に し てお き ます。
4
オプ シ ョ ン で、 「サーバ構成の詳細を表示する」 を展開 し 、 必要な設定を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
149
5
6
「OK」 を選択 し ます。 FTP セ ッ シ ョ ンが表示 さ れます。
ページの上部のボ タ ン を使用 し て、 FTP サイ ト 上で次の操作を実行 し ます。
•
ページの再読み込みを行 う には、 「再読み込み」 を選択 し ます。
•
フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダ を追加す る には、 「追加」 を選択 し ます。 フ ァ イ ルを ページ に ド ラ ッ グ
ア ン ド ド ロ ッ プする こ と も で き ます。
•
フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダ を削除す る には、 削除す る フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダ を選択 し 、 「削除」
を ク リ ッ ク し ます。
•
フ ァ イルまたはフ ォルダの名前を変更するには、 変更する フ ァ イルまたはフ ォルダ を選択 し 、 「名
前の変更」 を ク リ ッ ク し ます。 名前を編集 し てから、 緑色のチ ェ ッ ク マーク を ク リ ッ ク し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
150
•
フ ァ イ ル を ア ッ プ ロ ー ド す る には、 「ア ッ プ ロ ー ド 」 を 選択 し ま す。 「参照」 を ク リ ッ ク し 、
フ ァ イルを探 し て選択 し ます。
•
フ ァ イ ルを ダウ ン ロ ー ド す る には、 「ダウ ン ロ ー ド 」 を ク リ ッ ク し 、 フ ァ イ ルの名前を選択 し ま
す。 フ ァ イル ダウ ン ロ ー ド のセキ ュ リ テ ィ 警告が表示 さ れた ら、 「実行」 を選択 し て フ ァ イ ルを
起動するか、 「保存」 を選択 し て フ ァ イルを コ ン ピ ュ ー タ に保存 し ます。
•
別の FTP セ ッ シ ョ ン を開始するには、 「セ ッ シ ョ ン」 を選択 し ます。
•
FTP セ ッ シ ョ ン を ログアウ ト するには、 「ログアウ ト 」 を選択 し ます。
•
複数の FTP セ ッ シ ョ ン間を移動するには、 「FtpSessions」 を選択 し ます。
Telnet ブ ッ ク マー クの使用
Telnet ブ ッ ク マー ク を使用するには:
1
Telnet ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。
Telnet ブ ッ ク マー ク では、 既定のポー ト で実行 さ れないサーバのためにポー ト 指定を使用で き ます。
2
警告 メ ッ セージが表示 さ れて も 「OK」 を選択 し ます。 Java ベースの Telnet ウ ィ ン ド ウが開始 さ れます。
3
Telnet 先の装置が認証用に設定 さ れている場合は、 ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
151
SSHv1 ブ ッ ク マー クの使用
SSH ブ ッ ク マー ク では、 既定のポー ト で実行 さ れないサーバのためにポー ト 指定を使用で き ます。
SSHv1 ブ ッ ク マー ク を使用する には:
1
SSHv1 ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。 Java ベースの SSH ウ ィ ン ド ウが開始 さ れます。
2
ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
3
Java ア プ レ ッ ト と し て SSH セ ッ シ ョ ンが開始 さ れます。
ヒ ン ト ： JRE のバージ ョ ン に よ っ ては、 SSH ウ ィ ン ド ウの背後で SSH 認証ウ ィ ン ド ウがポ ッ プ ア ッ プする
こ と があ り ます。
SSHv2 ブ ッ ク マー クの使用
SSH ブ ッ ク マー ク では、 既定のポー ト で実行 さ れないサーバのためにポー ト 指定を使用で き ます。
SSHv2 ブ ッ ク マー ク を使用する には:
1
SSHv2 ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。 Java ベースの SSH ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 ユーザ名を 「ユーザ
名」 フ ィ ール ド に入力 し 、 「ログ イ ン」 を選択 し ます。
2
ホス ト キー ポ ッ プ ア ッ プが表示 さ れます。 「はい」 を選択 し 、 ロ グ イ ン プ ロ セスに進みます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
152
3
パスワー ド を入力 し 、 「OK」 を選択 し ます。
4
SSH タ ー ミ ナルが新 し いス ク リ ーン で開始 さ れます。
Mobile Connect ブ ッ ク マー クの使用
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク を使用するには:
1
Mobile Connect ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。
2
「ブ ッ ク マー ク名」 と 「ホス ト 名または IP ア ド レ ス」 を入力 し ます。 「名前または IP ア ド レ ス」 フ ィ ー
ル ド は、 カ ス タ ム URL スキームです。
3
「Mobile Connect ク ラ イ ア ン ト にブ ッ ク マー ク を表示する」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ ン にする と 、 Mobile
Connect ク ラ イ ア ン ト にブ ッ ク マー ク 情報が送信 さ れます。 「OK」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
153
Secure Mobile Access 上の Mobile Connect ブ ッ ク マー ク が正 し く 設定 さ れる と 、 ブ ッ ク マー ク がお使い
のモバイル機器上に表示 さ れます。
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー クの使用
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー クは、 HTTP ブ ッ ク マー ク または HTTPS ブ ッ ク マー ク と も 呼ばれます。
HTTP お よ び HTTPS ブ ッ ク マー ク は、 以下のウ ェ ブ ア プ リ ケーシ ョ ン をサポー ト す る こ と が試験 さ れ確認 さ れ
ています。
•
Microsoft Outlook Web Access 2013、 Outlook Web Access 2010、 お よび Outlook Web Access 2007
•
Windows SharePoint 2007 と Windows SharePoint Services 3.0
補足 ： SharePoint の ク ラ イ ア ン ト 統合機能はサポー ト さ れません。
•
Lotus Domino Web Access 8.0.1、 8.5.1、 および 8.5.2
•
Novell Groupwise Web Access 7.0
他のア プ リ ケーシ ョ ン も動作 し ますが、 不正な形式のページや高度な HTML 機能を使用 し たページ、 サポー ト 対
象外の認証方式 (た と えば、 Windows 統合認証) を使用 し てい る ページにア ク セ ス し た り 、 Macromedia Flash、
Java、 ま たは ActiveX に埋め込まれた URL に ア ク セ ス し た り す る と 、 問題が起 こ る こ と があ り ま す。 HTTP や
HTTPS ブ ッ ク マー ク を使っ てウ ェ ブ ア プ リ ケーシ ョ ンが動作 し ない場合は、 管理者に連絡 し て く だ さ い。
ウ ェ ブ ブ ッ ク マー ク を使用するには:
1
HTTP または HTTPS ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。
補足 ： HTTP ブ ッ ク マー ク では、 ポー ト 指定 と パス を使用で き ます。
2
ブ ッ ク マー ク で指定 し た ド メ イ ン名または IP ア ド レ スに接続 さ れる既定のブ ラ ウザで新 し いウ ィ ン ド ウが
開始 さ れます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
154
フ ァ イル共有ブ ッ ク マー クの使用
フ ァ イル共有ブ ッ ク マー ク の使用については、 HTML ベースの フ ァ イル共有の使用 (129 ページ)を参照 し て く だ
さ い。
Citrix ブ ッ ク マー クの使用
Citrix は、 RDP に似た リ モー ト ア ク セスのア プ リ ケーシ ョ ン共有サービ スです。 こ れによ り 、 ユーザはセキ ュ ア
な接続を通 し て、 中央の コ ン ピ ュ ー タ にあ る フ ァ イ ルやア プ リ ケーシ ョ ン に リ モー ト ア ク セ スす る こ と がで き
ます。 次の 2 種類の Citrix ブ ッ ク マー クがあ り ます。
•
ActiveX Citrix ブ ッ ク マー ク (155 ページ)
•
Java Citrix ブ ッ ク マー ク (158 ページ)
ActiveX Citrix ブ ッ ク マー ク
Internet Explorer ウ ェ ブ ブ ラ ウザを使用 し てい る場合、 Citrix ブ ッ ク マー ク は ActiveX Citrix ク ラ イ ア ン ト を起
動 し ます。
ActiveX Citrix ク ラ イ ア ン ト を起動 し て使用するには:
1
2
3
Citrix ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。 Citrix ブ ッ ク マー ク を初めて使用する と き、 Citrix ウ ェ ブ ク ラ イ ア ン
ト が コ ン ピ ュ ー タ に イ ン ス ト ール さ れていない場合はイ ン ス ト ール さ れます。
「Run」 を選択 し て ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ール し ます。
Citrix ウ ェ ブ ク ラ イ ア ン ト のイ ンス ト ールが開始されます。 要求された場合、 バナーを選択し て Citrix ウ ェ
ブ ク ラ イ ア ン ト に ActiveX コ ン ト ロールを許可 し て く だ さ い。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
155
4
セキ ュ リ テ ィ の警告 メ ッ セージが表示 さ れた と きは、 「Yes」 を選択 し ます。
5
Citrix ウ ェ ブ ク ラ イ ア ン ト がイ ン ス ト ール さ れます。
6
Citrix ラ イ セ ン ス規約に対 し て 「Yes」 を選択 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
156
7
Citrix ウ ェ ブ ク ラ イ ア ン ト のイ ン ス ト ールが完了 し た ら、 「OK」 を選択 し ます。 Citrix ウ ェ ブ イ ン タ ー
フ ェ ースのロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウが表示 さ れない場合は、 ウ ェ ブ ブ ラ ウザを再起動 し て Citrix を再び開始
し ます。
8
Citrix ウ ェ ブ イ ン タ ーフ ェ ースのログイ ン ウ ィ ン ド ウでユーザ名、 パスワー ド 、 ド メ イ ン を入力し ます。
9
Citrix ウ ェ ブ イ ン タ ーフ ェ ースのホーム ページが表示されます。 使いたいアプ リ ケーシ ョ ン を選択し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
157
10 他の Citrix ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ールする よ う 要求 さ れる こ と があ り ます。
11 共有 さ れたア プ リ ケーシ ョ ンが開始 さ れます。
Java Citrix ブ ッ ク マー ク
Internet Explorer 以外のウ ェ ブ ブ ラ ウザを使用 し てい る場合、 Citrix ブ ッ ク マー ク は Java Citrix ク ラ イ ア ン ト
を起動 し ます。
Java Citrix ク ラ イ ア ン ト を起動 し て使用するには:
1
Citrix ブ ッ ク マー ク を選択 し ます。 ログ イ ン ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
2
「Logon type」 に、 「Anonymous」 か 「Explicit」 を選択 し ます。 ユーザ名を入力せずにログ イ ンするに
は、 Anonymous を選択 し ます。 こ の場合、 認証が必要な リ ソ ースにはア ク セ ス で き ない こ と に注意 し て
く だ さ い。 ユーザ名 と パスワー ド を使 っ て ロ グ イ ンする には、 Explicit を選択 し ます。 ド メ イ ン名または
NDS コ ン テキス ト の入力も 必要な場合があ り ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
158
3
「Log On」 を選択 し ます。 Citrix Java ア プ レ ッ ト が表示 さ れます。 既定のア プ リ ケーシ ョ ンがウ ィ ン ド ウ
中ほどの 「Applications」 セ ク シ ョ ンに表示 さ れます。
4
受信 し ている Citrix メ ッ セージ を見るには、 「Messages」 を選択 し ます。
5
Citrix Java ア プ レ ッ ト の設定を カ ス タ マ イ ズするには、 「Preferences」 を選択 し ます。
6
言語の切替え、 または Citrix ヒ ン ト の表示有無を指定するには、 「Display Settings」 を選択 し ます。
7
Citrix セ ッ シ ョ ンの既定のウ ィ ン ド ウ サイズを カ ス タ マ イズするには、 「Session Settings」 を選択し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
159
8
9
