平成２７年度 非競争型受託等事業運営状況報告書 〔株式会社ＰＵＣ〕 カスタマーサービス事業 １ 事業名 ・多摩地区営業業務 ・東京都水道局お客さまセンター運営業務 など 水道営業業務の運用管理 コールセンター構築・運営 ・東京都水道局多摩お客さまセンターにおける、各種申込・問合せ対応等センター運営業務及び ・東京都水道局サービスステーション（多摩地区12ヵ所）における、各種窓口事務等営業業務 ・東京都水道局お客さまセンターにおける、各種申込・問合せ対応等センター運営業務及び ・東京都水道局区部営業所（4ヵ所）における、各種窓口事務等営業業務 など ２ 事業概要 ３ 収支状況（単位：千円、千円未満切り捨て） 収支 項目 団体 計 うちＣＳ事業 営業利益 354,243 営業収益 うち局からの委託料 営業費用 売上原価 うち人件費 一般管理費 12,149,481 5,636,513 10,765,320 5,502,300 11,795,238 10,923,143 5,069,105 4,523,859 3,127,881 - 467,476 - -877 - 営業外収益 18,500 - 営業外費用 19,378 - 経常利益 353,365 - 特別利益 -2,145 - 法人税等 136,245 - 当期利益 214,974 - 7,725,904 - 598,667 - - - 439,402 - 7,885,169 - 営業外利益 資産（期首残高） 当期増加額 うち局からの補助金等 当期減少額 資産（期末残高） ・営業業務委託 3,062,700千円 ・多摩地区営業業務委託 2,439,600千円 - 872,094 うち人件費 備考 ４ 受託等事業実施に係る契約（単位：円） 〔対象：①全特定契約、②①以外の契約については250万円以上の契約〕 No. 契約方法 契約種別 契約件名 契約相手方 契約金額（円） 1 競争契約 賃貸借 多摩地区サービスステーションの業 ニッポンレンタカー 務運営に伴う車輛（二輪）のリース サービス株式会社 契約 13,170,000 2 競争契約 物品買入 水道営業業務等の作業に伴う賠償 有限会社東京エイ 責任保険の加入 ドセンター 3,665,740 3 競争契約 委託 平成２７年度東京都水道局お客さ まセンター運営業務委託に伴うお 株式会社ＫＤＤＩエ 客さまセンター運用のオペレータの ボルバコールアド 派遣契約【長期継続契約】（単価契 バンス 約） 「平成２８年度水道局お客さまセン ター運用に係るオペレータ派遣（単 価契約）」に係る方針の決定につい て 平成２７年度多摩地区営業業務委 託に伴う多摩お客さまセンター運 用のためのオペレータ派遣契約 （単価契約） 平成２７年度多摩地区営業業務委 託に伴う多摩お客さまセンター運 用のためのオペレータ派遣契約 （単価契約） お客さまセンターにおけるハード ウェアの再リースおよび保守契約の 継続 区部お客さまセンターにおける ハードウェア等の再リース及び保守 契約の継続 お客さまセンターにおけるハード ウェアの再リース及び保守契約の 継続 平成２７年度東京都水道局お客さ まセンター運営業務委託に伴うお 客さまセンター運用のオペレータの 派遣契約【特定契約】（単価契約） 206,835,084 株式会社ＫＤＤＩエ ボルバコールアド バンス 80,265,630 株式会社ベルシス テム２４ 56,114,155 株式会社ベルシス テム２４ 52,518,662 日立キャピタル株 式会社 96,150,000 日立キャピタル株 式会社 5,948,640 日立キャピタル株 式会社 2,643,600 4 競争契約 委託 5 競争契約 委託 6 競争契約 委託 7 特定契約 賃貸借 8 特定契約 賃貸借 9 特定契約 賃貸借 10 特定契約 委託 11 特定契約 委託 搬送業務の外部委託（２３区内等 常用便） 12 特定契約 委託 平成２７年度多摩地区営業業務委 託に伴う多摩お客さまセンター運 株式会社ベルシス 用のためのオペレータ派遣契約 テム２４ （単価契約） 48,060,609 13 特定契約 委託 搬送業務の外部委託(多摩地区等 東洋興運株式会 常用便) 社 26,880,000 14 特定契約 委託 多摩地区サービスステーションに係 株式会社宅配 る業務（派遣契約） 10,077,500 15 特定契約 委託 お客さまセンターの清掃の委託 非公表案件 株式会社ＫＤＤＩエ ボルバコールアド バンス 北多摩運送株式 会社 東京ビジネスサー ビス株式会社 312,912,636 48,384,000 6,972,770 件数 金額 〇個人情報を含む案件 - - 〇公表について、契約相手方の承諾を得られない案件 - - 〇公表することで、事業の執行や団体の経営に支障を及ぼすおそれのある案件 - -
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