Spezialist (m/w) im Kundenservice Wir suchen Dich ab 01.11.2016 in Vollzeit oder Teilzeit für unser Kundenservice-Center in Berlin-Lichtenberg. Parken ohne Anzuhalten Contipark ist führender Betreiber von Parkhäusern und anderen Parkeinrichtungen in Deutschland und Österreich. Als Mitarbeiter/in bei Contipark kannst Du dich auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie auf vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten freuen. Deine Aufgaben Du bist als Spezialist im Kundenservice direkter Ansprechpartner für unsere Kunden auf allen Kanälen, vorrangig schriftliche Korrespondenz aber auch Anrufe (nur Inbound) gehören zu den Kommunikationswegen Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und hilfst bei Fragen Du bringst die Bereitschaft mit, beratend zur Seite zu stehen Du formulierst und erstellst Serienbriefe sowie Datenanalysen Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen von den Kunden und trägst zur stetigen Verbesserung unseres Services bei Du unterstützt die Kollegen bei verschiedenen Kundenservice-Support-Aufgaben Dein Profil Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrungen im Bereich der externen und internen Kommunikation Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein souveränes und freundliches Auftreten (besonders gegenüber schwierigen Kunden) Du hast eine Affinität zur Analyse von Daten und dem Erstellen von Texten und der Umgang mit Excel und Word stellen für dich keine Herausforderung dar Du kannst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und ebenso eine einwandfrei schriftliche und mündliche Ausdrucksweise Du verfügst über Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus Was wir Dir bieten Eine gezielte und individuelle Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit Langfristige Perspektiven in einem erfolgreich, zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Arbeitsort & Beginn Ab 01.11.2016 in der Möllendorffstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg Kontakt Interesse? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anlagen im Idealfall als PDF-Dateien) an: [email protected] Contipark Parkgaragengesellschaft mbH Leiter Personal - Niklas von Tschirnhaus Rankestraße 13 10789 Berlin
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