「Window size」 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーで、 以下のオプ シ ョ ンから 1 つ選択 し ます。
•
No preference:管理者が構成 し た既定の設定を使います。
•
Full screen: リ ソ ースは、 全画面表示 さ れます。
•
Seamless: リ サイ ズをサポー ト する リ ソ ースは、 リ サイ ズ可能なウ ィ ン ド ウで表示 さ れます。
•
Custom dimensions: リ ソ ース ウ ィ ン ド ウの幅 と 高 さ を、 ピ ク セルで指定で き ます。
•
Percentage of screen: リ ソ ースが占有する画面の割合 (パーセ ン ト ) を指定で き ます。
ログアウ ト 時のセ ッ シ ョ ンの振る舞い を設定するには、 「Account Settings」 を選択 し ます。
10 Citrix セ ッ シ ョ ンから ログオ フする際に、 すべてのア ク テ ィ ブ リ ソ ース を シ ャ ッ ト ダウンするには、 「Log
off all sessions」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 こ のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オ フ に し た場合は、 リ モー ト
サーバ上にホス ト さ れているすべてのア ク テ ィ ブ リ ソ ースが、 ログオ フ し て も動作を継続 し ます(オ フ ラ イ
ン アプ リ ケーシ ョ ンは、 Citrix セ ッ シ ョ ンから ログオ フ し て も常に動作を継続し ます)。
グ ロ ーバル ブ ッ ク マ ー ク の シ ン グル サ イ ン オ ン オ プ
ション
仮想オ フ ィ スの メ イ ン ページ上の 「オ プ シ ョ ン」 を使用 し て シ ン グル サ イ ン オ ン を設定で き ます。 SSO の設定
は、 管理者がユーザ制御のシ ングル サイ ン オン (SSO) を設定 し た場合にだけ有効にな り ます。
SSO ブ ッ ク マー ク オプ シ ョ ン を設定する には:
1
仮想オ フ ィ スの右上にある 「オプシ ョ ン」 を選択し ます。 「ユーザ オプシ ョ ン」 ページが表示されます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
160
2
「シ ングル サイ ンオ ン設定」 の 「自動的にブ ッ ク マー ク にログ イ ン」 を選択 し て ブ ッ ク マー ク の SSO を
有効に し ます。 ブ ッ ク マー ク で SSO を使いた く ない と きは、 このボ ッ ク ス を オ フ に し てお き ます。
3
[保存] を ク リ ッ ク し て、 変更を保存 し ます。
フ ァ イ ル共有ではユーザが メ ンバー と な っ てい る設定済みの ド メ イ ン名を用いてバ ッ ク エ ン ド サーバへの提供
が行われます。 HTTP、 HTTPS、 FTP、 RDP - ActiveX、 RDP- Java は、 ロ グ イ ン に用い ら れたユーザ名 と パスワー
ド を提供 し ます。 サーバが ド メ イ ン付きのユーザ名を求める場合、 SSO は失敗 し ます。 サーバ側で既定の ド メ イ
ン を指定 し て、 SSO を成功 さ せる こ と がで き る場合も あ り ます。
ブ ッ ク マー ク ご と のシ ン グル サイ ン オ ン オプ シ ョ ン
Secure Mobile Access では、 以下のブ ッ ク マー ク サー ビ スにおいて ブ ッ ク マー ク ご と のシ ン グル サ イ ン オ ン を
サポー ト し ます。
•
タ ー ミ ナル サービ ス (RDP)
•
ウ ェ ブ （HTTP）
•
セキ ュ ア ウ ェ ブ （HTTPS）
•
フ ァ イル共有 （CIFS）
•
フ ァ イル転送プ ロ ト コ ル （FTP）
ブ ッ ク マー ク ご と の SSO では、 ユーザが個々のブ ッ ク マー ク の SSO を有効ま たは無効に設定する こ と がで き ま
す。 こ の機能を使用する と 、 ログ イ ン時のア カ ウン ト 情報の指定方法を柔軟に設定で き る よ う にな る ため、 以下
のよ う な場合に便利です。
•
複数のア カ ウン ト を使用 し て さ ま ざ ま な リ ソ ースにア ク セスする場合
•
Secure Mobile Access 仮想オ フ ィ スへのログ イ ンには 2 要素認証を使用 し 、 その他の リ ソ ースへのア ク セ
スには静的なパスワー ド を使用する場合
•
先頭に ド メ イ ン名が付いたユーザ名を要求するサーバへのア ク セスが必要な場合
ブ ッ ク マー ク ご と の SSO を設定するには:
1
個々のブ ッ ク マー クの SSO を有効にするには、 グローバル ブ ッ ク マー ク のシ ングル サイ ンオ ン オプ シ ョ
ン (160 ページ)の説明に従っ て、 事前にグローバルな SSO を有効に し てお く 必要があ り ます。
2
仮想オ フ ィ スのページで 「新 し いブ ッ ク マー クの作成」 を選択 し ます。
3
ブ ッ ク マー ク ご と の SSO をサポー ト し ているサービ ス タ イ プのいずれか選択 し ます。 これに該当するサー
ビ スは、 「 タ ー ミ ナル サービ ス (RDP)」 、 「セキュ ア ウ ェ ブ (HTTPS)」 、 「フ ァ イル共有 (CIFS)」 、 およ
び 「フ ァ イル転送プ ロ ト コル (FTP)」 です。
4
このブ ッ ク マーク で SSO を無効にするには、 「自動的にログイ ンする」 チ ェ ッ クボ ッ ク スをオフ に し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
161
5
こ のブ ッ ク マー ク で SSO を使用するには、 「自動的にログ イ ンする」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し た う
えで、 以下のラ ジオボ タ ンか ら 1 つ選択 し ます。
•
SSL VPN ア カ ウン ト 認証情報を使用する - SMA/SRA 装置上に設定 さ れてい る ロー カル ユーザの認
証情報を使 っ て ブ ッ ク マー ク にログ イ ンする こ と を許可 し ます。
•
個別認証情報を使用する - こ こ で入力 し た認証情報を使っ てブ ッ ク マー ク にログ イ ンする こ と を許
可 し ま す。 こ の オ プ シ ョ ン を 選 択 す る と 、 「ユ ー ザ 名」 、 「パ ス ワ ー ド 」 、 「 ド メ イ ン」 の
フ ィ ー ル ド が 表 示 さ れ ま す。 表 示 さ れ た 「ユ ー ザ 名」 、 「パ ス ワ ー ド 」 、 「 ド メ イ ン」 の 各
フ ィ ール ド に、 該当する個別認証情報を入力 し ます。
個別認証情報は、 テキス ト 、 または、 表 15 に示す動的な変数を使用 し て入力で き ます。
表 15. SSO の認証情報:動的な変数
用途
6
変数
使用例
ログ イ ン名
%USERNAME%
US\%USERNAME%
Domain Name
%USERDOMAIN%
%USERDOMAIN\%USERNAME%
グループ名
%USERGROUP%
%USERGROUP%\%USERNAME%
パスワー ド
%PASSWORD%
%PASSWORD% または空白フ ィ ール ド
ウ ェ ブ (HTTP) およびセキ ュ ア ウ ェ ブ (HTTPS) のブ ッ ク マー クの場合、 この SSO 方法を使用するには
「 フ ォ ーム ベースの認証」 チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し 、 次のフ ィ ール ド に情報を入力 し ます。
•
「ユーザ フ ォ ーム 欄」 は、 ログ イ ン フ ォ ーム内のユーザ名を表す HTML 要素の ‘name’ または
‘id’ 属性 と 同 じ にな る よ う に設定 し ます。 例えば、 次のよ う に し ます。
<input type=text name=’userid’>
•
「パスワー ド フ ォ ーム 欄」 は、 ログ イ ン フ ォ ーム内のパスワー ド を表す HTML 要素の ‘name’ ま
たは ‘id’ 属性 と 同 じ にな る よ う に設定 し ます。 例えば、 次のよ う に し ます。
<input type=password name=PASSWORD id=PASSWORD maxlength=128>
7
8
「OK」 を選択 し ます。
サービ スのユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
162
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
163
第3部
付録
• 保証および使用許諾契約について
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
164
A
保証および使用許諾契約について
こ の付録には、 次の情報が記載 さ れています。
•
GNU General Public License （GPL） の ソ ース コ ー ド
•
ハー ド ウ ェ ア限定保証
•
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約
GNU General Public License （GPL） のソ ース
コー ド
Dell SonicWALL は、 コ ン ピ ュ ー タ で読み取 り 可能な GPL オープ ン ソ ースの コ ピ ー を CD で ご提供 し ます。 コ ン
ピ ュ ー タ で読み取 り 可能な コ ピーを入手するには、 "Dell SonicWALL, Inc." を受取人 と する 25.00 米 ド ルの支払保
証小切手または郵便為替 と 共に、 書面によ る要求を以下の宛先ま でお送 り く だ さ い。
General Public License Source Code Request
Dell SonicWALL, Inc. Attn:Jennifer Anderson
5455 Great America Parkway
Santa Clara, CA 95054
ハー ド ウ ェ ア限定保証
すべての Dell SonicWALL ア プ ラ イ ア ン ス製品には、 1 年間のハー ド ウ ェ ア限定保証が付属 し ています。 保証期間
内に部品が故障 し た場合は、 代替部品を提供いた し ます。 お使いの製品の保証の詳細については、 次の保証情報
のページ を ご覧 く だ さ い。
https://support.software.dell.com/ja-jp/essentials/sonicwall-support-offerings
Dell SonicWALL は、 お客様への納品日 （ただ し 、 Dell SonicWALL か ら 最初に出荷 さ れて 90 日を超え ない範囲）
か ら 12 か月の期間にわた っ て、 通常の使用下で材料お よび出来栄えにおいて製品に欠陥が生 じ ない こ と を保証
し ます。 こ の保証は、 製品の原エ ン ド ユーザにのみ適用 さ れ、 その権利を他に譲渡する こ と はで き ません。 こ の
限定保証に基づ き、 Dell SonicWALL およびその製造業者の法的責任 と お客様の唯一かつ排他的な賠償は、 代替製
品の出荷によ っ て全 う さ れる も の と し ます。 Dell SonicWALL の判断によ り 、 代替製品は、 故障 し た製品 と 同等も
し く は同等以上の性能/機能の製品 と な り ます。 ま た、 未使用品に限定 さ れません。 こ の限定保証に基づ く Dell
SonicWALL の責任は、 Dell SonicWALL の当時最新のサポー ト サービ ス ポ リ シーの条項に従 っ て欠陥製品を返却
し た と き生 じ ます。
製品に異常な電気的ス ト レ ス を加えた場合、 事故や誤用によ り 製品を破損 し た場合、 Dell SonicWALL に正式の許
可を受けずに製品に変更を加えた場合、 こ の保証は適用 さ れません。
保証に関する免責事項。 こ の保証で指定 さ れてい る行為、 明示的ま たは暗黙的に示 し たすべての条件、 表現、 保
証 （暗黙的保証や販売条件を無制限に含む） を例外 と し て、 特定の目的、 法遵守、 十分な品質、 ま たは取引、 法
律、 利用、 商習慣に よ る要件を満たすための行為は、 こ の条項によ っ て該当する法律で最大限許容 さ れる程度に
除外 さ れます。 暗黙の保証を超え ない範囲で、 保証は当該保証期間の範囲に限定 さ れます。 関係国の法律や管轄
裁判所が暗黙の保証への制限を認めていない場合、 上記の制限が適用 さ れない こ と も あ り ます。 こ の保証は特定
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
165
の法的権利を与え る も のであ っ て、 管轄裁判所によ っ てはそれ以外の権利が与え ら れる こ と も あ り ます。 こ の権
利放棄 ・ 免責条項は上記に明示 さ れた保証がその本来の目的を果たせない場合に も適用 さ れる も の と し ます。
責任に関する免責事項。 Dell SonicWALL では、 上記の限定保証に記載 さ れている と お り 、 交換用製品の発送につ
い てのみ責任 を負い ま す。 Dell SonicWALL お よ びその製造業者は、 本製品 を使用 し た ため、 ま たは使用で き な
か っ たために生 じ た損失、 業務の中断、 情報の消失、 ある いはそれに よ っ て直接または間接に生 じ た偶発的、 懲
罰的損害について、 Dell SonicWALL またはその製造業者が損害の可能性を忠告 し たかど う かに関係な く 、 本製品
の使用または不使用によ っ て生 じ る一切の法的責任を免れる もの と し ます。 Dell SonicWALL およびその製造業者
は、 いかな る場合に も お客様に対 し て、 契約上の不法行為や、 お客様が支払っ た価格を超え る責任を負わない も
の と し ます。 以上の制限は、 上記の保証書がその本来の目的を果たせない場合に も 適用 さ れる も の と し ます。 関
係国の法律や管轄裁判所が間接または偶発の損害に対する制限 ・ 免責を認めていない場合、 上記の制限が適用 さ
れない こ と も あ り ます。
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約
本製品を ご利用に な る 前に本契約 を 熟読 し て下 さ い。 本製品を ダウ ン ロ ー ド 、 イ ン ス ト ール、 又は利用す る こ と に よ
り 、 貴方 （貴社） は本契約の条件を承諾 し こ れに同意 し ます。 本契約に同意 し ない場合は、 本製品のダウ ン ロー ド 、 イ
ン ス ト ール、 又は利用はお控え下 さ い。 貴方 （貴社） に、 貴方 （貴社） と デル と の間で締結 さ れたオーダーに特に言及
さ れている署名済みの契約があ る場合、 当該署名済みの契約が本契約に優先 し ます。
