im Kundenservice

Spezialist (m/w) im Kundenservice
Wir suchen Dich ab 01.11.2016
in Vollzeit oder Teilzeit für unser
Kundenservice-Center in Berlin-Lichtenberg.
Parken ohne Anzuhalten
Contipark ist führender Betreiber von Parkhäusern und anderen Parkeinrichtungen in Deutschland und Österreich. Als
Mitarbeiter/in bei Contipark kannst Du dich auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien mit kurzen
Entscheidungswegen sowie auf vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten freuen.
Deine Aufgaben
 Du bist als Spezialist im Kundenservice direkter Ansprechpartner für unsere Kunden auf allen Kanälen,
vorrangig schriftliche Korrespondenz aber auch Anrufe (nur Inbound) gehören zu den Kommunikationswegen
 Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und hilfst bei Fragen Du bringst die Bereitschaft mit, beratend zur Seite zu stehen
 Du formulierst und erstellst Serienbriefe sowie Datenanalysen
 Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen von den Kunden und
trägst zur stetigen Verbesserung unseres Services bei
 Du unterstützt die Kollegen bei verschiedenen Kundenservice-Support-Aufgaben
Dein Profil
 Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrungen
im Bereich der externen und internen Kommunikation
 Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein souveränes und freundliches Auftreten
(besonders gegenüber schwierigen Kunden)
 Du hast eine Affinität zur Analyse von Daten und dem Erstellen von Texten und der Umgang
mit Excel und Word stellen für dich keine Herausforderung dar
 Du kannst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und ebenso eine
einwandfrei schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
 Du verfügst über Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
Was wir Dir bieten
 Eine gezielte und individuelle Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
 Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit
 Langfristige Perspektiven in einem erfolgreich, zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen
 Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Arbeitsort & Beginn
Ab 01.11.2016 in der Möllendorffstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg
Kontakt
Interesse? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail mit den üblichen Bewerbungsunterlagen
(Anlagen im Idealfall als PDF-Dateien) an: [email protected]
Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Leiter Personal - Niklas von Tschirnhaus
Rankestraße 13
10789 Berlin

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