Versichertenbefragung der KBV 2016, Präsentation der Ergebnisse

Versichertenbefragung der
Kassenärztlichen Bundesvereinigung
März/April 2016
Forschungsgruppe Wahlen
Telefonfeld GmbH
N7, 13 - 15 • 68161 Mannheim
Tel.: 0621/12 33-0 • Fax: 0621/12 33-199
www.forschungsgruppe.de • [email protected]
Versichertenbefragung der KBV:
Methodische Hinweise
Erhebungszeitraum und durchführendes Institut
• 21. März bis 02. Mai 2016
•
Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH
Erhebungsmethode
•
•
Telefonbefragung
mehrstufige Zufallsauswahl, modifiziertes RDD-Verfahren
Grundgesamtheit, Stichprobengröße und Ergebnisdarstellung
•
Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 18 Jahren
•
•
n= 6.113 (n=5.673 18- bis 79-Jahre)
Ergebnisangaben in Prozent; rundungsbedingte Summenabweichungen möglich
1. Arztbesuche und Arztpraxen
Arztbesuch im letzten Jahr?
(ausgenommen Zahnarzt oder Krankenhausaufenthalt)
nur bei
Facharzt
nein
15
nur bei
Hausarzt
(+1)
ja
17
39
(+2)
(+/-0)
85
44
(-1)
(-2)
bei Hausund Facharzt
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=5.673; 4.806)
Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2015 in Klammern
Anzahl der Arztbesuche im letzten Jahr
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt)
1- bis 2-mal
3- bis 10-mal
über 10-mal
2008
30
55
15
2010
31
53
16
2011
32
53
15
2013
32
51
16
2014
32
52
16
2015
32
52
16
2016
32
51
17
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806); Summenabweichung rundungsbedingt
Wartezeiten für Termin
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
keine Wartezeit / (Praxis) ohneTermin
bis 3 Tage
2008
50
2010
48
16
2011
48
19
32
2013
48
18
32
2014
45
18
über 3 Tage
17
31
34
37
2015
47
15
37
2016
47
15
36
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
Wartezeiten für Termin
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
31 (+1)
keine Wartezeit
6 (+/-0)
6 (-2)
9 (+1)
11 (-1)
10 (-1)
12 (-2)
13 (+/-0)
13 (+/-0)
13 (+/-0)
7 (-1)
ein Tag
2 bis 3 Tage
bis eine Woche
bis 3 Wochen
über 3 Wochen
ohne Termin/
Termin unnötig
Praxis macht
keine Termine
38 (+5)
14 (-1)
10 (+/-0)
2 (+/-0)
1 (+/-0)
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
gesetzlich versichert
privat versichert
Wartezeiten: Hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie
einen Termin bekommen haben?
(Auswahl: „Ja“, war beim Arzt; letzter Besuch; Wartezeit mind. einen Tag)
ja
2006
2008
2010
2011
17
20
17
22
nein
83
80
83
77
2013
17
82
2014
19
81
2015
19
81
2016
19
81
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=2.460)
Arzt und Praxisbesuch: „(Sehr) gut war …“
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
gut
Freundlichkeit Arzt
sehr gut
25
71
Fachkompetenz Arzt
Verständlichkeit Erklärungen
Vertrauensverhältnis
45
Vertraulichkeit Empfang
48
37
92
51
49
32
93
55
41
Mögl. Mitentscheidung
96
30
15
91
79
48
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806); Summenabweichung rundungsbedingt
Vertrauensverhältnis zum Arzt
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
überhaupt nicht gut
2006
5
2008
4
2010
3
weniger gut
gut
sehr gut
44
42
39
50
50
53
2011
5
44
2013
4
2014
4
2015
4
41
51
2016
4
41
51
40
43
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
47
51
49
keine Angabe
Fachkompetenz des Arztes
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
überhaupt nicht gut
weniger gut
gut
sehr gut
2006
4
52
41
2008
3
47
2010
3
46
2011
4
2013
3
46
46
2014
3
46
46
2015
3
46
47
2016
2
46
46
49
45
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
43
48
keine Angabe
Möglichkeiten zur Mitentscheidung
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
überhaupt nicht gut
alle
5
weniger gut
gut
sehr gut
49
30
k.A./nicht notw.