本 ソ フ ト ウ ェ ア取引契約書 （以下 「本契約」 と いい ま す。 ） は カ ス タ マ ー で あ る 貴方 （貴社）
マー」 又は 「貴方」 と いいます。 ） と デル （以下に定義 し ます。 ） と の間で締結 さ れま し た。
1
（以下 「 カ ス タ
定義。 本文中に定義 さ れていない以下の用語は、 以下の と お り の意味を有 し ます。
a
「関連会社」 と は、 本契約の当事者を支配 し 、 こ れに支配 さ れ、 又は こ れ と 同一の支配下にあ る
法人をいいます。 但 し 当該支配関係が存続 し ている場合に限 り ます。
b
「 ア プ ラ イ ア ン ス 」 と は、 ソ フ ト ウ ェ アが事前に搭載 さ れた状態で引 き 渡 さ れ る コ ン ピ ュ ー タ
ハー ド ウ ェ ア製品をいいます。
c
「デル」 と は、 次のいずれかをいいます。 (i) City Gate Park, Mahon, Cork, Ireland に主たる営業所
を有するDell Software International Ltd （以下 「DSIL」 と いいます。 ） 、 カ ス タ マーが中華人民共
和国 （但 し 、 香港特別行政区、 マ カ オ特別行政区及び台湾を除き ます。 ） で本製品を購入 し た場合
は、 Unit 1510, 15/F, Tower A, Full Link Plaza, No. 18,Chaoyangmenwai Avenue Chao Yang Beijing
China, Beijing 100020, P.R. Chinaに主た る営業所を有す るDell Software (Beijing) Co., Ltd、 若 し く
は、 日本において本製品を購入 し た場合は、 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿
ビル 13Fに主た る営業所を有するデル ・ ソ フ ト ウ ェ ア株式会社、 (ii)ソ フ ト ウ ェ ア を納品するDSILの
関連会社、 又は、 (iii) ソ フ ト ウ ェ アが完全に締結 さ れた オーダーに基づい て提供 さ れた場合は、
オーダーを締結 し たDSILの関連会社。
d
「 ド キ ュ メ ン ト 」 と は、 デルが ソ フ ト ウ ェ ア につい て提供す る ユーザー ・ マ ニ ュ アル及びその他
の書面並びに こ れ らの写 し をいいます。
e
「e ス ト ア 」 と は、 http://software.dell.com/shop/におけるデルのオン ラ イ ン ソ フ ト ウ ェ ア注文シ
ス テムをいいます。
f
「 ラ イ セ ン ス ・ タ イ プ 」 と は、 ソ フ ト ウ ェ アが ラ イ セ ン ス さ れる そのモデル （サーバー、 メ ール
ボ ッ ク ス、 マネジ ド ・ ユーザー等によ り ） をいい、 該当する オーダーに記載 さ れます。
g
「 メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス 」 と は、 デルに よ る 本製品の メ ン テ ナ ン ス 及びサポー ト の提供 を い
い、 下記の メ ン テナン ス ・ サービ スのセ ク シ ョ ンに記載 さ れます。
h
「オーダー」 と は、 カ ス タ マーが本製品を注文する書面、 又は、 カ ス タ マーがデルの e ス ト ア を通
じ て本製品を注文す る場合には、 カ ス タ マーが本製品を注文す る手続を いい ます。 カ ス タ マー と
デルの双方が締結す る オーダーは、 本契約及び当該オーダーに定め ら れた条件のみの適用を受け
ます。 オーダーは、 カ ス タ マーの注文書に よ っ てのみ出 さ れます。 e ス ト ア経由で出 さ れたオー
ダ ー及びパー ト ナー を 介 し て出 さ れた すべてのオーダ ーは、 本契約の条件のみの適用 を 受け ま
す。 オーダーに記載 さ れた又は付随す る、 異な る又は追加的な条件は、 デルが こ れを書面に よ り
承諾 し ない限 り デルを拘束 し ません。 各オーダーは、 カ ス タ マーが当該オーダーに記載 さ れた本
製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を購入 し その対価を支払 う こ と についての取消不能な約束を構
成 し ます。
Dell SonicWALL Secure Mobile Access 8.5
ユーザー ガ イ ド
166
2
i
「パー ト ナー」 と は、 デル又は他のパー ト ナー と 契約 を締結 し てお り 、 当該契約に基づい て本製
品又は メ ン テナン ス ・ サービ ス を再販売する権限を有する再販売業者又は販売業者をいいます。
j
「製品ガ イ ド 」 と は、 製品条件が記載 さ れた http://software.dell.com/docs/Product_Guide.pdf
にある書面をいいます。
k
「製品条件」 と は、 各 ラ イ セ ン ス ・ タ イ プ又は本製品それぞれについ ての条件を いい ます。 カ ス
タ マー及びデルの双方が署名 し たオーダーに記載 さ れた本製品の製品条件は、 当該オーダーに記
載 さ れた と お り と し 、 製品条件がオーダーに記載 さ れず、 オーダーが カ ス タ マーの注文書のみに
よ っ て出 さ れ、 又はオーダーがeス ト ア経由で出 さ れ、 又はオーダーがパー ト ナー経由で出 さ れた
場合には、 ソ フ ト ウ ェ ア につい て適用 さ れる製品条件は、 当該オーダーの日付時点の製品ガ イ ド
に記載の と お り と し ます。
l
「本製品」 と は、 本契約に基づい て カ ス タ マーに提供 さ れる ソ フ ト ウ ェ ア及びア プ ラ イ ア ン ス を
いいます。
m
「 ソ フ ト ウ ェ ア」 と は、 オーダーに従い カ ス タ マーに提供又は利用可能 と さ れる ソ フ ト ウ ェ アの
オ ブ ジ ェ ク ト ・ コ ー ド ・ バー ジ ョ ン、 本契約に従い カ ス タ マ ーに利用可能 と さ れ る 当該 ソ フ ト
ウ ェ アの修正版、 強化版及びア ッ プ グ レ ー ド 版、 並びに こ れ ら の コ ピ ー を いい ます。 ソ フ ト ウ ェ
アには、 オン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア及び SaaS ソ フ ト ウ ェ ア （ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン スのセ ク
シ ョ ンに定義 し ます。 ） 及びア プ ラ イ ア ン スに搭載 さ れる ソ フ ト ウ ェ アが含まれます。
ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン ス
a
一般。 本契約の条件に従い、 デルは、 カ ス タ マーに対 し 、 ソ フ ト ウ ェ ア及び ラ イ セ ン ス ・ タ イ プに
適用ある製品条件の範囲内で ソ フ ト ウ ェ アの各ア イ テムを関連するオーダーに定められた数だけア
ク セス及び利用する、 非独占的、 譲渡不能 （本契約に別途定め られている場合を除き ます。 ） 且つ
サブ ラ イ セ ン ス不能のラ イ セ ン ス を付与 し ます （以下 「ラ イ セ ン ス」 と いいます。 ） 。 MSP ラ イ セ
ン ス （以下に定義 し ます。 ） を除いて、 カ ス タ マーは、 自社及び世界各地に所在するその関連会社
の内部業務の運営の補助のみを目的 と し てかかる ソ フ ト ウ ェ ア を使用 し ます。
b
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア。 ソ フ ト ウ ェ アが カ ス タ マーに よ る その設備への イ ン ス ト ール及び
使用の た め に カ ス タ マ ー に 引渡 さ れ る 場合 （以下 「オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア」 と い い ま
す。 ） 、 ラ イ セ ン スは、 永続的 （オーダーに別段の定めがあ る場合を除き ま す。 ） で あ る も の と
し 、 又、 (i)単に非運用系のアー カ イ ブ目的又はス タ ンバ イ 用のデ ィ ザス タ ・ リ カ バ リ 目的で、 合
理的数量のオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの コ ピ ー を作成 し （かかる コ ピ ーは、 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ
フ ト ウ ェ アの主た る コ ピ ーが運用目的で使用 さ れていない場合を除き、 安全な場所に保管す る必
要があ り 、 運用目的に使用する こ と はで き ません。 ） 、 且つ(ii) カ ス タ マーの正当な使用者に よ る
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの使用を補助す る ために合理的に必要な限 り において ド キ ュ メ ン ト
の写 し を作成 し こ れを使用す る権利 も 含まれる も の と し ます。 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの各
ラ イ セ ン スは、 かかる オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アが最初に カ ス タ マーに対 し 引き渡 さ れた国内
に限定 し て、 使用 さ れる もの と し ます。
c
サー ビ ス と し ての ソ フ ト ウ ェ ア。 オ ー ダ ーに よ り 、 カ ス タ マ ーに対 し 、 デル又はそのサ プ ラ イ
ヤーが運用する設備上の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「SaaS ソ フ ト ウ ェ ア」 と いいます） にア ク セ ス し 、
使用する権利が提供 さ れる場合、 (i)かかる SaaS ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン スは、 オーダーに記載 さ
れた期間中 （以下 「SaaS 期間」 と いい ま す。 ） 付与 さ れる も の と し （かかる SaaS 期間は、 自動
的又は合意に よ る更新に よ っ て延長 と な る こ と があ り ます） 、 及び、 (ii)本契約の SaaS 条件のセ
ク シ ョ ン に記載す る条件は、 かかる ソ フ ト ウ ェ アの使用に適用 さ れる も の と し ます。 オ ン プ レ ミ
ス ・ ソ フ ト ウ ェ アが SaaS ソ フ ト ウ ェ ア と の関連において提供 さ れる場合、 かかる オ ン プ レ ミ ス ・
ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス期間は、 該当する Saas 期間について と し 、 又カ ス タ マーは、 デルが提
供する オン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アのア ッ プデー ト を速やかに イ ン ス ト ールする もの と し ます。
d
MSP ラ イ セ ン ス。 オーダーに、 ソ フ ト ウ ェ アは、 カ ス タ マーがマネージ ド ・ サービ ス ・ プ ロバイ
ダー と し て使用す る と 指定 さ れてい る場合、 カ ス タ マーは、 マ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ ス を提供す る
ためにかかる ソ フ ト ウ ェ ア及び こ れに付随す る ド キ ュ メ ン ト を使用す る ラ イ セ ン ス （以下 「MSP
ラ イ セ ン ス」 と い い ま す。 ） を 付与 さ れ ま す。 「マ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ ス」 には、 自身の顧客
（以下、 それぞれ を 「 ク ラ イ ア ン ト 」 と い い ま す。 ） に カ ス タ マ ーが提供す る ア プ リ ケ ー シ ョ
ン、 オペ レ ーテ ィ ン グ ・ シ ス テム及びデー タ ベースの実行、 パ フ ォ ーマ ン ス ・ チ ュ ーニ ン グ、 並
びに メ ン テナ ン ス ・ サービ ス を含みますが こ れ ら に限定 さ れません。 各 MSP ラ イ セ ン スには、 本
契約の条件及び製品ガ イ ド の MSP 利用条件が適用 さ れます。
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MSP ラ イ セ ン スのオーダーが、 明示的に、 カ ス タ マーが ク ラ イ ア ン ト の機材に ソ フ ト ウ ェ アの コ
ピ ー を イ ン ス ト ール こ と 、 又は、 当該 ク ラ イ ア ン ト に ソ フ ト ウ ェ ア に対す る ア ク セ ス を提供す る
こ と を許容 し てい る場合には、 カ ス タ マーは、 以下の各点を確保 し なければな り ません。 (i) ク ラ
イ ア ン ト は、 カ ス タ マーか ら 提供 さ れた マ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ スの一環 と し てのみ、 ソ フ ト ウ ェ
ア及び ド キ ュ メ ン ト を使用 し ます。 (ii)当該使用は、 本契約の輸出のセ ク シ ョ ン を含めるがそれに
限定 さ れず、 本契約及び適用 さ れる オーダーに規定 さ れる各種の制限を受けます。 (iii) ク ラ イ ア ン
ト は、 デル又はデルが指定す る代理人に よ っ て実施 さ れる こ と があ る コ ン プ ラ イ ア ン ス検査に際
し て、 デルに協力 し ます。 カ ス タ マーは、 ク ラ イ ア ン ト と の間のマ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ スの終了
の際、 自身の ク ラ イ ア ン ト の電子機材に イ ン ス ト ール さ れて い る 全ての ソ フ ト ウ ェ ア を 取 り 除
き、 又は、 ク ラ イ ア ン ト に対 し て当該対応を取る こ と を要求 し なければな り ません。 カ ス タ マー
は、 デルに対 し て、 ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用に関す る ク ラ イ ア ン ト の作為 ・ 不作為
につい て ク ラ イ ア ン ト と 連帯 し て責任を負い、 かつ、 自身の費用において、 カ ス タ マーのマ ネ ジ
メ ン ト ・ サー ビ スに関連 し て ク ラ イ ン ト がデルに対 し て提起 し た訴訟又は請求についてデルを防
御す る と と も に、 当該訴訟又は請求に関連 し て だ さ れた最終判断又は和解並びにデルが支払 っ た
費用を支払 う もの と し ます。
3
e
評価 ラ イ セ ン ス。 評価のために カ ス タ マーが ソ フ ト ウ ェ ア を使用す る旨オーダーに記載 し 又は評
価を目的 と し てデルか ら ソ フ ト ウ ェ ア を取得す る場合、 カ ス タ マーは、 製造目的ではない自社内
