EYアドバイザリー株式会社 ロボティック プロセス オートメーション 次世代型業務プロセス効率化 ロボットによるプロセス自動化は、コスト削減と同時に、サービス 水準とデータ品質の向上、並びに、リスクの削減を実現します ソフトウェアロボットは、バックオフィス業務の自動化のみならず、最先端のデジタルチャネル、 レガシーシステム、現行の最新システムとデスクトップ作業の統合を、柔軟かつ安価に実現す ることができます。 RPA の可能性（RPA:Robotic Process Automation） コンピューターを用いる 定型的・反復的な 各種作業の実施 複数システムを横断する プロセスの実施 情報検索、 収集、更新 アルゴリズムを用いた 判断・決定 RPA 技術の種類 ルールに基づく 自動化 更に高度な 自動化 認知技術を用いた 自動化 10-20% 35-50% >60% コスト削減 （％） 低 インテリジェンス RPA の特長 高 生産性・効率性 ソフトウェアロボットは、24時間365日 稼働が可能 スケーラビリティと柔軟性 作業量が増加した場合にも、人手 による作業を最小限に抑えた形で、 対応・追従が可能 RPA 精度 ソフトウェアロボットにより、事実 上、単純なミスやエラーを撲滅 コンプライアンス コスト削減 RPA ツールを用いて完全自動化されたプロセスでは、操作の ITと業務プロセスの両方について、 25∼40％程度の人件費削減が可能 全てが追跡・記録されるため、コンプライアンス対応上も有利 RPA の活用例 IT 分野 サプライチェーン分野 インストール業務 在庫管理業務 E メール関連業務 作業依頼・指図管理業務 ファイル管理業務 物流管理業務 バッチ処理業務 返品処理業務 サーバー監視業務 契約管理業務 人事分野 経理財務分野 給与計算業務 購買 / 支払管理業務 入社研修関連業務 受注 / 入金管理業務 福利厚生業務 売上管理業務 コンプライアンス関連報告業務 リベート管理業務 その他人事管理業務 督促・回収業務 EY による導入事例 銀行 保険会社 クライアントは世界的に著名な銀行で、顧客サービス向 上の観点から、金融商品販売に関する適合性評価の自 動化を検討しました。 グローバルに活躍する保険会社の CIO は、デジタルチャ ネルでの顧客対応に、ロボティクスを活用しようと考え ました。 自動化によって、以下のようなメリットがありました 自動化によって、以下のようなメリットがありました （ファイル収集、事例収集） • 評価のための準備作業 に要するコストが50％削減されました • 生産性が7.4倍に増加しました • ファイルの整理作業が2か月短縮され、顧客サー 自動化することができました ビスが向上しました • 提出された保険金請求書類の全処理の98％を ? ロボットを使いこなす準備は できていますか？ 労働集約的で、規則的な反復作業を行うプロセスが ありますか？ 複数システムに対して幾つもの操作ステップを 繰り返す作業がありますか？ 作業中、頻繁にエラー対応を行いながら実行する 業務はありませんか？ 情報の検索や文書化に人手がかかって、 コスト高になっていませんか？ EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory EY について EY は、アシュアランス、税務、トランザクションおよびアドバイザリーな どの分野における世界的なリーダーです。私たちの深い洞察と高品質なサー ビスは、世界中の資本市場や経済活動に信頼をもたらします。私たちはさ まざまなステークホルダーの期待に応えるチームを率いるリーダーを生 み出していきます。そうすることで、構成員、クライアント、そして地域社 会のために、より良い世界の構築に貢献します。 EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバル・ ネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メン バーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グロー バル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供 していません。詳しくは、ey.com をご覧ください。 EY アドバイザリー株式会社について EY アドバイザリーは EY メンバーファームです。常に変化するビジネス の最前線で活躍する、さまざまな専門家が優れた知見と強力なグローバル ネットワークを活用し、幅広いクライアントの業績向上のためのアドバイ ザリーサービスを提供しています。そうすることで、より良い世界の構築 に貢献します。詳しくは eyadvisory.co.jp をご覧ください。 © 2016 Ernst & Young Advisory Co.,Ltd. All Rights Reserved. 本書は一般的な参考情報の提供のみを目的に作成されており、会計、税務及びその他の専門的な アドバイスを行うものではありません。EY アドバイザリー株式会社及び他の EY メンバーファー ムは、皆様が本書を利用したことにより被ったいかなる損害についても、一切の責任を負いませ ん。具体的なアドバイスが必要な場合は、個別に専門家にご相談ください。 サービスに関するお問い合わせ EY アドバイザリー株式会社 お問い合わせフォームへ （ここをクリックしてください）
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