MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT Eine Kooperation von TEMA-Q Customer Feedback und Wohnen hat viele Aspekte ... Die Bedürfnisse und Wünsche der Mieter sind so unterschiedlich wie die Menschen selbst: Wohnen wird individueller, Bedürfnisse verändern sich auch im Laufe der Zeit. Verschiedene Bevölkerungsgruppen haben unterschiedliche Wohnvorstellungen, es existieren regionale Unterschiede. Der Wohnungsmarkt wird stark beeinflusst vom demografischen Wandel, immer mehr Senioren wünschen betreutes Wohnen und es werden Mietgemeinschaften gebildet, auch von dieser Altersgruppe. Dann gibt es die junge Familie mit Haustieren und dem Wunsch nach Spielfläche oder Betreuung für die Kinder, den Single, die steigende Anzahl von Haushalten mit Migrationshintergrund. Als Dienstleister in der Wohnungswirtschaft hängt Ihr Unternehmenserfolg von der Zufriedenheit der Mieter mit der gesamten Wohnsituation ab. Sie müssen heute deutlich mehr bieten als nur eine Wohnung: Service bei Reparaturen, ein interessantes Umfeld, zusätzliche Angebote, flexible Lösungen bei Änderungen der Lebenssituation. MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT Da ist es gut zu wissen … Wo steht eigentlich das eigene Unternehmen? Laufen Vermietungsprozess, weitere Betreuung und Service zufriedenstellend ab? Sind die Mieter mit ihrer Wohnsituation zufrieden, was würden sie sich eventuell wünschen, welche Baumaßnahmen wären wichtig, sind zusätzliche Angebote oder Gemeinschaftseinrichtungen gefragt? Wie wird sich der Mieterbestand voraussichtlich in den nächsten Jahren entwickeln, werden dadurch andere Wohnkonzepte wichtig? Wie entwickelt sich die Region, der Stadtteil weiter? Lernen Sie die Menschen besser kennen, die in Ihren Wohnungen leben. MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT ... um entsprechend zu reagieren. Das Wissen um die Bedürfnisse Ihrer Mieter bringt Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Sie sind damit in der Lage, nachfragegerechte Wohnkonzepte zu entwickeln und zielgerichtet zu investieren. Eventuelle Defizite im Service, bei der Neuvermietung sowie bei der telefonischen und persönlichen Betreuung werden nachvollziehbar und können im Sinne der Mieter abgestellt werden. Sie können Ihr Budget optimal einsetzen, sodass Ihre Mieter zufrieden sind und sich wohlfühlen. Denn, wer sich wohlfühlt, der bleibt. Und Loyalität ist auch in der Wohnungswirtschaft eine wichtige Basis für den Unternehmenserfolg. MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT In Gesprächen mit Ihren Mietern … … finden wir für Sie Antworten auf die Fragen, die wichtig für Ihre Entscheidungen sind. Dabei setzen wir seit über 25 Jahren vor allem auf persönliche Gespräche am Telefon, die besonders informativ sind und zusätzlich auch die Kundenbindung stärken. Nutzen Sie unsere Erfahrung mit der Entwicklung und Umsetzung von Kundenfeedback-Systemen. Unsere einzigartige Methode ermöglicht es uns, nicht nur Zahlen und Daten, sondern auch Emotionen einzufangen und zu transportieren. Gerade im Bereich Wohnen ein unverzichtbarer Vorteil. Daneben bieten wir auch Online-Befragungen, Vermietungstests, Wettbewerbsanalysen und weitere Leistungen an. Wir richten die Mieterbefragungen auf Ihr Wohnungsunternehmen und Ihre spezifischen Fragestellungen und Bedürfnisse aus. MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT Jürgen Mohr, TEMA-Q Martin Plötz, TEMA-Q Dr. Dirk Thomas, in-summa Torben Aberspach, in-summa Gemeinsam für Ihren Erfolg... Alles können, das schafft niemand. Wir möchten Sie aber gerne bestmöglich dabei unterstützen, Ihr Unternehmen optimal auf die Zukunft auszurichten. Deshalb haben sich die TEMA-Q GmbH und die in-summa GbR zusammengetan und ergänzen sich gegenseitig mit ihrem Fachwissen. TEMA-Q wurde vor über 25 Jahren als Spezialanbieter für Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet. Die Automobilindustrie hat damals als eine der ersten die Bedeutung des Kundenfeedbacks für den Unternehmenserfolg erkannt. in-summa besteht seit 2008 als unabhängiges Markt-, Meinungs- und Sozialforschungsinstitut und kann auf langjährige praktische Erfahrung im Bereich der Wohnzufriedenheitsforschung zurückgreifen. Unsere Kooperation kombiniert somit fundiertes Kundenfeedback-Knowhow mit einer ausgewiesenen Expertise im Bereich der Sozialwissenschaften und der Wohnzufriedenheitsforschung. MIETERBEFRAGUNGEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT Ihr Kontakt zu uns: TEMA-Q Customer Feedback TEMA-Q Technik und Management für Qualität GmbH Hauptstraße 3 38536 Meinersen Tel +49 5372 97 80-0 in-summa Dr. Dirk Thomas und Torben Aberspach GbR Altewiekring 60 38102 Braunschweig Telefon +49 531128 86 74 Martin Plötz [email protected] Dr. Dirk Thomas [email protected] www.tema-q.de www.in-summa.de
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