部での評価のみを目的 と し て当該 ソ フ ト ウ ェ ア及び付随す る ド キ ュ メ ン ト を使用す る ラ イ セ ン ス
（以下 「評価 ラ イ セ ン ス」 と い い ま す。 ） を 付与 さ れ ま す。 各評価 ラ イ セ ン ス は、 オ ン プ レ ミ
ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの納入日か ら 又は SaaS ソ フ ト ウ ェ アへのア ク セ スが付与 さ れた日か ら 最長 30
日間及びデルが書面に よ り 付与す る延長期間 （以下 「評価期間」 と いい ます。 ） 中、 付与 さ れま
す。 評価期間中の評価 ラ イ セ ン スについては使用料が発生 し ませんが、 カ ス タ マーは、 発送料又
は税金、 及び本契約において許可 さ れる範囲を超え る使用についての使用料を負担 し ます。 カ ス
タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ アのア イ テムの リ リ ース毎に 1 回の評価 ラ イ セ ン スに限 り 付与 さ れます。
本契約の別段の定めに拘わ ら ず、 カ ス タ マーは、 評価用の ラ イ セ ン スが現状有姿で提供 さ れる も
のであ り 、 デルが評価 ラ イ セ ン スについて保証又は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を提供 し ない こ と に
同意 し ます。
f
フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン ス。 カ ス タ マーがデルのウ ェ ブサ イ ト か ら フ リ ーウ ェ ア版の ソ フ ト ウ ェ
ア を ダウ ン ロ ー ド し た場合、 かかる ソ フ ト ウ ェ アの使用の条件は、 製品ガ イ ド に記載す る適用あ
る フ リ ーウ ェ ア定義が適用 さ れま す （以下 「フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン ス」 と いい ま す。 ） 。 本契
約の別段の定めにかかわ ら ず、 カ ス タ マーは、 フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン スが現状有姿で提供 さ れ
る も のであ り 、 デルが フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン スについ て保証又は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を提
供 し ない こ と について了解 し 、 同意 し ます。
g
サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る使用。 カ ス タ マーが、 ソ フ ト ウ ェ アの実行、 設定、 コ ンサルテ ィ
ン グ又はア ウ ト ソ ーシ ン グのサー ビ ス を行 う 第三者 （以下 「サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー」 と いい ま
す。 ） と 契約を締結 し てい る場合、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーは、 かかるサー ビ ス を カ ス タ マーに
提供す る ためにのみ、 本契約において カ ス タ マーに提供 さ れた ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト を
使用す る こ と がで き ます。 但 し 、 カ ス タ マーが、 (i)サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る ソ フ ト ウ ェ ア
及び ド キ ュ メ ン ト の使用が、 輸出のセ ク シ ョ ン を含めるがそれに限定 さ れず、 本契約及び適用 さ
れる オーダーに規定 さ れる各種の制限を受け、 (ii)サービ ス ・ プ ロバ イ ダーがデル又はその指定代
理人が実施す る 遵守状況検査中デルに協力す る こ と を 確保 し 、 且つ(iii)サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー
が、 本セ ク シ ョ ン に基づいて許可 さ れた ソ フ ト ウ ェ アの使用の必要性が終了 し た際に自身の コ ン
ピ ュ ー タ ー機材に イ ン ス ト ール さ れた ソ フ ト ウ ェ ア を速やかに取 り 除 く こ と を条件 と し ます。 カ
ス タ マーは、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用に関連す る作
為及び不作為について、 デルに対 し 、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー と 連帯 し て責任を負 う こ と を同意
し ます。
制限事項。 適用法令におい て明示的に許 さ れる場合に限 り 、 且つ当該法令に よ り 本制限事項のセ ク シ ョ
ンの除外又は制限が許 さ れない場合を除い て、 カ ス タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ ア又は こ の一部を リ バース ・
エ ン ジ ニ ア リ ン グ し 、 デ コ ンパ イ ル し 、 逆ア セ ン ブル し 、 又はその基本 と な る ソ ース ・ コ ー ド を いかな
る方法に よ っ て も 解析 し 若 し く は変更 し よ う と 試みてはな り ません。 更に カ ス タ マーは、 (i)本製品、 ド
キ ュ メ ン ト 又は こ れ ら の一部 を変更 し 、 翻訳 し 、 ロ ー カ ラ イ ズ し 、 適合 さ せ、 賃貸 し 、 リ ース し 、 貸与
し 、 その派生品を製作 し 若 し く は作成 し 、 又は こ れに基づ く 特許を取得 し てはな り ません し 、 (ii)本製品
若 し く は ド キ ュ メ ン ト を再販売 し 、 サブ ラ イ セ ン ス供与 し 又は流通 さ せ、 (iii)デルの事前の書面に よ る同
意な し に、 本製品の全部若 し く は一部を提供 し 、 利用可能に し 、 又は使用を許可 し （本契約に明示的に
記載する場合を除き ます） 、 (iv)安値での提供を定め若 し く は促進 し 又はその他デル と 競業する目的で本
製品又は ド キ ュ メ ン ト を使用 し 、 (v)Dell の承諾な く 、 提供 さ れた ア プ ラ イ ン スに搭載 さ れてい る ソ フ ト
ウ ェ ア を当該ア プ ラ イ ン スか ら 取 り 除き、 当該 ソ フ ト ウ ェ ア を他のア プ ラ イ ア ン スに搭載 し 、 又は(vi)作
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為又は不作為に よ り 、 本製品又は ド キ ュ メ ン ト につい てデルが有す る知的財産権の不正利用又は侵害を
引き 起 こ し てはな り ません。 カ ス タ マーが本契約に基づ き 作成す る ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の コ
ピ ーにはすべて、 そのオ リ ジ ナル版 と 同様の所有権、 商標、 著作権及び権利の制限に関す る表示を付す
も の と し ます。 カ ス タ マーは、 本製品が第三者の製品 と と も に作動す る こ と があ る こ と を理解 し 、 カ ス
タ マーが当該第三者の製品を使用す る ラ イ セ ン ス を適切に取得す る責任を負 う こ と に同意 し ます。 本契
約の別段の定めに拘わ ら ず、 本契約の条件及び制限は、 カ ス タ マーが、 本製品に含まれ又は本製品 と と
も に提供 さ れる オープ ン ・ ソ ース ・ ソ フ ト ウ ェ ア につい ての追加の又は異な る権利を、 当該オー プ ン ・
ソ ースの ラ イ セ ン ス条件に従い行使す る こ と を制限 し 又は妨げる も のではあ り ません。 カ ス タ マーは、
デルの提供 し て い な い ラ イ セ ン ス ・ キーその他の ラ イ セ ン ス ・ ア ク セ ス ・ デバ イ ス （ 「海賊版キー」 を
含みますが、 こ れに限定 さ れません。 ） を使用 し て ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ール又はア ク セ ス し てはい
けません。
4
所有権。 カ ス タ マーは、 (i) 本製品が著作権その他の知的財産権に関する法令及び条約によ り 保護 さ れてお
り 、 (ii)デル、 その関連会社又はそのサプ ラ イ ヤーが本製品の著作権及びその他の知的財産権を保有 し て
お り 、 (iii) ソ フ ト ウ ェ アが ラ イ セ ン ス さ れてい る も のであ り 、 販売 さ れた も のではな く 、 (iv)本契約がデ
ルの商標又はサー ビ ス ・ マー ク に関す る如何な る権利 も カ ス タ マーに付与す る も のではな く 、 且つ、 (v)
デルが黙示的かその他に よ るかを問わず、 本契約において明示的に カ ス タ マーに付与 さ れていな いあ ら
ゆる権利を留保する こ と を、 了解 し 、 こ れに同意 し ます。
5
権原、 権利負担及び引渡 し 。 デル、 その関連会社又はそのサプ ラ イ ヤーは、 すべての ソ フ ト ウ ェ アの権
限を所有 し ま す。 ア プ ラ イ ア ン スの権原及び権利負担は、 その発送時にデルか ら カ ス タ マーに移転 し ま
す （但 し 、 当該 ア プ ラ イ ア ン ス が カ ス タ マ ー に賃貸 さ れ、 リ ー ス さ れ、 又は貸与 さ れた場合 を 除 き ま
す。 ） 。 本製品の引渡は、 電子ダウン ロー ド 又は FOB 出荷地渡 し 条件によ る も の と し ます。
6
支払。 カ ス タ マーは、 デル （又は、 場合に よ り 、 パー ト ナー） に対 し 、 各オーダー記載の料金 （発送料が
発生する場合は、 記載 さ れた発送料を含みます。 ） を支払 う こ と に合意 し ます。 カ ス タ マーは、 本製品の
納入後速やかに又は更新 メ ン テナン ス期間の開始前に支払の請求を受けます。 カ ス タ マーは、 各請求書の
日付か ら 30 日以内に又はデルが署名 し たオーダーに記載 さ れたその他の期日 （も し あれば） ま でにデル
に対する支払額を全額支払います。 デルは、 カ ス タ マーがデルに支払 う べき金額の う ち、 誠実な議論の対
象 と はな ら ず支払期日経過後 も未払である額には、 かかる額が支払われる ま での間について月1.5%の割合
（又は法令によ り 認められる最高利率、 いずれか低い方） によ る遅延利息を課す こ と がで き ます。
7
租税。 オーダーに記載 さ れる料金には税金が含まれません。 デルが、 本契約に基づ き 提供す る本製品若
し く は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス、 又は カ ス タ マーに よ る本製品若 し く は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スの使用
に関連 し 、 売上税、 使用税、 財産税、 付加価値税又はその他の税金を支払 う 義務を負 う 場合、 かかる税
金は、 カ ス タ マーに請求 さ れ、 カ ス タ マーが支払い ま す。 本セ ク シ ョ ンは、 デルの所得に基づ く 税金に
は適用 さ れません。
8
終了
本契約又は本契約に基づ き付与 さ れた ラ イ セ ン スは、 (i) デル と カ ス タ マーの相互の書面の合意に よ り 、
又は(ii)いずれかの当事者若 し く はそのサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダ ーが、 本契約に違反 し 、 当該違反当事者
が、 違反の通知を受けた後 30 日以内に、 違反を し ていない当事者が合理的に満足のい く 程度にかかる違
反を是正 し なか っ た場合、 当該違反を し ていない当事者によ り 終了 し ます。
理由の如何に関わ ら ず本契約の終了又は ラ イ セ ン スの満了若 し く は終了に よ り 、 該当す る ソ フ ト ウ ェ ア
について カ ス タ マーに付与 さ れたあ ら ゆる権利は直ち に消滅 し 、 カ ス タ マーは直ち に(i)該当す る ソ フ ト
ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用を停止 し 、 (ii) 該当する ソ フ ト ウ ェ アの コ ピー、 イ ン ス ト ール及び イ ン ス
タ ン ス を、 該当す る ソ フ ト ウ ェ アが イ ン ス ト ール さ れた カ ス タ マーの コ ン ピ ュ ー タ 及びその他すべての
デバ イ スか ら 削除 し 、 該当す る全サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー及び ク ラ イ ア ン ト に も 当該削除を確実に実行
さ せ、 (iii)該当する ソ フ ト ウ ェ ア を ド キ ュ メ ン ト その他 ソ フ ト ウ ェ アに付随する書類並びに こ れ ら の複製
のすべて と 共にデルに返却 し 、 又は こ れ ら を 破棄 し 、 (iv)該当す る ソ フ ト ウ ェ ア に関連す る メ ン テ ナ ン
ス ・ サービ スの利用を停止 し 、 (v) デル又は該当するパー ト ナーに対 し て終了日ま でに支払 う べき金額を
すべて支払い、 且つ(vi) カ ス タ マ ー、 そのサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダー及び ク ラ イ ア ン ト （適宜該当す る 場
合） が、 10 日以内に、 本項規定の義務を全て遵守 し た旨の書面によ る証明をデルに提出 し ます。
9
存続。 (i) 本契約の終了後、 (ii) ラ イ セ ン スの終了若 し く は期間満了後、 または、 (iii) SaaS 期間の満了後
に、 実行す る こ と を 要 し 、 又は その実行が予定 さ れ る 本契約の規定は （本契約の 「制限事項」 、 「支
払」 、 「租 税」 、 「終 了」 、 「存 続」 、 「保 証 に つ い て の 免 責 事 項」 、 「権 利 の 侵 害」 、 「補 償」 、
「責任の限定」 、 「秘密情報」 、 「遵守状況確認」 及び 「一般条項」 の各セ ク シ ョ ン を 含みま すが、 こ
れ ら に限定 さ れません。 ） 、 そのよ う な終了又は期間満了に拘わ ら ず、 他方当事者並びにその承継人及
び譲受人に対 し て執行す る こ と が可能です。 本契約又は ラ イ セ ン スの終了は、 本契約に定め ら れた制限
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及び除外規定に服す る こ と を条件 と し て、 終了当事者が法令に基づい て有す る その他の救済手段の行使
を妨げない もの と し ます。
