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【Skilled IT Engineer WANTED!!I】 IT Support Engineer
中堅エンジニア - オーストラリア本社との距離も近い、新設のポジションです！
Job Information
Hiring Servcorp Japan K.K.
Company
Name
Subsidiary サーブコープジャパン株式会社
Job ID 624095
Division ITS
Company Type Large Company (more than 300 employees) - International Company
Non-Japanese Majority Japanese
Ratio
Job Type Full-time
Location Tokyo - 23 Wards, Toshima-ku
Train Yamanote Line, Ikebukuro Station
Description
Salary 4.5 million yen ~ 5.5 million yen
Work Hours 月曜日 - 金曜日 8:30 - 17:30
Holidays 週末、祝日、季節休暇、有給休暇
Refreshed September 1st, 2016 08:50
General Requirements
Minimum Over 1 year
Experience
Level
Career Level Mid Career
Minimum Business Level (Amount Used: English usage about 25%)
English Level
Minimum Fluent
Japanese
Level
Minimum Associate Degree/Diploma
Education
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Level
Visa Status Permission to work in Japan required
Job Description
ITサポートエンジニアの正社員での採用です。国際的な職場でITスキルを磨いていく熱意ある方を募集します。オーストラリア本社
との距離も近く、本国とのコミュニケーションをとりながら、お客様の声を反映する橋渡しや新しいITサービスを積極的にお客様に広
めるアンバサダーとしてもご活躍いただけます。
ITチームからのしっかりとしたトレーニングも用意されていますので、経験年数の少ないジュニアスタッフの方でも奮ってご応募くだ
さい！このポジションは新設（増員）されたものですので、自分発信で様々な業務に取り組めるチャンスが待っています！
弊社が運営するサービスオフィスを利用する法人ユーザーを対象に、ITサポートを提供するのが業務の中心です。具体的には・・・
入居に際しての初期設定やトラブルシュート、改善の提案等をオンサイト、電話、メール、チケットシステムなどを活用して対応
します。
ITサポートの技術力に加え、シニアエンジニアへの適切なエスカレーション、フロアマネージャー・顧客への適切な情報提供、
要件の文書化など、高いコミュニケーション能力が求められます。
入居されたクライアントのニーズにお応えすべく、例えばどういうネット環境やセキュリティレベルが求められているのかをヒア
リングし、導入・実行・フォローまでをお任せします。
若いメンバーがITチームには所属しており、現在5名でのチーム体制となっております。（日本人の者3名・外国籍の者2名、30代がメ
イン）
サーブコープの詳細については弊社ウェブサイト www.servcorp.co.jp をご覧ください。
Servcorp, the market leader in the international serviced office industry, is looking for an energetic and motivated
individual who is wishing to develop an IT Support Engineer career in our international IT team in Tokyo.
The successful candidate will be in charge of coordinating technical support and consultation to corporate clientele who
work within the serviced office space provided by Servcorp.
Key Responsibilities will include providing superior IT support service to our clients on-site, through helpdesk system, by
telephone and e-mail.The successful candidate will also escalate advanced issues to senior engineers while providing
clear and prompt communication to related parties.On-the-job training will be provided to develop the necessary technical
skills for this position including Windows desktop provisioning and troubleshooting, Cisco Call Manager and Unity daily
operation, Cisco based networking, etc.To learn more about Servcorp please visit our website www.servcorp.co.jp
Required Skills
＜下記のような方からのご応募をお待ちしております！＞
自由度の高い仕事環境でグローバルに活躍されたい方
電話対応だけでなく、オンサイトでのITサポート経験をお持ちの方
ネットワークおよびWindows OSに対する基礎知識
デスクトップPCやプリンタのトラブル対応、フォルダ共有やアクセス権の設定、ユーザーアカウント管理などITサービスデス
クの経験
Microsoft、Ciscoなどのベンダー資格保有者は優遇
日本語に流暢で、英語での日常会話が可能
日本での就労許可必須
＜Requirements>
Willing to work in independent and global environment
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Experience in dealing with client IT support both over the phone and on-site.
Written and spoken fluency is required in Japanese with basic conversation-level ability in English.
