モニタリング結果指定施設：香取デイサービスセンター指定管理者：社会福祉法人市川会担当課：福祉政策課１．平成２７年度モニタリング結果良総合判定評価委員の意見ベテラン職員が多く配置されており、また、働き続けられる職場づくりがされていることにより利用者が安心して通所することに繋がっている。講　評協定書・仕様書に基づき適切に管理が行われており、第一次評価の手続き及び評価結果は妥当である。【注】評価方法について ①評価基準についての考え方評価 A B 評価基準市の管理水準を超える結果であるとき市の管理水準を満たしているとき評価点項目数合計評価点 3 5 15 2 32 64 C 一部、管理水準を満たしていないが速やかに改善できる見込みがあり、改善指示を行うとき 1 0 0 D 履行状況に著しく不適切な部分があり是正指示を要するとき 0 0 0 37 79 計 ②総合評価の方法合計評価点総合評価９０点～優６０点～８９点良～５９点可 D評価の評価項目が改善１つ以上ある場合満点 ☆：Ｂ・Ｃ・Ｄの３段階で評価→項番11・12・13・14・28 ※：Ｂ・Ｄの２段階で評価→項番5・6・7・8・9・10 100 ＜モニタリング結果評価表＞市民（利用者）満足度について項番評価項目評価 1 利用者アンケート調査を実施し、改善に努めているか。Ｂ 2 利用者の苦情等のトラブル対応は適切に行われているか。Ｂ 3 利用者に提供するサービスについて適正に行われているか。（送迎・入浴・食事・機能訓練サービスの提供等について）Ａ施設の管理・運営について項番 4 評価項目利用者の個人情報は、市川市個人情報保護条例に従って適正に管理されているか。評価Ｂ 5※ 施設賠償責任保険の加入は適切に行われているか。Ｂ 6※ 一括委任、一括委託が行われていないか。Ｂ 7※ 香取デイサービスセンターの目的外使用は行われていないか。または、適正な目的外使用を行っているか。Ｂ 8※ 防火管理者は適正に配置されているか。Ｂ 9※ 香取デイサービスセンターの設置管理条例及び施行規則に定める事項を遵守しているか。Ｂ 10※ 労働関連法令を順守した雇用を行っているか。Ｂ 11☆ 提出書類は適正なものを期日までに提出しているか。Ｂ 12☆ 市の財産の形状、形質等の変更はないか。Ｂ 13☆ 会計区分は適正に管理され、決算は適正に行われているか。Ｂ 14☆ 仕様書の範囲内で適切に修繕を行われているか。Ｂ 15 備品は適正に管理しているか。Ｂ 16 事故防止、安全対策がされているか。Ａ 17 事故等の緊急時、災害発生時の対応は確保されているか。Ｂ 18 施設の維持管理業務が適切に行われているか。Ｂ 19 業務を遂行するための必要な従事者は確保されているか。Ａ 20 障害者を雇用しているか。Ａ 21 公の施設であることを認識した管理運営が従事者まで徹底されているか。Ａ 22 利用者との契約は適切に行われているか。Ｂ 23 通所介護計画等を作成しているか。Ｂ 24 感染症等の予防が適切に行われているか。Ｂ 25 健康管理・相談が適切に行われているか。Ｂ 26 検便を適正に実施しているか。Ｂ 27 受動喫煙の防止対策はとられているか。Ｂ事業の運営について項番評価項目 28☆ 指定管理者の財務状況は安定しているか。評価Ｂ 29 情報の公開に努めているか。Ｂ 30 規則等は常に最新の状況になっているか。Ｂ 31 職員研修を実施または外部研修に参加し、職員の知識や技能の向上に努めているか。Ｂ 32 事故が生じたときは、遅滞なく報告しているか。Ｂ 33 定例的または随時の報告は適正に行われているか。Ｂ 34 福祉サービスの質の向上に関する提案内容を履行しているか。Ｂ 35 ボランティアや実習生を受け入れているか。Ｂ 36 地域との交流を行っているか。Ｂ 37 職員に関する提案内容を履行しているか。Ｂ