10 輸出。 カ ス タ マーは、 本製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スがア メ リ カ 合衆国及びその他の関連国の政府
機関の輸出規制に関す る 法令、 規則、 規制及び国家安全保障管理 （以下 「輸出規制」 と いい ま す。 ） に
よ る 制限 を 受け る こ と を 確認す る も の と し 、 且つ輸出規制 を 順守す る こ と に同意 し ま す。 カ ス タ マ ー
は、 は こ こ に、 輸出規制に従 っ て本製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を使用す る こ と に同意 し 、 ま た輸
出規制に違反 し て本製品、 その コ ピ ー、 その一部、 又は こ れ ら の直接生産品を輸出若 し く は再輸出、 販
売、 リ ース若 し く はその他移転 し な い も の と し ま す。 カ ス タ マーは、 輸出、 再輸出、 販売、 リ ース又は
移転に関連 し て必要な許認可の一切 を取得す る こ と 、 及びかかる許認可要件を確実に順守す る こ と につ
い て単独で責任 を負い ます。 カ ス タ マーは、 (i) カ ス タ マーが輸出規制に よ り 本製品の発送若 し く は メ ン
テナ ン ス ・ サービ スの提供が禁止 さ れてい る法人又は個人ではない こ と を表明 し 、 且つ(ii)(a)ア メ リ カ 合
衆国の禁輸措置の対象国、 (b)ア メ リ カ 合衆国の禁輸措置の対象国の国民若 し く は居住者、 (c)輸出規制に
よ り 本製品の発送が禁 じ ら れてい る個人若 し く は組織、 又は(d)核物質、 核施設、 核兵器、 ミ サ イ ル、 化
学兵器若 し く は生物兵器の設計、 開発、 生産又は使用に関連す る活動に携わる者に対 し て、 本製品を輸
出 し 、 再輸出 し 、 その他本製品を 譲 り 渡 さ な い こ と に同意 し ま す。 カ ス タ マーは、 その経費負担で、 デ
ル及びその関連会社を、 カ ス タ マーが輸出許可の存在に関 し て行 っ た不正確な表明、 輸出許可の取得の
ための カ ス タ マーに よ る デルへの情報の不提供、 又は カ ス タ マーに よ る輸出規制の侵害若 し く は侵害疑
惑 を理由 と し たデルに対す る主張 （以下 「輸出関連請求」 と いい ます。 ） に起因 し て生 じ た第三者の請
求若 し く は法的行為よ り 防御 し ま す。 ま た カ ス タ マーは、 輸出関連請求に関連 し て達 し た判決若 し く は
和解の金額及び輸出関連請求に関するデルの費用を支払 う もの と し ます。
11 メ ン テナン ス ・ サービ ス
a
詳細。 メ ン テナン ス期間中及び適用料金について、 デルは、 以下のこ と を行 う もの と し ます。
(i) メ ン テナ ン ス ・ サービ スの一環 と し て ソ フ ト ウ ェ アの新バージ ョ ン及び新 リ リ ース （ソ
フ ト ウ ェ アの修正版、 強化版及びア ッ プ グ レ ー ド 版を含みます。 ） を追加料金な く 一般に
提供する場合、 こ れ ら を カ ス タ マーに対 し て提供 し ます。
(ii) こ れま で カ ス タ マーがデルに対 し て報告 し た こ と のない ソ フ ト ウ ェ アの誤作動を報告
す る カ ス タ マーか ら の連絡について対応 し ます。 前述の規定は、 ソ フ ト ウ ェ アの誤作動に
関する カ ス タ マーか ら の連絡の フ ォ ロ ーア ッ プ を限定又は制限する と 解釈 さ れない も の と
し ます。
(iii) ソ フ ト ウ ェ アの誤作動に関す る も のではない ソ フ ト ウ ェ アの操作及び技術面について
の カ ス タ マーの技術担当者か ら の協力要請に応 じ ます。 デルは、 誤作動に関す る も のでは
ないかかる協力要請について、 その要請内容が極端であ り 性質上過度に繰 り 返 さ れる も の
である と デルが合理的に判断 し た場合には、 対応を制限する こ と がで き ます。
(iv) https://support.software.dell.com/ja-jp/ のデルのソ フ ト ウ ェ ア ・ サポー ト ・ ウ ェ ブサ
イ ト （以下 「サポー ト サイ ト 」 と いいます。 ） にア ク セスで き る よ う に し ます。
(v) 「秘 密 ア カ ウ ン ト 」 の製品群の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「PA ソ フ ト ウ ェ ア」 と い い ま
す。 ） に使用する ために ラ イ セ ン ス を購入 し 、 PA ソ フ ト ウ ェ アのために メ ン テナ ン スサー
ビ ス を当該 ラ イ セ ン スの購入時から 継続 し て購入 し てい る カ ス タ マーに対 し ては、 PA ソ フ
ト ウ ェ アが提供 さ れた ア プ ラ イ ア ン スについて、 （製品ガ イ ド に記載 さ れてい る） 秘密ア
カ ウ ン ト ア プ ラ イ ア ン ス交換プ ロ グ ラ ム （以下 「PAア プ ラ イ ア ン ス」 と いいます。 ） を提
供 し ます。
(vi) 「ソ ニ ッ ク ウ ォ ール」 の製品群の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「SNWL ソ フ ト ウ ェ ア」 と いい
ます。 ） を使用す る ために ラ イ セ ン ス を購入 し 、 SNWL ソ フ ト ウ ェ アのために メ ン テ ナ ン
スサー ビ ス を当該 ラ イ セ ン スの購入時か ら 継続 し て購入 し てい る カ ス タ マーに対 し ては、
SNWL ソ フ ト ウ ェ アが提供 さ れた ア プ ラ イ ア ン ス につい て、 （製品ガ イ ド に記載 さ れて い
る） ソ ニ ッ ク ウ ォ ール ・ ア プ ラ イ ア ン ス交換プ ロ グ ラ ム （以下 「SNWL ア プ ラ イ ア ン ス」
と いいます。 ） を提供 し ます。
メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スは、 サポー ト サ イ ト に記載 さ れた地域的な営業サポー ト 対応時間
（以下 「営業時間」 と いいます。 ） に提供 さ れます。 但 し 、 カ ス タ マーが 24x7 サポー ト を
購入 し ている場合は、 その限 り ではあ り ません。 24x7 サポー ト が提供可能又は必要な ソ フ ト
ウ ェ アは、 サポー ト サイ ト 上のグローバル ・ サポー ト ・ ガ イ ド に列挙のと お り と し ます。
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デルが買収又は合併に よ り 取得 し た ソ フ ト ウ ェ アの メ ン テナ ン ス ・ サービ スについては、
当該買収又は合併の効力発生日か ら 一定期間、 本セ ク シ ョ ン に定める条件 と は異な る条件
が適用 さ れる場合があ り ます。 異な る条件は （も し あれば） 、 サポー ト サ イ ト に掲示 さ れ
ます。
b
メ ン テ ナ ン ス期間。 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア について、 カ ス タ マーが メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ
ス を受け る こ と ので き る最初の期間は、 オーダー後の ソ フ ト ウ ェ アの最初の納入日よ り 開始 し 、
下記又は該当する オーダーに別段の記載のない限 り 、 その 12 ヵ 月後に終了 し ます （以下 「初年度
メ ン テ ナ ン ス期間」 と いい ます。 ） 。 初年度 メ ン テ ナ ン ス期間後、 メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スは、
該当する料金で、 自動的に 12 ヶ 月の期間毎に更新 さ れます （以下それぞれ 「更新 メ ン テナン ス期
間」 と いい ます。 ） 。 但 し 、 当事者の一方が他方当事者に対 し 、 更新 メ ン テ ナ ン ス期間の初日の
60 日前ま でに、 書面、 E メ ール又はその他の方法に よ る通知に よ り キ ャ ン セル し た場合は こ の限
り ではあ り ません。 本契約におい て、 初年度 メ ン テ ナ ン ス期間及び各更新 メ ン テ ナ ン ス期間は、
「 メ ン テナ ン ス期間」 と みな さ れます。 永続的なオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン スのた
めの メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スのキ ャ ン セルに よ っ て も カ ス タ マーがオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア
を継続使用す る権利が終了す る も のではあ り ません。 メ ン テ ナ ン ス料は、 各更新 メ ン テ ナ ン ス期
間の事前に支払い義務が発生 し 、 本契約に定め ら れた支払条件に よ り 支払われる も の と し ます。
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スが終了 し た後に こ れを復活 さ せる手続は
https://support.software.dell.com/ja-jp/essentials/Reinstate-Maintenance-Services に 記載の と
お り と し ます。
SaaS ソ フ ト ウ ェ ア に つ い て、 メ ン テ ナ ン ス期間は、 該当す る SaaS 期間に相当す る 期間 と し ま
す。 非永続的な、 オ ン プ レ ミ ス ま たは MSP ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン スについて、 メ ン テナ ン ス期
間は、 ラ イ セ ン スの期間に相当する期間 と し ます。
SNWL ソ フ ト ウ ェ ア 及 び SNWL ア プ ラ イ ア ン ス の メ ン テ ナ ン ス ・ サ ー ビ ス （以下、 総称 し て
「SNWL メ ン テ ナ ン ス」 と いい ま す。 ） はオ プ シ ョ ン で あ り 別途購入 さ れた場合に限 り 提供 さ れ
ます。 SNWL メ ン テナン スが購入 さ れた場合、 SNWL メ ン テナン スの初期 メ ン テナ ン ス期間はカ ス
タ マーの MySonicWall ま たはそれに相当する ア カ ウ ン ト において SNWL メ ン テナ ン スが始め ら れ
た と き に開始 し ます。
12 保証及び救済
a
ソ フ ト ウ ェ アの保証。 デルは、 適用 さ れる保証期間 （下記サブ セ ク シ ョ ン c)項に定義 し ます。 ）
中、 以下の こ と を保証 し ます。
(i) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ アが、 その ド キ ュ メ ン ト に実質的に従っ て動作する こ と （以
下 「動作保証」 と いいます。 ） 。
(ii) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ ア に、 ウ ィ ルス、 ワーム、 ト ロ イ の木馬、 その他デルが設
計 し た不当若 し く は破壊的 コ ー ド で、 ソ フ ト ウ ェ アへの侵入、 停止若 し く は消去を可能に
す る も のが含まれない こ と 。 但 し 、 ソ フ ト ウ ェ アには、 付与 さ れた ラ イ セ ン スの範囲にそ
の使用を制限す る キーが含まれてい る場合があ り 、 ま た、 デルが暫定的使用のために発行
し た ラ イ セ ン ス ・ キ ー は、 時 間 的 制 約 が あ り ま す （以 下 「ウ ィ ル ス 保 証」 と い い ま
す。 ） 。
(iii) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ ア を記録す る媒体 （も し あれば） が通常の使用条件の下、
そ の素材及 び 仕上が り の点 で 重大 な 欠陥が な い こ と （以下 「 メ デ ィ ア 保証」 と い い ま
す。 ） 。
(iv) 商業的に合理的な努力を も っ て、 SaaS ソ フ ト ウ ェ ア を年中無休で提供する こ と 。 ただ
し 、 メ ン テナ ン ス、 ア ッ プデー ト の イ ン ス ト ール、 デルの合理的な制御を超え た要素、 デ
ルが カ ス タ マーに伝え た最小シ ス テム要件の カ ス タ マーに よ る不履行、 及び SaaS ソ フ ト
ウ ェ アの利用可能性に影響 を 及ぼす よ う な カ ス タ マ ーに よ る 本契約の違反の場合 を 除 く
（以下 「SaaS 利用可能性保証」 と いいます。 ） 。
b
ア プ ラ イ ア ン ス保証。 PA ア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン ス を除き、 ア プ ラ イ ア ン スは、
ア プ ラ イ ア ン スに付属 し て提供 さ れる又はハー ド ウ ェ ア―製造業者のウ ェ ブサイ ト 上に記載 さ れる
保証文書に従 っ て保証 さ れます。 PA ア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン スについては、 デル
は、 ア プ ラ イ ア ン スの保証期間中、 PA ソ フ ト ウ ェ ア及び SNWL ソ フ ト ウ ェ アがそれぞれ ド キ ュ メ
ン ト と 実質的に適合す る よ う な方法で、 PAア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン スが動作す る
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こ と を保証 し ます （以下それぞれ 「PA ア プ ラ イ ア ン ス保証」 及び 「SNWL ア プ ラ イ ア ン ス保証」
と いいます。 ） 。
c
保証期間。 上記の保証それぞれの 「保証期間」 は、 以下の通 り です。 (i) オン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ
ア、 ウ ィ ルス保証及び メ デ ィ ア保証に適用 さ れる動作保証については、 承認 さ れたオーダー後のソ
フ ト ウ ェ アの最初の引渡から 30 日間、 (ii) SaaS ソ フ ト ウ ェ アに適用 さ れる動作保証及び SaaS 利用
可能性保証については、 SaaS 期間中、 (iii) PAア プ ラ イ ア ン ス保証については、 オーダー後のPAア プ
ラ イ ア ン スの最初の引渡か ら1年間、 並びに(iv) SNWLア プ ラ イ ア ン ス保証については、 カ ス タ マー
によ り SNWL アプ ラ イ ア ン スがデルに登録さ れた日から1年間 と し ます。
d
救済。 前述の保証に違反があ っ た場合、 カ ス タ マーは、 該当す る保証期間中にデルに報告 し なけ