14
formales Bildungsniveau
Hauptschule
Mittlere Reife
Abitur
Hochschule
4
55
26
14
6
48
31
14
6
48
28
16
5
42
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
37
15
Arztpraxis: Vertraulichkeit am Empfang
(Auswahl: „Ja“, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch)
überhaupt nicht gut
alle
Männer
18-34 Jahre
35-59 Jahre
60-79 Jahre
15
30
12
gut
sehr gut
32
36
15
9
weniger gut
33
24
k.A.
15
32
14
32
13
38
18
Frauen
18-34 Jahre
20
35-59 Jahre
20
60-79 Jahre
12
34
30
31
23
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.806)
13
30
34
14
20
2. Gesundheitssystem und
Gesundheitsversorgung
Termin-Servicestellen zur Facharzt-Vermittlung:
Bekanntheit
„davon gehört“
in den Altersgruppen
69
68
77
86
86
53
32
davon
gehört
nicht
davon
gehört
35
18-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60-69 J. 70-79 J.
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=5.673)
Termin-Servicestellen zur Facharzt-Vermittlung:
Beurteilung und Erwartung (Auswahl: gesetzlich versichert)
„Dass es die Servicestellen
gibt, finde ich …“
„Mit den Servicestellen werden
Wartezeiten deutlich verkürzt“
78
(+14)
55
(-4)
35
16
(+5)
(-9)
gut
nicht gut
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.991)
Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern
ja
nein
Termin-Servicestellen: Inanspruchnahme auch bei
Zuweisung von Facharzt? (Auswahl: gesetzlich versichert)
52
43
ja
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.991)
nein, dann nicht
Vor Facharztbesuch immer zuerst zum Hausarzt?
„nicht sinnvoll“, nach
formalem Bildungsniveau
55
54
(-4)
45
43
43
(+5)
(+6)
(+3)
Mittl.
Reife
Abitur
34
(+2)
(+5)
3
(-1)
sinnvoll
nicht
sinnvoll
k.A.
Hauptschule
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=5.673);
Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2015 in Klammern
Hochschule
Wahltarif in der GKV: Haus- vor Facharztbesuch
bei spürbar sinkenden Beiträgen?
(Auswahl: gesetzlich versichert)
„wäre bereit“, nach
eigenem Gesundheitszustand
70
65
(+/-0)
(-3)
17
bereit
64
(-3)
59
(-9)
15
(+1)
(+3)
nicht
bereit
mache ich
bereits
sehr gut
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=4.991);
Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2015 in Klammern
gut
weniger
gut
Höhere Krankenversicherungs-Beiträge, wenn so
die Qualität der medizinischen Versorgung steigt
„wäre bereit“
in den Altersgruppen
56
43
38
bereit
50
42
35
nicht
bereit
30
31
18-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60-69 J. 70-79 J.
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=5.673)
Krankenhausaufenthalt:
Übergang in haus- bzw. fachärztliche Versorgung
Krankenhausaufenthalt
im letzten Jahr?
Probleme bei Übergang in hausbzw. fachärztliche Versorgung?
nein, keine
Probleme
94
nein
75
25
(-1)
(+1)
(-1)
ja
5
(+1)
k.A.
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=5.673; 1.394)
Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2010 in Klammern
ja,
Probleme
Entlassung aus dem Krankenhaus
(Auswahl: Krankenhausaufenthalt im letzten Jahr)
ja
nein
Entlassungsgespräch mit Arzt
19
Medikamente für erste Zeit
nach Entlassung mitbekommen
79
51
48
Medikamente zur Überbrückung
des Wochenendes mitbekommen
Unterstützung von Sozial- und
Pflegedienst des KKH erhalten
88
11
Arztbrief mitbekommen
35
63
87
FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 03-04/2016 (n=1.394)
12
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Forschungsgruppe Wahlen
Telefonfeld GmbH
N7, 13 - 15 • 68161 Mannheim
Tel.: 0621/12 33-0 • Fax: 0621/12 33-199
www.forschungsgruppe.de • [email protected]

Download Report