Experience in IT Service Desk related work is a plus
Ability to be a team player and remain customer focused
Ability to maintain effective business discussions on the phone and email in a high pressure environment
Candidates with IT qualifications such as MCP, CCENT will be given priority (not mandatory)
A current working visa
Company Description
サーブコープは上場企業であり、柔軟に対応できるオフィススペースとビジネスソリューションを世界の一等地で提供しています。21
カ国、52都市にて営業。日本では東京（ 15 拠点）、横浜、大阪（ 3 拠点）、名古屋（ 2 拠点）、福岡（ 2 拠点）で展開しております。世
界各地、ニューヨーク、ロサンゼルス、ワシントン、アトランタ、ボストン、シカゴ、フィラデルフィア、マクレーン、ダラス、ヒューストン、パ
リ、ロンドン、ブリュッセル、シドニー、ボンダイジャンクション、メルボルン、ブリスベン、アデレード、パース、キャンベラ、ホバート、オー
クランド、ウェリントン、香港、九龍、上海、北京、成都、杭州、シンガポール、バンコク、クアラルンプール、ムンバイ、ハイデラバード、ド
バイ、アブダビ、ドーハ、バーレーン、クウェート、ジェッダ、リヤド、アルコバールダマン、ベイルート、イスタンブール、マニラなどの都市
で展開しております。
サーブコープは急成長を遂げている多国籍企業です。現在も日本、アメリカ、オーストラリア、中国、インド、中東、ヨーロッパでの拡
大を続けております。
近日中には以下の一等地にもオープン致します:
ニューヨークの1 ワールドトレードセンター85階
アブダビのエティハドタワーズ36階
ロンドンのリーデンホールビルディング30階
ロンドンの1メイフェアー1階
シドニーのバランガルー35階
サーブコープは、世界最高水準の 1 － 10 名様用サービス付オフィス、およびバーチャルオフィスを提供しています。　サーブコープ
では企業規模を問わず、最新鋭のIT技術と語学堪能なサポートチームがお客様のビジネスを成功へと導きます。丸の内郵船ビル
（東京）、丸の内トラストタワー（東京）、品川インターシティA棟（東京）、恵比寿ガーデンプレイスタワー（東京）、ヒルトンプラザウエス
トオフィスタワー（大阪）、ルーセントタワー（名古屋）、福岡天神フコク生命ビル（福岡）を含む一等地のオフィスビルで最高のオフィ
スソリューションを提供しています。以下の企業を含む多くの一流企業がサーブコープの拠点でオフィスを構えております。Google,
Apple, JP Morgan, Morgan Stanley, Tiffany's, Allianz, Dell, Cisco, Motorola, Qatar Airways, Etihad Airways, Accenture...
サーブコープのグローバルネットワークは世界中140拠点を超え、ビジネス一等地に最先端のITシステム完備の家具付オフィス、専
用電話番号、専属受付、秘書サポート、役員会議室や小会議室を高い利便性とコスト効率性で提供しています。専用オフィスの不
要なお客様には、最小限のコストで総合的なオフィス機能をご利用頂けるバーチャルオフィスを提供しています。全てのお客様には、
世界中のどこからでもアクセス可能な多機能オンラインツール「サーブコープオンライン」をご利用頂けます。1994 年に日本に進出
し、世界規模でのビジネス展開を成功させてきました。サーブコープでは地球環境保全のチャリティー活動や募金活動など、社会活
動に積極的に協力しています。詳しくは弊社ホームページをご覧下さい。www.servcorp.co.jpまた、サーブコープのブログも是非
お楽しみ下さい。 http://blog.servcorp. co.jp/
Servcorp is a publicly listed company and global provider of flexible office space and business solutions operating at the
premium end of the market. We operate in 52 cities in 21 countries around the world. Our Japanese branch has offices in
Tokyo (15 locations), Yokohama, Osaka (3 locations) , Nagoya (2 locations, Fukuoka (2 locations). Worldwide our
offices include: New York, Los Angeles, Washington, Atlanta, Boston, Chicago, Philadelphia, McLean, Dallas, Houston,
Paris, London, Brussels, Sydney, Bondi Junction, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Perth, Canberra, Hobart, Auckland,
Wellington, Hong Kong, Kowloon, Shanghai, Beijing, Chengdu, Hangzhou, Singapore, Bankok, Kuala Lumpur, Mumbai,
Hyderabad, Dubai, Abu Dhabi, Doha, Bahrain, Kuwait, Jeddah, Riyadh, Al Khobar, Beirut, Istanbul, Manila and many
more to come.
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We are a fast growing company, expanding its operations in Japan, USA, Australia, China, India, Middle East and
Europe.
Our latest expansions include:
Level 85 World Trade Center One in New York
Level 36 Etihad Towers in Abu Dhabi
Level 30 Leadenhall Building in London
Level 1 One Mayfair in London
Level 35 Barangaroo in Sydney
Servcorp provides the World's Finest Serviced Office and Virtual Office solutions for the 1-10 person business and
branch offices. Only Servcorp enables companies of any size to operate with the presence, IT infrastructure and
professional support of a multi-national corporation.
We offer the best office solutions in top buildings such as; Marunouchi Yusen Building (Tokyo), Marunouchi Trust Tower
(Tokyo), Shinagawa Intercity Tower A (Tokyo), Yebisu Garden Place Tower (Tokyo), Hilton Plaza West Office Tower
(Osaka), Lucent Tower (Nagoya), Fukuoka Tenjin Fukoku Seimei Building (Fukuoka).
Our clients include: Google, Apple, JP Morgan, Morgan Stanley, Tiffany's, Allianz, Dell, Cisco, Motorola, Qatar Airways,
Etihad Airways, Accenture...
Servcorp's global network of over 140 locations provide clients with innovative IT systems, a fully- furnished serviced
office in a prestigious CBD building, a telephone number and dedicated receptionist, convenience, cost saving ability,
professional meeting rooms and a support team on hand. Clients who don't need the physical space can also take
advantage of Servcorp’s cost effective virtual office solutions - everything but the office®. All clients receive exclusive
membership to the Servcorp Online® platform which provides the gateway to manage all services online, anywhere,
anytime.
We established our business in Japan in 1994, our expansion since this time has been a success story.
As a company we actively support the community in charitable fundraising and green initiatives.
For more information please see our website: www.servcorp.co.jp or Google "Servcorp".
Also, you can visit the Servcorp Japan Blog to see our company's communication initiatives: http://blog.servcorp.co.jp/

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