ればな り ません。 かかる違反に関す る カ ス タ マーの唯一且つ独占的な救済措置及びデルの唯一の
義務は以下の と お り と し ます。
(i) オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの使用に影響 を 及ぼす動作保証の違反につい ては、 デル
は、 違反を生 じ さ せた ソ フ ト ウ ェ アの再現可能な誤作動を、 当該誤作動の重症度及びその
カ ス タ マーへの影響を考慮 し た合理的期間内に修正 し 若 し く はその回避方法を提供 し 、 又
はデルの選択に よ り 、 適合 し ない ソ フ ト ウ ェ ア を カ ス タ マーがデルに返却 し 、 本契約に基
づ く こ れにかかる ラ イ セ ン スの終了の後に、 当該不適合 ソ フ ト ウ ェ アについて支払われた
ラ イ セ ン ス料を返還 し ます。
(ii) SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に影響を及ぼす動作保証の違反については、 デルは、 違反を
生 じ さ せた ソ フ ト ウ ェ アの再現可能な誤作動 を 修正 し 、 又は ソ フ ト ウ ェ アが該当す る ド
キ ュ メ ン ト に実質的に適合 し て動作 し なか っ た期間に該当す る料金を振込み若 し く は返還
し ます。
(iii) ウ ィ ルス保証の違反については、 デルは、 ソ フ ト ウ ェ ア を、 ウ ィ ルス保証に準拠 し た
コ ピー と 交換 し ます。
(iv) PA ア プ ラ イ ア ン ス保証の違反については、 デルは、 その費用負担で、 ア プ ラ イ ア ン ス
交換プ ログ ラ ム上の義務を履行 し ます。
(v) SaaS 利用可能性保証の違反については、 デルは、 ソ フ ト ウ ェ アが利用で き なか っ た期
間について該当する料金を振込み又は返還 し ます。
(vi) PA ア プ ラ イ ア ン ス保証または SNWL ア プ ラ イ ア ン ス保証の違反については、 デルは、
適用 さ れる ア プ ラ イ ア ン ス交換ポ リ シーに基づいてその義務を果た し ます。
追加製品固有の保証及び救済については、 両当事者が署名 し たオーダーに記載 さ れる こ と があ り
ます。
e
保証に関する例外事項。 本セ ク シ ョ ン に記載する保証は、 (i) デルが商業的に合理的な努力を し た
後に も 再現で き ない不適合、 (ii)該当する本製品の誤用又は本契約若 し く は ド キ ュ メ ン ト に沿わな
い方法での本製品の使用に よ り 生 じ た不適合、 又は(iii) デル以外の者に よ る本製品の変更に よ り
生 じ た不適合には適用 さ れません。
f
第三者製品。 特定の ソ フ ト ウ ェ ア には、 第三者製品 と 相互動作す る よ う 設計 さ れた機能が含まれ
る 場合があ り ま す。 かか る 第三者製品が該当す る プ ロ バ イ ダ ー よ り 提供 さ れな く な っ た場合に
は、 デルは、 関連す る製品機能の製造を中止す る こ と があ り ます。 かかる第三者製品が該当す る
プ ロバ イ ダー よ り 提供 さ れな く な っ た場合には、 デルは、 関連す る製品機能の製造を中止す る こ
と があ り ます。
g
保証についての免責事項。 デルが本契約に基づ き提供す る保証及び救済措置は、 本セ ク シ ョ ン又
は署名 さ れたオーダーに明示的に定め ら れた も のに限 ら れます。 適用法令に よ り 許容 さ れる限 り
におい て、 その他のあ ら ゆる保証又は救済措置 （明示的か黙示的か、 あ る いは口頭に よ るか書面
に よ るかを問い ません。 商品性、 特定目的への適合性、 非侵害性若 し く は品質につい ての黙示の
保証、 その他売買又は取引若 し く は履行の過程で生 じ る 保証 を 含み ま す。 ） は、 適用 さ れ ま せ
ん。 デルは、 本製品が中断な く 又は誤作動な く 作動する こ と を保証 し ません。
h
高 リ ス ク に関す る責任の否認。 カ ス タ マーは、 本製品が耐障害性ではない こ と 、 ま た高 リ ス ク 若
し く は危険な環境 （核施設の運転、 航空機の航行、 航空管制、 生命維持装置、 武器シ ス テム、 又
はその他製品の故障若 し く は異常があ っ た場合には死亡、 人身傷害、 深刻な物的損害若 し く は深
刻な環境害につながる こ と が合理的に予見 さ れる その他のア プ リ ケーシ ョ ン を含みますが、 こ れ
ら に限定 さ れません。 ） （以下、 「高 リ ス ク 環境」 と いい ま す。 ） での使用のために設計若 し く
は意図 さ れた も のではない こ と について、 理解 し 、 同意 し ます。 し たが っ て、 (I) カ ス タ マーは、
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高 リ ス ク 環境において本製品を使用すべき ではな く 、 (II) 高 リ ス ク 環境において カ ス タ マーが本製
品を使用す る場合は、 カ ス タ マー自身の危険負担に よ る も の と し 、 (III) デル、 その関連会社及び
サプ ラ イ ヤーは、 ハ イ リ ス ク 環境での本製品の使用について、 カ ス タ マーに対 し 一切責任を負わ
な い も の と し 、 ま た、 (IV) デルは、 高 リ ス ク 環境での本製品の使用に関 し て明示若 し く は黙示の
保証又は確証を行 う ものではあ り ません。
13 権利の侵害補償。 デルは、 第三者が カ ス タ マ ーに対 し て 提起 し た請求、 訴訟又は法的手続 で、 ソ フ ト
ウ ェ アが、 カ ス タ マーに納入 さ れた国におい て有効な特許、 著作権、 商標、 その他の知的財産権を直接
侵害す る又は当該国の営業秘密を不正に使用 し てい る と の申立に基づ く も の （以下 「請求等」 と いい ま
す。 ） について、 カ ス タ マーを補償防御 し ます。 請求等に対する補償は以下を含みます。 デルは、 (a) 請
求等について自己の費用で防御 し ま たは和解 し ます、 (b) 請求等に基づ き カ ス タ マーに支払を命 じ る確定
判決又は請求等の和解に よ り カ ス タ マーが支払義務を負 う 金額を支払います、 (c) 請求等の対応のために
カ ス タ マーが必要的に負担 し た合理的な手続費用 （合理的な弁護士費用を含みますが こ れに限定 さ れま
せん。 ） を返金 し ます。 本セ ク シ ョ ン に基づ く デルの義務は、 カ ス タ マーが(i)請求等につい てデルに速
やかに書面に よ り 通知 し 、 (ii)請求等につい ての調査、 防御又は和解につい て デルに単独の支配権 を 認
め、 且つ(iii) 請求等についての調査、 防御又は和解に関連 し てデルが適宜合理的に要求する と こ ろ に従い
デルに協力 し 、 支援す る こ と を条件 と し ます。 デルは、 (a)本契約において認め ら れていない ソ フ ト ウ ェ
アの使用に起因する請求等、 (b) デル以外の者によ る ソ フ ト ウ ェ アの変更に起因する請求等、 (c)侵害の可
能性若 し く は実際に侵害があ っ た こ と を理由 と し てデルが使用の停止を推奨 し た後に カ ス タ マーが ソ フ
ト ウ ェ ア を 使用 し た こ と に基づ く 請求等、 (d) カ ス タ マ ーに提供 さ れた最新若 し く は変更 さ れて い な い
バージ ョ ンの ソ フ ト ウ ェ アの使用に よ っ て侵害が回避で き たに も かかわ ら ず、 カ ス タ マーが ソ フ ト ウ ェ
アの廃止若 し く は変更 さ れたバージ ョ ン を使用 し た こ と に基づ く 請求等、 又は(e)デルが提供 し ていない
その他の製品、 サー ビ ス若 し く はデー タ と あわせて ソ フ ト ウ ェ ア を利用 し た こ と に起因若 し く は関連す
る請求等で、 かかる利用がなければ侵害を回避で き た も のについ ては、 カ ス タ マー を防御す る本契約上
の義務 を 負い ま せん。 請求等の結果 カ ス タ マ ーが ソ フ ト ウ ェ ア の使用 を 中止 し な ければな ら な い場合
（以下、 「侵害 ソ フ ト ウ ェ ア」 と いい ます。 ） 、 デルは、 その費用及び選択に よ り 、 (1)侵害 ソ フ ト ウ ェ
アの利用を継続する権利を カ ス タ マーのために取得す る こ と 、 (2)当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア を同一の機能を
有す る、 権利を侵害 し ない ソ フ ト ウ ェ ア と 交換す る こ と 、 (3)権利の侵害 と な ら ない よ う 侵害 ソ フ ト ウ ェ
ア を 変更す る こ と 、 又は(4)侵害 ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス を 終了 し 、 ま た、 (A)オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト
ウ ェ ア について侵害 ソ フ ト ウ ェ アの返品を受け入れ、 当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア につい て支払われた ラ イ セ
ン ス料を、 かかる ソ フ ト ウ ェ アのオーダー後の最初の納入日から 60 ヶ 月の期間で案分 し た額を返還 し 、
又は(B)SaaS ソ フ ト ウ ェ アについて、 カ ス タ マーが侵害 ソ フ ト ウ ェ アにア ク セス及び こ れを使用する権利
を中止 し 、 当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア について カ ス タ マーが事前に支払 っ た ラ イ セ ン ス料の未使用分を案分
し た額を返還す る こ と の、 いずれかを行い ます。 本セ ク シ ョ ンは、 請求等についてのデルの全責任及び
デルの唯一かつ独占的な補償責任を規定する ものです。
14 責任の限定。 (A) 本契約の 「制限事項」 若 し く は 「秘密情報」 のセ ク シ ョ ンの違反、 (B) 本契約の 「権利の
侵害 補償」 のセ ク シ ョ ン に基づ き デルが カ ス タ マーに代わ っ て支払 う べき判決若 し く は和解金、 本契約
の 「行動」 、 「輸出」 、 「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サービ ス プ ロバイ ダーに よ る使用」 の各セ ク シ ョ ン に
基づ き カ ス タ マーがデルに代わ っ て ま たはデルに対 し て支払 う べき判決若 し く は和解金、 又は(C)適用法
令上排除若 し く は制限が認め ら れない責任を除い て、 カ ス タ マー若 し く はその関連会社、 デル、 デルの
関連会社若 し く はサプ ラ イ ヤーは、 如何な る場合 も 間接損害、 付随的損害、 特別損害又は派生的損害の
一切につい て （売上損失、 現実若 し く は予想 さ れた利益の喪失、 事業の喪失、 契約の損失、 信用若 し く
は評判の損失、 貯蓄機会の損失、 デ ー タ の損失若 し く は破損 を 含み ま すが、 こ れ ら に 限定 さ れ ま せ
ん。 ） 、 その発生態様に拘わ ら ず、 ま た、 かか る 損害が予見可能 で あ っ たか意図 さ れて い たか を 問わ
ず、 ま た契約違反、 不法行為 （過失を 含みま す。 ） 、 法律上の義務違反又はその他に基づ く 責任で あ る
かを問わず、 一切責任を負いません。
(A)本契約の 「ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン ス」 、 「制限事項」 若 し く は 「秘密情報」 の条項の違反、 他方当事
者の知的財産権の侵害、 (B)本契約の 「権利の侵害 補償」 のセ ク シ ョ ン に基づ く デルの明示的な義務並び
に本契約の 「行動」 、 「輸出」 、 「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サービ ス プ ロバイ ダーに よ る使用」 の各セ ク
シ ョ ン に基づ く カ ス タ マ ーの明示的な義務、 (C) デルの滞納金回収のための費用 （誠実な議論の対象 と
な っ てい る滞納金は除き ます。 ） 、 (D)本契約の 「訴訟費用」 のセ ク シ ョ ン に基づ く 勝訴当事者の訴訟費
用、 又は （E） 適用法令上排除若 し く は制限が許 さ れない責任を除いて、 カ ス タ マー及びその関連会社、
デル、 その関連会社及びそのサプ ラ イ ヤーの本契約に基づ く 責任の総額 （累積的限度額） は、 それが契約
違反、 不法行為 （過失を含みます。 ） 、 法律上の義務違反又はその他によ り 生 じ たかに関わら ず、 (Y)違反
にかかる本製品について カ ス タ マー若 し く はその関連会社が支払っ た若 し く は支払 う べき （適宜該当する
も の） 金額又は500米 ド ルのいずれか高額な方の金額を超え ない も の と し 、 または、 (Z)料金の支払が複数
回発生す る メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス又は製品につい ては、 責任は、 違反の前12 ヶ 月間に当該 メ ン テ ナ ン
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ス ・ サービ ス又は製品について支払われた若 し く は支払 う べき （適宜該当す る も の） 金額又は500米 ド ル
のいずれか高額な方 と し ます。 両当事者は、 上記の責任の限定が、 デルのカ ス タ マーに対する本製品及び
サービ スの提供に関する対価の一部を構成する リ ス ク 分配の合意である こ と 、 及び上記の責任限定が、 限
られた救済措置の本質的目的を達成する こ と がで き ない場合で も、 また、 一当事者が当該責任の発生又は
誤作動の可能性について知ら さ れていた と し て も、 適用 さ れる ものである こ と に合意 し ます。
デルの関連会社及びサプ ラ イ ヤー並びに カ ス タ マーの関連会社は、 本 「責任の限定」 のセ ク シ ョ ン につ
い て、 利益 を 受け る 者 で あ り 、 カ ス タ マ ーの ク ラ イ ア ン ト 及びサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダ ーは、 本契約の
「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サー ビ ス プ ロバ イ ダーに よ る使用」 のセ ク シ ョ ン に基づ き 付与 さ れる権利を
享受す る も の と し 、 こ れ ら 以外で本契約において利益を受け る第三者は存在 し ません。 デルは、 カ ス タ
マーのサー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー、 ク ラ イ ア ン ト 、 その他の第三者に対す る あ ら ゆる責任を明示的に否定
し ます。
15 秘密情報
a
定義 「秘密情報」 。 と は、 一方当事者 （以下 「開示当事者」 と いい ま す。 ） が他方当事者 （以下
「受領当事者」 と いい ます。 ） に開示す る情報又は資料であ っ て、 公知の も のではな く 、 ま た そ
れ ら の性質を理由 と し て同様の状況下において合理的な判断を す る者が秘密 と し て扱 う 情報 （財
務、 販売、 及び価格に関す る情報、 営業秘密、 ノ ウハウ、 独自開発のツ ール、 知識及び手順、 ソ
フ ト ウ ェ ア （ ソ －ス ・ コ ー ド 及びオ ブ ジ ェ ク ト ・ コ ー ド 形式） 、 ソ フ ト ウ ェ アの機能及び性能に
関す る情報又は基準試験結果、 カ ス タ マーに提供 さ れる ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス ・ キー、 並び
に本契約の条項が含まれますが こ れら に限定 さ れません。
秘密情報には、 (i)公知の情報若 し く は資料 （但 し 、 カ ス タ マーが本契約を承諾 し た日以降の受領
当事者に よ る無許可の開示の結果に よ る も のを除き ます。 ） 、 (ii)受領当事者が開示当事者か ら 受
領する前に秘密保持義務を負 う こ と な く 取得 し ていた情報若 し く は資料、 (iii)受領当事者が、 第三
者か ら 適法に、 当該第三者が合意若 し く は誠実義務に違反す る こ と な く 、 取得 し た情報若 し く は
資料、 (iv)下記の 「保護デー タ 」 のセ ク シ ョ ン に基づいてデルによ っ て保護 さ れてい る情報、 又は
(v)受領当事者が開示当事者の秘密情報を利用若 し く は使用する こ と な く 独自に開発 し た情報若 し
く は資料は含まれない もの と し ます。
b
義務。 受領当事者は、 (i) 下記のサブ セ ク シ ョ ン(c)項で認め ら れる場合を除き、 開示当事者の秘密
情報を第三者に開示せず、 当該開示を認めず、 (ii) 本契約に基づ き付与 さ れた権利を行使する目的
に限 り 開示当事者の秘密情報を使用 し 、 且つ、 (iii)開示当事者の秘密情報を、 自己の類似の情報を
保護す るの と 同程度以上の注意を も っ て （但 し 、 いかな る場合であ っ て も 合理的な注意の程度を
下回 っ てはな り ません。 ） 、 不正使用又は不正開示か ら 保護す る も の と し ます。 受領当事者は、
(i) 下記のサブ セ ク シ ョ ン(c)項で認め ら れる場合を除き、 開示当事者の秘密情報を第三者に開示せ
ず、 当該開示を認めず、 (ii) 本契約に基づ き付与 さ れた権利を行使する目的に限 り 開示当事者の秘
密情報を使用 し 、 且つ、 (iii)開示当事者の秘密情報を、 自己の類似の情報を保護するの と 同程度以
上の注意 を も っ て （但 し 、 いかな る 場合で あ っ て も 合理的な注意の程度 を 下回 っ てはな り ま せ
ん。 ） 、 不正使用又は不正開示か ら 保護す る も の と し ます。 疑義を避け る ために付言す る と 、 本
セ ク シ ョ ンは、 カ ス タ マーが本契約を承諾 し た日現在の両当事者の秘密情報の一切の開示に適用
さ れ、 本契約に基づ く 各当事者の履行に起因 し ているか否かを問いません。
c
許可 さ れた開示。 上記の定めに拘わ ら ず、 受領当事者は、 開示当事者の秘密情報を、 開示当事者
の事前の書面に よ る同意な く 、 自身の関連会社、 取締役、 役員、 従業員、 コ ンサル タ ン ト 、 請負
人又は代理人 （以下、 総称 し て 「代理人等」 と いい ま す。 ） に対 し 開示す る こ と がで き ま す。 但
し 、 その場合で あ っ て も、 (i)本契約の目的遂行のために 「知る必要」 があ り 、 又は、 本契約に関
連 し て専門的ア ド バ イ ス を提供 し 、 (ii)受領当事者に対 し て、 秘密情報のよ う な情報を本契約に定
める条件 と 同程度以上に制限的な条件に従い保護する法的義務を負い、 且つ(iii)受領当事者よ り 、
秘密情報の機密性及び本セ ク シ ョ ン に定める開示 と 利用に関す る制限について通知を受けてい る
代理人等に限 り ます。 受領当事者は、 開示当事者に対 し 、 受領当事者が秘密情報を開示 し た代理
人等の作為又は不作為について、 当該作為又は不作為が受領当事者自身に よ る場合には本契約の
違反 と な る場合、 責任を負 う もの と し ます。
更に、 受領当事者が、 法の適用又は法的手続き の要請に従い、 開示当事者の秘密情報を開示す る
場合、 本セ ク シ ョ ンの違反 と はな り ません。 但 し 、 管轄権 を有す る裁判所、 仲裁廷、 その他の法
的機関が明示的に禁止す る場合を除 き、 受領当事者が、 当該開示について事前に開示当事者に通
知する こ と を条件 と し ます。
16 保護デー タ 。 本セ ク シ ョ ンの目的上、 「保護デー タ 」 と は、 本契約中に カ ス タ マーか ら デルに対 し て提
供 さ れた情報の う ち、 単独ま たはその他のあ ら ゆる情報 と 合わ さ る こ と に よ っ て、 プ ラ イ バシー法の下
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に お い て定義 さ れ る 個人情報に該当す る と 考え ら れ る、 特定の又は特定で き る 個人に関す る 情報 を い
い、 「プ ラ イ バシ ー法」 と は、 プ ラ イ バシ ー、 デー タ 保護、 情報保護義務及び／又は保護デー タ の処理
に関 し て適用 さ れる法律、 法令又は規制をいいます。
本契約上で認め られ又はプ ラ イバシー保護法若 し く は法的手続き において必要 と さ れる限度を除き、 デル
は、 如何な る理由であ っ て も 保護デー タ を第三者に対 し て開示 し ない こ と と し ます。 デルは、 保護デー タ
の許容 し ていない第三者に対する開示又は第三者によ る ア ク セス を防止する ために適切な技術的及び組織
的な方法を採用する こ と と し 、 本契約及び適用 さ れる オーダー上の義務を履行する ために必要な場合にの
み保護デー タ の保存及び処理を行 う こ と と し ます。 デルは、 保護デー タ に関する カ ス タ マーによ る書面で
の指示に従 う ための合理的な努力を行 う こ と と し ますが、 デルは、 当該指示に従っ たデルの行動又は不作
為の結果 と し て本セ ク シ ョ ンの違反が生 じ た場合について、 カ ス タ マーに対 し て何 ら の責任 も 負い ませ
ん。 デルは、 カ ス タ マーに対 し て、 本セ ク シ ョ ンの違反 と し て第三者に対 し て保護デー タ を開示 し 又は第
三者が保護デー タ にア ク セス し た場合には、 速やかに通知する も の と し 、 当該開示又はア ク セスの影響を
合理的に回復する ために カ ス タ マーに協力する こ と と し ます。 デルは、 カ ス タ マーに対 し て、 現在、 Dell
Software Inc.が、 保護デー タ が ヨ ーロ ッ パ連合 （以下、 「EU」 と いいます。 ） 域内からEU域外に移送 さ れ
る場合の EU 標準の契約規定を含む適切な契約を締結 し ている こ と を確認 し ます。
カ ス タ マーは、 (i)デルに対 し て保護デー タ を提供す る権利があ る こ と を表明 し 、 (ii)専 ら 本契約及び適用
さ れる オーダー上の義務を履行す る ために世界中の保護デー タ を保存 し 使用す る こ と を デルのために同
意 し 、 (iii)デルの通常営業活動をサポー ト する ために必要な場合において、 デル及びその代理人等が保護
デー タ にア ク セ ス し 使用する こ と を同意 し 、 ま た、 (iv) メ ン テナ ン ス ・ サービ スの一環 と し て提供 さ れた
カ ス タ マーの コ ン タ ク ト イ ン フ ォ メ ーシ ョ ン （例 ： メ ールア ド レ ス、 氏名） で構成 さ れる保護デー タ が
デルのサー ビ ス向上過程においてデルの外部サー ビ ス プ ロバ イ ダーに対 し て提供 さ れる可能性があ る こ
と を同意する。
17 遵守状況確認。 カ ス タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ アの イ ン ス ト ール、 取得及び使用方法を正確に追跡 し 、 書面
化 し 、 且つ報告す る ためのシ ス テム及び手続き を維持 し 使用す る こ と に同意 し ます。 当該シ ス テム及び
手続きは、 カ ス タ マーに よ る ソ フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は該当す る場合、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの
使用が、 当該 カ ス タ マーに許可 さ れた数量、 製品条件及び メ ン テ ナ ン ス ・ リ リ ース に従 っ てい るか否か
を判断で き る も ので な ければな り ません。 デル又はその指定 さ れた監査代理人は、 カ ス タ マーに よ る ソ
フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は該当する場合、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用が本契約の条件及び該当す
る オーダーに従 っ てい る こ と を監査する権利を有する も の と し ます。 かかる監査は、 その 10 日前ま でに
予定 さ れ、 カ ス タ マーの施設におい て その通常営業時間内に実施 さ れる も の と し ます。 カ ス タ マーは、
当該監査に対 し 、 全面的な協力及び支援を行い、 該当す る記録及び コ ン ピ ュ ー タ へのア ク セ ス を提供す
る も の と し ま す。 上記の一般性を制限す る こ と な く 、 当該監査の一部 と し て、 デルは、 カ ス タ マーに対
し 、 その時点におけ る カ ス タ マーに よ る オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は SaaS ソ フ
ト ウ ェ ア にア ク セ ス し 及び使用 し た個人の数の状況 を リ ス ト し た書面に よ る報告で、 権限のあ る代表者
が署名 し た も のの提出を要請す る こ と がで き る も の と し 、 カ ス タ マーは当該報告を提出す る こ と に同意
し ます。 カ ス タ マーが購入 し た ソ フ ト ウ ェ アの権利を超え てかかる ソ フ ト ウ ェ ア を デ ィ プ ロ イ メ ン ト 又
は SaaS ソ フ ト ウ ェ ア を使用 し ていた場合、 カ ス タ マーは、 超過するデ ィ プ ロ イ メ ン ト の数量について、
当該時点で有効なデルの価格表に基づ く 代金に メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス料金及び該当す る超過デ ィ プ ロ
イ メ ン ト 料 を 追加 し た金額 を 請求 さ れ ま す。 当該金額は、 全額、 本契約に従い支払われ る も の と し ま
す。 更に、 当該未払額が該当する ソ フ ト ウ ェ アについて支払われた料金の 5% を超え る場合、 カ ス タ マー
は、 デルに よ る当該監査の実施にかか っ た合理的費用を負担 し ます。 本セ ク シ ョ ンの要件は、 本契約の
適用を受ける最後のラ イ セ ン スの終了後 2 年間存続する も の と し ます。
18 SaaS 条件
a
デー タ 。 カ ス タ マーは、 カ ス タ マーによ る SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に関連 し てア ク セスの提供を
受け る シ ス テム上にデー タ を保存す る こ と がで き ます （以下 「SaaS 環境」 と いいます。 ） 。 デル
は、 定期的に カ ス タ マーデー タ のバ ッ ク ア ッ プ コ ピ ー を作成す る こ と がで き ますが、 かかるバ ッ
ク ア ッ プは、 カ ス タ マーが定期的にデー タ バ ッ ク ア ッ プ又は冗長デー タ のアー カ イ ブ を維持す る
義務に代わる こ と を意図 し た も のではあ り ません。 カ ス タ マーは、 SaaS 環境に保存 さ れるすべて
の カ ス タ マーデー タ の収集、 入力及びア ッ プデー ト について、 ま た当該デー タ が(i)第三者の著作
権、 営業秘密、 商標その他の知的財産権の実際の侵害若 し く は悪用又はその可能性のあ る も ので
あ る こ と を知 り なが ら 作成 し 保存 さ れてお ら ず、 又は(ii)合理的に考え て反道徳的、 抽象的、 嫌が
らせ的、 攻撃的若 し く は悪意的であ る と 見ら れる目的で SaaS 環境を使用 し ない こ と について、 単
独で責任を負い ます。 オーダーに カ ス タ マーデー タ の保存場所の記載があ る場合、 デルは、 カ ス
タ マーへの通知な し に所定の区域か ら デー タ を移動 し ません。 ただ し 、 デルが法律又は法的手続
に よ り そのよ う に要求 さ れた場合は、 その限 り ではあ り ません。 デルは、 本契約又は本契約に基
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づ き付与 さ れた SaaS ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン スの終了から 30 日後に、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用
に関連 し て保存 さ れたすべてのカ ス タ マーデー タ を削除する権利を有 し ます。
カ ス タ マ ーは、 すべての カ ス タ マ ー又は第三者のデー タ を カ ス タ マ ー若 し く は該当す る カ ス タ
マー関連会社が所在す る国の内外において使用 し 及び送信す る ために必要なすべての権利、 許可
及び同意を取得 し てい る こ と （適切な開示内容の提供及び カ ス タ マーの従業員、 顧客、 代理人及
び請負業者か ら の法的十分な同意の取得を含みます。 ） を表明 し 、 保証 し ます。 カ ス タ マーが、
SaaS ソ フ ト ウ ェ アが リ ン ク さ れてお り 又はア ク セス可能 と さ れてい る第三者又はその他のプ ロバ
イ ダーのウ ェ ブサ イ ト にデー タ を送信す る場合、 カ ス タ マーは、 かかる送信を行 う こ と を可能 と
す る同意を デルに与え てい る と みな さ れ、 ま たデルは、 かかる送信に関連す る第三者の請求につ
いて カ ス タ マーに対する責任を負わない もの と し ます。
b
行動。 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に関連 し て、 カ ス タ マーは、 (i) デル若 し く は第三者のネ ッ ト ワー
ク 若 し く は設備への無許可でのア ク セ ス を 使用又は獲得の試み、 (ii)他の個人若 し く は法人への
SaaS ソ フ ト ウ ェ アの コ ピ ーの許可、 (iii)SaaS ソ フ ト ウ ェ ア若 し く は関連する ア ク セ ス認証情報へ
の無許可ア ク セ ス若 し く は使用の提供、 (iv)デル又はデルの顧客若 し く はサプ ラ イ ヤーの SaaS 環
境、 シ ス テム、 ア カ ウ ン ト 若 し く はネ ッ ト ワー ク の脆弱性の調査、 スキ ャ ン若 し く はテ ス ト の試
み、 (v)ユーザー、 ホス ト 若 し く はネ ッ ト ワー クへのサービ スの妨害又は妨害の試み、 (vi)あ ら ゆる
性質の詐欺的、 攻撃的若 し く は違法な活動への関与又は個人若 し く は第三者の知的財産権若 し く
は プ ラ イ バ シ ー権 を 侵害す る 活動への意図的 な関与、 (vii)未承諾若 し く は商業 メ ッ セ ー ジ の送
信、 (viii)ワーム、 ト ロ イ の木馬、 ウ ィ ルス、 破損 フ ァ イ ル若 し く は類似のア イ テムの意図的な配
布、 (ix)意図、 目的若 し く は知識にかかわ ら ず、 他の者が SaaS ソ フ ト ウ ェ ア （安全性及びセキ ュ
リ テ ィ の機能を備え た ツ ールを除 き ます。 ） を使用若 し く は享受す る能力の制限、 禁止その他妨
害、 又は、 (x)SaaS 環境を提供する ために使用 さ れるデル （若 し く はデルのサプ ラ イ ヤー） の施設
にパ フ ォ ーマ ン スの制約、 禁止、 妨害その他阻害若 し く は悪化を生 じ さ せる こ と を行 っ てはな ら
ない。 カ ス タ マーは、 SaaS 環境の機能停止、 安全上の問題及び本セ ク シ ョ ンの違反のおそれにつ
いてのデルに よ る合理的な調査に協力す る も の と し 、 ま た、 その経費負担で、 デル及びその関連
会社 を、 カ ス タ マ ーに よ る 本セ ク シ ョ ン の規定の違反に よ り 第三者に害が生 じ て い る と 主張す
る、 当該第三者に よ る請求、 訴訟若 し く は法的行為 （以下 「第三者請求」 と いい ま す。 ） よ り 防
御す る も の と し ます。 加え て、 カ ス タ マーは、 第三者請求に関連 し て達 し た判決若 し く は和解の
金額及びかかる第三者請求に応 じ る ためのデルの費用を支払 う もの と し ます。
c
使用停止。 デルは、 (a) 法執行若 し く は法的手続によ り そのよ う に要求 さ れた場合、 (b) デル若 し く
はその顧客に差 し 迫 っ た安全上の リ ス ク が生 じ た場合、 又は、 (c)継続使用に よ っ てデルに重大な
責任が生 じ る場合、 カ ス タ マーに よ るSaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用を停止す る こ と がで き ます。 デル
は、 こ のよ う な状況においては、 商業的に合理的な努力を用いて、 かかる仕様停止について カ ス
タ マーに事前の通知を行 う もの と し ます。
19 一般条項
a
準拠法及び裁判地。 本契約は、 抵触法の原則に関わ ら ず、 シ ン ガポール共和国法に準拠 し 、 こ れ
に従 っ て解釈 さ れる も の と し ます。 両当事者は、 両当事者が事業を遂行 し 又は設立 さ れた州又は
国に関わ ら ず、 本契約が国際物品売買契約に関す る 国連条約の適用 を 受け な い こ と に合意 し ま
す。 本契約若 し く は本契約の規定又は救済措置の執行を求める手続は、 本契約に適用 さ れる法の
州又は国の裁判所に専属的に服 し 、 各当事者は当該管轄に服する こ と に同意 し ます。
当事者 ら は、 当事者 ら が事業を遂行 し 、 ま たは設立 さ れた州を問わず、 ウ ィ ー ン売買条約 （国際
物品売買契約に関す る国際連合条約） お よ び UCITA （統一 コ ン ピ ュ ー タ 情報取引法） のいずれ も
本契約に適用 し ない こ と に同意 し ます。
b
譲渡。 本契約において別途定める場合を除 き、 カ ス タ マーは、 本契約の一部、 又は本契約に基づ
き付与 さ れる ラ イ セ ン ス又はその他の権利、 利益若 し く は義務につい て、 任意、 契約、 法の運用
又は合併 （かかる当事者が存続主体であ るか消滅主体であ るかを問い ません） 、 株式若 し く は資
産の売却、 整理、 解散、 政府の行為若 し く は命令又はその他に よ る も のであれ、 その全部又は一
部を、 デルの事前の書面に よ る同意な く 、 譲渡又は移転 し てはな り ません。 本契約で許可 さ れて
いない カ ス タ マーによ る譲渡又は移転の試みは、 全て無効 と し ます。
c
契約の可分性。 本契約のいずれかの規定について、 管轄権を有す る裁判所が法令に反す る と 判断
し た場合、 当該規定は法令に反 し ない限 り において執行 さ れる も の と し 、 本契約のその他の規定
は依然有効に存続す る も の と し ます。 上記の定めに拘わ ら ず、 保証、 救済手段又は損害を制限、
放棄又は排除す る 本契約の規定に つい て、 当事者は、 こ れ ら を 独立 し た規定 と し て意図 し て お
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り 、 合意 し た救済手段が執行不能であ っ て も 、 こ れ ら 規定は依然有効 と し ま す。 当事者は、 本契
約を締結するにあた っ て本契約に定め られた制限及び排除に依拠 し ま し た。
d
合衆国政府によ る使用。 本ソ フ ト ウ ェ アは、 連邦調達規則 （FAR） 12.201 で定義 さ れている 「商用
製品」 です。 連邦調達規則 （FAR） セ ク シ ョ ン 12.212 お よび国防省調達規則 （DFARS） セ ク シ ョ ン
227.7202 に従い、 合衆国政府に よ る 本 ソ フ ト ウ ェ ア ま たは マ ニ ュ ア ルの使用、 変更、 複製、 公
開、 実行、 表示、 開示、 または頒布は、 本契約の条件によ り 明示的に許可 さ れている場合を除いて
禁止 さ れます。 更に、 カ ス タ マーが合衆国の政府機関であ る場合、 本契約の 「権利の侵害 補償」
セ ク シ ョ ンのサブ セ ク シ ョ ン(ii)の文言、 及び本契約の 「差止に よ る救済」 セ ク シ ョ ンは適用 さ れ
ません。
e
通知。 本契約に基づ く 全ての通知は書面に よ る も の と し 、 各当事者の法務部又はオーダー若 し く
は一方当事者が本セ ク シ ョ ン に従 っ て他方当事者に宛て た書面にて特定す る その他の住所宛にな
さ れる も の と し ます。 本契約において明示的に許可す る場合を除き、 通知は、 手交に よ り 、 全国
的若 し く は国際的に認め ら れてい る宅配業者若 し く は翌日配達サー ビ ス での配達に よ り 、 又は郵
便料金前納の第一種郵便での郵送に よ り 、 交付で き る も の と し ます。 全ての通知、 要請、 請求又
は通信は、 手交の時点又は郵送の場合は本項に従 っ て郵送のため投函 し た 4 日後に有効 と な る と
みな さ れます。
f
カ ス タ マーの開示。 デルは、 その顧客 リ ス ト に カ ス タ マー を加え る こ と がで き、 ま た カ ス タ マー
か ら の書面に よ る合意を得た上で、 デルのマーケ テ ィ ン グ活動におい て、 カ ス タ マーがデルを選
択 し た事実を公表する こ と がで き ます。
g
権利放棄。 本契約に基づ く 義務の履行は、 他方当事者の権限のあ る代表者が署名 し た権利放棄書
に よ っ てのみ免除 さ れ、 こ の権利放棄は、 権利放棄書に記載 さ れた特定の義務に関 し てのみ有効
と し ます。 本契約のあ る条項の免除又は不執行があ っ た場合で も、 こ れを も っ て その他の条項の
免除又は別の機会における当該条項の権利放棄を し た もの と はみな さ れません。
h
差止に よ る救済。 各当事者は、 本契約の重大な違反があ っ た場合 （本契約の 「ソ フ ト ウ ェ アの ラ
イ セ ン ス」 、 「制限事項」 又は 「秘密情報」 の各セ ク シ ョ ンの違反を含みますが、 こ れ ら に限定
さ れません。 ） 、 違反のない当事者が、 当該当事者のその他の権利及び救済手段を制限す る こ と
な く 、 直ちに差止命令によ る救済を求める こ と がで き る こ と を確認 し 、 こ れに同意 し ます。
i
不可抗力。 各当事者は、 自己の合理的支配を超え る事由 （天災、 ス ト ラ イ キ、 ロ ッ ク ア ウ ト 、 暴
動、 戦争行為、 疫病、 通信手段の故障、 停電を含みま すが こ れ ら に限定 さ れません。 ） の結果、
自己の責任又は過失に よ ら ずに、 義務又はサー ビ スの履行を妨げ ら れた期間中、 妨げ ら れた範囲
におい て、 その履行を免除 さ れます。 疑義を避け る ために付言す る と 、 不可抗力事由の継続中に
おけ る本契約に基づ く 料金の支払債務の猶予は、 本契約に基づ く カ ス タ マー又はその関連会社の
当該料金を支払 う 契約上の義務を免除する ものではあ り ません。
j
機会均等。 Dell Software Inc. は連邦事業請負業者であ り 、 連邦規則集 60-741.5(a) の機会均等条
項で規定 さ れた積極的差別是正雇用者 （少数民族/女性/障害者/退役軍人） です。
k
見出 し 。 本契約の見出 し は、 便宜上の も のであ り 、 本契約の意味又は解釈に影響を与え ません。
本契約は、 当事者の一方に有利に も 不利に も 解釈 さ れる も のではな く 、 それが公正に意味す る と
こ ろ に従い解釈 さ れます。 本契約におけ る 「含みます」 と い う 用語は、 「含みますが、 こ れ ら に
限定 さ れません」 と い う 趣旨に解釈 さ れます。
l
訴訟費用。 本契約に基づ く 権利又は義務を執行す る ために法的手続 きが執 ら れた場合、 勝訴当事
者は、 認め ら れた他の救済措置に加え、 その合理的な弁護士費用、 裁判費用及びその他の回収費
用の補償を受ける こ と がで き ます。
m 完全な る合意。 本契約は、 本契約の対象に関す る当事者 ら の終局的な合意 と し て当事者 ら に よ り
意図 さ れてお り 、 当事者間の従前又は同時期の合意が当事者 ら に よ っ て署名 さ れてい ない限 り 、
かかる合意の存在に よ り 否定 さ れません。 かかる合意がない場合、 本契約及び該当す る オーダー
は本契約の対象にかかる諸条件を完全に記載 し た唯一の書面 と な り 、 本契約にかかる訴訟ま たは
仲裁手続においては本契約に関 し て こ れ以外のいかな る証拠 も 提出 さ れない も の と し ます。 各当
事者は、 本契約を締結す る にあた り 、 本契約に明示的に定め ら れた以外の記述、 表明、 確証又は
保証 （過失又は無知に よ るかを問い ません。 ） に依拠 し た こ と がな く 、 ま た こ れ ら に関 し て何 ら
の権利又は救済 も 有 し ていない こ と を認めます。 法律又は規制に よ っ て本契約又はオーダーな ど
の契約への本人の署名 （電子署名ではな く ） が要求 さ れる管轄権においては、 かかる法律又は規
制にかかわ ら ず、 両当事者は こ こ に、 本契約又はオーダーへの認定電署名が執行可能且つ有効な
契約の作成のために十分であ る こ と に合意 し ます。 本契約の条件 と オーダーに記載の条件が相反
す る場合は、 デル及び カ ス タ マーに よ る署名があ る場合のみオーダーの条件が優先 し 、 かかる署
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名がない場合には本契約の条件が優先 し ます。 本契約又はオーダーのいずれ も、 各当事者の適法
な権限のあ る代表者が署名 し た書面に よ る場合を除いて、 修正又は変更 さ れません。 その他いか
な る行為、 文書、 本契約若 し く はオーダーの利用又は慣習 も、 本契約又はオーダー を修正又は変
更する もの と はみな さ れません。
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Dell について
Dell は、 お客様の声に耳を傾け、 お客様が信頼 し 、 高 く 評価す る世界中の革新的技術、 ビ ジ ネス ソ リ ュ ーシ ョ
ンおよびサービ ス を提供 し ています。 詳細については、 software.dell.com/jp-ja を参照 し て く だ さ い。
Dell の連絡先
テ ク ニ カル サポー ト :
オン ラ イ ン サポー ト
製品に関する質問および販売部門:
(800) 306-9329
電子 メ ール:
[email protected]
日本国内のお問い合わせ先に関 し ては、 弊社のウ ェ ブ サイ ト
http://software.dell.com/jp-ja/company/contact-us.aspx を参照 し て く だ さ い。
テ ク ニ カル サポー ト に関する リ ソ ース
有効な メ ン テナ ン ス契約が付属する Dell の ソ フ ト ウ ェ ア を ご購入にな っ たお客様や、 ト ラ イ アル バージ ョ ン を
お持ちのお客様は、 テ ク ニ カル サポー ト を利用で き ます。
サポー ト ポー タ ルには、 問題を自主的にすばや く 解決する ために使用で き る セルフ ヘルプ ツールがあ り 、 24 時
間 365 日ご利用いただけ ます。 ま た、 こ のポー タ ルでは、 オ ン ラ イ ンのサー ビ ス依頼シ ス テムに よ っ て製品サ
ポー ト エ ン ジニアに直接連絡を取る こ と も で き ます。 サポー ト ポー タ ルを利用するには、
https://support.software.dell.com/ja-jp/ にア ク セス し て く だ さ い。
サイ ト では、 次の こ と を実行で き ます。
•
サービ ス リ ク エス ト (ケース) の作成、 ア ッ プデー ト 、 お よび管理
•
ナ レ ッ ジ ベースの記事の参照
•
製品に関するお知 らせの入手
•
ソ フ ト ウ ェ アのダウン ロー ド 。 評価版を ご利用にな る場合は、 評価版のダウン ロー ド
し て く だ さ い。
•
使用法に関する ビデオの視聴
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コ ミ ュ ニテ ィ デ ィ ス カ ッ シ ョ ンへの参加
•
サポー ト エ ン ジニア と のチ ャ ッ ト
ページにア ク セス
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平成26年版福島県農作物病害虫防除指針の変更

ホタル探検隊情報1-2（PDF、365KB）

スライド 1

外国報道関係者の記者会見への出席方法（PDF）

Cloudhelix社、FVP導入によりマルチテナント型の ホスティング環境の

1日に卒業式があり93名が巣立ちました。在校生送辞や 卒業生答辞の

体験をお申込みの際は「LINE@お友だちキャンペーン利用」 と伝えて

公的統計におけるリモートアクセスと秘密保護について ―イギリスの事例